Les Galeries Lafayette de La Rochelle se présentent comme un grand magasin emblématique, offrant une large gamme de produits allant des vêtements aux accessoires. Cependant, l'expérience en magasin semble varier en fonction des avis des clients. Voici un tour d'horizon de ce que vous pouvez attendre lors de votre visite.
Offre Variée de Vêtements
Les Galeries Lafayette proposent une vaste sélection de vêtements pour hommes et femmes. Malgré des commentaires sur le manque de marques attrayantes pour les femmes après 40 ans, il est possible de dénicher des pièces originales. Les grandes marques et les dernières tendances sont présentes, mais certains clients regrettent un choix limité dans certaines catégories.
Services Disponibles et Accessibilité
Le magasin met en avant son accessibilité, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, des services disponibles, tels que des cabines d'essayage spacieuses et bien entretenues, contribuent à une expérience de shopping agréable.
Paiements Faciles et Rapides
Les Galeries Lafayette facilitent les paiements grâce à l'acceptation des cartes de débit et des cartes de crédit, ainsi qu'à la possibilité d’utiliser des paiements mobiles NFC. De plus, la livraison le jour même est disponible pour les achats effectués en ligne, rendant vos courses encore plus pratiques.
Expérience Client Mixte
Cependant, de nombreux clients rapportent des expériences mitigées concernant l'accueil du personnel. Entre des vendeuses perçues comme désagréables et des caissières peu amables, l'impact sur l'expérience peut être significatif. Certains témoignages soulignent un véritable besoin d'amélioration dans le domaine du service client. Néanmoins, d'autres clients ont salué la gentillesse de certains membres du personnel qui ont su répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
Opportunités de Shopping Rapide
Pour ceux qui cherchent une possibilité de faire des courses rapides, les Galeries Lafayette peuvent offrir un accès direct à une sélection de produits. Toutefois, des allées encombrées et un personnel parfois occupé à discuter entre eux peuvent entraver cette expérience.
En Conclusion
Les Galeries Lafayette de La Rochelle constituent un lieu idéal pour les amateurs de shopping à la recherche d'une large sélection de vêtements pour hommes et femmes. Bien que le service à la clientèle puisse nécessiter des améliorations, la diversité des offres et l'accessibilité du magasin restent des points forts non négligeables. Que vous soyez en quête de mode, d'accessoires ou simplement d'un moment agréable, ce grand magasin a beaucoup à offrir.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 30 commentaire(s) reçu(s).
Théo Denis Rousseau (07/07/2025 18:39):
Un magasin où l'on peut trouver son bonheur mais au vu du prix des articles, on attendrait des locaux mieux rénovés et accueillants (chaleur étouffante en été, toilettes payantes, parquet flottant qui flotte justement!, ...). Par rapport au standing dont se prévaut la marque et à ce que proposent d'autres concurrents, il faudrait se moderniser! Heureusement que le personnel est disponible, compétent et souriant!
Diane David (06/07/2025 07:38):
Ce magasin n'est pas le meilleur des Galeries Lafayette. Le rayon Ralph Lauren est totalement désorganisé, les employés ne rangent même pas les vêtements qui traînent par terre sans leurs cintres. Si une personne achète quelque chose de cette marque, ne soyez pas surpris s'il est sale. En ce qui concerne les montres, il n'y a pas du tout de choix comparé à celui de Bordeaux.
Laure Cécile Pasquier (04/07/2025 06:42):
La personne à la caisse a été vraiment très impolie ... Je ne comprends pas pourquoi on laisse un personnel aussi désagréable en contact avec les clients ! Un client qui a entendu notre conversation m'a attendu plus loin pour me dire que c'était inacceptable et que j'aurais dû demander à parler à un responsable... Quel dommage !
Baptiste Vincent Deschamps (03/07/2025 23:35):
INACCEPTABLE
Convaincue par une vendeuse d'adhérer à la carte de fidélité, la procédure a été mal faite et je me retrouve avec une souscription frauduleuse à un crédit que je n'ai pas signé.
Le service est vraiment terrible. Je ne mettrai plus jamais les pieds aux Galeries Lafayette.
Laurent Georges Perrot (03/07/2025 20:44):
Lors de ma visite au grand magasin avec une amie, nous avons été vivement encouragées à souscrire à la carte de paiement des Galeries Lafayette pour bénéficier d'une remise de 20% sur nos achats. J'ai décidé de ne pas le faire, mais mon amie s'est laissée convaincre. Son dossier a été mis en attente (car c'était dimanche) et on lui a accordé les 20% de réduction sur ses achats (effectués en fonction de cette remise tant vantée).
Le lendemain, on lui a annoncé que son dossier avait été refusé sans explication, qu'elle était fichée pour refus de crédit pour les 6 prochains mois, et on lui a demandé de rembourser les 20% de remise sur ses achats. Une situation totalement absurde et injuste alors qu'on nous avait vanté les mérites de la carte de paiement pendant plus d'une demi-heure, affirmant qu'il suffisait de répondre à 10 questions.
Pousser les gens à se faire ainsi arnaquer est tout simplement honteux.
Florian Fabrice Benoit (03/07/2025 16:46):
À la recherche d'un petit cadeau en urgence juste avant la fermeture à 19h23, je grimpe les escaliers quatre par quatre pour me dépêcher et finir à 19h30 afin de ne pas trop déranger. Le vendeur du rayon homme ne me laisse même pas jeter un coup d'œil et me renvoie du magasin en disant que c'est l'heure de fermeture. Mais sérieusement, il est 19h23 ! Il y a encore du monde à la caisse et si vous voulez vendre, quelques minutes de plus ne seraient pas de refus. Le vendeur me conseille de revenir le lendemain, eh bien non, merci ! Ni pour cette occasion ni pour une autre à l'avenir. Les commerçants du centre-ville s'étonnent que les gens préfèrent les centres commerciaux, de mon côté, je m'étonne qu'on confie les magasins du centre à des personnes aussi peu commerçantes.
Céline Marie-Laure Chevalier (01/07/2025 18:04):
Je suis désolé de lire votre mauvaise expérience à la caisse 013 le 03/02/2024 à 14h52. Il est important de souligner l'importance du respect envers tous les clients, quelle que soit leur situation. Il est regrettable que la caissière n'ait pas été plus attentive à vos besoins particuliers en tant que personne malentendante. Il aurait été préférable qu'elle fasse preuve de plus de compréhension et de patience. De plus, les erreurs de prix lors de la saisie des articles ne devraient pas se produire, et il est heureux que vous ayez pu vérifier avant de payer. J'espère que vos prochaines interactions au Grand Magasin seront plus agréables et respectueuses.
Odette Ninon Leroy (01/07/2025 10:32):
En visite à La Rochelle, je suis récemment venu à la recherche d'un nouveau parfum. Un accueil chaleureux, une attitude professionnelle et agréable, mais je me dois surtout de remercier Laurence au rayon parfumerie pour son incroyable travail. Ne sachant pas vraiment ce que je voulais, ses conseils et ses évidentes connaissances en la matière m'ont grandement aidé. Elle ne m'a pas seulement vendu un produit mais m'a réellement guidé vers le parfum que je cherchais. Merci beaucoup :)
Aurélie Lise Morel (28/06/2025 12:18):
D'habitude, j'aime bien flâner dans les rayons de maroquinerie des Galeries Lafayette, surtout pour découvrir les nouveautés de marques françaises. Mais ce jour-là, nous sommes allés juste pour jeter un œil aux sacs à main, et pas un regard ni un bonjour de la part de la vendeuse. En revanche, le couple qui est arrivé juste après nous a été chaleureusement accueilli, avec même un au revoir enthousiaste de la vendeuse!
Charles Christian Joubert (23/06/2025 23:08):
Oh la la, quelle magnifique sélection de marques!
Michel Ulysse Cousin (19/06/2025 02:42):
Magnifique magasin, mais il faudrait mieux signaler les escaliers pour descendre.
Gabrielle Lise Leclercq (17/06/2025 13:22):
Ah zut, pas de sièges pour les maris en attente de leurs femmes ! C'est vraiment dommage, cela aurait été tellement pratique. J'espère que le Grand Magasin prendra en compte cette suggestion pour améliorer l'expérience des visiteurs.
Fabienne Geneviève Martin (17/06/2025 09:26):
Les "grands magasins", c'est toute une institution pour moi. Leur éventuelle disparition me donne vraiment des frissons. J'ai déjà vécu la perte de la Samaritaine !
Amandine Yvonne Andre (15/06/2025 23:41):
Je ne vous achète plus depuis que vous avez changé l'emplacement des caisses, qui sont maintenant toutes en bas. Il y a toujours 20 à 30 minutes d'attente pour acheter mes articles, c'est trop pénible. Avant, on pouvait payer aux étages, c'était rapide et réglé en 5 minutes. Maintenant, c'est un enfer. Je rentre dans le magasin, je vois déjà la queue de 50 mètres de long, donc je ressors aussitôt entré... C'est dommage, j'étais un très bon client. Les produits Ralph Lauren, à éviter, la qualité est vraiment déplorable.
Maud Anne-Sophie Hocquet (15/06/2025 19:32):
Bel endroit en plein cœur de la ville, sous les arcades. Je suis déçu par le manque de convivialité des vendeuses qui vous regardent de la tête aux pieds sans dire bonjour... Je ne suis pas dépaysé, c'était la même chose à Paris.
Timothée Thibault Delorme (15/06/2025 11:12):
Comme la plupart des grands magasins Galeries Lafayette, la décoration est un peu datée et les produits sont souvent trop chers.
Victoire Chapel (14/06/2025 22:25):
La décoration est très belle, à tous les étages.
Certains vendeurs sont souriants et sympathiques, d'autres sont plus froids et restent le nez dans les rayons.
Il y a de grandes cabines d'essayage avec des rideaux, et si vous venez accompagné, il y a aussi un petit salon avec des fauteuils confortables entre chaque cabine et à tous les étages.
Côme Laurent Leroy (10/06/2025 22:11):
Accueil très chaleureux, équipe sympathique, mais l'ambiance est un peu dépassée, il faudrait vraiment rénover le magasin entièrement et il manque de grandes marques, surtout pour les hommes...
Pas assez de marques de mode de luxe.
C'est dommage, car cela ne donne pas envie de faire des achats...
Cédric Christian Gervais (10/06/2025 05:13):
Le grand magasin est fantastique, le vendeur qui m'a aidé était super professionnel, vraiment compétent et tellement sympathique, c'était un vrai plaisir. Je vais certainement y retourner avec joie. Merci beaucoup!
Angélique Odette Boisson (08/06/2025 08:22):
Ça fait un bail que j'ai pas mis les pieds aux Galeries Lafayette de La Rochelle.
J'kiffe leur sélection, pour hommes et femmes.
Ils proposent des marques qu'on trouve pas ailleurs, bien sympa.
Le magasin est déjà décoré pour Noël, c'est magnifique.
C'est vaste et bien agencé.
Juste un hic, l'escalator, il fait un bruit pas très rassurant.
Bonne séance shopping.
