Intersport Cognac : Votre Destination pour le Sport
Dans la charmante ville de Cognac, Intersport se distingue comme l'un des magasins de vêtements de sport les plus appréciés. Avec un large choix d'équipements pour chaque type de sport, ce magasin répond aux besoins variés des sportifs amateurs et professionnels.
Une Accessibilité Optimale
Intersport Cognac met un point d'honneur à garantir une accessibilité parfaite à tous ses clients. Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ainsi qu'un parking gratuit comportant des places réservées pour les personnes à mobilité réduite. Vous pouvez également profiter d'un parking accessible en fauteuil roulant, vous facilitant la vie lors de vos visites.
Services Variés pour Mieux Vous Servir
Les services disponibles chez Intersport Cognac sont multiples. La possibilité de retrait en magasin permet d'acheter en ligne et de récupérer votre commande sur place, ce qui est idéal pour ceux qui ont un emploi du temps chargé et souhaitent faire des courses rapides. De plus, un drive disponible est mis à votre disposition pour encore plus de commodité.
Modes de Paiement Flexibles
Pour satisfaire tous les clients, le magasin accepte différents modes de paiement : cartes de crédit, cartes de débit, et même des chèques. Cependant, il est important de noter que le paiement par chèque n'est pas toujours mentionné, ce qui a laissé certains clients perplexes. Pensez donc à vérifier les options de paiement lors de vos passages en caisse.
Des Conseils Avisés de Professionnels
L'accueil et le service client sont souvent loués par les visiteurs. Des conseillers tels que Robin au rayon montagne ou Kevin dans le rayon running se démarquent par leur professionnalisme et leur gentillesse. Ils sont toujours prêts à fournir des conseils éclairés pour vous assurer une expérience d'achat agréable et efficace.
Expériences Clients et Retours
Les avis des clients soulignent à la fois les points forts et les points à améliorer. Certains clients expriment leur satisfaction face au choix d'articles et à la qualité des conseils, mais d'autres rapportent des expériences mitigées, notamment concernant la gestion des commandes et les délais de livraison.
Un client a partagé son expérience avec l'achat d'un vélo électrique, signalant des soucis avec un chargeur défectueux, tandis qu'un autre a été ravi de l'assistance reçue pour la réparation de son vélo. Ces témoignages illustrent l'importance d'une communication claire et d'un suivi adéquat des demandes clients.
Conclusion
En résumé, Intersport Cognac reste une excellente destination pour les amateurs de sport à la recherche de vêtements et d'équipements de qualité. Grâce à son planning d'ouverture, sa variété de services, et son accessibilité, le magasin s'efforce de répondre aux attentes de tous ses clients. Pour une expérience optimisée, il est recommandé de bien se renseigner sur les disponibilités et les modalités de paiement avant de se rendre sur place. Prenez le temps de découvrir tout ce que ce magasin a à offrir !
Si vous souhaitez ajuster des détails que vous ressentez incorrect concernant ce site, nous demandons livrez un message afin que nous l'ajusterons dès que possible. Par avance nous vous en remercions.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 30 commentaire(s) reçu(s).
Edouard Guillaume Lefranc (14/07/2025 12:10):
Boutique sérieuse, bien approvisionnée.
J'ai essayé leur service de cyclisme pour rechercher une pièce détachée pour un Nakamura, ils ont réussi à la retrouver ... alors qu'un autre Intersport à Royan n'y est pas parvenu.
Merci.
Sébastien Georges Poirier (11/07/2025 16:21):
Accueil exceptionnel, conseils du personnel avisés et vaste sélection d'articles ! Je recommande vivement ce magasin sans la moindre hésitation !
Émile Laurent Ziegler (08/07/2025 16:34):
Le conseiller ski était incroyablement patient et compétent pour m'aider à choisir mes chaussures de ski.
Jacques Jean-Luc Turpin (07/07/2025 02:18):
Nous sommes allés là-bas pour acheter des vélos et Cyril est d'excellent conseil. Il a pris le temps de nous expliquer et a fait essayer le vélo à notre fils. Je recommande vivement.
Laure Adèle Dufour (06/07/2025 07:11):
Très déçu !
Je suis en colère, j'ai acheté un VTT à plus de 3 000 € et pas la moindre attention de la part d'Intersport Cognac !
Comme chaque fin d'année, Lapierre (et la plupart des marques) propose des promotions pour écouler les stocks des vélos de l'année précédente (2023) avant de sortir les nouveaux modèles 2024 (c'est logique).
Le VTT que j'ai acheté passait ainsi de 4000 € à 3100 €. Cette promotion est décidée par la marque elle-même, ce n'est pas Intersport qui en est responsable. Intersport n'a d'autre choix que de s'y conformer, ce qu'ils ont fait correctement (j'aurais sinon acheté mon VTT directement chez Lapierre pour profiter de cette offre alléchante, bien sûr).
J'ai donc acheté ce VTT, et pas le moindre geste de la part d'Intersport Cognac ! (À part le compteur Sigma à 19 €, soit 0,6 % du prix du vélo !) Je pense qu'Intersport ne va pas réduire sa marge avec une remise de 5 %, même 10 %.
Si vous cherchez un vélo, je vous conseille d'aller voir ailleurs à Cognac, dans des magasins spécialisés en vélo, bien plus commerçants !
Ce manque de professionnalisme est vraiment dommage, car le magasin reste agréable.
Brigitte Tatiana Bernard (06/07/2025 06:29):
Je trouve que l'expérience globale est plutôt satisfaisante, cependant il faudrait améliorer la rapidité aux caisses, car le temps d'attente est souvent trop long. De plus, il serait préférable d'avoir davantage de choix dans le rayon TENNIS, surtout en ce qui concerne les vêtements.
Édith Marie-Laure Laborde (06/07/2025 02:23):
C'est sympa pour un peu tout! Je mets 4 étoiles pour le magasin en lui-même, mais si c'était pour les gens qui s'occupent des vélos, 5 étoiles, ils sont super!
Jean Bruno Paris (05/07/2025 22:14):
J'ai réservé un canoë pour commander un kit de réparation (qui était inclus car il y avait un accroc). Le vendeur devait me rappeler dès qu'il recevrait la commande, ce qu'il a fait. Mais pour me dire qu'il l'avait vendu à un autre client en précisant qu'il n'avait pas eu besoin de commander de kit et que cela l'arrangeait!! Bravo pour votre excellent sens du commerce et votre considération du client !!
Heureusement que le rayon cyclisme, quant à lui, est très professionnel !
Océane Noémie Masson (03/07/2025 23:10):
J'avais besoin d'un article pour la natation, mais surtout j'avais besoin de conseils... Jennifer a été super disponible et efficace. Elle a su répondre à mes questions avec gentillesse et professionnalisme, grâce à ses compétences mon souci a été résolu en un rien de temps. Un grand merci à elle!
Charles Éric Tanguy (01/07/2025 14:49):
Je ne suis pas trop fan de ce magasin. Il y a certes beaucoup de choix, mais c'est un peu trop chargé. Ça manque de clarté. On a toujours l'impression de chercher pendant une éternité avant de trouver ce qu'on veut et les prix sont vraiment élevés.
Émile Stéphane Robert (01/07/2025 07:56):
AVEZ-VOUS VU CE COMMENTAIRE
Je n'ai jamais vu un magasin avec un tel manque de professionnalisme. Le gérant du magasin ne respecte pas du tout les clients.
Je vais vous raconter un peu mon histoire, désolé.
On m'a offert un pantalon de course à Noël, malheureusement il était trop petit. Quand j'ai voulu l'échanger en magasin, ils n'avaient plus ma taille en stock. J'ai donc dû accepter un bon d'achat d'une valeur de 75€, équivalente au prix de l'article.
Récemment, j'ai voulu utiliser ce bon pour un achat, et on m'a dit avec un sourire que le bon était périmé depuis deux mois et qu'ils ne pouvaient rien faire. Deux personnes en face de moi, impossible de me faire entendre. Je me souviens d'ailleurs que l'une de ces personnes s'appelait Vincent.
>> Donc, visiblement, les bons d'achat ont une validité de 6 mois, pourquoi seulement 6 mois? Ça ne semble pas être une décision prise pour favoriser le client. Pourquoi pas 12 mois? Légalement, vous avez 5 ans si aucune date n'est spécifiée, pourquoi ne pas l'appliquer?
Après avoir discuté avec des amis, j'ai trouvé cette situation très injuste. J'ai décidé de retourner en magasin pour essayer de régler ce problème. J'ai expliqué la situation à un employé qui m'a dit que c'était normal, alors j'ai demandé à parler au directeur.
Après avoir attendu 10 minutes, l'employé est revenu seul.. Le directeur préférait finir son sandwich tranquillement sans prendre la peine d'écouter mon ressenti d'injustice.
Il a expliqué à son employé que j'étais déjà venu deux mois auparavant (ce qui était vrai, j'avais oublié le bon ce jour-là) et que je ne pouvais plus l'utiliser..
>> Quand je suis passé en caisse deux mois auparavant, pourquoi ne m'ont-ils pas proposé d'utiliser le bon de manière dématérialisée? À quoi servent les cartes de fidélité dans ce cas? J'ai l'impression qu'ici, c'est surtout pour des raisons promotionnelles.. Dommage pour nous.
Ah, j'oubliais, j'ai découvert à ce moment-là que l'une des deux personnes qui avait refusé le bon était en fait le directeur du magasin. Il était en face de moi, très souriant, ne s'est même pas présenté et a regardé gentiment son employé refuser mon bon périmé.
>> Un petit geste aurait été apprécié, comme: "Ne vous inquiétez pas monsieur, je suis le directeur du magasin, le client est précieux pour nous (surtout en cette période où Amazon et les ventes en ligne nous font vraiment souffrir), je vais faire un geste et accepter ce bon. En plus, vous êtes en train d'acheter un sac à 300€!! Ce n'est pas rien!! Il est fantastique, vous allez voir."
Finalement, un client mécontent, qui n'a même pas été respecté, s'en va.. sans rien.
Nous devions dépenser 1000/2000 euros par an dans ce magasin, mais croyez-moi, c'est terminé. Je n'ai plus du tout envie de soutenir une telle organisation.
J'essaie de faire des efforts en évitant tout achat en ligne, et en continuant à fréquenter les magasins pour soutenir l'économie locale. Mais quand on vit ce genre d'expérience, malheureusement, on est poussé à faire le contraire.
En ligne, le client a toujours le dernier mot. En cas de problème, il ne perd jamais rien et l'entreprise assume ses erreurs..
Exemple d'expérience d'achat sur Nike.com et en quelques clics (à l'intention du directeur du site): La taille ne convient pas? Pas de problème, vous pouvez nous renvoyer l'article gratuitement et nous vous rembourserons sous 7 jours à réception de celui-ci.
RÉPONSE À VOTRE RETOUR:
C'est amusant de lire à la fois des mensonges et de la mauvaise foi. Continuez comme ça alors, d'après les commentaires sur Google, vous êtes sur la bonne voie!
Victor Pierre Chapel (30/06/2025 09:21):
Enchanté de ma visite, j'ai été accompagné par une conseillère en or, qui a prodigué de précieux conseils à mon fils tout en tenant compte de mes critères (notamment le budget). Résultat : un ado ravi de ses nouvelles baskets et une maman comblée qu'il n'ait pas mis une demi-heure à choisir, un véritable miracle pour moi 😅 …
Sandrine Victoire Dubois (29/06/2025 19:15):
J'ai enfin trouvé ce que je cherchais dans ce magasin de vêtements de sport! Le personnel était vraiment agréable et serviable. Je recommande vivement cet endroit pour tous les amateurs de sport!
Damien Fabrice Boucher (28/06/2025 09:27):
Accueil moyen - Il ne faut surtout pas y aller à midi, car même si le magasin est ouvert, les vendeurs prennent leur pause déjeuner donc il n'y a personne en rayon.
Je cherchais un casque de vélo en promotion, mais en arrivant en rayon, je me suis rendu compte qu'il n'était pas au prix indiqué, donc j'ai demandé de l'aide à un vendeur... on m'a répondu : "il est en train de manger", donc j'ai demandé s'il n'y avait pas un collègue pour m'aider et on m'a dit que non, il fallait que je revienne plus tard !
Il est inutile d'ouvrir un magasin entre midi et deux si personne n'est disponible pour nous aider...
Denis Jules Pottier (28/06/2025 06:04):
Salut, je suis allée au magasin aujourd'hui pour acheter une paire de chaussures pour ma fille. Amandine nous a très bien conseillées, elle était à l'écoute, patiente, gentille et souriante. Je vous la recommande si vous avez besoin de conseils.
Isabelle Victoire Lemoine (24/06/2025 07:46):
Je dois dire que ce magasin de vêtements de sport est vraiment phénoménal, avec une sélection incroyable d'équipements pour tous les sports possibles. Les employés sont super disponibles et toujours souriants, ce qui rend l'expérience encore plus agréable. Certains tissus de marques renommées ne semblent peut-être plus aussi résistants qu'auparavant, mais bon, ce n'est pas le magasin qui les fabrique, hein. En tout cas, je recommande vivement ce magasin, c'est vraiment top!👍👍👍
Corentin Gérard Richard (24/06/2025 01:48):
Boutique spacieuse et plaisante avec une large sélection. Le personnel est toujours présent et chaleureux. Il y a un parking facile d'accès pour se garer en voiture.
Benjamin Maxime Mercier (23/06/2025 17:38):
Il ne faut surtout pas laisser son panier sans surveillance, le mien, plein d'articles, a été récupéré par un vendeur car il était soi-disant "tout seul". Aucune excuse bien sûr, du coup j'ai été faire mes achats ailleurs.
Paul-Henri Thierry Serres (22/06/2025 18:56):
C'est jamais facile d'aller faire du shopping dans ce magasin-là. Y'a tellement de produits partout qu'on se sent étouffé, on sait jamais où regarder, et puis y'a beaucoup trop de stock, on peut à peine poser un cintre sur son portant.
C'est dommage que les tailles les plus courantes soient souvent indisponibles, c'est vraiment embêtant pour un magasin qui a autant de marchandises !
Y'a des posters partout, trop d'infos tuent l'info !
Et puis le personnel est bien présent dans le magasin mais on dirait qu'on les dérange, le bonjour c'est pas automatique et les conseils sont souvent absents malheureusement.
J'espère que ces remarques vous aideront à améliorer l'expérience des clients.
Côme François Roux (22/06/2025 14:09):
L'accueil était sympa, mais je dois dire que Cyril est un véritable expert en matière de vélos. Sa compétence et sa sympathie sont remarquables.