Magasin de Vêtements Orchestra Niort : Une Expérience Client Partagée
Situé à Niort, le magasin de vêtements Orchestra offre une large gamme de produits destinés aux enfants et aux jeunes parents. Toutefois, les avis des clients sur l'expérience d'achat varient considérablement. Voici un aperçu des services disponibles et des retours d'expérience des clients.
Services Disponibles
Orchestra Niort propose un certain nombre de services pour faciliter le shopping. Parmi eux, le retrait en magasin est souvent apprécié par ceux qui préfèrent faire leurs achats en ligne tout en évitant les frais de livraison. De plus, la livraison est une option disponible pour les articles non en stock dans le magasin. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, ce qui ajoute une commodité supplémentaire lors de l'achat.
Accessibilité et Confort
Le magasin se veut accessible à tous, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible. Cela reflète une volonté d'inclure tous les clients, notamment les personnes à mobilité réduite.
Une Organisation à Revoir
Malgré ces avantages, de nombreux clients soulignent un manque d'organisation au sein du magasin. Les commentaires évoquent fréquemment des attentes longues à la caisse, même lorsque le magasin n'est pas bondé. Par exemple, un client rapporte avoir dû attendre plus de 30 minutes à la caisse, ce qui est jugé inacceptable, surtout pour les femmes enceintes.
Une Ambiance Inégale
Les retours sur le personnel sont également contrastés. Tandis que certains clients louent la gentillesse et l'efficacité de certains employés, d'autres décrivent une expérience marquée par un manque de professionnalisme et d'amabilité. Des commentaires sur le comportement désagréable de certains employés soulignent la nécessité d'une formation adéquate pour le personnel. La direction reçoit également des critiques pour son attitude envers les employés et les clients.
Possibilité de Faire des Courses Rapides
Pour ceux cherchant à faire des courses rapides, le magasin semble parfois manquer de réactivité. Plusieurs clients se sont plaints de ne pas recevoir l'assistance nécessaire lors de la recherche d'articles spécifiques, ce qui nuit à l'expérience d'achat.
Les Avantages de la Carte de Fidélité
La carte de fidélité d'Orchestra est souvent mentionnée comme un atout, permettant d'accéder à des remises sur divers articles. Cependant, certains clients expriment leur mécontentement concernant le coût élevé de la carte et sa gestion, évoquant des problèmes liés à son utilisation lors des achats.
Conclusion
En résumé, le magasin Orchestra Niort présente à la fois des points positifs et négatifs. Bien que les services tels que le retrait en magasin et l'accessibilité soient des atouts, les retours d'expérience sur le personnel et l'organisation font appel à une attention particulière. Les visiteurs potentiels devraient donc être conscients des diverses expériences passées avant de planifier leur visite.
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Thibault Louis Texier (03/10/2025 21:31):
Vraiment déçue par le service dans ce magasin. Il est possible qu'ils manquent de personnel, mais l'attente à la caisse était beaucoup trop longue ! Ils n'ont même pas ouvert une deuxième caisse car ils devaient faire la comptabilité pour la fermeture qui était dans 1h15 ! Pas normal ! Nous avons dû patienter près de 30 minutes pour seulement 2 ou 3 articles à payer... et certains employés se permettent même de danser en cachette des clients pensant que personne ne les voit ! Inadmissible !
René Vincent Barthelemy (03/10/2025 13:29):
Nous avions passé une commande pour un anniversaire et payé pour la livraison qui aurait dû arriver entre deux et quatre jours. Aujourd'hui, nous attendons notre colis depuis douze jours et il n'est toujours pas arrivé à temps pour l'anniversaire!
Nous recommandons vivement de ne pas utiliser ORCHESTRA, nous sommes très déçus.
Élise Victoire Serres (02/10/2025 13:53):
Incroyable magasin ! Si propre et bien rangé. Je suis tombé sur une vendeuse, Stéphanie, qui m'a aidé dans mes achats pour mes enfants. Son professionnalisme était exceptionnel, très souriante, je la recommande vivement.
Clémence Emmanuelle Benoit (01/10/2025 20:48):
Nous avons acheté la poussette, le siège auto et la fixation auto pour notre premier enfant grâce à Charlotte. Une personne très souriante et qui explique extrêmement bien. Un grand merci à elle et à toute l'équipe.
Damien Clément Navarro (01/10/2025 15:16):
Les articles de très mauvaise qualité, dangereux pour la santé des bébés, la vendeuse l'a confirmé elle-même. Je vous conseille de chercher ailleurs, le personnel est très désagréable.
Julien Pascal Marchal (30/09/2025 11:09):
J'adore cette boutique, j'y ai effectué 95% de mes achats pour bébé : vêtements, poussette et chambre ont été commandés et reçus rapidement :) On rencontre toujours des employés sympathiques, bien que les étudiants soient parfois un peu perdus et pas toujours disponibles pour les clients, mais bon, il faut bien qu'ils apprennent, ils sont débutants :) Sinon, rien de plus à dire.
Coralie Suzanne Gomes (29/09/2025 14:34):
Nous adorons visiter le magasin de vêtements Orchestra à Niort. Nous y trouvons toujours ce que nous recherchons, avec une carte de fidélité des plus avantageuses que nous connaissions. Le personnel et l'accueil qui nous sont réservés sont toujours très agréables et offrent de précieux conseils. Je recommande vivement ☺️
Florian Gaspard Olivier (29/09/2025 05:48):
Ne magasinez pas dans cette boutique, AUCUNE GARANTIE, le propriétaire refuse de remplacer un coussin de maternité qui sent l'essence à plein nez (confirmé par sa vendeuse). Il m'a dit littéralement "Je ne le remplace pas et je ne vous rembourse pas. C'est une perte pour moi, alors je ne ferai rien. Je ne vais pas perdre d'argent." Une personne totalement abjecte, je vous conseille de passer votre chemin plutôt que d'acheter chez ce genre de personne détestable qui n'a aucun sens moral 🤮
Suzanne Gabrielle Francois (29/09/2025 04:38):
Super boutique, vaste et offrant une large gamme de produits.
Je tiens à souligner le talent d'Ethan, qui nous a aidés à choisir un nouveau siège auto pour notre fille d'un an. Ses conseils ont été très utiles, il a fait preuve de patience, de gentillesse et de professionnalisme. Merci beaucoup.
Raphaël Baptiste Lefebvre (28/09/2025 12:19):
Magasin incroyable, mais alors le personnel... Ça fait plusieurs fois que je me rends dans cet établissement et il est grand temps que les employés suivent une formation pour apprendre ce que signifie l'amabilité. Une seule caisse ouverte et au moment de régler, ils refusent même les espèces. En aucun cas cela ne devrait être autorisé, mais je n'ai pas insisté à cause de leur attitude peu aimable (j'avais l'impression de les déranger en fait). Enfin, vous êtes là pour vendre, donc un peu de politesse et de sourire ne feraient pas de mal.
Gabrielle Pauline Joubert (27/09/2025 09:12):
Il y a vraiment tout ce qu'il faut pour les enfants chez Orchestra de Niort : vêtements, accessoires, biberons, tétines, chaises hautes, baignoires, sièges auto, poussettes, chambres, jouets...
Avec la carte club (2€ par mois), les prix sont plus intéressants pour une qualité superbe. Et maintenant, il y a des jeux pour divertir les enfants au milieu du magasin, c'est génial !
Rosalie Justine Boucher (26/09/2025 05:44):
Immense magasin avec une grande variété de choix, cependant il est souvent nécessaire de demander des conseils, surtout pour des achats importants comme une poussette, un siège auto, un babycook, etc. Malheureusement, il y a très peu de personnel disponible, aucun vendeur dans les rayons, obligeant les clients à traverser le magasin jusqu'à la caisse pour demander de l'aide... Les vendeuses étaient extrêmement aimables mais débordées. Ce message s'adresse donc à la direction : il serait nécessaire d'embaucher davantage de personnel, sinon vous risquez de perdre des clients.
Alexandre Éric Giraud (25/09/2025 17:08):
La semaine dernière, j'ai fait des achats dans un magasin de vêtements et j'ai été témoin d'une situation curieuse. Un couple devant moi remplissait un formulaire pour obtenir une carte de fidélité, tout se passait bien. La conseillère a mentionné qu'un bon d'achat serait offert pour l'anniversaire des enfants. Pour ma part, je n'ai rien reçu car la conseillère a commis une erreur en ne me demandant pas de renseigner les informations sur mes enfants lors de la création de ma carte. Je me sens lésé par ce manque de professionnalisme. Je me demande si cela vaut vraiment la peine de renouveler cette carte après avoir payé une cotisation annuelle de 30 euros. Je suis déçu.
Arnaud Thibault Laurent (23/09/2025 14:42):
Je déconseille vivement ce magasin. On m'a vendu une poussette soi-disant tout terrain à 755 euros, totalement inadaptée à la vraie campagne, et nous avons dû la revendre 2 semaines plus tard avec une grosse perte. De plus, on nous a refusé des chèques cadhoc alors que l'enseigne figure pourtant sur la liste des partenaires. Et pour couronner le tout, ce matin, lorsque j'ai essayé de renouveler mon abonnement, on m'a affirmé que l'abonnement à 2,99 euros par mois n'existait plus. On m'a pris de haut et traité comme si je ne comprenais rien. Je suis reparti sans mes achats, et j'ai pu souscrire en ligne pour 2,99 euros par mois, en commandant pour 29 euros au lieu des 91 annoncés en magasin, car ils offrent 10 euros supplémentaires en ligne. Le sens du commerce et l'amabilité doivent être revus chez vos vendeurs.
Tristan Jean-Luc Maillard (23/09/2025 07:40):
J'ai attendu 10 minutes devant l'entrée car les portes étaient verrouillées, les vendeuses m'ont vu mais m'ont ignoré. Quand j'ai demandé des informations à la vendeuse, elle n'était pas motivée et manquait d'enthousiasme. Le personnel en caisse était désagréable, nous a fait attendre, agressif et impoli. Je suis extrêmement déçue. Je me suis tournée vers la concurrence qui est plus efficace, plus agréable et plus qualifiée.
Rosalie Catherine Gosselin (22/09/2025 09:03):
J'adore Orchestra pour sa qualité irréprochable. C'est une boutique vraiment top, bien agencée, agréable et à des prix abordables.🛍️💕
Je suis vraiment déçu de l'expérience que j'ai eu avec ce magasin. Tout d'abord, j'ai passé commande d'une table à langer et on m'a dit qu'elle serait livrée dans un mois, mais finalement je l'ai reçue 4 mois plus tard... De plus, je remarque qu'il n'y a aucun prix affiché en rayon, ce qui peut être une mauvaise surprise en caisse.
Les articles sont chers, même avec les prix du club. J'ai comparé sur internet, par exemple un biberon Mam en verre à 18€ à Orchestra que j'ai payé 14€ avec la carte club (prix non affiché en rayon)... alors que le même est à 11€ sur un site internet et en promotion à 9€ sur un bon site.
Nous avions créé notre liste de naissance dans ce magasin, mais après cette expérience, nous ne renouvellerons pas notre carte club et n'achèterons plus là-bas. Le service est vraiment honteux.
Je laisse une étoile, mais c'est bien suffisant!!! Je déconseille fortement les achats dans ce magasin.
Marie Mélanie Mercier (21/09/2025 21:13):
Oh là là, quelle grande boutique ! Il y a tellement de choix, on trouve tout ce dont on a besoin pour les enfants. Après avoir habillé mes enfants chez Orchestra, je continue d'y retourner régulièrement pour mes petits-enfants. Je suis sûre de trouver mon bonheur à chaque fois, les vêtements sont tellement jolis ! C'est vraiment une adresse incontournable pour les familles.
Jean-Luc Timothée Boucher (21/09/2025 20:24):
En tant que commerçante, je ne comprends pas comment il est possible d'être aussi désagréable en caisse, au téléphone et en rayon !
Je n'avais pas visité le magasin depuis un moment, je n'ai rien trouvé et je n'ai reçu aucune aide ni même un bonjour d'ailleurs.
Je n'apprécie pas du tout la nouvelle organisation du magasin, bref.
Je ne reviendrai plus, mais s'il vous plaît, formez vos employés et inculquez-leur un minimum de politesse, notamment dans un magasin où les enfants sont rois.
Ninon Solène Cousin (20/09/2025 01:15):
Personnel vraiment très limité !
Aucune étiquette de prix sur les produits !
Le responsable du magasin est très désagréable avec les employés !
L'employée à la caisse n'est pas souriante et presque insultante.
Quand on arrive à la caisse, celle-ci ne fonctionne pas correctement, Orquestra se dégrade fortement !!!
Même ma mère ne peut pas utiliser ma carte alors que nous payons quand même assez cher pour la qualité !!!
Pas du tout agréable pour les clients.
Vraiment déçu !
