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J'ai été très bien conseillé lors de ma visite au magasin de literie, le vendeur était très professionnel, à l'écoute de mes besoins et très sympathique ! Pendant les soldes, j'ai pu faire de bonnes affaires et je suis ravi de mes achats !
Accueil très chaleureux de la part de Sylvie, qui a su me prodiguer de précieux conseils en tant que professionnelle aguerrie. Je recommande vivement cette adresse !
Accueil très chaleureux, conseils très avisés, nous sommes absolument enchantés de notre achat chez ce magasin de literie.
Attention, le vendeur est accueillant, il a un bon bagou et semble bien maîtriser son métier ; le gros point négatif est qu'il a refusé d'échanger un oreiller en prétextant que, à cause du covid, il ne pouvait pas le faire. Le comble de cette histoire est que, lorsque nous avons choisi notre literie pour la première fois en pleine période de covid, il nous a laissé tester plusieurs matelas, peut-être anti-covid LOL. En tout cas, après avoir dépensé près de 3000 €uros, il nous a refusé un échange pour 60 €uros !!!!!
Merci pour toutes vos recommandations et votre expertise professionnelle!
Un achat cauchemardesque
Quand j'ai franchi la porte du magasin France literie à Bidart, le 3 février 2024, je ne me doutais pas que j'allais acquérir le pire matelas sur lequel j'ai jamais dormi.
Après avoir exposé mes besoins au vendeur, ce dernier m'a dirigé vers un matelas "fait pour moi" que j'ai essayé et acheté (sur ses recommandations).
Au bout de 4 jours passés dessus, j'ai ressenti de fortes douleurs au niveau des lombaires.
J'ai informé à plusieurs reprises, par mail et par téléphone, Jean-Claude, le responsable du magasin, dont la principale préoccupation était de savoir si son fournisseur allait reprendre ou non le matelas vendu.
Il m'a dirigé vers le commercial de la marque française du matelas (basée à Luc-la-Primaube en Aveyron) qui m'a demandé de prendre une photo de l'étiquette du matelas et de la lui envoyer par SMS. Ce que j'ai fait.
J'ai également écrit au siège de France Literie pour expliquer ma situation, ce dernier m'a demandé divers documents et où j'en étais dans mon changement de matelas. Ce que j'ai fait.
À ce jour, je n'ai reçu aucune nouvelle concernant mon changement de matelas.
Au final, je me retrouve avec un matelas "une personne" (remis dans son emballage d'origine après 6 nuits passées dessus) acheté à plus de 1000 euros et sur lequel je ne peux pas dormir.
En conclusion : un service après-vente inexistant ; des produits, un magasin et une enseigne à éviter.
C'est un lit de très bonne qualité...
Ayant récemment fait l'acquisition d'un ensemble literie dans ce magasin, je dois dire que j'ai été agréablement surpris par la qualité du service. Le personnel était très accueillant et souriant, ce qui m'a mis en confiance dès le début. On sent bien qu'on a affaire à des professionnels qui connaissent leur métier. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent du matériel de literie de qualité.
Un vendeur disponible, patient et à l'écoute avec une excellente connaissance du domaine. Nous avons eu quelques problèmes avec le service après-vente, mais Sean ne laisse pas tomber ses clients, merci !
A éviter à tout prix... J'avais commandé un lit 180 et versé un acompte d'environ 500 euros. Malheureusement, ma mère est décédée et je ne pouvais donc pas finaliser mon achat prévu pour un déménagement. J'ai expliqué la situation au responsable, qui m'a répondu sans la moindre empathie qu'il avait lui aussi perdu sa mère... Il avait le lit, en plus d'un 180, et m'a dit que je perdrais mon acompte si je ne le prenais pas. Aucun geste commercial, antipathique... L'échange a duré environ 1 minute.
Très bien accueilli par le vendeur, très aimable, il nous a parfaitement informés, ce qui nous a convaincus pour notre achat.
Je ne peux que confirmer les excellents avis précédents, nous sommes allés chez Magasin de literie dans le but de trouver un nouveau matelas mais surtout pour avoir des conseils sur un produit de qualité. Nous avons été accueillis par le nouveau responsable qui nous a directement orientés vers notre nouveau matelas en fonction de nos besoins !! Nous sommes très satisfaits du produit et nous n'hésiterons pas à en parler autour de nous sans hésitation !
Merci encore et à bientôt !
Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Jean-Claude, le gérant de la boutique, pour sa gestion exceptionnelle d'un service après-vente complexe lié à l'achat d'un matelas. Il a su être à mon écoute et n'a pas ménagé ses efforts pour m'aider à trouver la meilleure solution pour résoudre mon problème. Et il a réussi alors que je n'y croyais plus. Je dors enfin très bien grâce à l'intervention d'une équipe attentive. Encore mille mercis !
Commentaire très positif sur l'assistance et la livraison rapide des sommiers. Ils étaient très professionnels dans la mise en place et la reprise des anciens sommiers. Je recommande vivement la maison de la literie de Bidart.👍🏼
Je voulais juste dire un grand merci pour votre accueil chaleureux, vos précieux conseils et votre assistance lors de mon achat de matelas ! Le nouveau responsable a été si attentif à mes besoins et a su répondre parfaitement à mes attentes en termes de qualité et de prix du matelas. Je recommande vivement ce magasin de literie !
Accueil au top et des conseils vraiment excellents !
Je suis allé chercher des conseils et j'ai trouvé un service très professionnel. On m'a bien conseillé et on a trouvé une solution à mon problème. Merci beaucoup!
Accueil très agréable, j'ai été très bien conseillée par un expert qui était également très gentil et plein d’humour. Le rapport qualité-prix est excellent. Le magasin est bien agencé, je recommande vivement cet endroit, allez-y les yeux fermés pour des produits de qualité. Ce n’est peut-être pas le plus voyant dans la zone commerciale de Bidart, mais ça vaut la peine de continuer quelques mètres de plus pour le trouver.
Vendeur très agréable et gentil, cependant nous avons fait l'achat d'un matelas soi-disant garanti 7 ans, quelle catastrophe! Il a déjà été remplacé une fois et c'est toujours la même calamité. Je n'ai jamais eu autant mal au dos, je dois dormir avec une ceinture lombaire. Je n'ose même pas y retourner, mais je pense que ce sont des produits chinois, donc autant se rendre chez IKEA. Très déçus et contrariés, Mme et M. Sola de Biarritz.
Je suis absolument enchanté de mon expérience chez Magasin de literie ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une équipe chaleureuse et professionnelle, prête à répondre à toutes mes questions. Le choix de matelas et de sommiers est impressionnant, avec des options pour tous les goûts et budgets.
J'ai particulièrement apprécié les conseils personnalisés qui m'ont permis de trouver le matelas parfait pour mes besoins. L’équipe a pris le temps de m’expliquer les différentes technologies (mémoire de forme, latex, ressorts), et m’a aidé à faire un choix éclairé.
La qualité des produits est exceptionnelle, et j’ai pu tester plusieurs modèles avant de faire mon choix. De plus, la livraison a été rapide et sans accroc, et le montage a été effectué avec soin.
Depuis que j’ai mon nouveau matelas, mes nuits sont transformées ! Je me réveille reposé et plein d’énergie. Je recommande vivement Magasin de literie à tous ceux qui recherchent un excellent service et des produits de qualité. C’est un véritable plaisir d’y faire ses achats !
