Monoprix Arcachon : Une expérience d'achat à redécouvrir
Le supermarché Monoprix d'Arcachon, situé en plein cœur de la ville, offre un large éventail de produits pour satisfaire les besoins quotidiens des clients. Bien que ce magasin ait ses avantages, il est important d'explorer son fonctionnement et les services qu'il propose.
Planning et Accessibilité
Le Monoprix d'Arcachon est idéalement situé, avec des horaires élargis. Cependant, des retours de clients indiquent que les horaires affichés ne sont pas toujours respectés, ce qui peut causer des désagréments. Pour ceux qui se déplacent en fauteuil roulant, l'entrée accessible en fauteuil roulant ainsi que le parking accessible représentent des atouts indéniables.
Modes de Paiement et Services Disponibles
Les options de paiement sont variées au Monoprix, incluant les cartes de crédit, cartes de débit et même les paiements mobiles NFC. Cela facilite les achats en magasin, particulièrement durant les heures de pointe. De plus, le service de retrait en magasin permet aux clients de gagner du temps.
Expérience Client : Avis Mitigés
Malgré les commodités offertes, plusieurs clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de l'accueil. Des anecdotes font état d'un accueil déplorable en caisse, où certaines caissières semblent manquer de courtoisie. Un client a même signalé une forte odeur de viande périmée sur un produit acheté, soulevant des questions sur la qualité des produits.
Bons Produits mais Prix Elevés
Le Monoprix d'Arcachon est reconnu pour avoir un assortiment de bons produits, mais les prix sont souvent jugés excessifs par rapport à la concurrence. Les clients doivent donc rester vigilants concernant les dates limites de consommation (DLC) sur les produits alimentaires.
Points Forts et Améliorations à Envisager
Parmi les points forts, on note une ample variété de produits, notamment dans les rayons vêtements et alimentation bio. En revanche, la gestion des caisses, particulièrement lors des périodes de forte affluence, nécessite une attention particulière. Les clients ont souvent signalé des files d'attente longues et des caisses automatiques bloquées. Une meilleure organisation pourrait considérablement améliorer l'expérience d'achat.
En conclusion, le Monoprix d'Arcachon demeure une option pratique pour faire ses courses, mais des efforts pour améliorer l'accueil et la gestion des produits pourraient faire toute la différence. Les retours des clients sont précieux pour faire évoluer ce supermarché afin qu'il continue à répondre aux attentes de sa clientèle.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 50 commentaire(s) reçu(s).
Christian Luc Baron (20/06/2025 18:20):
Je trouve ce magasin très pratique car il est situé en plein centre-ville. Les produits sont de qualité, évidemment plus chers que dans les grandes surfaces bas de gamme comme Leclerc. Et surtout, on y trouve des produits qu'on ne trouve nulle part ailleurs.
Lucas Fabrice Rodriguez (20/06/2025 11:52):
Reçu de manière déplorable, une expérience qui gâche la beauté de l'endroit. J'ai été très mal accueilli lorsque j'ai demandé des informations sur un produit, puis au moment de payer à la caisse (une attente interminable, pas un sourire, une caissière agacée) et pour couronner le tout, quand je suis retourné signaler qu'on avait oublié d'enlever l'antivol de l'article que j'avais acheté !!! J'ai eu le sentiment flagrant de déranger et j'ai dû patienter un bon moment avant d'obtenir satisfaction. Il serait bon que le personnel envisage une reconversion !
La vendeuse qui travaille actuellement au rayon des cosmétiques est très arrogante, peu accueillante et semble méfiante. C'est une aberration : les testeurs sont là pour être regardés et non pas utilisés. De plus, la responsable du magasin semble également irresponsable et incapable de gérer les problèmes de relation avec la clientèle. Il semble qu'elle n'ait pas acquis les bases du management.
Anaïs Marguerite Clement (19/06/2025 19:04):
Je suis extrêmement déçu par ce supermarché..... l'hygiène n'est absolument pas leur priorité et les réclamations auprès du service client ne sont pas prises en compte......je n'y mettrai plus les pieds, ils autorisent les chiens dans le rayon alimentation, mais seulement les chiens des bons clients......inadmissible 😠 …
Suzanne Amandine Mallet (17/06/2025 23:36):
Le supermarché est ouvert le dimanche toute la journée. Le paiement se fait aux caisses automatiques. Il y a juste un Agent de Sécurité très sympathique.
Charles Jean-Philippe Perrin (15/06/2025 06:24):
Quel plaisir d'être assisté pendant mes achats! Le personnel est attentionné et la qualité des produits vendus est excellente. Une belle sélection de fruits et légumes est proposée.
Laurent Daniel Planchon (14/06/2025 18:49):
Je suis très déçu de ce supermarché !!! Certains membres du personnel sont antipathiques avec les clients et les prix affichés ne sont pas respectés en caisse.
Lucas Louis-Marie Vasseur (14/06/2025 05:03):
Je me suis approché d'une caissière pour confirmer que Monoprix acceptait les chèques culture que je possédais, le Monoprix d'Arcachon étant répertorié sur le site des magasins où ils pouvaient être dépensés. Elle m'a confirmé que oui, sur les rayons hors alimentation. Après avoir acheté mes articles, une nouvelle caissière ne savait pas si le magasin les acceptait et s'est renseignée au téléphone quand sa collègue l'a interrompue et nous a renvoyés d'un ton méprisant et condescendant en nous expliquant que la culture ce sont les livres et donc que l'on ne peut acheter que des livres. Bien que des milliers d'enseignes où nous pouvons les dépenser ne proposent rien de littéraire, je n'ai pas insisté davantage pour lui expliquer que sa collègue nous avait dit le contraire et que le magasin était répertorié car le mépris était total et le dialogue absent. Une erreur est tout à fait possible et c'est pourquoi j'aurais payé et compris si finalement ils n'étaient pas acceptés, mais le mépris gratuit envers des clients qui n'ont absolument rien fait ne donne pas envie de revenir.
Éva Anaïs Muller (12/06/2025 08:02):
Je venais ici avec plaisir.... Je n'y remettrai plus les pieds... Quand une responsable vous met dehors pour une simple remarque sur le fait que la caisse textile soit fermée le samedi entre 15/16h....
Suite à votre réponse, il n'y a pas eu d'insultes envers la jeune et souriante caissière, juste une remarque sur le fait que la caisse était fermée, encourageant à embaucher davantage de jeunes étudiants qui ont besoin de travailler... Vous n'étiez pas présente à ce moment-là.... Quand je me suis présentée à cette même caisse... Vous m'avez agressé pour des insultes qui n'ont jamais été prononcées et ne m'avez pas laissé m'expliquer en me priant vertement de sortir !
Je suis cliente depuis très longtemps, je me souviens encore de l'escalator qui menait au maquillage.... Vous dire, Madame, j'ai passé l'âge ! Bien à vous.
Daniel Fabrice Baron (09/06/2025 09:05):
Vraiment, le meilleur supermarché: l'accueil, l'ambiance, la propreté, des produits de qualité. J'y retourne toujours avec beaucoup de joie!
Sophie Agnès Bazin (08/06/2025 04:27):
Dans l'ensemble, c'est le Monoprix le plus cher que j'ai jamais vu, avec une majoration de plus de 50 % sur pratiquement tous les produits. De plus, l'agent de caisse automatique était impoli et surtout grossier, comme un videur de boîte de nuit dans les films.
Béatrice Blandine Besse (08/06/2025 00:58):
Pas de caisse pour les commandes, nous avons attendu derrière un gros chariot après avoir déjà fait la queue, pendant que la caissière partait environ 10 minutes charger trois caisses, puis chercher des étiquettes etc... Aucune considération de la part de la direction, nous sommes des clients fidèles, nous comprenons qu'il y a du monde pendant l'été mais que la caissière abandonne sa caisse pour des commandes ce n'est pas admissible de la part de la direction.!!
Quentin Thibault Brun (06/06/2025 06:59):
Pour ma part, je suis un fidèle client de ce supermarché depuis neuf ans. Malheureusement, j'ai remarqué que les produits sont souvent hors de prix et il faut être vigilant quant à la date limite de vente car elle est souvent dépassée. Cela m'est arrivé à plusieurs reprises de devoir retourner des articles. De plus, le personnel n'est pas du tout agréable, notamment les caissières qui semblent agacées dès qu'on leur adresse la parole poliment. On a rarement droit à un sourire...
René Vincent Delorme (05/06/2025 20:48):
Magasin idéalement placé quand on habite dans le centre d'Arcachon. Une grande variété de produits à des prix raisonnables.
Manon Gabrielle Sauvage (05/06/2025 10:49):
Les produits offerts sont de qualité supérieure. J'ai été impressionné par les rayons de vêtements pour bébés et enfants, qui proposent une sélection variée et alléchante... L'offre alimentaire est tout simplement incroyable, il est très facile de trouver de quoi se faire un pique-nique.
J'enlève une étoile pour le manque d'espace à l'entrée, l'exiguïté, la signalisation, en un mot le chaos, aux caisses !!! Prenez exemple sur les files d'attente uniques en Espagne qui évitent aux clients de se bousculer - surtout pour ceux qui avancent sans le vouloir ou qui ne connaissent pas leur place car l'attente se fait dans des rangées aveugles.
C'est tout simplement aberrant.
Sylvie Manon Gautier (03/06/2025 23:10):
J'adore ce magasin, même s'il est un peu plus cher que d'autres supermarchés. Du côté alimentaire, il y a de bons produits et beaucoup de choix. Cependant, je trouve que le rayon des fruits et légumes ainsi que celui du poisson pourraient être améliorés. J'aimerais avoir plus de choix et de qualité, ainsi que la possibilité de payer en une seule fois lorsque je fais des achats dans d'autres rayons en plus de l'alimentaire. Le personnel aux caisses et lors de la livraison à domicile est très agréable.
Mathieu Benjamin Leclerc (03/06/2025 07:36):
Je viens de quitter le Monoprix avec mon père, mon frère et mon compagnon, tous habillés en tenue de chantier. Dès notre arrivée dans le magasin, un regard suspect (un homme avec des lunettes et une chemise) a commencé à observer attentivement ses collègues pour nous "surveiller", alors qu'il ne se passait rien de mal. Je tiens à préciser que nous sommes des habitués (je viens presque tous les midis) et des personnes très respectueuses (je suis chef d'entreprise). Nous détestons l'injustice, et c'est malheureusement ce que nous avons vécu aujourd'hui. On nous a suivis jusqu'à la caisse comme si nous étions des voleurs.
C'est honteux, ce genre de comportement me révolte.
Coralie Pauline Joubert (02/06/2025 20:23):
Attention, ne garez pas votre voiture dans le parking si vous n'achetez pas pour plus de 15 euros, sinon vous devrez payer 2,50 euros.... J'y suis resté 5 minutes, je n'ai pas trouvé ce dont j'avais besoin et j'ai dû payer 2,50 euros pour rien..... Étant habitant d'Arcachon, il n'y a pas longtemps, c'était gratuit pour juste un pack d'eau. Et en plus, la caissière n'était pas du tout aimable... Je dis adieu à ce magasin 😡😤
Didier Léon Texier (01/06/2025 11:44):
PSYCHOSE au rayon cosmétiques : Vous êtes accusé de vol jusqu'à preuve du contraire...
Les pratiques commerciales doivent être revues ou le recrutement doit être renforcé car certains membres du personnel ne semblent pas conscients des enjeux de la relation client.
Heureusement, ce Monoprix est un exemple parfait pour les futurs managers !!
Gabrielle Lise Vasseur (30/05/2025 21:58):
J'adore ce supermarché en centre-ville. Il est propre et bien approvisionné, mais un peu cher tout de même.
