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Après des ennuis informatiques sur notre 308, nous avons consulté tous les agents de St Jean Pied de Port à Urrugne sans succès et un accueil minimal.
Ce garage est vraiment top. Accueil très chaleureux, recherche de solutions, rendez-vous rapide. Ne cherchez pas ailleurs !
Un grand merci
Un grand merci à l'équipe pour sa réactivité et son efficacité après un pneu crevé.
C'est un bon garage avec un personnel vraiment sympa, je recommande vivement !
Ce garage a été d'une grande aide pendant nos vacances, avec un service très aimable et rapide. Nous leur en sommes reconnaissants.
Accueil charmant et incroyablement professionnel
Accueil très chaleureux. Service professionnel.
J'ai passé une excellente expérience avec ce garage pour la qualité de son travail et son intégrité.
Accueil et intervention sur notre véhicule très professionnels. Toute l'équipe a vraiment mis tout son cœur pour réparer dans les délais impartis. Je recommande ce garage tant pour la qualité des services que l'accueil chaleureux et les précieux conseils.
Garage très professionel, au service de ses clients.
Ma voiture a tombé en panne à Anglet. Après une vingtaine de refus dans la région du BAB, je suis allée vers ce garage sur recommandation de mon assurance.
Ils ont pris en charge ma voiture tout de suite, avec plusieurs pièces à changer.
Ne pouvant pas être sur place directement, l'équipe m'a tenu informée par téléphone de l'avancée des réparations pendant toutes les travaux. Ma voiture a été réparée rapidement pour un prix très correct.
En somme, je recommande fortement ce garage!
Nous étions en panne jeudi midi... devions repartir samedi matin pour un trajet de 600 km... C'est le seul garage qui a accepté de prendre notre voiture pour poser un diagnostic et qui a tout fait pour la réparer avant vendredi après-midi...
Un grand merci à toute l'équipe pour son efficacité, sa patience et sa gentillesse.
Vous nous avez évité bien des soucis.
Il y a encore des belles personnes.
Disponible, réactif et surtout très sympathique!
Bonjour mes amis, dépendants comme moi de ces escrocs pour continuer à profiter de cet outil indispensable au quotidien, je parle de notre voiture.
Je vous invite FORTEMENT à éviter ces prétendus professionnels de chez "PAYS BASQUE AUTO" qui naviguent entre escroquerie et incompétence, voire les deux ! J’ai vécu une expérience douloureuse.
En effet, je les ai contactés pour changer 4 bougies de préchauffage sur un petit utilitaire. Le devis initial s’élève à 224€ (déjà pas donné) mais, malheureusement, lors du démontage, la dernière bougie casse.
La voiture doit être amenée par une dépanneuse (curieusement, elle vient d’un garage du même groupe…) chez un spécialiste expert en extraction (et curieusement encore, ce spécialiste est un partenaire du groupe…). Vous suivez ?
Au final, ma facture atteint 1035€ pour 4 bougies de préchauffage !!! C’est la quatrième fois que je fais appel à eux, donc je suis un client régulier à quatre chiffres et pourtant, aucun geste commercial n'a été fait.
De plus, le responsable au téléphone s'est montré plutôt expéditif, pour rester poli.
Si vous avez du temps et de l’argent à perdre, je vous encourage vivement à vous y rendre !!!
PS : Pensez à amener quelqu'un avec vous pour ramener votre voiture, car même avec une facture à quatre chiffres, ils n'ont pas de véhicule de courtoisie à vous offrir.
Ils vous diront que les seuls disponibles sont déjà réservés et que les autres ont tous le MOTEUR CASSÉ!?
Excusez-moi, mais ne sommes-nous pas chez des professionnels de la mécanique ? Apparemment pas capables de réparer leur propre véhicule.
Casser des moteurs semble être leur spécialité…
En fin de compte, j'ai une question qui semble évidente !
Si, comme vous le dites, il y a 8 chances sur 10 pour qu'une bougie casse, pourquoi ne pas faire directement le démontage des bougies chez le spécialiste en extraction ? Nous gagnerions du temps et SURTOUT beaucoup d’argent, mais je suppose que cela nuirait à leur trésorerie !!!
Accueil chaleureux mais c'est une agence et non pas une concession. Les niveaux d'huile sont payants, ce qui est différent d'une concession où c'est toujours gratuit.
Le service, la considération du client et le professionnalisme caractérisent le garage AD d'Acain. Mon véhicule a été pris en charge suite à un accrochage, avec des réparations de carrosserie sur l'aile avant et arrière gauche. Ce garage est partenaire de mon assurance et l'expertise a été sous-évaluée par rapport aux dommages déclarés : le carrossier a fait de son mieux en ma faveur auprès de l'expert pour s'assurer que tous les dommages soient réparés. Merci encore.
Accueil très chaleureux, service rapide et voiture nettoyée en bonus. Garage à recommander sans hésitation!
Je suis très déçu de la gestion de ce garage automobile, je ne pense pas y retourner à l'avenir.
Profondément décevant, un véritable vol organisé !!!
Ma compagne a pris rendez-vous par téléphone pour le remplacement d'un joint de carter d'huile et des filtres, notre interlocuteur nous a rapidement fixé un rendez-vous pour une semaine plus tard en nous assurant que cela prendrait deux jours.
Lorsque nous sommes arrivés pour confier le véhicule, le remplacement du joint de carter n'était plus indiqué sur l'ordre de réparation. Je l'ai donc mentionné de nouveau et la réceptionniste l'a noté, mais ma compagne n'a pas vérifié les détails de l'ordre de réparation et le meilleur est à venir.
En fin de journée, le jour même, nous avons été appelés concernant ce fameux joint qui devait être changé, mais sur un autre devis, le reste des travaux était effectué.
Je suis donc passé le lendemain pour comprendre la situation et on m'a expliqué que les travaux pour lesquels nous étions venus pourraient être réalisés en supplément, avec la commande du joint de carter, du bouchon et de son joint, ainsi que 4 heures de main d'œuvre pour 500€ de plus.
Le remplacement des filtres et la révision pour 467€, je n'ai jamais payé aussi cher pour ce type d'intervention.
Voici donc mon opinion après avoir consulté un garagiste Volkswagen en Haute-Savoie.
Le travail n'a pas été effectué correctement : on ne remplace pas un filtre à huile et son huile si le joint de carter doit être remplacé, car il faudrait de nouveau changer l'huile ou la récupérer comme ils me l'ont gentiment expliqué.
Cela ne prend pas 4 heures de travail, plutôt 1 à 2 heures maximum, des malhonnêtetés évidentes de leur part.
"Ils ne garantiront pas le travail si nous changeons le joint de carter", je pense que ce garage n'est pas au courant de l'obligation de résultat prévue par la loi.
En conclusion, je vous déconseille vivement ce garage qui gonfle ses devis pour de petites interventions. Peut-être qu'ils ne se comportent pas de la sorte avec tout le monde, mais pour ma part, je suis déçu de leur avoir fait confiance. Je le regrette amèrement.
