Les Galeries Lafayette de La Rochelle se présentent comme un grand magasin emblématique, offrant une large gamme de produits allant des vêtements aux accessoires. Cependant, l'expérience en magasin semble varier en fonction des avis des clients. Voici un tour d'horizon de ce que vous pouvez attendre lors de votre visite.
Offre Variée de Vêtements
Les Galeries Lafayette proposent une vaste sélection de vêtements pour hommes et femmes. Malgré des commentaires sur le manque de marques attrayantes pour les femmes après 40 ans, il est possible de dénicher des pièces originales. Les grandes marques et les dernières tendances sont présentes, mais certains clients regrettent un choix limité dans certaines catégories.
Services Disponibles et Accessibilité
Le magasin met en avant son accessibilité, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, des services disponibles, tels que des cabines d'essayage spacieuses et bien entretenues, contribuent à une expérience de shopping agréable.
Paiements Faciles et Rapides
Les Galeries Lafayette facilitent les paiements grâce à l'acceptation des cartes de débit et des cartes de crédit, ainsi qu'à la possibilité d’utiliser des paiements mobiles NFC. De plus, la livraison le jour même est disponible pour les achats effectués en ligne, rendant vos courses encore plus pratiques.
Expérience Client Mixte
Cependant, de nombreux clients rapportent des expériences mitigées concernant l'accueil du personnel. Entre des vendeuses perçues comme désagréables et des caissières peu amables, l'impact sur l'expérience peut être significatif. Certains témoignages soulignent un véritable besoin d'amélioration dans le domaine du service client. Néanmoins, d'autres clients ont salué la gentillesse de certains membres du personnel qui ont su répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
Opportunités de Shopping Rapide
Pour ceux qui cherchent une possibilité de faire des courses rapides, les Galeries Lafayette peuvent offrir un accès direct à une sélection de produits. Toutefois, des allées encombrées et un personnel parfois occupé à discuter entre eux peuvent entraver cette expérience.
En Conclusion
Les Galeries Lafayette de La Rochelle constituent un lieu idéal pour les amateurs de shopping à la recherche d'une large sélection de vêtements pour hommes et femmes. Bien que le service à la clientèle puisse nécessiter des améliorations, la diversité des offres et l'accessibilité du magasin restent des points forts non négligeables. Que vous soyez en quête de mode, d'accessoires ou simplement d'un moment agréable, ce grand magasin a beaucoup à offrir.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 82 commentaire(s) reçu(s).
Jean-Pierre Théo Muller (09/09/2025 18:28):
Les règles sanitaires sont bien respectées dans ce magasin. Le nombre de clients admis est comptabilisé à l'entrée, et le personnel est accueillant. Cependant, un seul petit problème : le nombre de caisses n'est pas suffisant. C'est dommage, surtout en ces temps compliqués, il manque de réactivité et d'adaptabilité.
Mathieu Denis Martin (08/09/2025 11:39):
J'ai effectué une réservation en ligne pour un sac, mais je n'ai pas reçu de SMS de confirmation. Étant donné l'affluence actuelle, j'ai décidé d'appeler pour en savoir plus. La personne au bout du fil m'a répondu de manière très sèche en me disant que le sac n'était probablement pas disponible et m'a tout simplement dit au revoir sans chercher à vérifier ma réservation. Pourtant, le sac était bien indiqué comme disponible sur le site. C'est étonnant, n'est-ce pas ? Pas très commerçant non plus. J'ai donc pris congé à mon tour, mais je pense plutôt que ce sera un adieu définitif. Le magasin de Saintes, quant à lui, est bien plus agréable et serviable.
Agnès Thérèse Leclercq (07/09/2025 13:00):
Nous avons acheté des vêtements pour hommes et femmes avec une amie. La vendeuse, Anastasia, nous a conseillé et a pris le temps de répondre à nos besoins. Elle était très aimable et attentive, vraiment au top. La dame pour la carte de fidélité était également très agréable. Merci à elles deux pour leur sympathie. Nous y retournerons avec grand plaisir.
Jean-Paul Michel Sarrazin (05/09/2025 19:03):
Quel accueil vraiment désagréable. La jeune femme aux parfums semblait offensée par notre présence et à peine capable de dire bonjour. Aucun sens du commerce. Et ne parlons pas du service pour essayer une veste à 450€, tout aussi pénible... Il est urgent d'améliorer la formation du personnel dans les grands magasins comme les Galeries ! Un peu de savoir-vivre et de politesse ne feraient pas de mal ! À revoir absolument !!
Marie-Thérèse Amélie Mercier (03/09/2025 01:59):
Je suis passé aujourd'hui
Jamais je n'ai rencontré un vendeur aussi professionnel, merci pour tout Julien
Cela a clairement marqué un tournant
Je reviendrai avec joie
Des conseils précieux pour mon mariage !!
Charles Christian Cousin (01/09/2025 19:57):
Nous sommes venus chercher un sac à dos, un article vraiment magnifique.
Cependant, les employés sont une toute autre affaire...
L'homme de l'étage était désagréable et refusait d'écouter notre problème,
La dame de l'accueil nous a parlé sur un ton désagréable pour un simple souci d'étiquette!
Nous avons payé plus cher que le prix réel du sac, aucun écoute envers les jeunes et encore moins envers ceux avec une peau plus foncée...
Quel dommage!
Pauline Yvonne Bodin (01/09/2025 12:38):
Les ventes privées étaient un vrai désastre. Les codes couleurs n'étaient pas affichés correctement et les vendeurs ne savaient même pas quels étaient les pourcentages de réduction. J'ai acheté une veste avec une remise en caisse de 40%, mais j'ai dû attendre plus de 30 minutes pour finalement n'avoir que 30% de réduction. Mlle Jacquet a bien écouté, mais n'a rien fait pour arranger la situation. L'organisation était vraiment peu professionnelle.
Guillaume Jules Barbier (31/08/2025 04:00):
Pas mal pour les femmes et les filles, mais je trouve qu'il y a trop peu de choix pour les hommes, que ce soit en parfum ou en vêtements comme The Kooples qui manque. Sinon, c'est un site assez agréable.
Léa Élodie Bernard (30/08/2025 11:56):
Il est inutile d'ouvrir le dimanche si vous ne mettez pas de vendeurs dans les rayons... Personne au 1er étage, aucune personne au rez-de-chaussée qui a voulu monter. Je voulais simplement de l'aide pour l'achat d'un jean. Grosse perte de temps et énervement.
Paul Thibault Bonnet (29/08/2025 01:46):
Avec des enfants, les toilettes payantes et les caisses qui refusent de vous rendre la monnaie (et en plus mal polies, genre grognements du style "ce n'est pas notre faute"), c'est compliqué. Le shopping est tombé à l'eau.
Je n'ai même pas pu jeter un œil sur leur collection. Dommage. Et on a du mal à saisir pourquoi ils vous demandent 20 centimes qui ne doivent couvrir aucun frais.
Léa Emmanuelle Lucas (28/08/2025 19:11):
Pour la section lingerie : les conseillères sont formidables et sauront vous conseiller au mieux sans vous forcer à l'achat. Elles ne regardent pas non plus l'heure qu'elles passent avec vous.
Coralie Brigitte Delahaye (27/08/2025 05:27):
Je suis allé ce samedi 25 mai pour profiter de l'offre de -25% sur le rayon beauté, j'ai lu l'affiche en magasin pour comprendre les conditions, il est mentionné sauf point rouge et exclusivités. J'ai choisi deux coffrets de la marque Rituals, j'ai vérifié s'il y avait un point rouge ou une mention de produit exclusif. Je me dirige vers la caisse parfumerie et une vendeuse m'informe qu'elle ne peut pas encaisser mon achat, alors je vais payer à la caisse centrale. Au moment de payer, les -25% ne sont pas appliqués. J'ai donc demandé à la sympathique vendeuse en caisse de se renseigner et on m'a dit que Rituals ne participait pas à la promotion. Ayant passé du temps à choisir et étant pressé, j'ai payé le prix fort et je suis retourné au rayon beauté pour leur faire remarquer qu'ils devraient préciser que l'offre affichée ne s'applique pas à leurs produits Rituals. J'ai retrouvé la même vendeuse à qui j'ai gentiment fait remarquer cela, en expliquant ma déception de ne pas pouvoir bénéficier de la réduction sur ces articles après avoir passé 20 minutes à choisir et avoir demandé des conseils. Cette jeune femme, qui semblait avoir trébuché sur une palette de maquillage, je ne vois pas d'autre explication... ne m'a pas répondu et m'a regardé de la tête aux pieds avec un air dédaigneux avant de partir. Quel manque de politesse et de savoir-vivre... J'ai l'habitude de venir dans ce magasin depuis des années, le personnel est généralement très sympathique, mais une personne comme celle-ci n'a pas sa place dans la vente...
Justine Léa Bourgeois (27/08/2025 01:37):
Je veux dire un grand merci à la personne qui m'a aidée dans ma recherche compliquée d'un soutien-gorge de qualité ! C'était une personne avec des lunettes et je n'ai pas pensé à lui demander son prénom, mais elle a pris le temps de me trouver le modèle parfait que j'ai finalement pris en 3 couleurs ! Merci encore et bravo pour votre sens aigu du commerce et du service client 😊
Odette Salomé Dufour (26/08/2025 06:19):
La responsable de la lingerie est incroyablement têtue, méfiez-vous des retours. J'ai essayé de retourner un maillot de bain joli mais cher qui ne me convenait pas. Elle a insisté qu'il sentait le chlore...alors qu'il n'avait pas quitté son emballage d'achat. Seulement 15 jours s'étaient écoulés entre l'achat et le moment où je voulais le porter, avec quelques kilos en plus... C'est cette même personne qui m'avait recommandé cette taille, alors que sans son avis, j'aurais instinctivement pris la taille au-dessus ou un autre modèle. Les mauvais conseils et la mauvaise foi de cette dame m'ont dégoûtée, et plus d'un an après cette histoire, cela m'énerve toujours autant.
Aurore Marion Gobin (25/08/2025 12:35):
J'aime beaucoup cet endroit. Les vendeurs sont très aimables, le personnel à la caisse est souriant et sympathique. Je peux même amener mon chien en laisse. Et en plus, il y a souvent des promotions intéressantes.
Emilie Émeline Meyer (24/08/2025 14:11):
J'adore les grands magasins car tout est toujours si bien organisé, je m'y sens toujours à l'aise et je trouve toujours quelque chose qui me plaît. La conseillère en cosmétiques est vraiment professionnelle, grâce à elle, j'ai acheté des crèmes dermatologiques dont je suis très satisfaite 😊.
Théo Denis Lemoine (24/08/2025 09:50):
Ce grand magasin, très cher et avec un personnel très désagréable, ne vaut pas la peine d'y aller. J'ai demandé s'il y avait une marque de tee-shirts pour hommes, et la réponse a été un simple "non" de façon très impolie. J'ai préféré faire le tour et j'ai finalement trouvé ce que je cherchais, mais je n'ai pas acheté à cause de cela. Il semble que le personnel préfère bavarder plutôt que s'occuper des clients, ce qui rend beaucoup de clients mécontents. Je ne vais plus y mettre les pieds.
Clément Pierre Simon (22/08/2025 11:25):
C'est un magasin magnifique, avec de très beaux articles, mais c'est un peu cher.
Côme Nicolas Dufour (22/08/2025 02:14):
Après avoir sélectionné nos bijoux, ils nous ont baladés de caisse en caisse. Tant pis, pas d'achat : ces gens sont irrespectueux et ne veulent clairement pas vendre.
Basile Edouard Charpentier (21/08/2025 01:41):
J'ai acheté du fond de teint Dior pour ma maman. J'ai reçu de très bons conseils d'une vendeuse très agréable. Merci beaucoup pour vos conseils et surtout pour votre gentillesse.
