Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant
La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.
Accessibilité pour tous
La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.
Services disponibles
Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.
Modes de paiement
Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
Problèmes de livraison et retrait
En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.
Réunions et expériences variées
Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.
Conclusion : Une enseigne à revoir
En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 89 commentaire(s) reçu(s).
Alain Clément Bazin (11/09/2025 01:21):
Je voulais féliciter la bijouterie pour le service impeccable que j'ai reçu. La personne qui m'a accompagné a été extrêmement gentille, patiente et professionnelle. Elle a réglé parfaitement la taille de ma montre et ajusté mon bracelet avec une grande précision. Tout est maintenant parfait !
C'était un véritable plaisir de voir tant de délicatesse et de savoir-faire. Je recommande vivement cette boutique à ceux qui recherchent des conseils et un accueil chaleureux. Merci encore pour cette belle expérience.
Benoît Quentin Masson (10/09/2025 02:25):
Dernière visite dans ce bijoutier. J'ai passé une commande en magasin avec livraison à domicile car je ne peux pas me rendre tout le temps sur CHAURAY. Résultat, la commande est arrivée en magasin et personne ne veut rien savoir pour nous l’envoyer à domicile alors que c'est leur faute. De plus, mon conjoint qui est allé chercher la commande a failli se voir refuser celle-ci car il n'avait pas le bordereau de commande papier, seulement en photo.
Incompétents.
Maxime Olivier Jean (10/09/2025 01:47):
Pas de souci pour le perçage du deuxième trou, c'était une expérience facile et rapide!
Florian Fabrice Lamy (08/09/2025 06:08):
Assez déçu de mon dernier achat, je ne pense pas y retourner. J'ai acheté des boucles d'oreilles en plaqué or pour 50 euros et à chaque fois que je les porte, j'ai l'oreille qui devient noire. Je suis retourné samedi et la vendeuse m'a dit que c'était normal ! Comment ça normal ? C'est du plaqué or ! Même des bijoux à 10 euros ne me font pas cela ! Je suis vraiment dégoûté.
Thierry Cédric Chevalier (07/09/2025 10:34):
Je suis tellement déçue, ils ont refusé de remplacer la pile de ma montre, en disant qu'ils n'en avaient pas. C'était très désagréable, surtout que nous étions des clients fidèles, nos alliances venaient de chez eux. J'ai fini par aller dans l'autre bijouterie de la galerie, où le monsieur a eu la gentillesse de me la changer.
Denis Patrick Bouchet (07/09/2025 04:31):
Je suis désolé de dire que l'accueil était très décevant, cela ne donnait aucunement envie de faire des achats. Parfois, il serait préférable que le personnel envisage une reconversion professionnelle.
Alexandre Thierry Jacques (04/09/2025 09:17):
À éviter absolument !!! L'accueil est extrêmement désagréable ! Je suis venue pour faire changer une bague en demandant à la faire rétrécir, et une employée m'a répondu très froidement et avec un air hautain que cela n'était pas possible, qu'il fallait carrément changer de taille. J'ai donc voulu prendre la taille en dessous, et une autre employée (la gérante) m'a dit de manière très hautaine que la taille en dessous allait me serrer le doigt ! Finalement, je suis repartie avec la bague en disant que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.
Jean-Pierre Philippe Bouchet (03/09/2025 10:11):
J'ai été très bien accueilli, je suis venu juste pour faire remplacer la tige de mon bracelet de montre. Catherine m'a dit qu'elle n'était pas certaine que nous l'ayons en stock, mais en fait si. La réparation a été faite avec le sourire et sans aucun coût. Merci beaucoup.
Julien Benjamin Charlier (26/08/2025 13:52):
Mon expérience de perçage pour mes deux petites filles a été super! Le service était rapide et l'équipe était très aimable. Je recommande vivement!
Julien Paul-Henri Caron (25/08/2025 12:53):
Une bijouterie haut de gamme avec un personnel très sympathique et toujours prêt à rendre service. Je tiens à les remercier d'avoir réparé le fermoir de mon petit bracelet, même s'il n'a pas été acheté chez eux. Ils ont certainement gagné ma fidélité pour mon prochain achat de bijoux chez Histoire d'Or. Merci encore ! ☺️
Clémence Emmanuelle David (25/08/2025 11:09):
Nous sommes allés avec mon partenaire choisir nos alliances, une charmante jeune femme a commencé à nous montrer des modèles. Une collègue l'a interrompue pour percer les oreilles d'une dame, pas de problème de notre côté (elle nous a remerciés), elle est revenue après 10 minutes en s'excusant, nous avons repris et une autre collègue l'a de nouveau interrompue en lui demandant de percer les oreilles d'une petite fille. La vendeuse a expliqué qu'elle était avec des clients, sa collègue l'a ordonnée d'y aller percer les oreilles (pas très sympa). Sa collègue nous a regardés et est partie, nous nous sommes sentis très mal à l'aise par rapport à cette jeune vendeuse. Nous lui avons dit d'y aller et que nous reviendrions un autre jour... Un grand manque de respect envers nous et cette jeune vendeuse. Donc, nous irons chercher nos alliances dans un magasin qui respecte les clients. Les 2 étoiles correspondent à la sympathie de la jeune vendeuse.
Sébastien Marc Abadie (22/08/2025 08:06):
Expérience incroyable! Des professionnels à l'écoute et doux avec les enfants.
Jean-Michel Hubert Roy (20/08/2025 18:27):
Énorme sélection de bijoux avec des vendeuses accueillantes et souriantes qui vous guident dans vos choix.
Camille Marie-Thérèse Lombard (20/08/2025 12:43):
Les vendeuses sont charmantes et très aimables, les produits sont tout à fait intéressants malgré la concurrence de grandes enseignes de la même marque. Ce magasin propose de beaux articles malgré sa petite taille.
Mireille Eléonore Girard (19/08/2025 02:46):
Quelle honte ! Nous avions commandé nos bijoux qui sont arrivés en retard ! Et lorsque j'ai été contacté, il n'y en avait qu'un sur les deux qui était arrivé... De plus, celui-ci n'était pas gravé alors que la gravure avait été demandée ! La gravure a été faite à la va-vite et le résultat est illisible... Quelle honte !
Marie-Laure Inès Simon (16/08/2025 21:26):
Je suis allé chez Histoire d'Or pour faire percer les oreilles de ma fille et je n'ai aucun regret, les deux conseillères étaient au top et patientes ! Je recommande.
Basile Daniel Robin (14/08/2025 19:11):
Nous sommes allés là-bas pour percer les lobes d'oreille de ma fille de 5 ans et demi car nous voulions, avec sa mère, une prothèse de qualité (en or) afin d'éviter les allergies pendant les 6 semaines de cicatrisation. Nous avons été très bien accueillis et les deux personnes qui ont percé les deux oreilles de notre fille (en même temps pour un bref moment douloureux) ont été super pros et très gentilles, et lui ont tout expliqué ce qu'elles faisaient (désinfection, marquage, puis perçage) pour la rassurer. Une fois le perçage effectué, elles lui ont offert une petite poche de bonbons pour la réconforter et lui ont remis une couronne et un diplôme. Le tarif du perçage et des prothèses en or choisies à 55€ nous paraît raisonnable.
Jean-Michel Louis Cousin (13/08/2025 11:55):
Je suis désolé que vous ayez eu une expérience décevante chez nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur service à nos clients et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque d'accueil et d'accompagnement lors de votre visite. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de nous avoir donné votre avis.
Sophie Agnès Rousseau (03/08/2025 17:06):
J'avais très peur de me faire percer et finalement, tout s'est passé à merveille. L'équipe était très accueillante.
Julien Georges Boyer (01/08/2025 07:16):
Fidèle cliente de cette boutique, Lydie et ses collègues sont adorables et de très bons conseils. Je ne suis jamais déçue. Elles sont à l'écoute des clients. Bravo à elles!