Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant
La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.
Accessibilité pour tous
La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.
Services disponibles
Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.
Modes de paiement
Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
Problèmes de livraison et retrait
En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.
Réunions et expériences variées
Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.
Conclusion : Une enseigne à revoir
En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 99 commentaire(s) reçu(s).
Patrick Émile Robin (05/10/2025 21:43):
Mon fiancé a acheté une bague de fiançailles avec une pierre en octobre 2021. La bague s'est cassée en avril 2022, elle n'a même pas eu un an d'utilisation, alors je suis retournée à la boutique Histoire d'or CHAURAY. J'ai rencontré la responsable qui n'était pas aimable ni compréhensive !
Elle m'a dit que c'était de ma faute, que ce n'était pas une bague de fiançailles et qu'il ne fallait pas la porter tous les jours ni rien faire avec ! Elle m'a donné un exemple auquel je n'ai rien compris "C'est comme si j'achetais un T-shirt et que je le rendais deux jours après". Je trouve cela révoltant qu'elle me dise cela alors que mon fiancé a dépensé une somme importante et que la bague devrait être garantie. Nous sommes très déçus et nous voulions acheter nos alliances, mais finalement je vous recommande Le manège à bijoux ! Ils sont plus aimables et leur service client est compréhensif.
Sandrine Victoire Reynaud (04/10/2025 16:37):
Cela fait plus de 10 ans que je fréquente cette boutique. La gérante et son équipe sont d'une gentillesse rare. Il est rare de nos jours de rencontrer des personnes aussi compétentes et dévouées. Alors soyez patients et bienveillants, surtout en cette période de fête, elles travaillent sans compter pour satisfaire leur clientèle. Bravo à vous et continuez ainsi, je suis une fidèle cliente de cette boutique et le resterai.
Raphaël Léon Garnier (04/10/2025 00:54):
Personnel incroyable, merci à Katia pour son service exceptionnel!
Édith Juliette Chevalier (03/10/2025 22:25):
Une expérience satisfaisante pour un achat de Noël.
Peut-être que la vendeuse était un peu trop orientée vers la vente, mais bon, c'est son métier.
En tout cas, le cadeau a été une réussite!
Paul Daniel Bazin (02/10/2025 22:14):
Merci pour votre aimable attention. Les conseils ont été très utiles et le perçage des oreilles s'est déroulé à merveille.
Robert Luc Charlier (29/09/2025 15:26):
L'accueil laisse à désirer, on a l'impression de déranger. Même le sourire semble être en option. Le service atelier demande de la patience car il faut attendre un mois et demi.
Loïc Edouard Chretien (29/09/2025 14:46):
Boucles d'oreilles au service après-vente 7 mois après l'achat... Ma mère se fait reprendre qu'il ne faut pas les porter sous la douche ou en dormant (j'ai cru que l'or signifiait qualité...)... des informations dont nous n'avions même pas connaissance lors de l'achat. On nous les rend rapidement dans un état déplorable avec un "on a fait notre possible". Après être retourné une deuxième fois, nous avons finalement obtenu un échange, ce qui est le minimum attendu vu le service fourni... mais apparemment, on devrait se sentir chanceux de ne pas avoir eu à payer la (boucherie) réparation. Autant vous dire, vu l'amabilité de cette vendeuse (bien que le reste du personnel soit charmant) et la qualité du service ainsi que du produit acheté, nous irons désormais ailleurs.
Philippe Arnaud Villeneuve (27/09/2025 02:24):
Deuxième épisode avec Katia, c'était superbe!
Loïc Denis Tissier (24/09/2025 09:51):
Ce magasin est vraiment une honte, j'ai oublié mon enveloppe pour récupérer mon bijou et la dame m'a bien reconnu mais n'a jamais voulu me le donner. Elle m'a obligé à parcourir 60 kilomètres pour aller le récupérer. Comme si le carburant était si bon marché qu'on peut se permettre de gaspiller des kilomètres pour rien. J'avais laissé 600 euros de bijoux chez eux et la prochaine fois, je privilégierai un autre magasin.
J'ai aperçu une superbe montre Hugo Boss en vitrine que j'avais déjà repérée sur internet, mais elle était un peu plus chère en magasin, à plus de 100 euros de différence. J'ai donc décidé de la commander en ligne, et j'ai vérifié son authenticité en utilisant le numéro de série sur le site Hugo Boss, et elle a été authentifiée !
C'est vraiment une arnaque, la marge est énorme ! Merci en tout cas de l'avoir exposée en vitrine, cela m'a permis de la voir et d'économiser plus de 100 euros en l'achetant ailleurs !
Alain Clément Bazin (11/09/2025 01:21):
Je voulais féliciter la bijouterie pour le service impeccable que j'ai reçu. La personne qui m'a accompagné a été extrêmement gentille, patiente et professionnelle. Elle a réglé parfaitement la taille de ma montre et ajusté mon bracelet avec une grande précision. Tout est maintenant parfait !
C'était un véritable plaisir de voir tant de délicatesse et de savoir-faire. Je recommande vivement cette boutique à ceux qui recherchent des conseils et un accueil chaleureux. Merci encore pour cette belle expérience.
Benoît Quentin Masson (10/09/2025 02:25):
Dernière visite dans ce bijoutier. J'ai passé une commande en magasin avec livraison à domicile car je ne peux pas me rendre tout le temps sur CHAURAY. Résultat, la commande est arrivée en magasin et personne ne veut rien savoir pour nous l’envoyer à domicile alors que c'est leur faute. De plus, mon conjoint qui est allé chercher la commande a failli se voir refuser celle-ci car il n'avait pas le bordereau de commande papier, seulement en photo.
Incompétents.
Maxime Olivier Jean (10/09/2025 01:47):
Pas de souci pour le perçage du deuxième trou, c'était une expérience facile et rapide!
Florian Fabrice Lamy (08/09/2025 06:08):
Assez déçu de mon dernier achat, je ne pense pas y retourner. J'ai acheté des boucles d'oreilles en plaqué or pour 50 euros et à chaque fois que je les porte, j'ai l'oreille qui devient noire. Je suis retourné samedi et la vendeuse m'a dit que c'était normal ! Comment ça normal ? C'est du plaqué or ! Même des bijoux à 10 euros ne me font pas cela ! Je suis vraiment dégoûté.
Thierry Cédric Chevalier (07/09/2025 10:34):
Je suis tellement déçue, ils ont refusé de remplacer la pile de ma montre, en disant qu'ils n'en avaient pas. C'était très désagréable, surtout que nous étions des clients fidèles, nos alliances venaient de chez eux. J'ai fini par aller dans l'autre bijouterie de la galerie, où le monsieur a eu la gentillesse de me la changer.
Denis Patrick Bouchet (07/09/2025 04:31):
Je suis désolé de dire que l'accueil était très décevant, cela ne donnait aucunement envie de faire des achats. Parfois, il serait préférable que le personnel envisage une reconversion professionnelle.
Alexandre Thierry Jacques (04/09/2025 09:17):
À éviter absolument !!! L'accueil est extrêmement désagréable ! Je suis venue pour faire changer une bague en demandant à la faire rétrécir, et une employée m'a répondu très froidement et avec un air hautain que cela n'était pas possible, qu'il fallait carrément changer de taille. J'ai donc voulu prendre la taille en dessous, et une autre employée (la gérante) m'a dit de manière très hautaine que la taille en dessous allait me serrer le doigt ! Finalement, je suis repartie avec la bague en disant que je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.
Jean-Pierre Philippe Bouchet (03/09/2025 10:11):
J'ai été très bien accueilli, je suis venu juste pour faire remplacer la tige de mon bracelet de montre. Catherine m'a dit qu'elle n'était pas certaine que nous l'ayons en stock, mais en fait si. La réparation a été faite avec le sourire et sans aucun coût. Merci beaucoup.
Julien Benjamin Charlier (26/08/2025 13:52):
Mon expérience de perçage pour mes deux petites filles a été super! Le service était rapide et l'équipe était très aimable. Je recommande vivement!
Julien Paul-Henri Caron (25/08/2025 12:53):
Une bijouterie haut de gamme avec un personnel très sympathique et toujours prêt à rendre service. Je tiens à les remercier d'avoir réparé le fermoir de mon petit bracelet, même s'il n'a pas été acheté chez eux. Ils ont certainement gagné ma fidélité pour mon prochain achat de bijoux chez Histoire d'Or. Merci encore ! ☺️