Présentation du Fournisseur d'Accès Internet Orange à Châtellerault
La boutique Orange située à Châtellerault se positionne comme un acteur clé dans le domaine des services de télécommunication. Malgré des avis partagés sur la qualité du service, elle propose divers services disponibles adaptés aux besoins des clients.
Services et Accessibilité
Les clients peuvent accéder à une gamme de services tels que la souscription à des forfaits mobiles, la vente d'appareils électroniques, et l'assistance technique. De plus, l'accessibilité de la boutique est assurée avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients de profiter des services offerts.
Assistance Multilingue et Rendez-vous en Ligne
Orange Châtellerault offre également une assistance dans d'autres langues pour aider ses clients internationaux. Pour faciliter la prise en charge, il est possible de prendre un rendez-vous en ligne, ce qui réduit le temps d'attente en boutique.
Évaluation du Service Client et Retours d'Expérience
Des clients expriment des sentiments variés concernant l'accueil et le service client. Si certains louent l'efficacité de conseillers comme Florian et Arnaud, d'autres évoquent des expériences désagréables. Par exemple, un client a mentionné avoir été mal reçu lors de sa visite, regrettant d'avoir choisi Orange pour son abonnement. À l'inverse, des témoignages soulignent la satisfaction face à l'écoute et au professionnalisme de certains conseillers.
Engagement dans le Recyclage et Services Sur Place
La boutique fait également preuve d'un engagement envers le recyclage des appareils électroniques, encourageant les clients à restituer leurs anciens matériels. Les services sur place permettent de s'assurer que les systèmes et équipements fonctionnent correctement, tout en apportant des solutions rapides aux problèmes rencontrés par les clients.
Conclusion
En somme, le Fournisseur d'Accès Internet Orange à Châtellerault propose une variété de services et met un point d'honneur à améliorer l'expérience client. Malgré certaines critiques, l'engagement envers la satisfaction des clients et l'accessibilité démontre un potentiel de croissance et d'amélioration continue.
Si vous souhaitez modifier des détails que vous pensez incorrect relatif à cette page, nous vous demandons transférez un message afin que nous puissions nous l'ajusterons rapidement. Merci par avance merci.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 78 commentaire(s) reçu(s).
Justine Violette Prevost (17/09/2025 06:25):
J'ai récemment visité une boutique pour souscrire un nouveau contrat Open. Heureusement que je m'étais renseigné au préalable sur le site Orange car les explications du conseiller n'étaient pas top. Après avoir passé 1h45 en boutique, j'ai dû appeler Orange car je ne suis pas certain d'être correctement remboursé de certaines remises.
Charlotte Béatrice Tardieu (17/09/2025 02:37):
Je suis allé en magasin pour obtenir des explications sur mon forfait et mon compte en ligne, et la conseillère m'a très bien expliqué le fonctionnement du compte. J'ai également reçu de l'aide pour mon forfait téléphonique. C'était vraiment utile et je suis satisfait du service fourni.
Agnès Charlotte Reboul (15/09/2025 03:32):
AÏE AÏE AÏE, quelle déception de lire ce genre d'histoire malheureusement trop courante. Il est vraiment triste de voir des entreprises manquer de respect envers nos aînés qui méritent toute notre considération. Vendre un nouveau téléphone sans même essayer de résoudre le problème de manière simple et efficace, c'est vraiment décevant. Bravo pour votre mère d'avoir su garder son calme dans cette situation. Il est important de rappeler à ces entreprises l'importance du respect envers les personnes âgées et de les traiter avec la dignité qu'elles méritent. Quelle triste réalité parfois...
Basile Edouard Gaudin (14/09/2025 10:35):
Pourquoi mentionner que l'on peut venir sans rendez-vous quand on vous demande à peine entré dans la boutique : "À quelle heure est votre rendez-vous ?" ? La personne à l'accueil remplit bien son rôle en refoulant ceux qui n'ont pas de rendez-vous. Aucune tentative de trouver une solution à mon problème. Cela fait plusieurs fois que je reçois un accueil désagréable dans ce magasin.
Victoire Terrien (14/09/2025 04:42):
L'accueil était agréable, mais j'ai trouvé que le vendeur en formation était coatché par une manageuse assez désagréable. Elle manquait de chaleur avec lui et même avec les clients, elle était un peu limite. Il y avait un grand panneau à l'entrée qui demandait aux clients d'être courtois. Je pense que la manageuse devrait revoir son comportement.
Denis Gaspard Lemoine (14/09/2025 00:03):
Bien aidé pour une installation satisfaisante. J'ai trouvé toutes les informations nécessaires sur le fournisseur d'accès Internet dont j'avais besoin pour installer ma connexion. Le service client était très utile et a répondu à toutes mes questions. Je suis très content de mon choix et je recommande vivement ce fournisseur d'accès Internet.
Hubert Stéphane Coulon (11/09/2025 18:02):
C'est scandaleux. Ils m'ont trompé en essayant de me vendre pour plus de 800 euros, j'ai refusé. Le lendemain, je reçois un e-mail disant que j'avais souscrit à une assurance alors que ce n'était pas le cas et je n'ai rien signé. Heureusement, j'ai pu annuler. À la réception d'un e-mail de satisfaction, je l'ai rempli négativement et là, c'est honteux, Orange m'informe que mon avis ne sera pas publié parce qu'il est négatif. Vraiment honteux, il faut les éviter.
Éric Maxime Bouvet (11/09/2025 07:33):
Cela fait deux fois que je me rends dans cet établissement et l'attente est toujours longue, surtout pour retirer une box. Malgré cela, le personnel reste accueillant.
Didier Éric Benard (10/09/2025 16:41):
Ce matin, je me suis rendu à l'agence Blossac.
C'était juste avant la fermeture, il était presque l'heure.
Trois vendeurs affalés dans leurs fauteuils.
Aucun d'eux n'a bougé pour me saluer ou me conseiller.
Vivement que cette agence ferme ses portes. Le personnel ne mérite aucun respect.
Maëlys Florence Poirier (10/09/2025 01:25):
Florian, un conseiller exceptionnel, répond toujours à nos attentes. C'est une personne très professionnelle et pleine de gentillesse.
Victor Christophe Vallet (05/09/2025 18:37):
J'ai été reçu sans rendez-vous et j'ai rapidement obtenu des réponses claires et adaptées à mes besoins, suite à des problèmes avec "Orange Pro" pour modifier mon installation téléphonique professionnelle. Le conseiller de l'agence de Châtellerault a compris et résolu efficacement ma demande.
Paul Cédric Prevost (05/09/2025 06:52):
Mon expérience avec ce fournisseur d'accès internet a été en demi-teinte. L'accueil était sympathique et très professionnel, mais ensuite les choses se sont un peu compliquées. Il y avait trop peu de personnel par rapport à l'affluence, les commerciaux étaient soit trop jeunes soit trop récemment embauchés et ne maîtrisaient pas bien l'informatique ni les offres proposées. De plus, les locaux étaient trop petits et les horaires d'ouverture trop restreints, notamment le lundi de 10h à 12h... 😕 En somme, malgré la bonne volonté et la gentillesse du personnel, les tensions étaient fréquentes et l'incompréhension s'installait 😕. Si vous envisagez de changer de téléphone ou de forfait... appelez le service client par téléphone... Au moins vous patienterez assis ! 😉
Damien Fabrice Devaux (04/09/2025 14:13):
Le jeudi 24 avril à 15h, je suis allé à la boutique Orange de Châtellerault pour prendre rendez-vous avec un commercial. Le type qui se trouvait à l'accueil m'a très mal parlé. Je suis revenu le lendemain, vendredi 25 avril à 15h38, pour faire activer ma carte SIM. Une fois de plus, ce même individu m'a très mal traité et m'a demandé de partir. Il semble m'en vouloir car j'avais refusé une offre il y a quelques mois.
Je me suis abonné chez Orange le 22 avril, mais je regrette mon choix à cause de l'accueil désagréable reçu. Donc, pas de fibre optique ni de services Canal+ avec Orange comme prévu dans trois mois. C'est dommage pour le commercial Florian, qui est un excellent vendeur, à l'écoute et ne pousse pas à la vente forcée. Pas étonnant que la note d'Orange ne soit que de 3,6.
Gaspard Maxime Leroy (01/09/2025 06:14):
Je suis allée dans la boutique et j'ai reçu un service exceptionnel. Très professionnel !
Maud Angélique Michel (01/09/2025 03:26):
Très contente de ma visite chez Orange à Châtellerault, je suis passée par ordre d'arrivée. Le conseiller a été très professionnel et sympathique. J'ai donc décidé d'acheter un nouveau téléphone et il m'a aidé à transférer toutes mes données. Cependant, j'ai décidé de résilier l'assurance mensuelle de 6€ pour un an, car pour un téléphone à 179€, j'avais cru que c'était obligatoire compte tenu de la manière dont il a rempli la facture détaillée.
Alain Christophe Delorme (01/09/2025 01:09):
J'arrive au magasin à 17 heures, le vendeur me dit qu'ils sont sous-effectif (super pour un samedi après-midi) et qu'il fallait prendre rendez-vous, le magasin ferme à 18 heures et est fermé le lundi. Il me dit que je peux quand même consulter les téléphones portables et il fait demi-tour... Je viens de me connecter pour prendre un rendez-vous en ligne, le prochain rendez-vous disponible est le samedi 10 février, les soldes seront terminées...
Un accueil chaleureux et très professionnel. J'ai été impressionné par le service offert. Je recommande vivement ce fournisseur d'accès Internet à tous ceux qui cherchent une expérience de qualité.
Yves Noah Perrin (30/08/2025 01:13):
La vendeuse qui nous a accueillis était très professionnelle, avec un bon accueil et de bons conseils. Cependant, sa collègue devrait s'habiller correctement même pendant les fêtes. On ne travaille pas en boutique en montrant sa culotte. C'est peut-être agréable pour certains, mais c'est gênant et irrespectueux envers les clients.
Éva Élodie Guillet (25/08/2025 15:30):
Étant à Chatellerault jeudi matin, nous avons décidé de passer à la boutique dès son ouverture.
La prise en charge a été rapide et les modifications demandées ont été réalisées rapidement, sur ce point : rien à signaler.
Nous aurions aimé obtenir des informations sur les téléphones portables, mais cela n'a pas été possible sans rendez-vous. C'est dommage car nous venons de loin ! Pourquoi ne pas avoir un conseiller dédié pour les personnes sans rendez-vous ???
Paul-Henri Thierry Caron (24/08/2025 05:02):
Personnel peu compétent, à peine un bonjour. Vous prenez rendez-vous et on vous propose l'iPhone 16 en précommande en vous disant qu'on va vous appeler, mais pas d'appel ! Et quand vous allez en boutique, on vous dit que ce ne sera pas avant fin octobre. C'est honteux !! Je comprends les critiques désastreuses sur cette boutique. Je suis vraiment déçu d'Orange !! J'ai également rencontré des problèmes de réseau Internet avec mon entreprise et Orange n'a pas su résoudre le problème, c'est une entreprise indépendante qui l'a trouvé !! Vive Orange.