McDonald's à Arès : Une Expérience de Restauration Rapide à Revoir
Situé au cœur d'Arès, le McDonald's local offre une expérience de restauration rapide qui pourrait plaire à beaucoup, mais qui souffre de divers problèmes. Avec un parking accessible en fauteuil roulant et des places assises accessibles, cet établissement vise à être inclusif. Cependant, les retours des clients évoquent des déceptions récurrentes.
Services et Accessibilité
Le restaurant offre un drive disponible, idéal pour ceux qui souhaitent manger sur le pouce. Services de restauration tels que la livraison sans contact sont également disponibles, facilitant l'accès pour tous. Pour les familles, des chaises hautes sont mises à disposition, et l'endroit est convient aux enfants, notamment grâce à une terrasse où les plus jeunes peuvent s'amuser.
Un Service à Améliorer
Malheureusement, plusieurs commentaires soulignent un manque de rigueur dans la préparation des commandes. Des erreurs fréquentes de commande ont été signalées, rendant l'expérience frustrante. Par exemple, un client a rapporté avoir reçu des nuggets au poulet au lieu de nuggets végétariens, ce qui représente une négligence sérieuse en matière de service client.
Ambiance et Propreté
Le cadre est décrit comme ayant une ambiance décontractée, mais la propreté laisse souvent à désirer. Les utilisateurs mentionnent des toilettes mal entretenues, ainsi que des tables collantes. Cela nuit non seulement à l'expérience, mais soulève aussi des préoccupations en matière d'hygiène.
Des Menus Variés mais De Qualité Inégale
Le menu propose des options variées, du petit déjeuner au dîner. Cependant, des portions incomplètes et des produits froids sont fréquemment rapportés. Un client a noté avoir reçu des frites sèches et tièdes, tandis qu'un autre a commandé un burger avec des ingrédients manquants. Ces problèmes indiquent un besoin urgent d'amélioration dans la cuisine et le service.
Un Accueil Variable
Les employés de McDonald's à Arès semblent avoir des attitudes extrêmement variables. Alors que certains clients témoignent d'un excellent café et d'un service chaleureux, d'autres décrivent des expériences désagréables avec un personnel peu accueillant. La direction devrait veiller à former ses équipes pour assurer un accueil constant et respectueux.
Conclusion : À Quel Coût ?
Avec des tarifs qui augmentent mais une qualité qui diminue, de nombreux clients expriment leur mécontentement. Ils notent également qu’avec un parking gratuit dans la rue, l’emplacement présente un avantage indéniable, mais cela ne suffit pas à compenser une qualité de service en déclin.
Il est impératif que le McDonald's d'Arès se recentre sur la satisfaction client pour retrouver la clientèle qui l'a autrefois soutenue. Un engagement à améliorer l'hygiène, la précision des commandes, et la qualité du service pourrait faire toute la différence.
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Montrant depuis 21 jusqu'à 40 de 94 commentaire(s) reçu(s).
Émeline Agnès Drouin (16/08/2025 12:40):
Alors là, je ne sais pas ce qui s'est passé quand on y est allé, mais en novembre, il faisait 17 degrés dehors, et pourtant, c'était encore plus froid à l'intérieur ! La climatisation était tellement forte que le ticket s'envolait tant ça soufflait !
Malgré tout, le service était rapide quand on y est allé.
Manon Anne-Sophie Maillard (15/08/2025 18:54):
Je suis complètement débordé, je ne sais pas si c'est un manque de personnel ou une mauvaise organisation, mais j'ai dû me faire rembourser après 50 minutes d'attente sans rien voir venir...
Coralie Pauline Lamy (15/08/2025 06:55):
Établissement vraiment pas propre, j'ai trouvé quatre erreurs dans ma commande, la nourriture était servie froide et même le menu enfant n'était pas complet. C'est incroyable qu'il faille se lever pour réclamer ce qui manque! Le personnel n'était pas du tout aimable et les toilettes étaient sales. Une expérience vraiment inédite! Incroyable!!!
Jean-Baptiste Gabriel Barthelemy (15/08/2025 02:42):
Je déteste les mac do, ils symbolisent la malbouffe à la française... à fuir absolument.
Thérèse Mireille Rivière (14/08/2025 02:13):
Je voudrais exprimer ma profonde mécontentement face à une nouvelle erreur grave de votre part. Pour la deuxième fois, j'ai commandé des nuggets végétariens et j'ai reçu des nuggets au poulet. Le plus choquant est que les nuggets végétariens et au poulet étaient mélangés dans la même boîte lors de ma commande de 20 pièces. J'en ai malheureusement consommé avant de me rendre compte du problème, ce qui m'a rendu malade au point de devoir vomir.
J'ai signalé le problème avec gentillesse, mais je n'ai pas reçu une véritable considération en retour. Et pourtant, à ma grande surprise, l'erreur s'est répétée : une fois de plus, j'ai reçu des nuggets au poulet au lieu des nuggets végétariens. Heureusement, je vérifie systématiquement leur contenu avant de les manger désormais. Cette fois-ci, j'ai dû revenir pour prouver que je disais la vérité. Heureusement, le manager a reconnu l'erreur et a agi de manière professionnelle. Cependant, cela reste inacceptable. Je ne consomme plus de viande depuis 2017. Ce n'est pas seulement une erreur, c'est une négligence sérieuse. Imaginez si j'avais eu une allergie ? Je vous invite à former sérieusement votre personnel afin d'éviter ce type d'incidents à l'avenir. Il en va de la santé et du respect envers vos clients.
Cécile Salomé Michel (10/08/2025 20:14):
J'ai passé une commande au drive. Le service était rapide et efficace. Un grand merci à Clémence pour sa gentillesse et son efficacité. Aucun oubli dans ma commande et les produits étaient chauds. Je recommande vivement !
Jean-Philippe Timothée Durand (04/08/2025 15:27):
Toujours des erreurs et encore des erreurs, je crois que c'est juste le mot "erreurs" qui vous convient bien... Quand ce ne sont pas des frites froides, des menus Best Of au lieu de Maxi, des tomates alors qu'on avait demandé sans tomates, des erreurs dans les sandwichs. En venant régulièrement, c'est décevant surtout lorsque en plus on nous parle mal. Franchement, j'attends avec impatience l'arrivée d'un de vos concurrents, comme ça, on ne sera plus obligé de venir chez vous.
Jean-Michel Guillaume Lefranc (04/08/2025 02:05):
Une équipe incroyablement efficace et souriante
Un service rapide et rien à redire
Je recommande vivement ce restaurant rapide
Noémie Joséphine Pichon (03/08/2025 05:28):
Les tables sont souvent sales, la vaisselle réutilisable laisse à désirer car elle n'est pas toujours bien nettoyée, les emplacements pour déposer les plateaux, verres, etc. ne sont pas souvent vidés pour que nous puissions y poser les nôtres. Il reste encore un peu de travail à faire pour obtenir une étoile supplémentaire, mais nous y croyons 👌.
Angélique Gabrielle Verdier (02/08/2025 11:17):
Plus le temps passe, plus la qualité de ce McDo se dégrade à croire que le manque de concurrence dans le coin n’aide pas à améliorer la qualité. Les horaires d'ouverture jusqu'à 22h ? Pourtant, un vendredi à 21h20, l'accès nous est refusé, poussant les clients à faire leur commande en drive à pied. Les frites sont toujours froides et la sauce dans les hamburgers est inexistante depuis bien longtemps. J'aimerais juste demander aux employés s'ils aimeraient manger des frites froides et des burgers avec des steaks secs sans sauce ? Quand on compare la qualité avec les autres McDo du coin, on est vraiment mal lotis à Ares.
Odette Eléonore Moreau (02/08/2025 03:02):
Rien à redire sur le petit-déjeuner,
En revanche, la propreté n'est pas au top, surtout les toilettes. C'est dommage pour une ouverture le matin, probablement un oubli.
Édith Agnès Chapuis (01/08/2025 09:11):
Comme d'habitude, une équipe instable, un service de M**, une attente de 30 minutes et aucunes excuses, ah si! Manque de personnel alors qu'il y en a 8 qui tournent en rond. Enfin, vive le régent grill, vraiment pas à la hauteur de mes attentes.
Matthieu Nicolas Blondel (01/08/2025 02:16):
C'est déjà la deuxième fois que je m'y rends en 15 jours et à chaque fois il manque quelque chose, que ce soit les serviettes ou la sauce... C'est dommage de devoir vérifier à chaque fois en ouvrant le sac, surtout au drive...
Jean-Luc Guillaume Perrot (31/07/2025 19:54):
Il manquait quatre articles dans ma commande, même si j'avais appelé à l'avance. La préparatrice, qui se nomme soi-disant Jeanne, m'a répondu d'aller manger ailleurs. Pourquoi? Problème d'hygiène? J'ai trouvé un couvercle dans ma boisson frappée à l'orange, berk! L'accueil laisse à désirer et la qualité des services est nulle... Vraiment décevant!
Edouard Louis-Marie Bouvet (31/07/2025 18:20):
Client fidèle, rappelez-moi de ne plus venir en plein été. En général, le reste du temps je n'ai pas à me plaindre. Mais alors là, c'est lamentable. J'ai commandé au drive une boîte de 20 nuggets, mais il n'y en avait que 17 pour 12€50, j'espère avoir la quantité que j'ai demandée. Un wrap jeté dans l'emballage sans être plié. Un cheese également jeté dans son emballage et le comble, si l'on commande une grande portion de potatoes, c'est qu'on veut une grande portion ! Pas une petite portion dans un emballage de grande taille. Il faudrait que les saisonniers embauchés aient le sens du service et de la satisfaction client.
Odette Suzanne Lucas (28/07/2025 13:43):
Vraiment pas top, les frites étaient pas assez cuites au drive, la sauce était pas celle demandée, et les prix franchement exagérés (plus chers que dans les petits restos du coin).
On a dû se rabattre dessus pour manger tard, on aurait mieux fait de rentrer au camping pour cuisiner des pâtes...
Benoît Edouard Valentin (24/07/2025 22:13):
La restauration rapide est pratique et délicieuse, mais les erreurs de commande sont malheureusement trop fréquentes. Il arrive souvent qu'on oublie des produits que l'on a PAYÉS, et malheureusement, ils ne sont ni remboursables ni récupérables si l'on s'en rend compte trop tard.
Catherine Marie Bernard (24/07/2025 14:57):
Je déconseille fortement cet établissement. Tout d'abord, l'odeur de Macdo est insupportable, en plus les bornes ne fonctionnent pas. Le service est très lent, j'ai attendu 20 minutes pour réussir à passer une commande et une fois la commande livrée, ils ont oublié les frites. Macdo à éviter absolument.
Robert Quentin Baron (22/07/2025 23:14):
La restauration rapide, ce n'est plus ce que c'était. Attente interminable pour commander aux bornes, au moins 10 minutes, puis encore 20 minutes pour recevoir sa commande. Oui, c'est l'été... Et ensuite, surprise avec des portions réduites, le prix n'a sûrement pas baissé mais la taille des burgers oui. Honnêtement, il n'y a aucune comparaison entre les publicités avec des sandwichs appétissants et copieux et ce qu'on reçoit, c'est limite de la tromperie. Ensuite, le goût est là, mais bon...
Coralie Brigitte Benoit (21/07/2025 19:53):
Le fromage n'était même pas fondu dans le BigMac et les frites étaient beaucoup trop salées. J'étais vraiment déçu 😞