Présentation du Fournisseur d'Accès Internet Orange à Châtellerault
La boutique Orange située à Châtellerault se positionne comme un acteur clé dans le domaine des services de télécommunication. Malgré des avis partagés sur la qualité du service, elle propose divers services disponibles adaptés aux besoins des clients.
Services et Accessibilité
Les clients peuvent accéder à une gamme de services tels que la souscription à des forfaits mobiles, la vente d'appareils électroniques, et l'assistance technique. De plus, l'accessibilité de la boutique est assurée avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients de profiter des services offerts.
Assistance Multilingue et Rendez-vous en Ligne
Orange Châtellerault offre également une assistance dans d'autres langues pour aider ses clients internationaux. Pour faciliter la prise en charge, il est possible de prendre un rendez-vous en ligne, ce qui réduit le temps d'attente en boutique.
Évaluation du Service Client et Retours d'Expérience
Des clients expriment des sentiments variés concernant l'accueil et le service client. Si certains louent l'efficacité de conseillers comme Florian et Arnaud, d'autres évoquent des expériences désagréables. Par exemple, un client a mentionné avoir été mal reçu lors de sa visite, regrettant d'avoir choisi Orange pour son abonnement. À l'inverse, des témoignages soulignent la satisfaction face à l'écoute et au professionnalisme de certains conseillers.
Engagement dans le Recyclage et Services Sur Place
La boutique fait également preuve d'un engagement envers le recyclage des appareils électroniques, encourageant les clients à restituer leurs anciens matériels. Les services sur place permettent de s'assurer que les systèmes et équipements fonctionnent correctement, tout en apportant des solutions rapides aux problèmes rencontrés par les clients.
Conclusion
En somme, le Fournisseur d'Accès Internet Orange à Châtellerault propose une variété de services et met un point d'honneur à améliorer l'expérience client. Malgré certaines critiques, l'engagement envers la satisfaction des clients et l'accessibilité démontre un potentiel de croissance et d'amélioration continue.
Si vous souhaitez modifier des détails que vous pensez incorrect relatif à cette page, nous vous demandons transférez un message afin que nous puissions nous l'ajusterons rapidement. Merci par avance merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 21 commentaire(s) reçu(s).
Noémie Rosalie Boyer (04/07/2025 07:24):
Un "magasin" où il faut prendre rendez-vous juste pour consulter ou poser une question simple n'est pas un magasin. Refuser ses propres clients sous prétexte qu'ils n'ont pas de rendez-vous est une belle invitation à changer d'opérateur... à bons entendeurs... 🇫🇷
Inès Emmanuelle Leclercq (03/07/2025 12:58):
Je suis arrivé à mon rendez-vous à l'heure convenue. Aucune attente. Le conseiller m'a recommandé un téléphone portable qui correspondait parfaitement à mes besoins et à mon budget.
Julien Georges Gomes (30/06/2025 16:27):
SERVICE CLIENT DÉSASTREUX !
Si vous êtes un professionnel, le personnel ne fait rien pour vous assister et vous demande de contacter le service client (qui est inaccessible). De plus, ils font preuve d'une négligence incroyable !
Je pense sérieusement à changer de fournisseur pour toutes mes lignes, car le service client est purement INEXSISTANT...
Axel Michel Verdier (30/06/2025 06:52):
On m'a fait comprendre que je ne suis pas une cliente importante car mon forfait n'est pas très conséquent. J'ai reçu des informations incorrectes concernant ma carte SIM. J'ai dû ensuite chercher des informations en ligne. Très déçue, je ne retournerai pas en magasin pour changer de téléphone. J'attends plus de compétence et de respect envers le client.
Éva Colette Drouin (29/06/2025 08:34):
Tous les vendeurs de la boutique sont incroyables, toujours prêts à aider les clients, disponibles, professionnels, merci à vous !
Pascal Victor Barbier (26/06/2025 12:13):
Je suis allé en magasin pour acheter un iPhone 16. J'ai été bien conseillé par Artur, qui m'a recommandé les protections appropriées pour éviter de casser le téléphone. L'ambiance était conviviale dans le magasin entre les clients et les conseillers commerciaux.
Céline Marie-Laure Huet (22/06/2025 06:29):
Je me suis rendu en magasin pour obtenir des réponses. J'ai été accueilli par un homme très sympathique. Il m'a aidé et a su répondre à mes questions. Très agréable.
Noah Cédric Besse (17/06/2025 20:59):
J'ai récemment visité une boutique pour retourner du matériel et j'ai trouvé que l'attente pour être pris en charge était vraiment très longue. Est-ce un manque de personnel ou une mauvaise organisation ?
Maëlys Mathilde Colin (16/06/2025 11:47):
Maxime, qui s'est occupé de nous, a été très agréable et de bon conseil. Cependant, ce que je trouve désagréable, c'est d'être obligé de commander par internet alors que nous nous rendons en boutique et que les articles que nous voulons commander ne peuvent pas nous être remis en magasin. Où est le contact humain dans tout ça ? À quoi ça sert de choisir votre établissement si nous devons passer par le virtuel pour acheter nos accessoires ?
Yves Baptiste Rey (15/06/2025 22:29):
Bonjour,
Je voulais partager mon expérience positive à la boutique de Châtellerault, même si j'ai dû attendre un peu. La boutique a été rénovée, le personnel est dynamique et à l'écoute, tout est testable. Je suis vraiment surprise des commentaires négatifs que je peux lire. Personnellement, je tiens à féliciter le personnel de la boutique Orange. Entre les clients qui se plaignent sans cesse, ceux qui ne sont jamais satisfaits des tarifs, ceux qui prennent tout leur temps alors que la boutique est pleine à craquer, et surtout le manque de RESPECT. J'ai été choquée, honnêtement. BRAVO à cette boutique car ce n'est vraiment pas facile et je ne comprends pas pourquoi certains clients se plaignent continuellement alors que nous avons la chance d'avoir encore cette boutique de proximité.
Pierre Émile Thomas (14/06/2025 16:56):
Je suis allé changer mon téléphone portable sur rendez-vous. Les horaires ont été respectés et ils ont pris le temps de préparer le mobile. J'ai bénéficié d'une promotion sur l'achat de périphériques. J'ai toujours été bien accueilli, avec une prise en compte de ma malvoyance.
Catherine Isabelle Martinez (13/06/2025 00:18):
Un vendeur qui parle bien, avec des discours pour nous convaincre de signer avec eux, mais après plusieurs problèmes, personne pour les résoudre. Toujours en attente d'un remboursement que je n'obtiendrai probablement jamais suite à une offre de box. Aucune réponse aux emails envoyés. Irrespectueux et pas du tout à l'écoute du client ! Je regrette d'avoir changé d'opérateur. Je le déconseille.
Adèle Solène Bodin (12/06/2025 14:33):
Je suis client depuis des années et j'ai 5 contrats avec ce fournisseur d'accès Internet. Malheureusement, je n'ai jamais bénéficié d'aucun geste commercial pour changer de forfait téléphonique ou de téléphone. En revanche, je constate que les nouveaux clients bénéficient de tarifs plus avantageux que les anciens, ce qui n'est pas normal.
Océane Tatiana Leclerc (12/06/2025 06:03):
Située en plein cœur de la ville, cette boutique dispose d'une équipe dynamique et disponible. Le personnel de cet établissement partage des informations pertinentes afin d'apporter une réelle valeur ajoutée par rapport à celles disponibles sur internet. Prévoyez au moins 45 minutes pour un changement de forfait et de téléphone, mais cela en vaudra la peine !
Camille Ninon Robin (11/06/2025 09:29):
J'avais pris rendez-vous pour emprunter un téléphone portable, mais finalement, le magasin m'a demandé de passer sans rendez-vous, ce que j'ai fait. Tout s'est déroulé rapidement et efficacement.
Éva Colette Gillet (11/06/2025 09:18):
Je suis passé récupérer une airbox suite à un problème dans mon quartier. Le conseiller m'a aidé avec efficacité et m'a également informé sur le service de télésurveillance, qui est très intéressant. Je recommande vivement car le conseiller était toujours souriant et professionnel.
Valérie Noémie Bernard (08/06/2025 20:15):
Je tiens à exprimer ma gratitude envers Arthur pour sa patience et son professionnalisme exemplaire. À très bientôt.
Ariane Lise Vincent (08/06/2025 18:26):
L'accueil s'est nettement amélioré depuis ma dernière visite. Les vendeurs et vendeuses semblent se plaindre du fait qu'ils reçoivent des critiques sévères sur leur conseil, mais ils ne font rien pour rectifier la situation. J'ai même vu des vendeurs s'amuser avec un drone pendant que les clients attendaient leur tour. Une vendeuse m'a demandé de lui donner une bonne note, mais son ton manquait totalement de cordialité. J'ai également été refoulé à l'entrée de manière assez froide. Ce n'est pas tant l'attente qui pose problème, mais plutôt le manque de gentillesse qui est déplorable.
Didier Corentin Gobin (08/06/2025 00:14):
Bonjour, j'ai été agréablement surprise par mon expérience récente. Je suis allée sans rendez-vous car le site indiquait que le premier rendez-vous disponible était dans une semaine, mais c'était une urgence pour moi. Malgré l'heure tardive (18h), j'ai reçu un accueil chaleureux de la part d'une équipe sympathique, compétente et dévouée à satisfaire tous les clients présents. Je tiens à féliciter l'équipe pour la qualité exceptionnelle de leur service, c'est rare et très appréciable!
Diane Édith Arnaud (07/06/2025 07:22):
Ayant rendez-vous à la boutique, je n'ai pas eu à attendre et j'ai été très bien conseillé sur ma demande.