Supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc : Un aperçu des services et de l'expérience client
Le supermarché Lidl situé à Castelnau-de-Médoc est un lieu prisé pour faire ses courses. Cependant, les avis des clients sont partagés, mettant en lumière à la fois les points forts et les difficultés rencontrées.
Planning et Accessibilité
La planification de vos courses au Lidl peut être facilitée grâce à la livraison le jour même et la possibilité de retrait en magasin. Le parking est également accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients puissent bénéficier d'une expérience agréable.
Des produits variés et bons rapports qualité-prix
Les clients apprécient souvent les bons produits proposés. Les rayons bien achalandés offrent une large variété, bien que certains utilisateurs ont signalé des problématiques de ruptures de stock sur des articles populaires, comme le pain.
Services disponibles et paiements
Le magasin offre diverses méthodes de paiements, incluant les cartes de crédit, cartes de débit, et même des paiements mobiles NFC. Cela permet une expérience de caisse plus fluide, bien qu'il soit parfois constaté que les caissières sont sous pression, ce qui peut nuire à la qualité du service.
Accessibilité et propreté
Malgré des entrées accessibles en fauteuil roulant, certains clients ont noté un manque de propreté, mentionnant des piles de cartons et un désordre dans les allées. Cela nuit à l’expérience globale et laisse une mauvaise impression.
Recyclage et respect de l'environnement
Lidl a également commencé à intégrer des initiatives de recyclage dans ses pratiques commerciales, bien que cela nécessite encore des améliorations significatives selon les retours des clients.
Possibilité de faire des courses rapides
Pour ceux qui recherchent des courses express, le Lidl de Castelnau offre la possibilité de faire des courses rapides, avec une bonne organisation des rayons. Cependant, la gestion du temps à la caisse peut parfois poser problème, comme l'indiquent plusieurs clients qui ont subi des attentes prolongées.
Conclusion
En résumé, le supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc possède un potentiel énorme grâce à ses services variés et à une équipe généralement accueillante. Cependant, des efforts sont nécessaires pour améliorer la propreté et la gestion du personnel afin d’offrir une expérience client optimale. Les clients attendent plus de transparence et d'efficacité, notamment dans la gestion des prix affichés, pour transformer ce Lidl en un véritable leader de proximité dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 79 commentaire(s) reçu(s).
Alexandre Tardieu (21/08/2025 18:18):
Équipe d'enfer, rapide à la caisse et magasin superbe!
Cyril Gabriel Rivière (20/08/2025 15:58):
Magasin très propre, où l'on trouve tout ce dont on a besoin. Je tiens à souligner le professionnalisme de vos employés, en particulier celui d'Aurélie ! C'est une jeune femme toujours souriante et très aimable.
Adèle Geneviève Guillaume (20/08/2025 00:18):
Magasin propre et bien entretenu, les rayons sont bien remplis. Un grand merci à Annabelle, Alexandra et aux responsables de caisses qui font un excellent travail. Et un petit coucou à Sophie, toujours souriante et agréable !
Jean Théo Dufour (19/08/2025 09:50):
Supermarché incroyable, le personnel est tellement sympa et les fruits et légumes sont vraiment de qualité. J'adore faire mes courses ici!
Gabriel Tristan Guillaume (15/08/2025 13:17):
Boutique très bien agencée avec des caissières à votre disposition et souriantes. J'ai eu affaire à deux demoiselles, Andréa et Manon, qui m'ont très bien renseigné avec le sourire. Je recommande ce magasin.
Liliane Rosalie Simon (14/08/2025 12:07):
Il y a beaucoup de produits manquants. De plus, la trancheuse à pain ne marche pas.
Aristide Côme Dufour (12/08/2025 21:37):
Personnel charmant, malheureusement la personne que j'imagine être la directrice ou chef d'équipe est vraiment impolie. Elle impose son ambiance oppressante même aux clients ! Madame, on ne reprend pas ses employés devant les clients, c'est impoli, et encore moins lorsque vous êtes en civil et que vous faites vos achats. Cette femme était en train de faire des achats et était derrière moi, parlant à la caissière d'une manière très désagréable. Je suis désolé que ce jeune homme, qui doit avoir le même âge que moi, ne soit pas tombé dans un magasin où l'on respecte ses employés. Bon courage à vous, les journées doivent être longues avec ce genre de phénomènes.
Didier Éric Villeneuve (12/08/2025 08:09):
Alors là, quelle déception.
Je peux comprendre que certains caissiers et caissières soient probablement des champions du monde du lancer d'articles, mais quand ils vous lancent les courses le plus rapidement possible sans vous laisser le temps de les ranger, c'est un peu trop.
Et que dire du fait qu'il n'y a jamais de pain le soir après 18h et le dimanche matin à partir de 11h ?
En tant que détenteur d'un ticket dématérialisé, j'ai vérifié ce soir mes courses de ce matin en rentrant chez moi. On m'a facturé une mini pastèque affichée à 3,99 € comme une pastèque normale à 7,99 €... Alors je vous conseille de demander l'impression du ticket et de vérifier directement. Parce qu'avec des différences de 4 € par-ci par-là, ça monte vite...
Plus ça va, plus ça ne va pas du tout, ce supermarché vend des produits de qualité médiocre. Les barquettes de tomates cerises ont un poids incorrect, car elles contiennent des tomates sales ou même moisies. De plus en plus, les prix ne sont pas affichés correctement, ce qui peut induire en erreur. Mon conseil : vérifiez votre ticket à chaque fois.
Cécile Angélique Turpin (11/08/2025 12:57):
Un magasin remarquable, des employés à l'écoute des clients. Merci à la petite Aurélie qui apporte toujours de la bonne humeur !
Florian Louis-Marie Clement (10/08/2025 11:57):
Le supermarché Lidl de Castelnau de Médoc est une honte pour la chaîne. Le magasin est délaissé, sale, sans mise en valeur des produits. Comme le commentaire précédent, c'est le chaos, il manque énormément de produits dans tous les rayons. C'est une vraie catastrophe. Une immense affiche tenue par un seul crochet en bout de caisse pend au-dessus des clients. C'est dangereux, aucune considération pour la sécurité. Le magasin devrait fermer au moins une journée pour être remis sur pied. C'est de pire en pire ! Et à ma connaissance, c'est le pire Lidl que je connaisse. Ce magasin pose problème depuis son ouverture... Sans parler de l'extérieur, des chariots sales, des prospectus partout, des déchets alimentaires près des chariots. Que fait la direction ?!? C'est incroyable, nous sommes dans une zone où les commerces sont rares et Lidl n'arrive pas à saisir cette opportunité pour devenir le leader du coin... Je plains sincèrement les employés qui travaillent dans de telles conditions. Nous ne reviendrons plus !
Hugo Alain Gomes (09/08/2025 18:06):
Le magasin est très mal entretenu, mais c'est le cas dans tous les Lidl. Le personnel fait de son mieux avec les moyens que l'enseigne leur donne. Les prix ont grimpé en flèche, on n'est plus du tout dans le discount. Les magasins le sont, mais pas les prix. Les promotions qu'ils proposent ne sont disponibles qu'à 50 %. Les publicités à la radio et à la télévision ne reflètent vraiment pas la réalité des magasins. Dommage. Encore un client de perdu.
Camille Marie-Thérèse Brisset (09/08/2025 15:56):
Boutique propre et bien rangée.
Une équipe agréable. Sans oublier Manon qui m'a très bien accueilli.
Amandine Sophie Perrin (08/08/2025 14:54):
Chronométrer les caissières peut créer de l'agressivité envers les clients, qui se sentent traités comme des déménageurs. L'un d'entre eux a été blessé en essayant de récupérer ses affaires sur le tapis, poussé à deux mains pour accélérer. La caissière a quitté sa caisse quand on lui a demandé de ralentir, en signalant qu'elle nous coinçait les doigts, et des bouteilles de vin ont été récupérées à la volée pour se plaindre auprès de la responsable. Ce comportement n'est pas correct ni pour le personnel ni pour les clients. La responsable a confirmé que les caisses sont chronométrées et que le personnel risque des remontrances s'ils ne tiennent pas le rythme. Nous réfléchirons avant de revenir. Il ne faut pas prendre plus de 4/5 articles. Dommage pour un magasin de proximité.
Manon Josiane Poulain (08/08/2025 01:05):
Le comportement de la caissière me dérange un peu.
Elle utilise son téléphone portable personnel en encaissant les clients (écoute ses messages vocaux et y répond par messages vocaux) et le cache lorsqu'un responsable s'approche.
Pendant ce temps, le client attend. Je trouve cela peu professionnel et cela ne donne pas une bonne image du supermarché.
Jeanne Emmanuelle Rousseau (07/08/2025 01:12):
"Supermarché magnifique avec une disposition pratique des produits, des employés agréables et des prix avantageux sur toutes les marchandises, c'est vraiment plaisant..."
Morgane Marion Jacques (04/08/2025 17:15):
Le personnel est toujours accueillant et agréable, cependant, on sait qu'il y aura toujours beaucoup d'attente à la caisse.
Rosalie Éva Bousquet (04/08/2025 04:12):
Ce magasin est toujours très propre, et le personnel est toujours sympathique mais ma préférée sera toujours Aurélie car c’est notre petit rayon de soleil du magasin.
Colette Lise Reboul (02/08/2025 06:33):
Ne connaissant pas ce supermarché, une jeune fille du nom de Manon a su me guider vers l'article que je cherchais. Elle a été très sympathique. Merci beaucoup pour son aide précieuse!
Éric Patrick Poulain (28/07/2025 02:26):
Oh la la, ce Lidl est top. Propre et agréable. Le personnel est super dispo. Les produits restent abordables et de qualité. Rapidité à la caisse. Seul défaut : le parking n'est pas respecté par les clients.