McDonald's à Arès : Une Expérience de Restauration Rapide à Revoir
Situé au cœur d'Arès, le McDonald's local offre une expérience de restauration rapide qui pourrait plaire à beaucoup, mais qui souffre de divers problèmes. Avec un parking accessible en fauteuil roulant et des places assises accessibles, cet établissement vise à être inclusif. Cependant, les retours des clients évoquent des déceptions récurrentes.
Services et Accessibilité
Le restaurant offre un drive disponible, idéal pour ceux qui souhaitent manger sur le pouce. Services de restauration tels que la livraison sans contact sont également disponibles, facilitant l'accès pour tous. Pour les familles, des chaises hautes sont mises à disposition, et l'endroit est convient aux enfants, notamment grâce à une terrasse où les plus jeunes peuvent s'amuser.
Un Service à Améliorer
Malheureusement, plusieurs commentaires soulignent un manque de rigueur dans la préparation des commandes. Des erreurs fréquentes de commande ont été signalées, rendant l'expérience frustrante. Par exemple, un client a rapporté avoir reçu des nuggets au poulet au lieu de nuggets végétariens, ce qui représente une négligence sérieuse en matière de service client.
Ambiance et Propreté
Le cadre est décrit comme ayant une ambiance décontractée, mais la propreté laisse souvent à désirer. Les utilisateurs mentionnent des toilettes mal entretenues, ainsi que des tables collantes. Cela nuit non seulement à l'expérience, mais soulève aussi des préoccupations en matière d'hygiène.
Des Menus Variés mais De Qualité Inégale
Le menu propose des options variées, du petit déjeuner au dîner. Cependant, des portions incomplètes et des produits froids sont fréquemment rapportés. Un client a noté avoir reçu des frites sèches et tièdes, tandis qu'un autre a commandé un burger avec des ingrédients manquants. Ces problèmes indiquent un besoin urgent d'amélioration dans la cuisine et le service.
Un Accueil Variable
Les employés de McDonald's à Arès semblent avoir des attitudes extrêmement variables. Alors que certains clients témoignent d'un excellent café et d'un service chaleureux, d'autres décrivent des expériences désagréables avec un personnel peu accueillant. La direction devrait veiller à former ses équipes pour assurer un accueil constant et respectueux.
Conclusion : À Quel Coût ?
Avec des tarifs qui augmentent mais une qualité qui diminue, de nombreux clients expriment leur mécontentement. Ils notent également qu’avec un parking gratuit dans la rue, l’emplacement présente un avantage indéniable, mais cela ne suffit pas à compenser une qualité de service en déclin.
Il est impératif que le McDonald's d'Arès se recentre sur la satisfaction client pour retrouver la clientèle qui l'a autrefois soutenue. Un engagement à améliorer l'hygiène, la précision des commandes, et la qualité du service pourrait faire toute la différence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 63 commentaire(s) reçu(s).
Édith Agnès Chapuis (01/08/2025 09:11):
Comme d'habitude, une équipe instable, un service de M**, une attente de 30 minutes et aucunes excuses, ah si! Manque de personnel alors qu'il y en a 8 qui tournent en rond. Enfin, vive le régent grill, vraiment pas à la hauteur de mes attentes.
Matthieu Nicolas Blondel (01/08/2025 02:16):
C'est déjà la deuxième fois que je m'y rends en 15 jours et à chaque fois il manque quelque chose, que ce soit les serviettes ou la sauce... C'est dommage de devoir vérifier à chaque fois en ouvrant le sac, surtout au drive...
Jean-Luc Guillaume Perrot (31/07/2025 19:54):
Il manquait quatre articles dans ma commande, même si j'avais appelé à l'avance. La préparatrice, qui se nomme soi-disant Jeanne, m'a répondu d'aller manger ailleurs. Pourquoi? Problème d'hygiène? J'ai trouvé un couvercle dans ma boisson frappée à l'orange, berk! L'accueil laisse à désirer et la qualité des services est nulle... Vraiment décevant!
Edouard Louis-Marie Bouvet (31/07/2025 18:20):
Client fidèle, rappelez-moi de ne plus venir en plein été. En général, le reste du temps je n'ai pas à me plaindre. Mais alors là, c'est lamentable. J'ai commandé au drive une boîte de 20 nuggets, mais il n'y en avait que 17 pour 12€50, j'espère avoir la quantité que j'ai demandée. Un wrap jeté dans l'emballage sans être plié. Un cheese également jeté dans son emballage et le comble, si l'on commande une grande portion de potatoes, c'est qu'on veut une grande portion ! Pas une petite portion dans un emballage de grande taille. Il faudrait que les saisonniers embauchés aient le sens du service et de la satisfaction client.
Odette Suzanne Lucas (28/07/2025 13:43):
Vraiment pas top, les frites étaient pas assez cuites au drive, la sauce était pas celle demandée, et les prix franchement exagérés (plus chers que dans les petits restos du coin).
On a dû se rabattre dessus pour manger tard, on aurait mieux fait de rentrer au camping pour cuisiner des pâtes...
Benoît Edouard Valentin (24/07/2025 22:13):
La restauration rapide est pratique et délicieuse, mais les erreurs de commande sont malheureusement trop fréquentes. Il arrive souvent qu'on oublie des produits que l'on a PAYÉS, et malheureusement, ils ne sont ni remboursables ni récupérables si l'on s'en rend compte trop tard.
Catherine Marie Bernard (24/07/2025 14:57):
Je déconseille fortement cet établissement. Tout d'abord, l'odeur de Macdo est insupportable, en plus les bornes ne fonctionnent pas. Le service est très lent, j'ai attendu 20 minutes pour réussir à passer une commande et une fois la commande livrée, ils ont oublié les frites. Macdo à éviter absolument.
Robert Quentin Baron (22/07/2025 23:14):
La restauration rapide, ce n'est plus ce que c'était. Attente interminable pour commander aux bornes, au moins 10 minutes, puis encore 20 minutes pour recevoir sa commande. Oui, c'est l'été... Et ensuite, surprise avec des portions réduites, le prix n'a sûrement pas baissé mais la taille des burgers oui. Honnêtement, il n'y a aucune comparaison entre les publicités avec des sandwichs appétissants et copieux et ce qu'on reçoit, c'est limite de la tromperie. Ensuite, le goût est là, mais bon...
Coralie Brigitte Benoit (21/07/2025 19:53):
Le fromage n'était même pas fondu dans le BigMac et les frites étaient beaucoup trop salées. J'étais vraiment déçu 😞
Olivier Jean Chauvin (21/07/2025 18:23):
Pas terrible, le burger était mal entretenu, vraiment déçu.
Thibault Éric Petit (21/07/2025 01:02):
Mardi 21/01/2025
Encore une fois, le Fanta est imbuvable.... Je ne rencontre pas ce problème dans les autres fast-foods..... Si vous pouviez ajuster la dose de sirop, soyez moins avare...... J'ai laissé mon commentaire il y a 3 ans pour montrer que ce problème persiste......... Ce soir (1/2/2022), un burger oublié, les sauces oubliées, un Fanta à peine buvable et un Sprite immonde qui a terminé entre Lacanau et Le Porge vidé par la fenêtre... C'est trop.... Vendredi dernier, c'est un Big Mac qui manquait (qu'on m'a refait ce jour). De plus en plus déçu de ce fast-food..... Et nous sommes en hiver, qu'est-ce que ça va être cet été???
Léa Océane Bousquet (14/07/2025 22:46):
La caissière nous a littéralement fermé la porte au nez, en plus de cela l'hygiène laisse vraiment à désirer. Les potatoes au cheddar ne donnent pas du tout envie et il y a eu beaucoup d'attente au drive.
Alexandre Delahaye (13/07/2025 06:55):
Plus de jus de pomme pour le menu enfant, nous avons demandé une bouteille d'eau, mais il n'y en avait plus. C'était pendant le service du midi en semaine. La solution proposée a été de servir de l'eau du robinet dans un gobelet jetable en carton. Cela peut être rentable pour le restaurant, mais c'était décevant pour nous en tant que client, car c'était difficile à transporter en voiture avec un enfant de 3 ans.
Gabrielle Ariane Jean (13/07/2025 03:09):
Mon ami et moi, adeptes du végétarisme, souhaitions tester les sauces Hot Ones avec des nuggets veggie, que nous connaissons déjà bien.
Quand notre commande est arrivée, nous avons immédiatement reconnu, en les dégustant, qu'il s'agissait de nuggets au poulet. Nous avons informé la serveuse, qui, après avoir consulté son chef, nous a assuré qu'il s'agissait bien de nuggets veggie. Cependant, ce n'était clairement pas le cas : la texture et le goût étaient différents. Nous avons dû insister en expliquant que nous reconnaissions parfaitement les nuggets veggie et que ceux-ci n'en étaient pas.
Heureusement, la serveuse est revenue et a remplacé notre commande. Cependant, je trouve cela inacceptable de se tromper ainsi et d'affirmer qu'il s'agissait de nuggets veggie alors que ce n'était pas le cas.
Aucun geste commercial ni excuse ne nous ont été proposés, hélas. Ce n'était vraiment pas une bonne expérience, et nous ne retournerons pas dans ce McDonald's qui semble faire preuve de négligence.
Gaël Jean-Baptiste Guerin (13/07/2025 00:36):
Mc Donald's devrait vraiment faire plus attention à l'hygiène, c'est inacceptable de voir un employé changer les poubelles sans ramasser les déchets qu'il fait tomber lui-même (à l'entrée et sur la terrasse). Je déconseille fortement cet établissement.
Philippe Louis Meunier (12/07/2025 12:27):
Venez avec vos gants et votre bonnet, je pense qu'il fait meilleur dehors malgré la pluie.... On ne peut soit disant pas régler la climatisation... C'est nul comme d'habitude.
Charles Éric Jacques (11/07/2025 18:15):
Nous sommes arrivés à 21h55.
Le restaurant était censé fermer à 21h30 en raison d'un manque de personnel.
À la fenêtre du drive, 10 voitures ont été servies.
Un manque de personnel reste un manque de personnel.
La responsable était très désagréable !
Je suis déçu par ce restaurant du bassin d'Arcachon !
Joséphine Sandrine Chevalier (09/07/2025 06:16):
De plus en plus déçu
Client depuis quelques années maintenant... la qualité des repas ne cesse de se détériorer, malgré un personnel très accueillant et sympathique.
A chaque fois, il manque quelque chose dans ma commande (sauce...) Je demande des potatoes et on me sert dans un petit sachet autant de potatoes que de frites (un mélange) ! Fin de stock ou quoi ???? En plus, les hamburgers sont de plus en plus minces !!! En résumé, de plus en plus déçu.
Paul Adrien Vernier (08/07/2025 08:27):
Nous avons décidé de dîner sur place.
Les fromages des trois burgers n'étaient pas fondus et le reste était tiède.
En plus, j'ai goûté le petit McDeluxe et là encore, le fromage n'était pas fondu et la salade était à côté du sandwich.
Je vous prie de demander à vos cuisiniers de faire leur travail correctement !
Béatrice Hortense Drouin (04/07/2025 14:39):
Je viens de terminer ma commande à 12h31, mais je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Ce n'est qu'à 12h55 qu'elle est enfin arrivée. Il manquait les Nuggets, qui ont finalement été livrés après 5 minutes d'attente. Aucune excuse n'a été présentée, même s'il n'y avait pas beaucoup de monde. Une fois de plus, c'est dommage que les McDo du bassin d'Arcachon manquent de réactivité. Je tiens à préciser que je ne suis pas un touriste, mais un habitant d'Arès.
