Monoprix Arcachon : Une expérience d'achat à redécouvrir
Le supermarché Monoprix d'Arcachon, situé en plein cœur de la ville, offre un large éventail de produits pour satisfaire les besoins quotidiens des clients. Bien que ce magasin ait ses avantages, il est important d'explorer son fonctionnement et les services qu'il propose.
Planning et Accessibilité
Le Monoprix d'Arcachon est idéalement situé, avec des horaires élargis. Cependant, des retours de clients indiquent que les horaires affichés ne sont pas toujours respectés, ce qui peut causer des désagréments. Pour ceux qui se déplacent en fauteuil roulant, l'entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible représentent des atouts indéniables.
Modes de Paiement et Services Disponibles
Les options de paiement sont variées au Monoprix, incluant les cartes de crédit, cartes de débit et même les paiements mobiles NFC. Cela facilite les achats en magasin, particulièrement durant les heures de pointe. De plus, le service de retrait en magasin permet aux clients de gagner du temps.
Expérience Client : Avis Mitigés
Malgré les commodités offertes, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de l'accueil. Des anecdotes font état d'un accueil déplorable en caisse, où certaines caissières semblent manquer de courtoisie. Un client a même signalé une forte odeur de viande périmée sur un produit acheté, soulevant des questions sur la qualité des produits.
Bons Produits mais Prix Elevés
Le Monoprix d'Arcachon est reconnu pour avoir un assortiment de bons produits, mais les prix sont souvent jugés excessifs par rapport à la concurrence. Les clients doivent donc rester vigilants concernant les dates limites de consommation (DLC) sur les produits alimentaires.
Points Forts et Améliorations à Envisager
Parmi les points forts, on note une ample variété de produits, notamment dans les rayons vêtements et alimentation bio. En revanche, la gestion des caisses, particulièrement lors des périodes de forte affluence, nécessite une attention particulière. Les clients ont souvent signalé des files d'attente longues et des caisses automatiques bloquées. Une meilleure organisation pourrait considérablement améliorer l'expérience d'achat.
En conclusion, le Monoprix d'Arcachon demeure une option pratique pour faire ses courses, mais des efforts pour améliorer l'accueil et la gestion des produits pourraient faire toute la différence. Les retours des clients sont précieux pour faire évoluer ce supermarché afin qu'il continue à répondre aux attentes de sa clientèle.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 32 commentaire(s) reçu(s).
Didier Léon Texier (01/06/2025 11:44):
PSYCHOSE au rayon cosmétiques : Vous êtes accusé de vol jusqu'à preuve du contraire...
Les pratiques commerciales doivent être revues ou le recrutement doit être renforcé car certains membres du personnel ne semblent pas conscients des enjeux de la relation client.
Heureusement, ce Monoprix est un exemple parfait pour les futurs managers !!
Gabrielle Lise Vasseur (30/05/2025 21:58):
J'adore ce supermarché en centre-ville. Il est propre et bien approvisionné, mais un peu cher tout de même.
Gabriel Tristan Fournier (30/05/2025 12:02):
L'enseigne Monoprix, notamment le magasin d'Arcachon, a trouvé un moyen original de lutter contre la vie chère et de limiter les effets de l'inflation. Les sceptiques face aux discours pleins de fausse compassion de la grande distribution sur ce sujet seront sûrement intéressés d'apprendre que ce magasin encaisse à la caisse certains produits à des prix plus élevés que ceux affichés (rasoirs jetables) et laisse en rayon des produits périmés (bière Grolsch) depuis plus de 15 jours.
Il convient cependant de noter que l'inflation n'est probablement pas la principale préoccupation de la population arcachonnaise récente (les anciens ayant fui depuis longtemps à cause des prix pratiqués dans tous les domaines). Ainsi, Monoprix peut se permettre de prendre quelques libertés avec les contraintes réglementaires sans grand risque.
Pour ceux qui continuent malgré tout à fréquenter ce magasin, la vigilance est de mise. Il est vivement recommandé aux responsables de faire preuve d'un peu plus d'attention.
Thérèse Sophie Girard (29/05/2025 22:51):
C'est ouvert le dimanche après-midi mais il n'y a pas de caissière.
Il faut se débrouiller avec les automates, enfin, avec un seul et paiement par carte bancaire.
Peut-être vaut-il mieux rester fermé le dimanche dans ces cas-là.
Emmanuelle Solène Philippe (29/05/2025 04:57):
En ligne, il est mentionné que le Monoprix ferme à 20h30, mais la réalité est bien différente. Je suis arrivé à 20h08 dans le magasin et on m'a dit que j'avais 5 minutes sans même un bonjour. Finalement, le vigile est venu me voir 3 minutes plus tard pour me dire d'aller aux caisses de sortie. Je lui ai dit que ce n'était pas encore 5 minutes, mais il m'a répondu que ce n'était pas moi qui décidais. Effectivement, ce n'est pas moi qui décide, mais alors mettez les bons horaires. Je comprends que avec vos salaires misérables vous ne voulez pas faire d'heures supplémentaires, mais de là à réduire les heures...
Béatrice Blandine Fournier (28/05/2025 08:59):
Nouvelle petite observation sur mon magasin préféré (et c'est vrai)
Pourquoi avoir dépensé autant d'argent pour installer de nouvelles caisses automatiques pour les laisser fermées 95% du temps.
Attente de 10 minutes à LA caisse (seule ouverte) pour un simple article. Je veux bien croire que la démarque inconnue soit un gros problème mais il y a clairement un souci de gestion des ressources, tant financières qu'humaines.
Belle journée
Sans vouloir toujours critiquer ce magasin très utile pour les petites courses de dépannage, j'ai fait 5 passages ce matin à 9h45, 10h, 10h15, 10h30 et 10h45, l'accueil était vide, impossible d'obtenir des informations, seules les caissières étaient disponibles et très occupées.
Une nouvelle remarque sur ce magasin que j'apprécie en dépannage, même si les prix peuvent être parfois excessifs. Une nouvelle fois ce matin, et c'est assez récurrent d'où mon message, j'ai retiré des rayons 2 paquets de fromage frais à la DLC dépassée. Il y a peu c'était de la crème fraîche et précédemment des yaourts et du beurre. C'est un peu ennuyeux, pas très grave, mais cela montre un petit manque de rigueur. Merci, bonne journée.
Scandaleux, on voit que les touristes vont arriver. Une bouteille de LILLET à 17 € (prix habituel entre 11 et 15 € maximum selon les magasins, parfois en promo à -2 €). Une erreur d'affichage ou une volonté ? Et ils osent afficher une promotion.
Merci pour votre réponse. Afin de vous aider à sensibiliser votre centrale, ci-joint une photo prise chez l'un de vos confrères arcachonnais (écart de 60%). Nous apprécions beaucoup votre magasin et savons qu'il n'est pas le moins cher, mais sur ce produit et peut-être sur d'autres ? C'est abusif. N'oubliez pas qu'un nouveau concurrent vient d'ouvrir en centre-ville.
Mathieu Jules Masson (27/05/2025 12:56):
Accueil à la caisse plus que lamentable ! Les deux collègues étaient en train de bavarder entre elles. Celle qui a finalement pris en charge mon achat ne semblait pas connaître les formules de politesse ni l'importance de l'accueil et du service (j'avais acheté une paire de gants que je voulais porter immédiatement, j'ai donc osé demander à ce qu'on me retire l'étiquette). Cette dernière m'a juste posé les ciseaux sur le comptoir sans me regarder, continuant sa conversation avec sa collègue... J'ai donc dû couper moi-même l'étiquette et suis partie... Elle m'a seulement lancé un regard agacé car je n'allais pas assez vite... La cliente suivante attendait derrière moi.
Je tiens à remercier cette jeune femme blonde aux longs cheveux qui était incroyablement accueillante. Vous devriez sérieusement penser à changer de métier !! Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin d'Arcachon !
Thierry Luc Blot (25/05/2025 18:55):
Je tiens à remercier chaleureusement le personnel pour leurs sourires et leur gentillesse. Je suis une fidèle cliente de l'enseigne dans plusieurs villes (Paris, Bordeaux, Toulouse, Bagnères de Bigorre..) et pour moi, le Monoprix d'Arcachon est tout simplement magnifique, et cela depuis toujours...
Angélique Marie-Laure Mahe (25/05/2025 11:53):
À l'attention de la direction,
Bonjour,
En tant que clients fidèles, nous vous prions, s'il vous plaît, de bien vouloir informer votre personnel des "Droits des Consommateurs", à savoir que ni une caissière, ni un vendeur, ni un vigile ou un agent de sécurité n'ont le droit d'ouvrir les sacs ou les chariots des clients sans leur consentement. Seule la police a l'autorité pour le faire légalement.
Merci de transmettre particulièrement ce message à l'agent de sécurité du dimanche.
Avec nos remerciements.
Louis Louis-Marie Benoit (23/05/2025 20:20):
Un Monoprix agréable où j'aime parfois flâner même juste pour me promener. Les offres promotionnelles peuvent être très attrayantes. Rien à redire sur la mode, si ce n'est le manque de choix pour les hommes... Et une sélection assez diversifiée du côté de l'alimentation. Je m'y sens bien dans ce magasin.
Vincent Nicolas Blot (22/05/2025 19:23):
Oh là là, ce monoprix est tellement grand, mais le personnel avec lequel nous sommes tombés ne nous donne vraiment pas envie de revenir. Déjà, il boit sa canette de coca devant tout le monde sans dire bonjour ni au revoir, et en plus, il parle de cours de marketing avec ses collègues. Avec les prix des articles si élevés, un simple bonjour et au revoir serait le strict minimum…
Georges Gabriel Clement (17/05/2025 16:56):
Vendeuse qui s'exprime très mal envers le client, peut-être elle avait raison mais elle n'était pas du tout aimable. J'aime beaucoup Monoprix, mais je suis vraiment déçue.
Mathieu Jules Blin (14/05/2025 21:56):
Enfin, un supermarché avec un personnel sympa, prêt à dépanner le dimanche matin pour le déjeuner du midi. Le personnel est très agréable, la caissière aux petits soins et rayonnante, ce qui fait plaisir en ces temps d’augmentation du coût de la vie difficile. Une bonne ambiance règne dans ce magasin, j'y retournerai avec plaisir!
Hubert Vincent Robert (13/05/2025 23:44):
Bonjour,
J'aimerais partager une observation à propos de l'accueil en caisse chez Supermarché. En me rendant souvent en magasin en fin de journée, vers 18h30, j'ai constaté que certaines caissières manquent de courtoisie. Après une journée de travail, il est déplaisant de se sentir comme un dérangement simplement en posant ses achats sur le tapis roulant.
De plus, lors de courses avec beaucoup d'articles, la pression pour ranger rapidement ses achats peut être inconfortable. Un peu plus de patience et de gentillesse rendraient l'expérience plus agréable pour tout le monde.
Merci de votre attention et bonne journée.
Léon Michel Guillet (10/05/2025 09:05):
C'est assez agréable pour les prix, mais ce n'est pas exceptionnel.
Thibault Noah Collin (10/05/2025 07:30):
Je suis désolé, mais il y a vraiment un manque de personnel flagrant, ainsi que dans les rayons et surtout aux caisses. Il est 17h un samedi après-midi après une journée à la plage. Les caisses automatiques sont "supervisées" par une dame de la sécurité qui n'a pas réussi à scanner un article "Anti gaspi" qui était inconnu... On m'a demandé de rejoindre la seule caisse avec une vraie hôtesse de caisse... mais la file d'attente est très, très longue...
Florian Daniel Vallet (07/05/2025 00:18):
On dirait qu'on dérange les caissières, elles ne sont pas aimables, elles disent qu'elles partent dans 5 minutes alors qu'on attend à la caisse. Pas de bonjour, pas d'au revoir.
Amaury Julien Blin (06/05/2025 21:22):
On ne peut pas passer à côté de Monoprix, les supermarchés souvent situés en centre-ville, bien agencés et agréables à parcourir, mais avec des prix bien plus élevés que leurs concurrents. En gros, j'y vais quand je n'ai pas d'autre option.
Celui-ci est à l'image de la ville bourgeoise d'Arcachon, c'est-à-dire élégant, luxueux mais coûteux.
Damien Pascal Philippe (05/05/2025 17:40):
Malgré la situation et l'aménagement optimal du magasin, j'ai malheureusement constaté à deux reprises la présence de viande avariée dans les rayons, avec une date de péremption dépassée de 3 jours. De plus, les clémentines et les kiwis traités aux pesticides m'ont causé des indigestions et des palpitations cardiaques.
L'endroit manque de ventilation et d'aération, ce qui est problématique. Il est donc nécessaire de faire preuve de prudence pour éviter toute intoxication alimentaire avec des produits non périssables. Personnellement, je trouve cette situation inacceptable.
Cordialement
Axel Christian Charpentier (04/05/2025 10:12):
Aujourd'hui, j'ai utilisé le service de caisse automatique et la caissière était tout simplement exécrable, surtout ne demandez pas d'informations.
