Située à Bruges, la concession Renault Bordeaux Bruges - RRG se démarque par un ensemble de services disponibles adaptés aux besoins des clients. Que ce soit pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, la location de voitures, ou encore les services d'entretien, ce concessionnaire offre une expérience client unique.
Accessibilité et confort
L'entrée de la concession est accessible en fauteuil roulant, garantissant un accueil chaleureux à tous les clients. Avec un parking accessible en fauteuil roulant et un personnel attentif, il n'est pas surprenant que de nombreux visiteurs expriment leur satisfaction concernant l'accueil.
Location de voitures et services de réparation
En plus de la vente de véhicules, le concessionnaire propose également une option de location de voitures pour ceux qui ont besoin d'un véhicule temporaire. Cependant, certains clients ont noté un manque de voitures de prêt lors des réparations, ce qui pourrait être amélioré.
Livraison et Expérience Client
La livraison de véhicules s'effectue dans des conditions optimales, où chaque client reçoit des explications détaillées sur son nouveau véhicule. Les avis sont unanimes concernant la compétence du personnel. Par exemple, de nombreux clients ont salué le professionnalisme de conseillers comme Sylvain Chollet et Christophe Langa pour leur écoute et leurs conseils lors de l'achat.
Feedback des clients
Les témoignages clients oscillent entre éloges et critiques. D'un côté, beaucoup soulignent la qualité de l'accueil, le service impeccable et la disponibilité du personnel. De l’autre, certaines expériences négatives concernant des délais de réparation et des promesses non tenues ont été rapportées.
Conclusion
Dans l'ensemble, le concessionnaire Renault Bordeaux Bruges - RRG s'efforce de donner le meilleur service possible, bien qu'il reste des axes d'amélioration, notamment au niveau de la gestion des réparations et du prêt de véhicules. Les clients quittent souvent la concession avec le sourire, grâce à un accueil chaleureux et des conseils précieux.
Si vous avez besoin changer des informations que vous ressentez inapproprié relatif à ce portail, nous demandons gentiment livrez un message afin que nous le traiterons dès que possible. Avec anticipation merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 71 commentaire(s) reçu(s).
Fabrice Quentin Maillard (18/08/2025 23:03):
J'ai acheté un véhicule neuf chez Renault Bruges en août 2021 avec une extension de garantie et un contrat d’entretien de 3 ans, valable jusqu’en août 2024. En juillet 2024, lors de ma dernière révision, j’ai souscrit un nouveau contrat d’entretien de 4 ans. Après la vente de mon véhicule en décembre, j’ai demandé la résiliation de ce contrat, et c’est là que les problèmes ont commencé…
On m’a demandé de payer la dernière révision, alors qu’elle aurait dû être couverte par le premier contrat. Il m’a fallu deux mois et demi de batailles incessantes : appels, déplacements, services qui se renvoient la balle… Une vraie galère ! Ce n’est qu’après beaucoup d’efforts et de persévérance que j’ai enfin pu tomber sur deux personnes compétentes, l’une chez Renault Bruges et l’autre chez Lease and Co Mobilize, qui ont pris mon problème au sérieux et ont trouvé une solution.
Dommage qu'il ait fallu autant d'énergie pour obtenir une prise en charge correcte. Une organisation défaillante et un service client médiocre jusqu'à ce que l'on insiste lourdement. Expérience très décevante.
Noémie Maud Texier (18/08/2025 17:10):
Accueil exceptionnel...
Le suivi de ma commande de voiture d'occasion a également été exceptionnel!
Ma voiture m'a été livrée parfaitement propre également..
Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme..
Patrick Cyril Chauvin (18/08/2025 00:08):
Service impeccable! Nous avons été très bien accueillis et renseignés par le vendeur Guillaume, puis lors de la livraison du véhicule, William a su tout nous expliquer en détail. Nous sommes ravis et recommandons à 100% Renault Bordeaux Bruges.
Sylvie Yvonne Noel (17/08/2025 21:25):
Nous avons reçu notre Austral aujourd'hui.
Un grand merci à Mary de la succursale de Mérignac pour sa gentillesse, son écoute, ses conseils et son professionnalisme lors du choix et de la commande de notre future voiture, et à Marjorie pour son aide et ses conseils lors de la prise en main à la succursale de Bruges.
On ressent vraiment que le client est au cœur de toutes les préoccupations.
Merci infiniment.
Amandine Marguerite Caron (17/08/2025 05:36):
30 minutes de déambulation parmi les véhicules sans qu'aucun vendeur ne vienne à votre rencontre, est-ce normal ? Désolé, mais j'ai eu l'impression en visitant cette concession que l'on ne désirait pas vendre de voitures. Quel dommage !
Jean-Luc Timothée Gomes (11/08/2025 23:18):
Accueil chaleureux et à l'écoute de mes besoins.
Livraison rapide. M. Billa donne de précieux conseils et accompagne ses clients.
Je suis très satisfait de mon Renault Rafale.
Bruno Pierre Martin (09/08/2025 19:02):
Une expérience fantastique! J'ai commandé un véhicule à trois reprises et je suis extrêmement satisfait! Le commercial Monsieur Chague est exceptionnel, je le recommande vivement! Le suivi après l'achat du véhicule est excellent... un vrai plus 👍🏻...
Emilie Angélique Blin (08/08/2025 12:06):
J'ai été chaleureusement accueillie par Mathilde. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su me guider en fonction de mes besoins. C'est ma première voiture électrique et je suis totalement satisfaite.
Je vous recommande vivement de lui demander conseil, vous ne le regretterez pas.
Cédric Côme Delahaye (07/08/2025 16:20):
J'ai récemment acheté ma voiture chez Renault et je tiens à remercier tout particulièrement Loïc RIERA pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. La transaction s'est déroulée de manière fluide, claire et en toute confiance. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence, ce qui m'a permis de faire mon choix sereinement. Un grand merci également à toute l'équipe présente lors de la livraison : tout le personnel a été accueillant, souriant et très attentionné. Je recommande vivement ce concessionnaire et Loïc pour toute personne à la recherche d'un service de qualité !
Marie-Claire Émeline Sauvage (07/08/2025 07:17):
Service parfait. La voiture a été prise en charge à l'heure prévue et rendue comme prévu. La réparation a été effectuée avec soin. Ils ont même remplacé une ampoule défectueuse gratuitement. Parfait!
Étienne Adrien Bodin (04/08/2025 23:04):
Nous avons été très bien accueillis par Mme Gauvrit, toujours aussi agréable et de bons conseils. La livraison de notre Duster s'est déroulée sans encombre, la personne qui nous a présenté le véhicule était très professionnelle et nous a fourni de nombreuses explications. Il faut vraiment recommander cette concession, c'est le deuxième véhicule que nous leur achetons et nous n'avons rencontré aucun souci.
Denis Patrick Philippe (04/08/2025 16:31):
J'ai eu une expérience incroyable chez Renault Bordeaux Bruges où j'ai trouvé la voiture parfaite grâce aux conseils du vendeur et à la variété des modèles disponibles sur le site. Un grand merci en particulier à M. CHOLLET Sylvain.
Coralie Sauvage (04/08/2025 09:04):
Ravi de l'achat et de l'entretien de notre voiture. Je donne trois étoiles car ils ne prêtent plus de véhicule pendant les révisions, il faut en louer un, ce que je trouve vraiment dommage. Peut-être que c'est une politique du constructeur. Cependant, lors de l'achat, on nous avait dit qu'ils prêtaient sans problème s'ils étaient prévenus assez à l'avance.
Aristide Valentin Prévost (04/08/2025 00:57):
Un énorme merci à Monsieur Rieu pour son support et son expertise. Nous sommes extrêmement satisfaits de l'accueil reçu lors de la réception de notre véhicule avec Johanna.
Merci à Renault Bruges !
Cécile Éva Pottier (03/08/2025 19:11):
Nous avons été pris en charge par M. Joie, très à l'écoute et de super conseils. Nous avons été très satisfaits, recommandé +++.,Un grand Merci
Arnaud Aristide Vasseur (03/08/2025 11:02):
Un accueil téléphoniquetrès très bien de la dame au service atelier! C'était parfait
Aristide Laurent Bigot (03/08/2025 08:21):
J'ai eu le plaisir de rendre visite à Renault ce week-end et je tiens à saluer le service exceptionnel de Loïc Riera. Sa gentillesse remarquable, son extrême disponibilité et ses efforts pour rendre l'expérience fluide et agréable méritent d'être soulignés. Son professionnalisme et son attention sincère ont véritablement fait la différence. Si vous recherchez un service client de qualité, Loïc est la personne idéale. Je vous le recommande chaudement !
Léa Élodie Jacques (02/08/2025 13:16):
Niveau révision et accueil, rien à redire.
Par contre, nous avons laissé un commentaire concernant la qualité des sièges. Nous possédons une ZOE depuis 2020 et souhaitons la vendre, mais nous sommes bloqués par l'usure prématurée du siège conducteur. Nous l'avons signalé au service carrosserie, mais la facture s'élève à près de 1000 euros (pièce et main d’œuvre). Nous avons demandé si une partie de la réparation pouvait être couverte par la garantie, mais la réponse a été non. Que faire dans ce cas?
Lise Ariane Meunier (31/07/2025 08:11):
Je tiens à remercier Alexis pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, et m'a aidé à choisir une voiture qui correspondait parfaitement à mes besoins.
Le processus d'achat s'est déroulé de manière fluide et agréable grâce à lui.
Je recommande vivement ses services.
Hortense Claire Collin (28/07/2025 16:11):
Juste un mot "magnifique"
Merci beaucoup à Mme LEROY, Marie pour ses conseils et son suivi.
Un client ravi d'avoir sa DUSTER.
Laurent