Supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc : Un aperçu des services et de l'expérience client
Le supermarché Lidl situé à Castelnau-de-Médoc est un lieu prisé pour faire ses courses. Cependant, les avis des clients sont partagés, mettant en lumière à la fois les points forts et les difficultés rencontrées.
Planning et Accessibilité
La planification de vos courses au Lidl peut être facilitée grâce à la livraison le jour même et la possibilité de retrait en magasin. Le parking est également accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients puissent bénéficier d'une expérience agréable.
Des produits variés et bons rapports qualité-prix
Les clients apprécient souvent les bons produits proposés. Les rayons bien achalandés offrent une large variété, bien que certains utilisateurs ont signalé des problématiques de ruptures de stock sur des articles populaires, comme le pain.
Services disponibles et paiements
Le magasin offre diverses méthodes de paiements, incluant les cartes de crédit, cartes de débit, et même des paiements mobiles NFC. Cela permet une expérience de caisse plus fluide, bien qu'il soit parfois constaté que les caissières sont sous pression, ce qui peut nuire à la qualité du service.
Accessibilité et propreté
Malgré des entrées accessibles en fauteuil roulant, certains clients ont noté un manque de propreté, mentionnant des piles de cartons et un désordre dans les allées. Cela nuit à l’expérience globale et laisse une mauvaise impression.
Recyclage et respect de l'environnement
Lidl a également commencé à intégrer des initiatives de recyclage dans ses pratiques commerciales, bien que cela nécessite encore des améliorations significatives selon les retours des clients.
Possibilité de faire des courses rapides
Pour ceux qui recherchent des courses express, le Lidl de Castelnau offre la possibilité de faire des courses rapides, avec une bonne organisation des rayons. Cependant, la gestion du temps à la caisse peut parfois poser problème, comme l'indiquent plusieurs clients qui ont subi des attentes prolongées.
Conclusion
En résumé, le supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc possède un potentiel énorme grâce à ses services variés et à une équipe généralement accueillante. Cependant, des efforts sont nécessaires pour améliorer la propreté et la gestion du personnel afin d’offrir une expérience client optimale. Les clients attendent plus de transparence et d'efficacité, notamment dans la gestion des prix affichés, pour transformer ce Lidl en un véritable leader de proximité dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 69 commentaire(s) reçu(s).
Florian Louis-Marie Clement (10/08/2025 11:57):
Le supermarché Lidl de Castelnau de Médoc est une honte pour la chaîne. Le magasin est délaissé, sale, sans mise en valeur des produits. Comme le commentaire précédent, c'est le chaos, il manque énormément de produits dans tous les rayons. C'est une vraie catastrophe. Une immense affiche tenue par un seul crochet en bout de caisse pend au-dessus des clients. C'est dangereux, aucune considération pour la sécurité. Le magasin devrait fermer au moins une journée pour être remis sur pied. C'est de pire en pire ! Et à ma connaissance, c'est le pire Lidl que je connaisse. Ce magasin pose problème depuis son ouverture... Sans parler de l'extérieur, des chariots sales, des prospectus partout, des déchets alimentaires près des chariots. Que fait la direction ?!? C'est incroyable, nous sommes dans une zone où les commerces sont rares et Lidl n'arrive pas à saisir cette opportunité pour devenir le leader du coin... Je plains sincèrement les employés qui travaillent dans de telles conditions. Nous ne reviendrons plus !
Hugo Alain Gomes (09/08/2025 18:06):
Le magasin est très mal entretenu, mais c'est le cas dans tous les Lidl. Le personnel fait de son mieux avec les moyens que l'enseigne leur donne. Les prix ont grimpé en flèche, on n'est plus du tout dans le discount. Les magasins le sont, mais pas les prix. Les promotions qu'ils proposent ne sont disponibles qu'à 50 %. Les publicités à la radio et à la télévision ne reflètent vraiment pas la réalité des magasins. Dommage. Encore un client de perdu.
Camille Marie-Thérèse Brisset (09/08/2025 15:56):
Boutique propre et bien rangée.
Une équipe agréable. Sans oublier Manon qui m'a très bien accueilli.
Amandine Sophie Perrin (08/08/2025 14:54):
Chronométrer les caissières peut créer de l'agressivité envers les clients, qui se sentent traités comme des déménageurs. L'un d'entre eux a été blessé en essayant de récupérer ses affaires sur le tapis, poussé à deux mains pour accélérer. La caissière a quitté sa caisse quand on lui a demandé de ralentir, en signalant qu'elle nous coinçait les doigts, et des bouteilles de vin ont été récupérées à la volée pour se plaindre auprès de la responsable. Ce comportement n'est pas correct ni pour le personnel ni pour les clients. La responsable a confirmé que les caisses sont chronométrées et que le personnel risque des remontrances s'ils ne tiennent pas le rythme. Nous réfléchirons avant de revenir. Il ne faut pas prendre plus de 4/5 articles. Dommage pour un magasin de proximité.
Manon Josiane Poulain (08/08/2025 01:05):
Le comportement de la caissière me dérange un peu.
Elle utilise son téléphone portable personnel en encaissant les clients (écoute ses messages vocaux et y répond par messages vocaux) et le cache lorsqu'un responsable s'approche.
Pendant ce temps, le client attend. Je trouve cela peu professionnel et cela ne donne pas une bonne image du supermarché.
Jeanne Emmanuelle Rousseau (07/08/2025 01:12):
"Supermarché magnifique avec une disposition pratique des produits, des employés agréables et des prix avantageux sur toutes les marchandises, c'est vraiment plaisant..."
Morgane Marion Jacques (04/08/2025 17:15):
Le personnel est toujours accueillant et agréable, cependant, on sait qu'il y aura toujours beaucoup d'attente à la caisse.
Rosalie Éva Bousquet (04/08/2025 04:12):
Ce magasin est toujours très propre, et le personnel est toujours sympathique mais ma préférée sera toujours Aurélie car c’est notre petit rayon de soleil du magasin.
Colette Lise Reboul (02/08/2025 06:33):
Ne connaissant pas ce supermarché, une jeune fille du nom de Manon a su me guider vers l'article que je cherchais. Elle a été très sympathique. Merci beaucoup pour son aide précieuse!
Éric Patrick Poulain (28/07/2025 02:26):
Oh la la, ce Lidl est top. Propre et agréable. Le personnel est super dispo. Les produits restent abordables et de qualité. Rapidité à la caisse. Seul défaut : le parking n'est pas respecté par les clients.
Marion Cécile Fournier (24/07/2025 19:48):
Magasin propre et soigné avec un personnel de caisse agréable
au top, je recommande
Amaury Jean Serres (23/07/2025 09:44):
Boutique qui n'est pas sale mais dégueulasse !!! Lorsqu'on arrive, la devanture est couverte de toiles d'araignée et de feuilles emmêlées, on dirait une boutique à l'abandon. À l'intérieur, c'est sale et très mal approvisionné. Les prix, quand ils sont présents, ne sont pas au bon endroit, plus de pain à 11h et personnel désagréable.
Rayon bio mis en place mais les prix ne sont pas enregistrés, résultat arrivé à la caisse : on ne peut pas vous vendre ça, ni ça..., ni ça...., ni ça...
Encore une fois pour moi dans ce magasin qui me dégoûte. Il serait peut-être temps que la direction générale intervienne, ce magasin fait honte à l'enseigne et cela dure depuis des mois. C'est bien joli de répondre par des "nous sommes désolés de votre expérience et faisons remonter pour que cela change", vous ne transmettez RIEN et RIEN ne change !! À charge aux clients de signaler les faits à qui fera bouger les choses...
Élise Noémie Muller (21/07/2025 23:52):
Les produits proposés sur l'application ne sont jamais disponibles. J'ai demandé qu'on me mette des palmiers de côté à 1 euro pendant que je faisais mes courses, mais on m'a dit non. Alors, j'ai dû faire la queue pour les obtenir. Mon mari attendait à la caisse, et au moment venu, un autre client les voulait. On lui a dit qu'ils étaient réservés, mais la caissière m'a engueulée car elle avait refusé de les mettre de côté. Elle m'a dit que je n'avais pas le droit de les réserver, même si j'attendais pour les payer et que je ne les avais juste pas dans les bras. Tout cela pour dire que j'en ai marre du mauvais accueil dans ce magasin qui est en plus sale, mal rangé et jamais rempli.
Paul Jean-Philippe Nicolas (20/07/2025 17:43):
Je suis sur un chantier à côté et avec mon équipe, nous sommes souvent pressés. Quand il y a trop de monde aux caisses, les caissières n'hésitent pas à ouvrir d'autres caisses. MERCI pour le gain de temps !!!!! Je recommande ce Lidl.
Philippe Louis Fernandez (20/07/2025 15:37):
Le rayon est souvent vide..les prix ne sont pas respectés.. j’ai acheté un article en promotion et arrivé en caisse, il ne passait pas au prix indiqué malgré l'affiche assez grande devant la box.. je l'ai mentionné à la caissière qui a demandé à une collègue responsable et qui lui a répondu assez fort que c’était comme ça, c’était sûrement son prix et n'a même pas pris la peine de vérifier, en disant que c’était sûrement le client qui l’avait mis là ! Étonnant que le client ait mis tous les articles au même endroit car il y en avait une dizaine !! Monsieur Ldl, reprenez votre personnel ! Il préfère voler les clients plutôt que de faire quelques mètres pour vérifier le bon prix ! Je suis déçue, j’irai ailleurs la prochaine fois.
Benjamin Maxime Martinez (20/07/2025 10:50):
Le personnel est très souriant et agréable, c'est très appréciable! En ce qui concerne le supermarché, la disposition est bien faite et très spacieuse. On s'y retrouve très facilement.
Jean-Luc Guillaume Drouin (19/07/2025 19:10):
Oh là là, quel magnifique magasin, très bien approvisionné et rangé, une équipe toujours accueillante et souriante, prête à aider les clients. La boulangerie est au top, avec des produits toujours frais, peu importe l'heure ... Vraiment un Lidl fantastique!
Jeanne Emmanuelle Vallet (19/07/2025 14:19):
Bonjour, je vous recommande vivement ce Lidl pour faire vos courses. J'y trouve tout ce dont j'ai besoin et le magasin est toujours propre ! J'ai été très bien renseigné par une jeune femme nommée Manon, très souriante et qui m'a aidé à trouver ce que je cherchais. C'est grâce à des employés comme elle que je suis fidèle à cet endroit !
Vincent Corentin Joubert (18/07/2025 20:16):
Très bien organisé.
Toujours impeccable.
Les étalages sont toujours bien approvisionnés.
Et le manager et son équipe sont toujours à l'écoute, bienveillants et ont toujours le sourire.
Éloi Gérard Bourgeois (17/07/2025 13:38):
Un magasin vraiment propre avec un personnel super sympa. Je recommande vivement.
Un bonus pour Aurélie, toujours souriante et agréable.
