Située à Bruges, la concession Renault Bordeaux Bruges - RRG se démarque par un ensemble de services disponibles adaptés aux besoins des clients. Que ce soit pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, la location de voitures, ou encore les services d'entretien, ce concessionnaire offre une expérience client unique.
Accessibilité et confort
L'entrée de la concession est accessible en fauteuil roulant, garantissant un accueil chaleureux à tous les clients. Avec un parking accessible en fauteuil roulant et un personnel attentif, il n'est pas surprenant que de nombreux visiteurs expriment leur satisfaction concernant l'accueil.
Location de voitures et services de réparation
En plus de la vente de véhicules, le concessionnaire propose également une option de location de voitures pour ceux qui ont besoin d'un véhicule temporaire. Cependant, certains clients ont noté un manque de voitures de prêt lors des réparations, ce qui pourrait être amélioré.
Livraison et Expérience Client
La livraison de véhicules s'effectue dans des conditions optimales, où chaque client reçoit des explications détaillées sur son nouveau véhicule. Les avis sont unanimes concernant la compétence du personnel. Par exemple, de nombreux clients ont salué le professionnalisme de conseillers comme Sylvain Chollet et Christophe Langa pour leur écoute et leurs conseils lors de l'achat.
Feedback des clients
Les témoignages clients oscillent entre éloges et critiques. D'un côté, beaucoup soulignent la qualité de l'accueil, le service impeccable et la disponibilité du personnel. De l’autre, certaines expériences négatives concernant des délais de réparation et des promesses non tenues ont été rapportées.
Conclusion
Dans l'ensemble, le concessionnaire Renault Bordeaux Bruges - RRG s'efforce de donner le meilleur service possible, bien qu'il reste des axes d'amélioration, notamment au niveau de la gestion des réparations et du prêt de véhicules. Les clients quittent souvent la concession avec le sourire, grâce à un accueil chaleureux et des conseils précieux.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 25 commentaire(s) reçu(s).
Jean-Luc Noah Muller (22/06/2025 00:30):
Vraiment satisfait des services !! L'équipe a été incroyable, accueillante et très compétente pour expliquer la situation. Je recommande vivement ce concessionnaire et j'y retournerai certainement !
Romain Robert Rodriguez (21/06/2025 10:44):
Prix élevé pour une réparation importante imprévue, mais j'ai bénéficié d'une remise de 10 % qui a été accordée, ce geste commercial est apprécié car je fais toujours réparer mon véhicule dans ce garage.
Les délais et la qualité du travail sont toujours impeccables, le responsable du garage est professionnel et à l'écoute, il fait de son mieux pour aider les clients.
Ce qui pourrait être amélioré : le prix est toujours considérablement plus élevé que chez d'autres petits garagistes.
Jacques Jean-Luc Planchon (19/06/2025 04:18):
Nous avons été reçus par M. Billa, un véritable professionnel passionné par son métier. Après un accident, j'ai dû opter pour une voiture automatique. Il m'a permis de tester la Stepway en version automatique et m'a mis en confiance. Il a pris le temps de m'expliquer en détail et de répondre à toutes mes questions. Je suis ravie de ma nouvelle voiture. Je le recommande sans hésitation et je ferai appel à lui pour mon prochain véhicule.
Emmanuelle Catherine Leclerc (19/06/2025 03:32):
De précieux conseils de la part d'un commercial très compétent. Bryan Boutet, avec un accueil très professionnel de Madame Florence Fin.
Denis Jules Serres (18/06/2025 16:38):
Accueil exceptionnel! La dame était très souriante, elle m'a offert un café et a résolu mon problème rapidement. J'ai vraiment apprécié cet instant passé chez le concessionnaire Renault.
Marc Benjamin Bernard (14/06/2025 00:02):
Accueil fantastique.
Assistance impeccable pour la prise en main de la nouvelle voiture.
Aurélie Chloé Pottier (12/06/2025 21:06):
Accueil très chaleureux de Monsieur Olivier Hamon et de ses collaboratrices, professionnalisme exemplaire, suivi attentif du client, un grand effort pour que tout se déroule de la meilleure façon possible. Un immense merci. Bien cordialement, Hervé et Lauris Aubert
Thérèse Catherine Adam (11/06/2025 11:11):
Un grand merci à Monsieur Gaboriau, un excellent professionnel, ainsi qu'à Florence pour sa gentillesse et son accueil chaleureux.
Thérèse Aurore Barbier (10/06/2025 08:34):
Une expérience très agréable. Nous avons été accueillis par M. Joie Frédéric, qui était très sympathique et professionnel. Nous le remercions pour sa disponibilité et sa réactivité. Nous recommandons vivement. Madame Payet Anne Valerie.
Marion Odette Rolland (09/06/2025 09:25):
Une expérience désastreuse. J'ai été facturé 150€ pour la simple confirmation d'une panne connue de la pompe à carburant située sous le siège arrière (que j'avais enlevé moi-même, donc un accès direct était possible). On m'a proposé un devis de 760€ pour remplacer cette pompe (avec un joint torique à 65€). C'est le double du prix pratiqué par mon garage habituel. Lorsque nous avons demandé un geste commercial, on nous a répondu que ce n'était pas possible car nous n'étions pas clients ! C'est clairement un abus de leur position dominante, d'autant plus que nous habitions à 200 km. Je déconseille fortement. Pas étonnant qu'il ne soit pas possible de laisser un avis directement sur leur site internet. Patrick Morin
Henri Ulysse Dubois (09/06/2025 04:23):
Je suis absolument ravi de mes récentes visites à la concession Renault. J'ai eu le plaisir de traiter avec Monsieur Joly, un professionnel très compétent et charmant. Grâce à lui, j'ai pu acquérir une Twingo pour ma femme en octobre dernier, puis ce mois-ci j'ai acheté l'Arkana pour moi-même. Je tiens également à mentionner l'excellent accueil que j'ai reçu et les explications détaillées fournies lors de la livraison de mon véhicule. Un grand merci pour tout cela.
Sylvie Juliette Fabre (08/06/2025 08:22):
Accueil charmant. Excellente reprise de la voiture précédente. Livraison rapide du nouveau véhicule. Service courtois du conseiller commercial, M. Pascal Gaborieau. En somme, que du positif à signaler !
François Jean-Paul Paris (06/06/2025 14:06):
Excellent accueil de la conseillère du service carrosserie que je tiens à remercier pour son professionnalisme dans le suivi de mon dossier avec l'assurance.
Laurent Georges Mercier (06/06/2025 13:39):
Véhicule laissé depuis 3 semaines pour la réparation d'un rétroviseur. J'ai été rappelé 2 à 3 fois par semaine depuis, mais l'atelier semblait toujours inaccessible et n'avait pas pris conscience que le véhicule était sur leur parking. Malgré plusieurs promesses de rappeler "avant la fin de la journée", j'attends toujours depuis 3 semaines.
Correction : Il semble que la situation ait été prise en main par le conseiller qui a réglé le problème immédiatement.
Alain Côme Guillaume (05/06/2025 18:36):
Toujours un accueil aussi chaleureux à Bordeaux Bruges, tout comme au Bouscat d'ailleurs. On se sent un peu comme à la maison, et pour ma part, ça fait plus de 30 ans que je viens ici! Merci beaucoup.
Solène Hélène Michaud (05/06/2025 09:14):
Florence est l'accueil le plus sympathique que j'aie jamais rencontré. Prévoyante et souriante, elle sait comment nous faire oublier le temps d'attente. Pascal Rolin (espace hybride)
Suzanne Lise Olivier (05/06/2025 03:40):
Nous avons eu le plaisir d'être accueillis par M. LANGA, qui nous a prodigué de précieux conseils et nous a accompagnés dans la recherche de notre voiture jusqu'à la conclusion de l'achat. Une expérience client exceptionnelle.
Louis-Marie Edouard Chapel (03/06/2025 21:09):
Service de qualité avec un personnel attentionné et à l'écoute chez la concession de Merignac. Le seul point négatif est l'impossibilité de prendre rendez-vous en ligne et le manque de suivi. Heureusement, l'équipe de Merignac fait le nécessaire, c'est dommage de devoir se déplacer pour cela.
Yves Patrick Maréchal (02/06/2025 12:18):
Aujourd'hui, je suis arrivé à la concession Renault à 11h30. L'accueil était tout bonnement pitoyable. Pas un simple bonjour ! Nous nous sommes dirigés vers la voiture qui nous intéressait en espérant avoir affaire à l'un des quatre vendeurs présents (et non pas occupés, je tiens à le préciser). Et bien non, aucun d'eux n'a jugé bon de venir nous saluer ! Après 20 minutes d'attente, nous avons décidé de nous rendre chez Renault de Lormont en espérant y trouver un peu plus de professionnalisme... Mais là encore, c'était une déception ! Le vendeur nous a certes accueillis, mais nous a informés qu'il partait déjeuner et que nous devions faire vite... Honnêtement, pourquoi ne pas fermer la concession entre 12h00 et 14h00 si c'est pour recevoir les clients de cette manière ! C'est scandaleux compte tenu du prix des voitures ! Ne soyez pas surpris si nous nous tournons vers la concurrence pour faire notre achat...
En revanche, un point positif pour la vendeuse chez Dacia (à côté du Renault de Lormont) qui nous a accueillis avec un grand professionnalisme en voyant que nous attendions du côté de Renault.
Odette Suzanne Guillaume (31/05/2025 08:24):
Accueil extraordinaire, des employés très souriants et attentionnés, un grand merci à William et Alex qui se sont montrés particulièrement professionnels et à l'écoute. Ils ont répondu à toutes nos attentes avec brio.