McDonald's à Arès : Une Expérience de Restauration Rapide à Revoir
Situé au cœur d'Arès, le McDonald's local offre une expérience de restauration rapide qui pourrait plaire à beaucoup, mais qui souffre de divers problèmes. Avec un parking accessible en fauteuil roulant et des places assises accessibles, cet établissement vise à être inclusif. Cependant, les retours des clients évoquent des déceptions récurrentes.
Services et Accessibilité
Le restaurant offre un drive disponible, idéal pour ceux qui souhaitent manger sur le pouce. Services de restauration tels que la livraison sans contact sont également disponibles, facilitant l'accès pour tous. Pour les familles, des chaises hautes sont mises à disposition, et l'endroit est convient aux enfants, notamment grâce à une terrasse où les plus jeunes peuvent s'amuser.
Un Service à Améliorer
Malheureusement, plusieurs commentaires soulignent un manque de rigueur dans la préparation des commandes. Des erreurs fréquentes de commande ont été signalées, rendant l'expérience frustrante. Par exemple, un client a rapporté avoir reçu des nuggets au poulet au lieu de nuggets végétariens, ce qui représente une négligence sérieuse en matière de service client.
Ambiance et Propreté
Le cadre est décrit comme ayant une ambiance décontractée, mais la propreté laisse souvent à désirer. Les utilisateurs mentionnent des toilettes mal entretenues, ainsi que des tables collantes. Cela nuit non seulement à l'expérience, mais soulève aussi des préoccupations en matière d'hygiène.
Des Menus Variés mais De Qualité Inégale
Le menu propose des options variées, du petit déjeuner au dîner. Cependant, des portions incomplètes et des produits froids sont fréquemment rapportés. Un client a noté avoir reçu des frites sèches et tièdes, tandis qu'un autre a commandé un burger avec des ingrédients manquants. Ces problèmes indiquent un besoin urgent d'amélioration dans la cuisine et le service.
Un Accueil Variable
Les employés de McDonald's à Arès semblent avoir des attitudes extrêmement variables. Alors que certains clients témoignent d'un excellent café et d'un service chaleureux, d'autres décrivent des expériences désagréables avec un personnel peu accueillant. La direction devrait veiller à former ses équipes pour assurer un accueil constant et respectueux.
Conclusion : À Quel Coût ?
Avec des tarifs qui augmentent mais une qualité qui diminue, de nombreux clients expriment leur mécontentement. Ils notent également qu’avec un parking gratuit dans la rue, l’emplacement présente un avantage indéniable, mais cela ne suffit pas à compenser une qualité de service en déclin.
Il est impératif que le McDonald's d'Arès se recentre sur la satisfaction client pour retrouver la clientèle qui l'a autrefois soutenue. Un engagement à améliorer l'hygiène, la précision des commandes, et la qualité du service pourrait faire toute la différence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 47 commentaire(s) reçu(s).
Charles Éric Jacques (11/07/2025 18:15):
Nous sommes arrivés à 21h55.
Le restaurant était censé fermer à 21h30 en raison d'un manque de personnel.
À la fenêtre du drive, 10 voitures ont été servies.
Un manque de personnel reste un manque de personnel.
La responsable était très désagréable !
Je suis déçu par ce restaurant du bassin d'Arcachon !
Joséphine Sandrine Chevalier (09/07/2025 06:16):
De plus en plus déçu
Client depuis quelques années maintenant... la qualité des repas ne cesse de se détériorer, malgré un personnel très accueillant et sympathique.
A chaque fois, il manque quelque chose dans ma commande (sauce...) Je demande des potatoes et on me sert dans un petit sachet autant de potatoes que de frites (un mélange) ! Fin de stock ou quoi ???? En plus, les hamburgers sont de plus en plus minces !!! En résumé, de plus en plus déçu.
Paul Adrien Vernier (08/07/2025 08:27):
Nous avons décidé de dîner sur place.
Les fromages des trois burgers n'étaient pas fondus et le reste était tiède.
En plus, j'ai goûté le petit McDeluxe et là encore, le fromage n'était pas fondu et la salade était à côté du sandwich.
Je vous prie de demander à vos cuisiniers de faire leur travail correctement !
Béatrice Hortense Drouin (04/07/2025 14:39):
Je viens de terminer ma commande à 12h31, mais je n'ai toujours pas eu de nouvelles. Ce n'est qu'à 12h55 qu'elle est enfin arrivée. Il manquait les Nuggets, qui ont finalement été livrés après 5 minutes d'attente. Aucune excuse n'a été présentée, même s'il n'y avait pas beaucoup de monde. Une fois de plus, c'est dommage que les McDo du bassin d'Arcachon manquent de réactivité. Je tiens à préciser que je ne suis pas un touriste, mais un habitant d'Arès.
Jeanne Inès Patrice (04/07/2025 09:05):
À chaque oubli, je me dis que c'est possible. Mais aujourd'hui, c'était le bouquet final : j'ai passé une commande au drive et j'ai complètement oublié un menu. Les frites étaient froides et cartonnées, pas de sauce, et pour couronner le tout : le wrap était complètement froid, collé au papier et très peu garni.
Être le seul fast-food dans le coin ne vous donne pas le droit de nous traiter ainsi à ces prix-là, il faudrait plus de rigueur dans la préparation.
Très déçue, c'était vraiment la goutte d'eau qui fait déborder le vase.
Noémie Joséphine Prevost (03/07/2025 10:58):
Cela fait quelques années que je fréquente cet endroit. Le McDo est bon, avec un grand potentiel, mais malheureusement le personnel laisse à désirer. Un employé du service en salle qui fait tomber les frites et se permet de râler sur les clients. Il pousse même les gens. La manager n'est pas du tout sociable et envoie balader les clients. Quel dommage.
Marguerite Camille Vallet (29/06/2025 22:41):
Sur l'application de McDonald's, il est indiqué qu'ils servent le petit déjeuner. Cependant, en arrivant au restaurant, je n'ai pas pu le trouver sur les bornes. J'ai demandé au comptoir et la manager m'a répondu d'un air... "Mais cela fait plus de 20 ans que nous ne servons plus de petit déjeuner ici...".
Alors :
1) Pourquoi n'ont-ils pas mis à jour leur site web ?
2) Ce McDonald's a-t-il vraiment plus de 20 ans ?
Victoire Marie-Laure Brunet (28/06/2025 23:40):
Bonjour, malheureusement je n'ai pas réussi à vous contacter par téléphone ni par mail. Après avoir récupéré ma commande au drive ce midi, je me suis rendu compte qu'il manquait les nuggets et les 6 points de ma carte de fidélité ont été déduits. Merci de votre attention.
Julien Valentin Leroy (28/06/2025 01:31):
La nourriture (frites, nuggets) était molle et froide, et nous avions commandé des IceTeas ... Malheureusement, tout ce que nous avons reçu était de l'eau dans nos 3 "verres" ! Et la prétendue boisson était à peine un IceTea :/ Nous avons payé 50 euros pour emporter (06/02/2025).
Yves Patrick Muller (26/06/2025 16:42):
Il y a tellement de monde, c'est inévitable, le rapport qualité-prix devient de plus en plus mauvais chez McDo en général. Cependant, le personnel est très serviable, ce qui n'est pas le cas partout.
Agnès Élise Andre (24/06/2025 19:50):
En ce qui concerne le Mac Do Bias (47) que nous avons visité aujourd'hui, nous espérions déguster des plats délicieux, comme à chaque fois dans ce restaurant, malheureusement, il n'y en avait pas. Nous avons donc opté pour deux milkshakes. Nous les avons attendus un certain temps avant que le serveur ne s'excuse (ce qui est inhabituel chez eux !). Finalement, ils nous ont été servis dans un plateau sale, avec encore de la salade et des graines de sésame du burger précédent, ainsi qu'une sauce collée sur les parois.
Diane Texier (24/06/2025 08:09):
Il y avait beaucoup de monde aujourd'hui, en plein mois d'août.
Pourtant, le temps d'attente était raisonnable.
Je suis revenu à 17h pour le goûter après la plage, mais il n'y avait personne dans le restaurant. Les tables étaient toutes sales, les toilettes sans papier, dans un état déplorable, avec une odeur désagréable.
C'est dommage que l'équipe ne s'occupe pas des petits détails, sachant que beaucoup de personnes fréquentent l'établissement pendant l'été.
Margaux Amélie Marchal (23/06/2025 16:03):
C'est vraiment cher pour ce que c'est, nos repas étaient à peine tièdes, j'ai demandé un thé qui m'a été servi froid avec des traces de café du client avant moi.. et pour couronner le tout, j'ai aussi pris un mcflurry (caramel kitkat) mais il était servi sans caramel... une expérience assez décevante dans l'ensemble.
Morgane Sylvie Vidal (23/06/2025 10:21):
C'est tellement rare d'être bien accueilli dans une chaîne de restauration rapide avec attention et empathie. Un grand merci à Hugo pour son écoute, sa disponibilité et son sens du service envers les enfants... et cela pendant un afflux à 19h45...
Damien Fabrice Texier (23/06/2025 05:04):
Ce restaurant est vraiment sale à l'intérieur, les poubelles débordent, il y a des déchets de nourriture par terre, et de la vaisselle réutilisable juste devant l'entrée, pliée. À l'extérieur, c'est pareil, toutes les tables sont dégueulasses. Même les toilettes, juste un panneau "attention sol glissant" au milieu, pour donner l'impression d'un nettoyage. Très mauvaise expérience en famille, les sandwichs sont de plus en plus petits, préparés à la va-vite, avec plus de salade autour que dedans, et très chers. Ils sont loin de ressembler aux jolies photos des bornes de commande.
Jean-Luc Noah Renaud (22/06/2025 20:35):
Quelle honte ! Macdo Ares se moque de ses clients !
La commande en ligne prend 3 heures
Les hamburgers sont souvent écrasés
Et pour aggraver les choses, ils se trompent dans les commandes : un simple au lieu d'un double
Ce n'est pas le même prix !!
Peut-être devriez-vous reconsidérer votre approche du travail et votre équipe !
Gérard Julien Fabre (20/06/2025 14:28):
Quelle déception de voir un jeune avec une casquette et un blouson personnel en cuisine sans une tenue professionnelle. Apparemment, il s'agissait d'un manager aux cheveux blonds dans un restaurant sale avec une attente très longue. La commande était à moitié servie, un sérieux manque de professionnalisme.
Hélène Isabelle Bonnet (18/06/2025 02:44):
Quel accueil formidable de la part du gérant pour l'achat des frites pour notre père en Ehpad qui rêvait de manger à nouveau des frites! Merci infiniment pour ce service au top. Toute notre gratitude à toute l'équipe. Bon courage à vous tous!
Marc Michel Chapuis (17/06/2025 04:34):
Vraiment une excellente surprise ! Je ne comprends pas les avis négatifs, car pour nous c'était parfait ! Les plats sont arrivés bien chauds, même en rentrant chez nous les nuggets étaient encore fumants ! Le service était impeccable, aucune erreur, le personnel très chaleureux. Je recommande vivement !
Romain Yves Gillet (13/06/2025 06:43):
Je suis allé au drive ce soir vers 22h30.
Malgré une petite erreur dans mon sandwich, je tiens à remercier chaleureusement les employés pour leur excellent service. Enfin, un Macdo où l'on nous accueille en disant Bonsoir, Monsieur, Madame, Merci, A bientôt.
J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Romain pour corriger cette erreur. Quel bonheur d’être traité de la sorte, une politesse incroyable, un sourire et même des excuses, cela fait vraiment plaisir, surtout à cette heure-ci.
(J’espère que vous lui transmettrez mes compliments)
Bravo à toute l’équipe de direction pour inculquer ces valeurs à vos équipes.
