Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant
La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.
Accessibilité pour tous
La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.
Services disponibles
Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.
Modes de paiement
Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
Problèmes de livraison et retrait
En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.
Réunions et expériences variées
Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.
Conclusion : Une enseigne à revoir
En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
Si vous avez besoin ajuster un élément que vous pensez incorrect à propos de ce site, nous vous demandons envoyez un message afin que nous puissions nous le traiterons rapidement. Avec anticipation merci beaucoup.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 29 commentaire(s) reçu(s).
Patrick Émile Jacques (29/06/2025 01:22):
Je tiens à remercier chaleureusement Katia, qui a doucement et avec beaucoup de gentillesse percé mes oreilles.
Caroline Mathilde Bertrand (28/06/2025 04:49):
Tellement déçue, mon ami m'a offert un bijou qui était malheureusement trop grand pour moi. Nous nous sommes rendus en boutique pour voir s'il y avait autre chose, mais rien ne me convenait. Bien sûr, lors de l'achat, ils ne nous ont pas dit que les bijoux n'étaient pas remboursables ! Nous avons dû nous résigner à acheter n'importe quoi pour un prix assez élevé ! Au final, je suis repartie les mains vides et déçue, sans rien qui me plaise vraiment et dont je suis sûre qu'il plaira en retour ! Très très déçue :( Je n'y retournerai jamais, c'est sûr !!
Raphaël Alexandre Dufour (25/06/2025 04:56):
Très bon rapport qualité prix. Merci à la directrice pour sa gentillesse et son savoir-faire. Je recommande chaudement cette boutique.
Cécile Eléonore Lucas (24/06/2025 00:20):
Responsable vraiment pas accueillante, pas aimable du tout. Je ne recommande vraiment pas cette bijouterie !!
Alain Georges Rodriguez (23/06/2025 08:35):
Accueil très agréable pour l'achat de nos bijoux. La vendeuse a été attentive à nos désirs et très prévenante. Merci beaucoup !
Cécile Angélique Carpentier (23/06/2025 04:18):
Merci pour vos précieux conseils, je suis reparti avec la bijouterie qui correspondait le mieux au cadeau que je voulais offrir 😁 …
Pauline Yvonne Lemoigne (22/06/2025 16:27):
Quelle sélection fantastique, un accueil très chaleureux, de magnifiques pièces en vitrine dans une boutique charmante. Parfait pour percer et mettre des boucles d'oreilles pour les petites filles. Nous reviendrons certainement, continuez ainsi !
Colette Suzanne Perrot (21/06/2025 18:04):
Un accueil exceptionnel de la part de Catherine et Isabelle, avec de précieux conseils. Merci infiniment Catherine pour votre patience et votre sourire. À bientôt!
Gabrielle Ariane Lucas (21/06/2025 03:25):
J'ai dû attendre ma bague pendant 2 mois parce que, selon la vendeuse, il n'y avait que du taille 54 en stock.
Quand j'ai enfin pu récupérer ma bague, l'accueil était plutôt froid, les vendeuses et la responsable discutaient entre elles sans même me prêter attention.
Honnêtement, en matière de vente, il est important d'être aimable et souriant, ne serait-ce qu'un minimum.
Je ne recommande pas ce magasin, d'une part en raison des délais d'attente extrêmement longs pour des bijoux basiques.
D'autre part, l'accueil laisse vraiment à désirer.
Colette Sandrine Aubry (20/06/2025 20:24):
Notre petite fille de 4 ans s'est fait percer les oreilles et nous voulons dire un grand merci à l'équipe pour leur gentillesse ! Elles ont effectué les piercings en même temps, ont rassuré notre fille et l'ont félicitée. Elle a même reçu une couronne et des bonbons. Un grand merci à Isabelle et Catherine pour leur professionnalisme et leur attention !
Cécile Adèle Brunet (18/06/2025 04:53):
Profondément déçue et choquée par l'accueil que mon mari et moi avons reçu à quelques jours de Noël. Nous n'avons pas pu essayer une bague, soi-disant à cause des consignes Covid. Malgré l'utilisation de gel hydroalcoolique, c'était un refus catégorique. De plus, nous devions acheter la bague en donnant uniquement notre taille de doigt et avons ensuite 15 jours pour la retourner si elle ne nous convenait pas. La vendeuse était très désagréable. Je ne compte pas revenir dans ce magasin, car l'année dernière déjà, avant la période Covid, je n'avais pas pu essayer des boucles d'oreilles. Dans d'autres bijouteries, cela ne posait aucun problème.
Didier Éric Dupuis (17/06/2025 23:31):
Accueil très chaleureux de la part d'une vendeuse qui nous a pris en charge dès notre arrivée jusqu'au paiement. Son professionnalisme et sa bienveillance nous ont instantanément mis en confiance et elle a rapidement saisi mes désirs.
Camille Maud Sarrazin (16/06/2025 20:47):
C'était tellement rassurant! Catia et Isabelle m'ont vraiment apaisé.
Florence Tatiana Caron (12/06/2025 15:29):
À éviter absolument ! Les vendeuses sont très désagréables, voire même avoir des propos déplacés !!! Aucun remboursement possible pourtant stipulé sur le site Histoire d'Or. Il serait bon de reconsidérer l'accueil que vous réservez à vos clients.
Alexandre Thierry Sauvage (10/06/2025 22:34):
J'ai récemment acheté un bracelet pour homme comme cadeau. Par chance, il était soldé à -50%. Cependant, une semaine plus tard, le bracelet s'est cassé. La vendeuse a reconnu le défaut lorsque je suis retourné(e) en magasin. Mais là, quelle surprise quand on m'a dit que, puisque c'était un article soldé, je devais payer la différence avec le prix initial pour en obtenir un nouveau car aucune réparation n'était possible ?!! Pas de remboursement non plus.
C'est ce qu'on appelle une arnaque. Malgré mon mécontentement et ma stupeur face à une telle aberration, la vendeuse a finalement réussi (miraculeusement) à faire l'échange sans me demander un centime supplémentaire. On m'avait annoncé un délai d'attente de 10 jours, mais le nouveau bracelet est arrivé en seulement 3 jours : quelle réactivité !
Pourtant, 48 heures après, le nouveau bracelet a lâché au même endroit. Il semble donc soit qu'aucune vérification n'ait été faite et qu'elles aient elles-mêmes bricolé le bracelet, soit qu'il s'agisse d'un produit neuf, mais cela signifie que leurs bijoux sont vraiment de mauvaise qualité. Pour un bijou à 70 euros, c'est honteux de prendre les clients pour des imbéciles ! Évitez cette boutique, il y a de vraies bijouteries avec un service de qualité à proximité.
Encore une fois, belle arnaque avec vos soldes et bravo pour vos pratiques peu scrupuleuses.
Timothée Thibault Thomas (10/06/2025 12:20):
Un anneau acheté il y a moins d'un an, envoyé pour réparation afin de le rétrécir, 10 mois plus tard, l'anneau s'est cassé en deux ! Je ne le portais que le week-end. Nous sommes allés demander une garantie et on nous a immédiatement dit que c'était de notre faute, qu'il n'y avait pas de garantie et que la réparation coûtait 55€. On ne nous a même pas demandé si nous voulions la faire réparer ou non, c'était imposé. Un anneau à un prix exorbitant qui ne tient que 10 mois, et un personnel incompétent. Fuyez surtout !
Daniel Olivier Simon (09/06/2025 15:56):
Très généreux, ils ont accepté de reprendre ma chaîne et de la nettoyer gratuitement suite à une tache apparue dessus due à des produits.
Christian Étienne Gervais (07/06/2025 11:32):
Je suis venu chercher un cadeau pour une femme. Les gestes barrières sont bien respectés et j'ai pu regarder tranquillement (la vendeuse était occupée avec une autre personne) et quand j'ai fait mon choix, elle est venue me voir. La carte de fidélité est au nom d'une femme et elle m'a proposé de ne pas recevoir de mails, ce qui m'a bien plu. Merci beaucoup, j'y retournerai avec plaisir. Un service impeccable.
Thérèse Hélène Gervais (07/06/2025 04:42):
Encore une fois, ma visite chez ce magasin a été décevante. J'ai attendu environ 40 minutes pour un simple échange, alors qu'il n'y avait que 2 personnes en attente avant moi. Quand j'ai enfin pensé que c'était mon tour, la vendeuse s'est tournée vers moi avec un regard prometteur, mais une personne arrivée ensuite, à qui l'on devait dérouler le tapis rouge, a tout de suite été servie avec des compliments et des éloges. Peu m'importe le nom de cette Mme Xx, tout ce que je voulais, c'était passer à mon tour. Je suggère d'investir dans une machine à tickets pour améliorer le service. Enfin, je vais continuer mon chemin sans vous retarder davantage...
Philippe Louis Tissier (03/06/2025 20:15):
Accueil peu chaleureux,
J'ai commandé une bague avec un délai d'un mois sauf si je paie 7 € de plus (pas très commerçant tout ça) pour la recevoir en 15 jours.
De plus, on m'a fait payer le montant total alors qu'il est possible de verser un acompte (personne ne me l'a proposé...)
Lorsque je l'ai récupérée, j'ai fait remarquer qu'elle me paraissait un peu grande et la vendeuse pas très aimable m'a répondu que c'était normal car mon doigt était gonflé à cause de l'été, que dire...
Heureusement, la responsable est intervenue en me proposant de revenir si cela ne convenait pas.
Beaux produits mais l'accueil commercial doit être amélioré.
