Laboratoire d'analyses médicales - Arvert - Cerballiance - Arvert

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Laboratoire d'Analyses Médicales - Arvert - Cerballiance

Le Laboratoire d'analyses médicales Cerballiance, situé à Arvert, se distingue par son engagement envers l’accessibilité et la qualité des services fournis. Cet article explore les différentes facettes de ce laboratoire, en mettant l'accent sur l'accessibilité et l'expérience des patients.

Accessibilité pour tous

Le laboratoire est conçu pour offrir une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui permet aux personnes à mobilité réduite de bénéficier de ses services sans obstacle. En outre, un parking accessible en fauteuil roulant est disponible à proximité, facilitant ainsi l'accès au site.

Équipements adaptés

Les toilettes du laboratoire sont également adaptées, avec des toilettes accessibles en fauteuil roulant, garantissant le confort de tous les patients. L'accessibilité est une priorité pour Cerballiance, permettant à chacun de se sentir bienvenu et à l'aise lors de sa visite.

Qualité du service

Les commentaires des patients témoignent d'une organisation bien rodée et d'un personnel généralement chaleureux et professionnel. Les patients apprécient la rapidité des prises en charge, notamment grâce à un système efficace de réception des résultats par mail.

Cependant, certains retours soulignent des défis concernant la communication, notamment avec le service téléphonique. Plusieurs patients ont exprimé leur frustration face à des difficultés à joindre le laboratoire pour récupérer des résultats ou poser des questions. Ce point pourrait être amélioré pour garantir une meilleure expérience client.

Les témoignages font également état de l'efficacité des prises de sang, souvent réalisées rapidement et sans douleur. Le personnel, bien que parfois critiqué pour son accueil, est décrit comme réactif et attentif lors des interactions avec les patients.

Services et recommandations

Le laboratoire Cerballiance d'Arvert propose divers services d'analyses médicales, avec une prise en charge rapide et professionnelle. Il est conseillé de vérifier les horaires d'ouverture, car des cas d'attente imprévue ont été signalés. Les patients recommandent le laboratoire pour sa proximité et son efficacité, malgré quelques réserves sur la communication.

En conclusion, le Laboratoire d'analyses médicales Cerballiance à Arvert s'efforce d'offrir des services de qualité avec une attention particulière portée à l'accessibilité. Les retours des patients mettent en lumière à la fois des points forts et des aspects à améliorer, mais dans l'ensemble, il reste une option fiable pour ceux qui nécessitent des analyses médicales.

Vous pouvez nous rendre visite à l'adresse :

Le numéro de téléphone respective Laboratoire d'analyse médicale est +33546361011

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33546361011

carte de Laboratoire d'analyses médicales - Arvert - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale, Service de dépistage des infections sexuellement transmissibles à Arvert

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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 72 commentaire(s) reçu(s).

Delphine Emilie Simon (05/08/2025 02:43):
Un acceuil exceptionnel, avec le sourire ! Prélèvement sanguin : aucune douleur, aucune marque. Aucune attente grâce au personnel en nombre suffisant et une rapidité incroyable dans la remise des résultats. 100/100
Béatrice Mathilde Lefranc (04/08/2025 20:05):
En tant que personne ayant été en contact avec un cas de Covid et ayant passé mon test le mercredi 28/10, on m'avait annoncé un délai de 24 à 48 heures pour recevoir les résultats par e-mail. Après 3 jours d'attente sans nouvelles, j'ai décidé de les contacter. La réponse a été : "la machine est en panne, nous aurons un peu de retard, vous recevrez les résultats soit ce soir soit demain matin". Ce sont des choses qui peuvent arriver, pas de problème.

3 jours plus tard, toujours rien. J'ai rappelé et j'ai reçu la même réponse. Depuis chacun de mes appels est resté sans réponse, impossible de joindre quelqu'un même aux horaires d'ouverture du standard. Puis, un beau matin, le vendredi 06/11, en lisant le journal, j'ai appris que mon test était inexploitable et que je devais le refaire.

Aucun appel, aucun SMS ni e-mail pour me prévenir de cette situation de la part de Cerbaliance. Ce test était nécessaire pour que je puisse retourner travailler, heureusement que je ne suis pas travailleur indépendant ! J'ai donc dû prendre un nouveau rendez-vous pour le lundi 09/11, et cette fois j'ai enfin reçu les résultats aujourd'hui même, le 10/11.

Tout le monde a le droit à l'erreur, mais un retour sur la situation aurait été apprécié, surtout en cette période. Que se serait-il passé si je n'avais pas acheté le journal ?
Benjamin Axel Durand (04/08/2025 12:19):
Je suis désolé de ne pas pouvoir contacter le laboratoire l'après-midi. Je suppose qu'il y a un manque de personnel. En ce moment, c'est mon infirmière libérale qui fait les prises de sang à domicile. Je viens au laboratoire pour les questions administratives. Merci pour votre coopération. Cordialement, Monique Bernard.
Joséphine Salomé Reynaud (04/08/2025 06:29):
C'est moi, l'infirmière, qui transporte les échantillons au laboratoire. Je reçois rapidement les résultats en ligne.
Clémence Mireille Besse (04/08/2025 02:22):
Je suis venu juste pour une simple information. La dame m'a complètement ignoré devant tout le monde. Ce n'est pas la première fois que ce genre de comportement se produit. Les prétendues infirmières sont très désagréables. Ce n'est pas la première fois dans ce laboratoire. J'ai déjà été confronté à des commentaires racistes, mais bon, on s'habitue.
Manon Laure Sarrazin (03/08/2025 16:52):
Ces guignols... pas de rendez-vous sur le site pour les tests PCR. Je me présente à l'ouverture, j'ai besoin d'un test PCR pour mon travail à Alger, validité de moins de 36 heures... la secrétaire me répond qu'il faut s'inscrire sur Doctolib. Elle ajoute que je peux aller à la pharmacie de La Tremblade... Incompétence et fausse information. Évitez cette officine.
Romain Yves Rivière (03/08/2025 05:25):
Accueil très agréable, personnel compétent et d'une gentillesse remarquable. Un grand merci!
Béatrice Brigitte Terrien (02/08/2025 23:35):
J'ai reçu les résultats INR par e-mail l'après-midi après avoir donné mon échantillon de sang.
Céline Anaïs Vernier (01/08/2025 21:21):
Je suis allée faire des analyses. J'ai été accueillie par une dame aux cheveux courts gris avec des lunettes, cette dame était tout simplement détestable. Elle parlait fort et répétait à voix haute toutes les analyses que j'ai dû passer, discrétion zéro, je l'ai même entendue parler de moi en probablement discutant avec sa supérieure à l'étage. Pendant le traitement de mon dossier, elle n'a cessé de parler avec un air hautain en me prenant de haut, j'en ai presque pleuré. Comme si elle me jugeait.
Cerballiance, allié de la discrétion ou non. Heureusement, l'infirmière qui s'est occupée de moi a écouté mes ressentis, très professionnelle contrairement à sa collègue de l'accueil qui devrait sans doute changer de métier. 🥲
Florian Daniel Guillet (01/08/2025 19:49):
Une petite remarque : pendant l'hiver, quand il fait froid, il y a souvent une file d'attente assez longue devant l'entrée, donc à l'extérieur de l'établissement. En raison de la pandémie, on peut craindre que des gens attrapent froid par ailleurs. Il serait bon de remédier à cela. Merci.
Estelle Odette David (31/07/2025 12:32):
Aucune critique... Je suis très satisfait.
Emilie Émeline Meunier (29/07/2025 08:12):
Le personnel est vraiment sympa, gentil et compétent. Les résultats sont arrivés rapidement.
Emmanuelle Joséphine Gaudin (28/07/2025 20:51):
Le personnel est très aimable et les délais d'attente sont courts ! C'est vraiment un excellent laboratoire.
Amandine Fanny Jean (27/07/2025 17:03):
Endroit agréable malgré une salle d'attente un peu étroite
Amandine Clémence Andre (25/07/2025 14:02):
Le personnel est très agréable et vraiment professionnel.
Cédric Côme Rolland (22/07/2025 16:33):
Accueil chaleureux, compétences techniques impeccables, et résultats rapides. Vraiment top !
Marc Benjamin Hocquet (22/07/2025 07:21):
L'accueil était très décevant, j'ai demandé à récupérer mes résultats au laboratoire. On m'a dit de revenir cet après-midi, ce que j'ai fait, MAIS c'était fermé l'après-midi. Le sourire semblait en option, tout comme un accueil aimable. Je ne recommande pas du tout. Pour un établissement de santé, ce n'est vraiment pas acceptable.
Adrien Étienne Perrot (18/07/2025 15:47):
Bonjour à toute l'équipe du laboratoire. La prise en charge a été rapide et l'accueil très sympathique. Je tiens à remercier tout le monde! 👍
Odette Emmanuelle Bousquet (14/07/2025 19:22):
Accueil agréable de la part d'une infirmière...est-ce vraiment son rôle vu le manque d'infirmières?
Mais bon, elle est sympathique et la personne qui m'a prélevé était à l'écoute et pleine de bienveillance.
Eléonore Coralie Patrice (14/07/2025 16:33):
L'accueil était très chaleureux et le personnel était très compétent.

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