Citroën Civray - Groupe Autosphere - Civray

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Citroën Civray - Groupe Autosphere - Civray

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Présentation de la Concessionnaire Citroën Civray - Groupe Autosphere

La Concessionnaire Citroën Civray, située dans le charmant village de Civray, fait partie du Groupe Autosphere. Cet établissement se distingue par son engagement envers la satisfaction client et ses services diversifiés.

Accessibilité et Services Disponibles

La concession est dotée d'une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant ainsi l'accessibilité pour tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant est à votre disposition. Lorsque vous arrivez, sachez que des places assises accessibles sont également disponibles pour votre confort. Pour profiter de nos services, un rendez-vous obligatoire est recommandé. Vous pouvez planifier votre visite à l'avance par téléphone ou en ligne. Nous offrons une variété de services disponibles, notamment : - Services de réparation : Notre équipe est expérimentée dans les travaux mécaniques et de carrosserie. - Vidange : N'hésitez pas à nous confier l'entretien de votre véhicule. - Lavage de voitures : Afin de garder votre véhicule dans un état impeccable.

Méthodes de Paiement

Nous acceptons divers modes de paiement pour faciliter vos transactions. Vous pouvez régler vos achats ou services via cartes de crédit, cartes de débit, ou même des paiements mobiles NFC. Cela assure un processus de paiement fluide et rapide.

Avis Clientèle

Les retours de nos clients sont variés, allant de très positifs à des expériences plus mitigées. Un client a exprimé sa satisfaction sur l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Il a particulièrement apprécié les conseils de Cédric, notre conseiller commercial, qui a su répondre à ses attentes lors de l'achat d'une C3 Aircross d'occasion. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés après des réparations, mentionnant des problèmes de communication avec le service après-vente. Malgré ces retours, la majorité des commentaires soulignent la qualité de notre accueil et la compétence de l'équipe.

Conclusion

La Concessionnaire Citroën Civray - Groupe Autosphere s'engage à offrir une expérience de qualité à ses clients, qu'il s'agisse de l'achat d'un véhicule ou de la réalisation de services de réparation. Grâce à son accessibilité et à un personnel attentif, elle vise à satisfaire toutes vos attentes. Pour toute information supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter et à prendre rendez-vous.

Vous pouvez nous trouver à

Le téléphone de contact dit Concessionnaire Citroën est +33549870020

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33549870020

Nous sommes disponibles à ces heures :

Jour Horaires
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Le site web est

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Tags:
fauteuil, autosphere, accueil, civray, accessible, paiement, clients, satisfaction, services, attentes, roulant, retours, concessionnaire
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Commentaires:

Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 44 commentaire(s) reçu(s).

Clémence Emmanuelle Francois (02/08/2025 04:18):
Conseiller à l'écoute, très aimable, de bons conseils, met tout en œuvre pour trouver des solutions.
Je recommande fortement
Odette Emmanuelle Patrice (01/08/2025 23:24):
Accueil très chaleureux. M. Thomas est à l'écoute et disponible pour répondre à toutes les questions. Je suis ravie de mon achat. La voiture est comme sortie d'usine. Je recommande vivement.
Colette Delphine Petit (01/08/2025 08:27):
Personnel chaleureux, professionnel et à l'écoute de ses clients.
Yves Noah Bazin (30/07/2025 16:10):
Accueil parfait et souriant, avec une attention particulière à la satisfaction du client. Un service excellent dans l'ensemble, je recommande vivement!
Christophe Robert Rivière (30/07/2025 06:07):
Aucune compétence de la part des vendeurs.
Vous faites 4 heures de route pour aller voir un véhicule après avoir pris rendez-vous. Arrivé là-bas, on vous informe que le véhicule est vendu !!
Je déconseille fortement ce concessionnaire !!
Jacques François Bernard (25/07/2025 14:30):
Bonjour à tous,

Je ne recommande à personne ce concessionnaire, cela fait maintenant 4 mois que je me bats contre eux pour qu'ils réparent ma voiture, achetée chez eux il y a 4 ans. Beaucoup de réparations à faire au fil des années, carrosserie cabossée à l'arrière camouflée lors de l'achat, réparations de plus de 2000 euros suite à un accident à refaire (capot décalé, capot qui touche le phare), constaté par un autre garagiste. La climatisation soi-disant réparée à chaque fois (le garage Peugeot me l'a réparée), suggestion de leur part de procédure envers Citroën car la réparation n'a pas été faite aux normes. Pour un virement non effectué à temps, ils ont fait appel au chef de gendarmerie de Civray sur mon lieu de travail pour me dire que si je ne payais pas sous une semaine, les gendarmes viendraient me chercher chez moi pour m'emmener en prison ! Témoin avec moi, nous avons entendu la secrétaire de Ruffec dire qu'elle gonflait les frais à un client car il les "barbait". Bref, j'attends toujours, si je n'ai pas de nouvelles après avoir confié le dossier à ma protection juridique. Toujours rien, je contacte la Charente Libre et je porte plainte.

Refus de me prêter une voiture en attendant, je dois payer la location moi-même, aucune réponse à tous mes e-mails. Après m'avoir envoyé un e-mail indiquant que ma voiture était réparée, je suis retombée en panne au retour pour la même chose, soi-disant vidange faite, clé au tableau de bord qui s'affiche encore, donc mensonge, ils ont voulu se débarrasser de moi, c'est tout.

Ce message concerne le garage de Ruffec et Civray. Seul remerciement à faire à Frédérick (très gentil et à l'écoute).
Fanny Delphine Mercier (25/07/2025 02:48):
L'accueil personnel est très agréable, cependant en ce qui concerne le personnel chargé des formalités administratives, ce n'est pas la même chose. Une personne antipathique se permettant de faire des remarques désagréables et complètement déplacées.
Émile Claude Lejeune (24/07/2025 11:50):
Excellent rapport,
Monsieur Deschamps, vraiment sympa, remarquable qualité professionnelle.
Amaury Jean Adam (22/07/2025 20:28):
Très bon service, prix raisonnable, personnel sympathique, merci beaucoup!
Marguerite Ninon Girard (22/07/2025 00:25):
Un accueil des plus chaleureux pour me dépanner d’une recharge pour ma voiture électrique de marque coréenne. Un grand merci à une équipe plus que souriante et disponible.
Céline Suzanne Faure (21/07/2025 06:29):
Vraiment serviable. On m'a offert du café et des petits gâteaux pendant que j'attendais ma voiture.
Hubert Antoine Langlois (19/07/2025 23:57):
Je dois dire que l'accueil était vraiment excellent. Un service client impeccable et une équipe très professionnelle. Je recommande vivement ce concessionnaire Citroën pour son professionnalisme et sa convivialité.
Christian Antoine Reynaud (19/07/2025 04:10):
Expérience très décevante. J'ai confié mon Ford Puma, en location avec option d'achat, pour des travaux de carrosserie et de peinture des portes, pour un montant de 3 000 € couvert par l'assurance.

Lorsque j'ai récupéré la voiture, j'ai remarqué une différence de teinte entre les portes et le reste de la carrosserie. On m'a répondu que c'était "normal".

Résultat : lors de la remise du véhicule à la compagnie de location, on m'a facturé 500 € pour refaire la peinture mal réalisée.

J'ai appelé, envoyé des e-mails et même une lettre recommandée à la direction pour demander une participation aux frais. Aucune réponse. C'est scandaleux.

Mieux vaut aller chez un vrai carrossier.
Noémie Joséphine Gomes (17/07/2025 19:02):
Un service après-vente déplorable.. J'ai dû revenir à trois reprises car les réparations n'avaient pas été correctement effectuées.
Matthieu Christophe Robert (16/07/2025 02:32):
J'ai eu un véritable coup de foudre pour une voiture et j'ai rapidement pris rendez-vous. Lors de ma visite, j'ai été accueilli par Cédric et Leonardo. Tout s'est parfaitement déroulé. J'ai récupéré la voiture deux semaines plus tard. Ils ont été réactifs, expliquant tout de manière claire. J'ai souhaité ajouter une caméra de recul supplémentaire et ils l'ont installée rapidement. J'étais très satisfait(e). Le rétroviseur avait un petit problème, il ne s'abaissait pas correctement à cause d'une petite pièce cassée, invisible de l'extérieur. Ils ont pris en charge la situation, ont trouvé la pièce requise et l'ont remplacée. Je les remercie énormément pour leur professionnalisme.
Delphine Emilie Clement (15/07/2025 13:33):
Très à l'écoute, réactifs, sérieux et super sympas 😊 ...
Cédric Charles Valentin (12/07/2025 12:25):
Concession Citroën et le personnel sont très sympathiques, disponibles et compétents. Ils ont répondu à toutes nos attentes.
Merci à Cédric et Léo pour leur patience. Ils ont trouvé le véhicule que nous cherchions.
Didier Jean Verdier (12/07/2025 11:34):
Très bien accueillis dans ce concessionnaire. Nous avons été parfaitement accompagnés pour notre achat. Un grand merci à notre conseillère commerciale qui, non seulement est très sympathique, mais aussi très compétente. Je recommande vivement CITROËN Civray.
Georges Hubert Fernandez (11/07/2025 03:05):
Accueil super chouette de la part de M. Michon, un vrai pro chez Citroën!
Marion Laure Rey (10/07/2025 22:22):
C'est une concession très bonne, le travail est sérieux et l'équipe est sympa.

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