Bijouterie Histoire d'Or à Chauray : Un service à double tranchant
La bijouterie Histoire d'Or située à Chauray propose une large gamme de bijoux et de montres. Cependant, les avis des clients varient considérablement concernant l'expérience d'achat.
Accessibilité pour tous
La bijouterie est dotée d'un parking accessible en fauteuil roulant et d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui la rend conviviale pour tous les clients. Cela prouve l'engagement de l'enseigne envers l'accessibilité.
Services disponibles
Histoire d'Or offre divers services disponibles, comme le perçage des oreilles, qui a été très bien accueilli par les parents, notamment pour sa capacité à rassurer les enfants. Les avis mentionnent souvent la patience et le professionnalisme de l'équipe lors de ces interventions. De plus, la bijouterie propose des services de réparation, bien que certains clients aient rapporté des problèmes de qualité lors de ces services.
Modes de paiement
Pour faciliter les transactions, plusieurs modes de paiement sont acceptés, y compris les cartes de débit, les chèques, et les paiements mobiles NFC. Ces options permettent aux clients de choisir la méthode qui leur convient le mieux.
Problèmes de livraison et retrait
En ce qui concerne les commandes en ligne, il a été rapporté que la livraison peut parfois rencontrer des retards. Malgré cela, le retrait en magasin est une option appréciée par ceux qui préfèrent éviter les frais de livraison. Toutefois, certains clients ont rencontré des difficultés lors du retrait, signalant un manque de communication concernant leurs commandes.
Réunions et expériences variées
Les commentaires des clients révèlent également des expériences contrastées concernant le service à la clientèle. Bien que de nombreux clients aient salué la gentillesse et le professionnalisme de certaines vendeuses, d'autres ont vécu des moments d'accueil déplorable. Des incidents de mépris et d'incompréhension face aux réclamations sur des bijoux défectueux ont été notés, ce qui a terni l'image de l'enseigne.
Conclusion : Une enseigne à revoir
En somme, la bijouterie Histoire d'Or à Chauray présente un potentiel intéressant avec ses produits et ses services, mais une attention urgente doit être portée sur la qualité du service client. L'enseigne devrait mettre en œuvre des formations pour son personnel afin de garantir un accueil agréable et professionnel à tous ses clients. Il est essentiel de prendre en compte ces retours pour améliorer l'expérience d'achat et renforcer la fidélité des clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 71 commentaire(s) reçu(s).
Sophie Agnès Rousseau (03/08/2025 17:06):
J'avais très peur de me faire percer et finalement, tout s'est passé à merveille. L'équipe était très accueillante.
Julien Georges Boyer (01/08/2025 07:16):
Fidèle cliente de cette boutique, Lydie et ses collègues sont adorables et de très bons conseils. Je ne suis jamais déçue. Elles sont à l'écoute des clients. Bravo à elles!
Charles Maxime Gobin (01/08/2025 04:42):
Je suis vraiment content de ma visite samedi après-midi pour un problème avec mon bracelet de montre. Ambre et Lydie étaient très professionnelles et je les remercie toutes les deux pour leur dévouement. Je recommande vivement cette bijouterie.
Coralie Mahe (01/08/2025 00:08):
Je ne reviendrai plus ! Mon partenaire a déjà attendu une montre en réparation pendant 3 mois et elle est revenue avec les aiguilles en désordre. J'ai acheté un collier pour homme à Noël, le fermoir était cassé (je ne l'avais pas remarqué lors de l'achat, peut-être que la vendeuse aurait pu vérifier), on m'avait promis de me tenir informé de son arrivée mais si je n'avais pas appelé, j'aurais pu attendre longtemps ! Ensuite, la vendeuse m'a demandé 5€ pour la réparation 😮 ! J'ai bien sûr refusé ! De plus, les vendeuses devraient revoir leur politesse. Que de l'argent et rien derrière !
Amandine Fanny Villeneuve (30/07/2025 14:03):
Je ne donne qu'une étoile car c'est un devoir de le faire...
J'ai acheté une chaîne en or pour mon mari, mais après réflexion, il la voulait un peu plus longue... Nous sommes allés au magasin de Chauray, on nous a dit qu'il fallait la commander. Pas de problème. Nous voulions rendre celle que nous avions, mais on nous a dit qu'on pouvait la porter en attendant la nouvelle commande.
Lorsque mon mari est allé récupérer la chaîne, on lui a dit qu'ils ne l'échangeraient pas car il ne fallait pas la porter...
Comment se fait-il que la qualité ne soit plus la même pour une chaîne achetée 600€ et abîmée en moins de 4 mois ????
Une honte... Un accueil désastreux.
Marie Solène Bousquet (30/07/2025 06:28):
J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette bijouterie. J'avais acheté une bague il y a moins d'un an et le fil de fer au milieu s'est rompu sans que je ne fasse rien. Quand j'ai voulu la faire réparer, ils ont prétendu que c'était de ma faute et ont refusé de la changer. Après seulement une journée, un autre fil de fer s'est détaché. Je suis très déçue et je ne compte pas retourner dans ce magasin de bijoux.
François Jean-Baptiste Guillet (29/07/2025 17:05):
C'est une bande d'incompétents incroyable. J'ai confié ma montre pour un changement de pile et en la récupérant, j'ai remarqué qu'un morceau du joint dépassait. Je l'ai signalé à la vendeuse qui m'a répondu que "la montre n'était pas dans cet état avant qu'elle ne la prenne en charge". Malgré cela, ils ont accepté de rectifier leur erreur mais quelques jours plus tard, le dessous de ma montre s'est mystérieusement dévissé et a été perdu. C'est désolant de constater que le personnel semble incapable de changer une simple pile. Je me retrouve maintenant avec une montre inutilisable...
Jacques Emmanuel Fournier (29/07/2025 14:36):
Une expérience incroyable !
J'ai amené ma fille de 5 ans pour se faire percer les deux oreilles.
L'accueil très chaleureux, la vendeuse a été très attentionnée avec ma fille et a su la rassurer.
Nous reviendrons ici pour acheter ses boucles d'oreilles 🙂
Alexandre Basile Perrot (28/07/2025 04:31):
Les promotions du Black Friday sont vraiment faibles par rapport à ce que proposent les autres magasins. Il y avait une affiche disant que tout était en promotion, mais en réalité, la vendeuse a précisé que c'était seulement sur un étage spécifique. La DGCCRF serait certainement intéressée par cette tromperie et cette mauvaise indication intentionnelle.
Charles Éloi Morel (28/07/2025 02:46):
Très professionnel et très délicat pour ma fille. Merci à Katia
Alexandre André Lambert (27/07/2025 20:35):
L'une du personnel est très impolie dans sa façon de répondre... Une question toute simple mérite une réponse simple sans prendre de haut celui qui vient acheter des bijoux...
Hélène Brigitte Bazin (25/07/2025 07:28):
Je recommande certains bijoux mais assurez-vous de bien vous renseigner sur la garantie des bijoux.. Car tout n'est pas garanti
Hubert Aristide Hocquet (24/07/2025 04:47):
La personne qui m'a percé les oreilles a été très prévenante et a su me rassurer. Merci beaucoup!
Alexandre Léon Benard (21/07/2025 18:28):
Le perçage d'oreille de ma fille s'est très bien déroulé. Isabelle était très agréable, attentionnée et très douce.
Élodie Joséphine Michaud (21/07/2025 10:25):
Le service laisse beaucoup à désirer... Mon partenaire est venu acheter une bague de fiançailles et on lui a vendu tout sauf cela.... Une plaisanterie inportable avec une alliance sur le même doigt... Ils ne reconnaissent même pas leur erreur... Je suis retournée car les deux bracelets de mes filles se sont cassés au bout d'une heure à peine, on m'a précisé qu'il ne faut surtout pas dormir avec (ce qui n'a pas été le cas) et que mes filles sont trop turbulentes. Une visite chez eux = une expérience désastreuse. À éviter.
Julien Lucas Jean (21/07/2025 09:46):
La dernière fois que je suis allé dans cette bijouterie : j'ai acheté des boucles d'oreilles en or il y a un mois. Je suis venu pour voir si une réparation était possible. Ou un remplacement d'une boucle, ou un arrangement... Bref, trouver une solution car je suis très peinée.
L'accueil client (si on peut parler d'accueil) ÉPOUVANTABLE : la seule réponse possible est non, sans explication, sans prendre le temps, et tout en servant une autre cliente (j'attendais pourtant patiemment d'être pris en charge).
La bijouterie, c'est de l'émotion, de la transmission... On pourrait croire que le service est à la hauteur. Et bien NON!
On parle ici d'un cadeau d'une valeur certaine, pas d'une breloque. La moindre des choses serait de considérer vos clients. De prendre le temps nécessaire pour expliquer et les accompagner pour trouver une solution.
Faut pas s'étonner que la galerie se vide ensuite avec des accueils de la sorte. Inadmissible !
Antoine Pierre Martin (19/07/2025 22:24):
J'ai fait percer mes oreilles par Kathia, très souriante et gentille. Tout s'est très bien passé, je suis très contente!
Céline Juliette Hocquet (16/07/2025 01:19):
On n'y retournera certainement pas, c'est certain !! La personne qui nous a reçus était hautaine et a tenu des propos très désagréables (la blonde aux lunettes !). Elle a refusé d'honorer la garantie pour ma bague qui avait perdu l'un de ses diamants (remplaçable à vie). Heureusement, nous nous sommes rendus dans le même magasin mais à Poitiers où nous avons été chaleureusement accueillis et bien pris en charge !!
Loïc Benoît Lefebvre (14/07/2025 18:08):
Je ne mettrai qu'une étoile car c'est la note minimum ! À éviter absolument...
Quel accueil désastreux ! Il faudrait vraiment que ces dames suivent une formation en commerce ou changent de métier !
J'avais acheté plusieurs bijoux dans cette boutique il y a quelques années et j'en étais très satisfaite, mais à présent je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas. Après avoir eu des expériences décevantes durant cette dernière année, j'ai préféré parcourir 75 kilomètres jusqu'à Angoulême pour utiliser le bon d'achat que j'avais obtenu suite à un conflit avec Chauray (je préférais faire ce long trajet que de retourner dans cette boutique). L'accueil à Angoulême a été excellent, avec le sourire et un service commercial très satisfaisant. J'y retournerai volontiers, même si c'est plus éloigné, car cela est bien plus agréable que l'accueil funèbre de l'autre boutique !
Théo Christian Rousseau (14/07/2025 11:46):
Vendeuse hautaine ça fait près d'un mois que j'attendais un appel pour acheter 2 bagues avec une amie. Je n'ai jamais reçu d'appel, ils disent m'avoir envoyé un mail que je n'ai jamais reçu... Je déconseille vivement ! Accueil extrêmement désagréable !
