Histoire d'Or - Chauray

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Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant

La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.

Accessibilité pour tous

La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.

Services disponibles

Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.

Modes de paiement

Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.

Problèmes de livraison et retrait

En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.

Réunions et expériences variées

Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.

Conclusion : Une enseigne à revoir

En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.

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Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 4 de 4 commentaire(s) reçu(s).

Yves Noah Chevalier (01/06/2025 15:06):
Large gamme de bijoux, j'ai rapidement trouvé mon bonheur et je suis une fidèle cliente de cette boutique que je trouve très bien.
Manon Morgane Meunier (01/06/2025 10:45):
Le service client est vraiment décevant, je viens d'acheter un magnifique pendentif. À peine ai-je reçu un bonjour de la part de la conseillère, j'ai eu l'impression qu'elle était contrariée. Un simple merci n'aurait pas été de refus. Jusqu'à présent, je n'avais jamais été déçu mais là... pas prête de revenir vu l'accueil.
Sandrine Marguerite Blin (30/05/2025 07:31):
Je suis venu dans ce magasin pour changer ma bague le jour de mon anniversaire, mais malheureusement l'accueil et le service étaient déplorables. La vendeuse nous a pris de haut en nous disant que ce n'était pas possible. Il a fallu qu'elle consulte la responsable, qui à son tour a dû contacter leur directeur. Après une semaine d'attente, on nous a finalement accordé une exception, mais seulement pour un seul changement de bague parmi deux choix, contrairement à l'offre de croissance à vie. Nous avons fini par aller dans un autre magasin de la même enseigne, où tout s'est réglé en 10 minutes et j'ai pu choisir parmi plusieurs bagues.

Il est évident que le magasin de Chauray ne sait pas comment traiter ses clients. C'est un client de plus qu'ils ont perdu. En voyant les autres commentaires, je ne suis pas surpris. Service client zéro pointé !
Marc Philippe Richard (29/05/2025 21:15):
Il mérite même pas une étoile...
La vendeuse était très méprisante, elle semblait offensée que je porte une alliance. Il y a un défaut flagrant sur les deux alliances achetées il y a 4 ans mais elle était catégorique, affirmant que j'avais cassé l'alliance. Je suis choquée. J'ai également découvert que les alliances ne sont garanties que 2 ans 😂 Quelle blague !!! Obsolescence programmée ou simple arnaque ?
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