Supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc : Un aperçu des services et de l'expérience client
Le supermarché Lidl situé à Castelnau-de-Médoc est un lieu prisé pour faire ses courses. Cependant, les avis des clients sont partagés, mettant en lumière à la fois les points forts et les difficultés rencontrées.
Planning et Accessibilité
La planification de vos courses au Lidl peut être facilitée grâce à la livraison le jour même et la possibilité de retrait en magasin. Le parking est également accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients puissent bénéficier d'une expérience agréable.
Des produits variés et bons rapports qualité-prix
Les clients apprécient souvent les bons produits proposés. Les rayons bien achalandés offrent une large variété, bien que certains utilisateurs ont signalé des problématiques de ruptures de stock sur des articles populaires, comme le pain.
Services disponibles et paiements
Le magasin offre diverses méthodes de paiements, incluant les cartes de crédit, cartes de débit, et même des paiements mobiles NFC. Cela permet une expérience de caisse plus fluide, bien qu'il soit parfois constaté que les caissières sont sous pression, ce qui peut nuire à la qualité du service.
Accessibilité et propreté
Malgré des entrées accessibles en fauteuil roulant, certains clients ont noté un manque de propreté, mentionnant des piles de cartons et un désordre dans les allées. Cela nuit à l’expérience globale et laisse une mauvaise impression.
Recyclage et respect de l'environnement
Lidl a également commencé à intégrer des initiatives de recyclage dans ses pratiques commerciales, bien que cela nécessite encore des améliorations significatives selon les retours des clients.
Possibilité de faire des courses rapides
Pour ceux qui recherchent des courses express, le Lidl de Castelnau offre la possibilité de faire des courses rapides, avec une bonne organisation des rayons. Cependant, la gestion du temps à la caisse peut parfois poser problème, comme l'indiquent plusieurs clients qui ont subi des attentes prolongées.
Conclusion
En résumé, le supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc possède un potentiel énorme grâce à ses services variés et à une équipe généralement accueillante. Cependant, des efforts sont nécessaires pour améliorer la propreté et la gestion du personnel afin d’offrir une expérience client optimale. Les clients attendent plus de transparence et d'efficacité, notamment dans la gestion des prix affichés, pour transformer ce Lidl en un véritable leader de proximité dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 61 commentaire(s) reçu(s).
Colette Lise Reboul (02/08/2025 06:33):
Ne connaissant pas ce supermarché, une jeune fille du nom de Manon a su me guider vers l'article que je cherchais. Elle a été très sympathique. Merci beaucoup pour son aide précieuse!
Éric Patrick Poulain (28/07/2025 02:26):
Oh la la, ce Lidl est top. Propre et agréable. Le personnel est super dispo. Les produits restent abordables et de qualité. Rapidité à la caisse. Seul défaut : le parking n'est pas respecté par les clients.
Marion Cécile Fournier (24/07/2025 19:48):
Magasin propre et soigné avec un personnel de caisse agréable
au top, je recommande
Amaury Jean Serres (23/07/2025 09:44):
Boutique qui n'est pas sale mais dégueulasse !!! Lorsqu'on arrive, la devanture est couverte de toiles d'araignée et de feuilles emmêlées, on dirait une boutique à l'abandon. À l'intérieur, c'est sale et très mal approvisionné. Les prix, quand ils sont présents, ne sont pas au bon endroit, plus de pain à 11h et personnel désagréable.
Rayon bio mis en place mais les prix ne sont pas enregistrés, résultat arrivé à la caisse : on ne peut pas vous vendre ça, ni ça..., ni ça...., ni ça...
Encore une fois pour moi dans ce magasin qui me dégoûte. Il serait peut-être temps que la direction générale intervienne, ce magasin fait honte à l'enseigne et cela dure depuis des mois. C'est bien joli de répondre par des "nous sommes désolés de votre expérience et faisons remonter pour que cela change", vous ne transmettez RIEN et RIEN ne change !! À charge aux clients de signaler les faits à qui fera bouger les choses...
Élise Noémie Muller (21/07/2025 23:52):
Les produits proposés sur l'application ne sont jamais disponibles. J'ai demandé qu'on me mette des palmiers de côté à 1 euro pendant que je faisais mes courses, mais on m'a dit non. Alors, j'ai dû faire la queue pour les obtenir. Mon mari attendait à la caisse, et au moment venu, un autre client les voulait. On lui a dit qu'ils étaient réservés, mais la caissière m'a engueulée car elle avait refusé de les mettre de côté. Elle m'a dit que je n'avais pas le droit de les réserver, même si j'attendais pour les payer et que je ne les avais juste pas dans les bras. Tout cela pour dire que j'en ai marre du mauvais accueil dans ce magasin qui est en plus sale, mal rangé et jamais rempli.
Paul Jean-Philippe Nicolas (20/07/2025 17:43):
Je suis sur un chantier à côté et avec mon équipe, nous sommes souvent pressés. Quand il y a trop de monde aux caisses, les caissières n'hésitent pas à ouvrir d'autres caisses. MERCI pour le gain de temps !!!!! Je recommande ce Lidl.
Philippe Louis Fernandez (20/07/2025 15:37):
Le rayon est souvent vide..les prix ne sont pas respectés.. j’ai acheté un article en promotion et arrivé en caisse, il ne passait pas au prix indiqué malgré l'affiche assez grande devant la box.. je l'ai mentionné à la caissière qui a demandé à une collègue responsable et qui lui a répondu assez fort que c’était comme ça, c’était sûrement son prix et n'a même pas pris la peine de vérifier, en disant que c’était sûrement le client qui l’avait mis là ! Étonnant que le client ait mis tous les articles au même endroit car il y en avait une dizaine !! Monsieur Ldl, reprenez votre personnel ! Il préfère voler les clients plutôt que de faire quelques mètres pour vérifier le bon prix ! Je suis déçue, j’irai ailleurs la prochaine fois.
Benjamin Maxime Martinez (20/07/2025 10:50):
Le personnel est très souriant et agréable, c'est très appréciable! En ce qui concerne le supermarché, la disposition est bien faite et très spacieuse. On s'y retrouve très facilement.
Jean-Luc Guillaume Drouin (19/07/2025 19:10):
Oh là là, quel magnifique magasin, très bien approvisionné et rangé, une équipe toujours accueillante et souriante, prête à aider les clients. La boulangerie est au top, avec des produits toujours frais, peu importe l'heure ... Vraiment un Lidl fantastique!
Jeanne Emmanuelle Vallet (19/07/2025 14:19):
Bonjour, je vous recommande vivement ce Lidl pour faire vos courses. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin et le magasin est toujours propre ! J'ai été très bien renseigné par une jeune femme nommée Manon, très souriante et qui m'a aidé à trouver ce que je cherchais. C'est grâce à des employés comme elle que je suis fidèle à cet endroit !
Vincent Corentin Joubert (18/07/2025 20:16):
Très bien organisé.
Toujours impeccable.
Les étalages sont toujours bien approvisionnés.
Et le manager et son équipe sont toujours à l'écoute, bienveillants et ont toujours le sourire.
Éloi Gérard Bourgeois (17/07/2025 13:38):
Un magasin vraiment propre avec un personnel super sympa. Je recommande vivement.
Un bonus pour Aurélie, toujours souriante et agréable.
Claude Edouard Aubry (14/07/2025 11:52):
Supermarché très accueillant et bien organisé avec des employés très agréables, notamment Manon qui est toujours de bon conseil et souriante. Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme.
Agnès Morgane Olivier (14/07/2025 09:15):
Malgré des clients mécontents de plus en plus nombreux et prétendument une information qui doit être transmise aux équipes, il n'y a pas eu d'amélioration. Aujourd'hui samedi à 14h, les rayons étaient vides, les marchandises éventrées, les cartons et le plastique partout. Il n'y avait pas de personnel aux caisses : une attente de plus de cinq minutes avant que l'hôtesse de caisse n'arrive après l'ouverture annoncée de la caisse... un manque d'organisation, une mauvaise gestion du magasin.... C'est lamentable même pour un magasin discount.
Jean-Luc Guillaume Bousquet (13/07/2025 21:35):
Le personnel est extraordinaire. Tout est bien rangé sur les étagères. J'adore❤️
Mathieu Benjamin Ollivier (13/07/2025 05:11):
Bonjour, je viens de visiter Supermarché et j'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux d'Aurélie. Toujours souriante et pleine de bonne humeur ! Cependant, je suis un peu déçu par la rapidité imposée aux caissiers. Cela se traduit par des articles jetés dans les sacs, ce qui rend le rangement à la maison plus long. C'est vraiment dommage pour les employés et stressant pour les clients. Je me demande pourquoi cette enseigne est la seule à agir ainsi, est-ce vraiment apprécié par la clientèle ?
Amélie Éva Blondel (12/07/2025 11:58):
Très belle boutique bien entretenue, on sent qu'il y a une bonne ambiance. Et en plus, à la caisse, la caissière Aurélie est souriante, agréable et toujours à l'écoute des clients, cela nous donne envie de revenir ☺️
Édith Hortense Roy (11/07/2025 02:17):
Le personnel est très agréable malgré le manque de moyens évident qui empêche le magasin d'offrir des prestations à la hauteur de ce que Lidl France nous promet. J'ai donc décidé de laisser cet avis pour saluer les équipiers qui font un travail remarquable, merci à Sonia, Sylvie, Corinne, Marie et tous les autres dont je n'ai pas retenu les prénoms. Une mention spéciale pour Aurélie et Valentin, qui rendent l'expérience en caisse plus agréable 😉. Ne changez rien, vous êtes formidables.
En parallèle de cet avis, j'ai envoyé un e-mail à Lidl France pour demander que des moyens humains soient mis en place à la hauteur des ambitions qu'ils peuvent avoir pour leurs magasins. Ce point de vente a un grand potentiel à condition que Lidl France lui donne les moyens nécessaires. Il est temps d'agir. Les solutions temporaires ne sont pas durables.
Josiane Marie-Laure Garnier (11/07/2025 01:00):
Superbe sélection de fruits et légumes, pas d'attente aux caisses, et j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin. Merci Lidl, ce magasin est bien plus agréable que Leclerc ou Auchan.
Denis Patrick Poulain (06/07/2025 17:55):
C’est super d'avoir un Lidl à Castelnau, mais sérieusement, il faudrait ouvrir plus de caisses, il n'y a toujours que 2 caisses ouvertes. Plusieurs fois, j'ai dû abandonner mes articles et partir. Je vais chez Intermarché !!! Une caisse express pour moins de 10 articles serait vraiment chouette.