La Rochelle Camping-Cars, également connue sous le nom de 4ever Camper, se positionne comme une référence incontournable pour les passionnés de véhicules de loisirs. Que ce soit pour l’achat d’un camping-car neuf ou pour les services de réparation, cette concession offre une gamme de solutions adaptée à tous vos besoins.
Services de Réparation à La Rochelle Camping-Cars
La concession se distingue par la qualité de ses services de réparation. Les clients rapportent des expériences variées, soulignant l'importance d'un suivi efficace. Toutefois, certaines situations ont mis en lumière des lacunes dans la communication et la gestion des attentes. Par exemple, des retards dans les réparations et un manque de personnel ont été signalés, ce qui a souvent entraîné des frustrations pour les clients, notamment ceux qui avaient besoin d'une assistance rapide.
Accessibilité pour Tous
Un point positif à souligner est l’accessibilité des installations. La Rochelle Camping-Cars s’efforce de rendre l'entrée et le parking accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients, y compris ceux en situation de handicap, de bénéficier de leurs services sans difficulté.
Options de Paiement Flexibles
Concernant les transactions, la concession offre diverses options de paiements, acceptant à la fois les cartes de crédit, les cartes de débit et les chèques. Cette flexibilité est appréciée des clients lors de l'achat d'équipements ou de services en magasin, bien qu'il soit conseillé de vérifier à l'avance les conditions spécifiques liées à chaque mode de paiement.
Un Accueil Mitigé
Les avis des clients oscillent entre satisfaction et déception. Certains clients ont exprimé leur gratitude pour un accueil chaleureux et un service rapide, notamment lors de dépannage imprévus. D'autres, en revanche, évoquent des situations où ils se sont sentis négligés, n'ayant pas reçu l'attention nécessaire à leurs problèmes après-vente.
Livraison et Suivi Client
La livraison des véhicules est un autre aspect crucial, et bien que certains clients aient reçu leur véhicule en état, d'autres ont fait face à des détails non réglés à la livraison, tels que des pièces manquantes ou des défauts. Le suivi promis par la concession doit être amélioré pour assurer une expérience client optimale.
En Conclusion
La Rochelle Camping-Cars, ou 4ever Camper, dispose de nombreux atouts avec ses services variés et son équipe compétente. Cependant, il est impératif que la concession prenne en considération les retours des clients concernant l'amélioration du service après-vente et la gestion des rendez-vous. Les clients méritent une expérience fluide allant de l'achat à la réparation, sans oublier l’importance d’un accueil toujours cordial. N’hésitez pas à explorer leurs offres, tout en gardant à l’esprit les points à surveiller.
Si vous avez besoin modifier des détails que vous ressentez inapproprié relatif à ce web, nous demandons transférez un message afin que nous puissions nous le traiterons rapidement. Merci par avance merci beaucoup.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 43 commentaire(s) reçu(s).
Pauline Louise Rousseau (18/07/2025 11:40):
Des conseils de qualité pour acheter une housse pour les vélos
Odette Ninon Perrin (18/07/2025 10:06):
L'équipe est super sympa, je recommande vivement leurs conseils précieux.
Nathalie Maëlys Brun (16/07/2025 11:13):
J'ai récemment acheté un Sunlight 601 neuf il y a une dizaine de jours. Après avoir constaté un problème avec l'eau dans la cellule, je me suis arrêté chez ce concessionnaire pour demander une simple vérification. Malheureusement, ils ne m'ont même pas accordé une seconde d'attention. Ils n'ont pas bougé le petit doigt pour aider une personne handicapée à bord.
On pourrait s'attendre à un meilleur service après-vente de la part de ce concessionnaire de vans aménagés, surtout en France. C'est inadmissible. Une fois que vous avez acheté votre van, même en cas de problèmes mineurs, le message transmis par ce concessionnaire est le suivant : débrouillez-vous !
Je déconseille fortement cette concession. Leur réponse est tellement médiocre et banale que c'en est pathétique. De plus, évitez de demander à vos amis de laisser des commentaires positifs lorsque vous recevez un véritable commentaire négatif et légitime.
Pour information, j'ai été dépanné en moins de cinq minutes ailleurs.
Céline Suzanne Chapuis (14/07/2025 14:12):
Bonjour, je suis mécontent du magasin qui a refusé de reprendre un mitigeur de cuisine acheté à 113,60 euros, un prix qui me semble élevé, en invoquant leur politique interne. J'ai donc dû échanger le produit contre d'autres articles du magasin. Il ne faut pas s'étonner ensuite que les clients se tournent vers les plateformes de vente en ligne où les échanges et retours sont plus simples, sans parler des prix compétitifs. Soyez donc prudents lorsque vous faites vos achats chez eux. Merci encore.
Marie-Claire Delphine Cousin (13/07/2025 02:01):
Un service exceptionnel, nous avions un problème avec notre pompe à eau qui a été réparée en une heure. Les prix étaient justes et le service était incroyablement amical. Nous avons pu communiquer facilement en mélangeant un peu de français et d'anglais. Recommandation sans hésitation !
Les critiques sont importantes pour progresser et il faut savoir les accepter pour se remettre en question et s'améliorer, mais ce n'est pas ce qui se passe chez La Rochelle Camping Car. L'accueil y est glacial et le service après-vente doit être revu.
En tout cas, je n'y mettrai plus les pieds. Mon concessionnaire est bien plus sérieux et professionnel ! Si je dois changer de camping-car, ce n'est certainement pas chez La Rochelle Camping Car que je l'achèterai ! Le véhicule est sous garantie et on vous dit de le réparer vous-même, incroyable !
Lise Gabrielle Gomes (12/07/2025 22:48):
Notre pompe à eau s'est cassée soudainement. Nous avons reçu une aide immédiate ici. Vraiment sympa et compétent. Merci pour le super service!
Hubert Antoine Lejeune (11/07/2025 15:02):
J'ai reçu rapidement un service pour un souci avec la pompe à eau. L'accueil était très professionnel et chaleureux. Je tiens à remercier tout particulièrement le chef magasinier. Merci pour tout.
Georges Corentin Blanchard (05/07/2025 23:43):
J'ai acheté une caravane profilée Sunlight neuve en mai 2024, mais j'ai rencontré quelques problèmes à régler (aimants de store remis, thermocouple de la plaque gaz défectueux donc impossibilité d'utiliser le grand réchaud, absence de crochets sur les barres de la salle d'eau et de la cuisine, bosse sur la portière passager livrée ainsi, faisceau de l'attelage 13 broches sans feu de recul ni 12V après contact). On m'avait promis un rappel rapide pour fixer un rendez-vous dès qu'ils auraient reçu l'autocollant à remplacer pour débosseler la portière passager.
Après plusieurs semaines sans nouvelles, je me suis rendu sur place pour obtenir des informations, en vain. J'ai donc décidé de partir en vacances sans que rien ne soit résolu. À mon retour début septembre, j'ai laissé le véhicule en demandant le remplacement d'un barillet de porte de cellule suite à un cambriolage. J'ai signé un ordre de réparation pour tous les petits détails initiaux et le barillet, en attendant qu'ils reçoivent les pièces nécessaires.
Quelques semaines plus tard, j'ai reçu un appel car ils avaient reçu un barillet, mais n'étaient pas certains que ce soit le bon. J'ai envoyé une photo de ma clé pour vérification. Ce n'était pas le bon, donc ils ont recommandé le bon barillet. J'ai demandé un rendez-vous, mais ils manquaient de personnel et ne pouvaient pas me recevoir avant plusieurs mois...
Finalement, le rendez-vous a eu lieu en février pour tout régler. Cependant, au moment de récupérer le véhicule, le débosselage n'avait pas été fait (problème de sous-traitant absent au rendez-vous et injoignable), l'autocollant était endommagé et devait être recommandé, et le problème du thermocouple ne pouvait pas être réglé sans demander un remplacement de la plaque gaz sous garantie.
Lorsque j'ai voulu reprendre mon véhicule, on m'a demandé de régler 131 € pour le barillet. J'ai expliqué que je réglerais la facture une fois que tout serait réglé, mais on a refusé de me rendre mon véhicule. La situation s'est tendue, et j'ai fini par partir en prenant au hasard une batterie nomade dans le magasin, déclarant que je la rendrais une fois que je pourrais récupérer mon véhicule. Le marchand a tenté de me retenir physiquement en affirmant que c'était un vol et qu'il allait porter plainte.
Je suis parti puis suis revenu quelques minutes plus tard pour restituer la batterie dont je n'avais pas besoin. Finalement, on m'a rendu mes clés et je suis reparti avec mon véhicule non réparé, en étant informé qu'ils allaient porter plainte contre moi pour non-paiement de facture. C'est ainsi que s'est conclue mon expérience avec ce marchand chez qui j'avais acheté un camping-car à 70 000 € il y a deux ans.
En conclusion, je déconseille fortement ce marchand... J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre zéro!
Justine Marie-Thérèse Gautier (05/07/2025 18:09):
Une équipe vraiment sympathique, professionnelle, disponible et toujours à l'écoute. Un grand merci à Frédéric pour son accompagnement tout au long de mon projet, un commercial avec de belles valeurs humaines.
Opter pour ce concessionnaire, c'est choisir la tranquillité d'esprit.
Bonne continuation à toute l'équipe.
Noah Cédric Boyer (04/07/2025 19:43):
Accueil vraiment chaleureux, nous avions un souci avec l'arrivée d'eau qui a été réglé rapidement ! Un grand merci à toute l'équipe.
Hubert André Bousquet (02/07/2025 00:27):
En tant que visiteur chez "4 ever camper", j'ai rencontré quelques soucis avec le système électrique de mon camping-car. Ils ont rapidement résolu le problème et m'ont facturé uniquement les pièces nécessaires. Le service était excellent, avec une équipe très sympathique ! Merci beaucoup les gars👌...
Sandrine Colette Carpentier (27/06/2025 06:51):
Salut, on a récemment acheté un camping-car chez ce concessionnaire.
Ils sont top.
On a été pris en charge par Stéphane le jour de l'achat et tout s'est super bien passé, très sympa.
Le jour de la livraison, Manu est venu nous chercher à la gare, aussi très sympa.
Et pour la prise en main, on a rencontré Paul, vraiment trop sympa, calme et posé !!!! Pas de stress.
On y retournera.
Ne changez rien, l'équipe est au top.
Merci 🙏
Fabrice Quentin Baron (24/06/2025 14:14):
Le personnel était très arrangeant et sympa. Ils m'ont vraiment dépanné pendant mes vacances.
Sébastien Fabrice Moreau (20/06/2025 16:48):
Excellent accueil,
Merci encore pour tout
Didier Aristide Charpentier (18/06/2025 04:53):
C'est un atelier vraiment professionnel avec une équipe très agréable. Notre souci avec le store a été résolu en un clin d'œil et à un tarif tout à fait raisonnable.
Joséphine Béatrice Tissier (17/06/2025 10:27):
Intervention rapide et efficace. Merci beaucoup
Marie Solène Fournier (16/06/2025 11:44):
Excellent accueil et excellentes recommandations. Le personnel est vraiment agréable et souriant. La prestation est de grande qualité.
Romain Chevalier (14/06/2025 13:40):
Ils nous ont aidé à résoudre un problème avec le gaz de notre camping-car. On avait passé toute la journée à essayer de connecter le gaz du camping-car espagnol à une bouteille française. Au moins 20 personnes nous avaient dit que ce n'était pas possible !
Sur ce site, ils l'ont résolu en moins de 10 minutes. Et avec un immense sourire, il nous a dit : "Vous ne savez pas, il faut savoir faire." Et bon sang, ils savent comment faire !
De plus, ils sont charmants.
Vive des gens comme eux !!!
Charlotte Béatrice Simon (11/06/2025 10:28):
Accueil et conseils exceptionnels, je recommande vivement!