Pharmacie de la Rocade Bruges : Un lieu d'accueil et de services
La Pharmacie de la Rocade à Bruges se distingue par son large choix de produits et ses services variés, tout en restant accessible à tous, y compris aux personnes à mobilité réduite.
Accessibilité et infrastructure
Avec une entrée accessible en fauteuil roulant, cette pharmacie s'engage à rendre ses services disponibles pour tous. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant est également à disposition, facilitant l'accès pour ceux qui en ont besoin.
Commodités pratiques
Les clients peuvent profiter du retrait en magasin, ce qui permet de gagner du temps lors des achats. Les cartes de crédit sont acceptées, offrant une flexibilité lors du paiement. De plus, il est possible de faire des courses rapides grâce à une organisation mieux pensée pour une expérience client améliorée.
Planning et services disponibles
Malgré la diversité des services, certains clients ont rapporté des expériences décevantes. Des délais d'attente importants et un manque de communication ont été signalés. Il est donc essentiel de vérifier le planning pour éviter les périodes de forte affluence.
Réactivité et écoute
Tout en offrant une large gamme de produits, il est important que le personnel reste attentif aux besoins des clients. Les services disponibles incluent des conseils personnalisés. Cependant, certains avis soulignent que l'attitude du personnel peut varier, affectant l'expérience client.
Satisfaction client et recommandations
Malgré certaines critiques, d'autres témoignages mettent en avant le professionnalisme et l'efficacité de certains membres de l'équipe. La pharmacie reste recommandée pour sa variété de produits et son bon rapport qualité-prix.
En somme, la Pharmacie de la Rocade Bruges propose de nombreuses solutions répondant aux besoins des clients. Cependant, il est crucial que le personnel reste constamment à l'écoute et réactif pour garantir un service de qualité.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 57 commentaire(s) reçu(s).
Aurore Nathalie Gobin (03/08/2025 11:35):
Je vends des produits qui sont périmés sans que personne ne s'en rende compte, en plus j'essaie de ne pas les échanger. Je vends aussi des produits cassés et je refuse de les remplacer, ce qui est vraiment embêtant pour des achats importants. La prochaine fois, je vais vous faire ouvrir tous les produits à la caisse, ce qui va vous faire perdre beaucoup de temps, surtout en heure de pointe quand il y a peu de personnel... La politique de cette entreprise est vraiment mauvaise. Heureusement, la plupart du personnel est très sympathique!
Marion Odette Robin (03/08/2025 01:12):
Vraiment décevant, aucune collaboration entre les employés qui en plus se permettent de maltraiter les clients alors qu'ils ne savent même pas communiquer entre eux... allez discuter avec votre équipe sur le Gardasil, ils vont comprendre, une personne très sympa à l'entrée, deux désagréables à l'arrière, cela vous parle... En outre, votre réaction démontre parfaitement votre mépris envers les clients, leurs sentiments et leurs opinions... mais vous êtes ridicule madame. Je me suis rendu sur place, comment voulez-vous que je raccroche au nez... De plus, vous mentez car il y a 20 minutes, vous affirmiez que j'étais inconnu à votre pharmacie...
Mathilde Émeline Leclerc (02/08/2025 06:29):
Préparatrice arrogante et déplaisante qui se permet de juger, madame, si vous n'appréciez pas le contact humain, il serait peut-être temps de changer de métier. Aucune remise en question, selon les avis que j'ai pu lire, cela semble être monnaie courante dans cette pharmacie.
(Et je tiens à préciser qu'il ne s'agit en aucun cas d'un problème d'ordonnance comme indiqué dans votre réponse pour vous dédouaner et rendre vos clients responsables, l'agressivité et le manque d'attention de vos collègues concernaient une crème non soumise à prescription de la parapharmacie).
Jean-Pierre Théo Simon (02/08/2025 00:07):
Accueillis par Loïs, mon époux et moi avons reçu notre dose de vaccin contre le Covid. Nous tenions à féliciter l'équipe pour leur accueil chaleureux, l'efficacité des injections et la gestion impeccable malgré l'affluence ce jour-là.
Jeanne Marie-Thérèse Moreau (31/07/2025 22:25):
Aucune présence lors de la nuit de garde du 26/08, j'ai attendu pendant une heure. Une heure, c'est inacceptable et honteux !
Solène Hortense Tissier (31/07/2025 02:43):
J'ai attendu 40 minutes pour un conseil et la préparatrice discutait avec ses amis de la pluie et du beau temps, en gros j'étais de trop à côté d'eux en attendant.
Je ne retournerai plus là-bas et je ne vais pas en dire du bien.
Christian Antoine Carpentier (30/07/2025 21:12):
Un accueil déplorable, ils osent proposer à la vente des produits périmés depuis plus de 2 ans en prétendant que c'est un produit obsolète, ce qui est totalement inacceptable pour une pharmacie. Le paiement en espèces sans remise de reçu remet naturellement en question l'achat effectué il y a 10 minutes. De plus, le responsable a tenté de me faire échanger une crème sans mon consentement, qui n'avait pas du tout les mêmes propriétés. Une véritable honte! Après avoir vérifié sur Internet, la crème est toujours disponible. Nous sommes loin de l'expérience d'une pharmacie traditionnelle, cet endroit n'est plus qu'un simple lieu de commerce. À éviter absolument.
Caroline Blandine Rodriguez (30/07/2025 02:05):
C'est de pire en pire. Je ne sais pas si c'est un problème de personnel, mais il faut attendre une éternité avant d'être servi. Et le téléphone qui sonne pendant des siècles sans personne pour répondre. Les médicaments sont de plus en plus souvent en rupture de stock. Et la réorganisation de l'entrée et des caisses est faite sans bon sens. C'est dommage car ils sont plutôt sympas.
En réponse à la pharmacie : Il semble que vous ayez réponse à tout et que vous ne soyez pas dans une démarche constructive d'amélioration. Je vous invite à parcourir votre magasin et à voir notamment les files d'attente. Vous constaterez que vos clients se plaignent de la nouvelle organisation. Vous devriez également vous soucier de vos employés qui sont au bord de la crise de nerfs et qui encouragent eux-mêmes les clients à se plaindre comme je l'ai fait. Et que dire du turn-over ?
Mireille Cécile Lefranc (28/07/2025 19:44):
Hier, je me suis coupée le pouce et je suis allée à la pharmacie en pensant pouvoir le soigner avec des strips. La pharmacienne m'a dit immédiatement qu'il fallait des points de suture. Elle a appelé son collègue qui était en pause déjeuner et il a confirmé. Il m'a dirigé vers le service SOS Mains de la clinique Saint Martin. Je les remercie car cela m'a évité d'attendre aux urgences de ma région qui m'auraient probablement renvoyée à Saint Martin.
Claude Thierry Navarro (26/07/2025 07:13):
Toujours bien accueilli avec grand plaisir.
Romain Robert Pelletier (22/07/2025 04:12):
Depuis l'ouverture de la pharmacie, j'ai dépensé plus de 600€ cette année et je n'ai reçu aucun cadeau en retour, seulement des visages renfrognés. Est-ce que c'est professionnel ça ?
J'ai eu l'occasion d'aller dans une pharmacie du même groupe Pharmercade avec ma famille et mes amis où nous avons dépensé moins de 100€. Nous avons reçu un sac Avène, de généreux échantillons offerts et un grand sourire de vos collègues à Bordeaux.
Pourtant, il y a beaucoup plus de passage dans votre pharmacie.
Vos collègues ont dû s'excuser à votre place.
N'avez-vous pas honte ?
Changez votre façon de gérer les choses.
Fabienne Geneviève Prevost (21/07/2025 16:14):
Je ne recommande pas du tout cet établissement. J'ai dépensé une somme importante entre 2022 et 2023 à cause d'une maladie que les médecins n'arrivaient pas à diagnostiquer. Récemment, j'ai passé une commande de BIOMAG et curieusement, on me mène en bateau en repoussant constamment la livraison. Le mardi 11 février, un vendeur m'a informé que leur fournisseur n'assurait plus les livraisons... Il s'agit du fabricant LEHNING.
Deux autres pharmacies ont pu répondre à ma demande, dont une qui était nettement moins chère... la PHARMACIE LAFAYETTE à Bruges.
Serait-ce dû à la direction qui décline ?
Olivier Noah Jean (21/07/2025 00:05):
Andrea m'a donné de très bons conseils pour choisir une crème, c'est une personne très souriante et accueillante. Je recommande vivement.
Patrick Axel Charpentier (18/07/2025 13:32):
Accueil vraiment pas top. La vendeuse insiste pour que vous achetiez ces produits. Hautaine et pas aimable du tout. Je suis venu pour acheter du magnésium et elle a essayé de me vendre quelque chose pour le ventre, je n'ai pas compris. Le parking est pratique. Heureusement, la caissière était sympa.
Manon Anne-Sophie Robert (16/07/2025 23:15):
Il est compréhensible qu'il y ait des pénuries de médicaments en ces temps conjoncturels. Mais quand cela devient systématique, c'est déjà plus embêtant. Pourtant, que l'on vous demande de revenir 3 fois pour la même ordonnance contenant 3 références, alors que vous avez reçu des messages vous informant que votre "commande" était disponible, là c'est inacceptable. Je tiens à souligner que je n'ai pas non plus "passé commande", je ne pensais pas être dans un supermarché mais dans une pharmacie. Par contre, il n'y a pas de rupture en parapharmacie...
Josiane Marie-Laure Reynaud (13/07/2025 23:48):
La pharmacie la mieux organisée parmi toutes celles que j'ai déjà connues !
Il y a une caisse dédiée aux achats sans ordonnance, et pour récupérer les médicaments prescrits.
Un comptoir est spécialement réservé aux produits en vente libre avec un vendeur en permanence, tandis que les autres comptoirs sont réservés aux médicaments sur ordonnance bien évidemment.
Après 7 visites (entre 10 et 11h), je n'ai jamais passé plus de 20 minutes dans la pharmacie. C'est l'endroit où j'ai attendu le moins longtemps !
Depuis début septembre 2022, c'est devenu ma pharmacie de référence.
Maud Louis (11/07/2025 22:12):
Absolument génial, un grand merci à la dame blonde aux ongles bleus pour ses précieux conseils. C'est une jeune femme très expérimentée qui a pris le temps d'expliquer en détail à ma petite sœur tout ce qu'elle devait savoir sur son examen médical, les traitements, les soins post-opératoires, les éventuelles douleurs, etc.
Ma sœur est sortie de la pharmacie complètement rassurée, et je tiens à lui dire que l'opération s'est parfaitement déroulée, grâce aux explications et conseils précieux reçus. Un immense MERCI !
Je n'ai jamais été déçue par la prise en charge para/ordo, je ne comprends pas certains avis mais comme on dit, l'humain est un éternel insatisfait :-)
Théo Baptiste Quentin (11/07/2025 14:37):
Je tiens à remercier Julie et Céline pour leurs conseils très intéressants sur mes besoins en tant que végétarienne et accro au sucre 🤗, ainsi qu'à Olivia pour son charmant sourire et sa gentillesse à la caisse. Merci beaucoup !
Marie Aurore Gobin (10/07/2025 15:09):
Je ne recommande pas cette pharmacie. J'ai ramené un déodorant à bille inutilisable (pas la première fois que cela arrive 😩) et une crème non ouverte (ma faute). Le pharmacien m'a demandé de renvoyer le déodorant au laboratoire 😳 comme s'il ne faisait aucun retour à son fournisseur 😉… et pour la crème, il aurait pu me la changer contre une autre de la même gamme mais NON ! Il ne reprend aucun produit. Inadmissible et pas du tout commerçant. Passez votre chemin ! 🇫🇷
Nathalie Isabelle Mercier (10/07/2025 13:03):
Une expérience tout à fait déconcertante et irréelle !
Ayant besoin de crèmes dermatologiques, je me suis dirigé vers les rayons habituels.
Au milieu des rayons se trouvait une meute d'employées qui ne cessaient de jacasser, rire, raconter des potins, se moquer, parler de leur vie personnelle avec des sujets plus que limites sur les infections urinaires de leurs maris, et je n'ose imaginer le reste.
Nous, les clients et clientes, nous regardions mutuellement, indignés.
J'ai préféré partir tant le malaise était palpable.
Je reste courtois et je choisis mes mots avec soin.
Pharmaciens, responsables, merci de bien encadrer votre personnel. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans votre établissement !