Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant
La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.
Accessibilité pour tous
La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.
Services disponibles
Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.
Modes de paiement
Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
Problèmes de livraison et retrait
En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.
Réunions et expériences variées
Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.
Conclusion : Une enseigne à revoir
En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
Amélie Noémie Chretien (03/07/2025 06:25):
Je refuse de changer la pile de ma montre, qui doit seulement durer 5 minutes au maximum... parce qu'en période de fête, le magasin ne propose pas ce service. Cependant, ils acceptent la personne devant moi pour réparer une bague en or, ce qui a pris plus de 10 minutes pour toute la paperasse... Je pense que la réparation de cette bague n'était pas plus urgente que le remplacement de ma pile... en cette période de fête.
Henri Rémy Vincent (02/07/2025 17:12):
Un grand merci à Marion pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire. Ma fille est absolument ravie du résultat.
Philippe Jacques-Henri Cousin (02/07/2025 16:49):
Les responsables du siège de cette boutique devraient vraiment s'occuper du personnel de ce magasin. L'accueil était vraiment désagréable, le personnel parlait mal aux clients. J'étais venue pour acheter des cadeaux de Noël et je suis finalement partie chez un concurrent. Je ne pense pas revenir de sitôt !
Bruno Gaël Fontaine (02/07/2025 01:36):
J'ai été agréablement surpris par l'accueil que j'ai reçu dans ce magasin de bijoux. La vendeuse était très agréable et souriante, elle m'a bien guidé et conseillé pour mon achat. Je recommanderais certainement ce magasin à mes proches.
\Émeline Marie-Laure Bousquet (29/06/2025 22:58):
On m'a donné une bague en avril 2022 et maintenant nous sommes en août. Quatre mois après l'achat, la bague est complètement déformée et une pierre manque. Je suis allée en boutique et les vendeuses n'ont même pas voulu faire une demande de devis pour le service après-vente, car elles ont dit: "C'est une bague en argent qui ne coûte pas cher, je vous conseille de la racheter, cela coûtera moins cher que la réparation." Je pense que pour avoir une garantie, il faut absolument acheter des bijoux avec des diamants dans cette boutique. En tout cas, elles dénigrent leurs propres produits d'entrée de gamme. En gros, si vous n'avez pas un budget important, allez chez Claire's, vous aurez la même qualité.
Les recommandations de la responsable sont les suivantes : ne pas dormir avec, ne pas se laver avec, ne pas faire la vaisselle, ne pas utiliser de gel hydroalcoolique, pas de parfum, en gros achetez des bijoux pour les laisser dans la boîte !!! L'accueil ne mérite même pas d'être commenté, les vendeuses étaient plus désagréables tu meurs ! A fuir absolument !!
PS: Mesdames les vendeuses, ma bague est partie en réparation dans une autre bijouterie.
Patrick Émile Jacques (29/06/2025 01:22):
Je tiens à remercier chaleureusement Katia, qui a doucement et avec beaucoup de gentillesse percé mes oreilles.
Caroline Mathilde Bertrand (28/06/2025 04:49):
Tellement déçue, mon ami m'a offert un bijou qui était malheureusement trop grand pour moi. Nous nous sommes rendus en boutique pour voir s'il y avait autre chose, mais rien ne me convenait. Bien sûr, lors de l'achat, ils ne nous ont pas dit que les bijoux n'étaient pas remboursables ! Nous avons dû nous résigner à acheter n'importe quoi pour un prix assez élevé ! Au final, je suis repartie les mains vides et déçue, sans rien qui me plaise vraiment et dont je suis sûre qu'il plaira en retour ! Très très déçue :( Je n'y retournerai jamais, c'est sûr !!
Raphaël Alexandre Dufour (25/06/2025 04:56):
Très bon rapport qualité prix. Merci à la directrice pour sa gentillesse et son savoir-faire. Je recommande chaudement cette boutique.
Cécile Eléonore Lucas (24/06/2025 00:20):
Responsable vraiment pas accueillante, pas aimable du tout. Je ne recommande vraiment pas cette bijouterie !!
Alain Georges Rodriguez (23/06/2025 08:35):
Accueil très agréable pour l'achat de nos bijoux. La vendeuse a été attentive à nos désirs et très prévenante. Merci beaucoup !
Cécile Angélique Carpentier (23/06/2025 04:18):
Merci pour vos précieux conseils, je suis reparti avec la bijouterie qui correspondait le mieux au cadeau que je voulais offrir 😁 …
Pauline Yvonne Lemoigne (22/06/2025 16:27):
Quelle sélection fantastique, un accueil très chaleureux, de magnifiques pièces en vitrine dans une boutique charmante. Parfait pour percer et mettre des boucles d'oreilles pour les petites filles. Nous reviendrons certainement, continuez ainsi !
Colette Suzanne Perrot (21/06/2025 18:04):
Un accueil exceptionnel de la part de Catherine et Isabelle, avec de précieux conseils. Merci infiniment Catherine pour votre patience et votre sourire. À bientôt!
Gabrielle Ariane Lucas (21/06/2025 03:25):
J'ai dû attendre ma bague pendant 2 mois parce que, selon la vendeuse, il n'y avait que du taille 54 en stock.
Quand j'ai enfin pu récupérer ma bague, l'accueil était plutôt froid, les vendeuses et la responsable discutaient entre elles sans même me prêter attention.
Honnêtement, en matière de vente, il est important d'être aimable et souriant, ne serait-ce qu'un minimum.
Je ne recommande pas ce magasin, d'une part en raison des délais d'attente extrêmement longs pour des bijoux basiques.
D'autre part, l'accueil laisse vraiment à désirer.
Colette Sandrine Aubry (20/06/2025 20:24):
Notre petite fille de 4 ans s'est fait percer les oreilles et nous voulons dire un grand merci à l'équipe pour leur gentillesse ! Elles ont effectué les piercings en même temps, ont rassuré notre fille et l'ont félicitée. Elle a même reçu une couronne et des bonbons. Un grand merci à Isabelle et Catherine pour leur professionnalisme et leur attention !
Cécile Adèle Brunet (18/06/2025 04:53):
Profondément déçue et choquée par l'accueil que mon mari et moi avons reçu à quelques jours de Noël. Nous n'avons pas pu essayer une bague, soi-disant à cause des consignes Covid. Malgré l'utilisation de gel hydroalcoolique, c'était un refus catégorique. De plus, nous devions acheter la bague en donnant uniquement notre taille de doigt et avons ensuite 15 jours pour la retourner si elle ne nous convenait pas. La vendeuse était très désagréable. Je ne compte pas revenir dans ce magasin, car l'année dernière déjà, avant la période Covid, je n'avais pas pu essayer des boucles d'oreilles. Dans d'autres bijouteries, cela ne posait aucun problème.
Didier Éric Dupuis (17/06/2025 23:31):
Accueil très chaleureux de la part d'une vendeuse qui nous a pris en charge dès notre arrivée jusqu'au paiement. Son professionnalisme et sa bienveillance nous ont instantanément mis en confiance et elle a rapidement saisi mes désirs.
Camille Maud Sarrazin (16/06/2025 20:47):
C'était tellement rassurant! Catia et Isabelle m'ont vraiment apaisé.
Florence Tatiana Caron (12/06/2025 15:29):
À éviter absolument ! Les vendeuses sont très désagréables, voire même avoir des propos déplacés !!! Aucun remboursement possible pourtant stipulé sur le site Histoire d'Or. Il serait bon de reconsidérer l'accueil que vous réservez à vos clients.
Alexandre Thierry Sauvage (10/06/2025 22:34):
J'ai récemment acheté un bracelet pour homme comme cadeau. Par chance, il était soldé à -50%. Cependant, une semaine plus tard, le bracelet s'est cassé. La vendeuse a reconnu le défaut lorsque je suis retourné(e) en magasin. Mais là, quelle surprise quand on m'a dit que, puisque c'était un article soldé, je devais payer la différence avec le prix initial pour en obtenir un nouveau car aucune réparation n'était possible ?!! Pas de remboursement non plus.
C'est ce qu'on appelle une arnaque. Malgré mon mécontentement et ma stupeur face à une telle aberration, la vendeuse a finalement réussi (miraculeusement) à faire l'échange sans me demander un centime supplémentaire. On m'avait annoncé un délai d'attente de 10 jours, mais le nouveau bracelet est arrivé en seulement 3 jours : quelle réactivité !
Pourtant, 48 heures après, le nouveau bracelet a lâché au même endroit. Il semble donc soit qu'aucune vérification n'ait été faite et qu'elles aient elles-mêmes bricolé le bracelet, soit qu'il s'agisse d'un produit neuf, mais cela signifie que leurs bijoux sont vraiment de mauvaise qualité. Pour un bijou à 70 euros, c'est honteux de prendre les clients pour des imbéciles ! Évitez cette boutique, il y a de vraies bijouteries avec un service de qualité à proximité.
Encore une fois, belle arnaque avec vos soldes et bravo pour vos pratiques peu scrupuleuses.