Supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc : Un aperçu des services et de l'expérience client
Le supermarché Lidl situé à Castelnau-de-Médoc est un lieu prisé pour faire ses courses. Cependant, les avis des clients sont partagés, mettant en lumière à la fois les points forts et les difficultés rencontrées.
Planning et Accessibilité
La planification de vos courses au Lidl peut être facilitée grâce à la livraison le jour même et la possibilité de retrait en magasin. Le parking est également accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients puissent bénéficier d'une expérience agréable.
Des produits variés et bons rapports qualité-prix
Les clients apprécient souvent les bons produits proposés. Les rayons bien achalandés offrent une large variété, bien que certains utilisateurs ont signalé des problématiques de ruptures de stock sur des articles populaires, comme le pain.
Services disponibles et paiements
Le magasin offre diverses méthodes de paiements, incluant les cartes de crédit, cartes de débit, et même des paiements mobiles NFC. Cela permet une expérience de caisse plus fluide, bien qu'il soit parfois constaté que les caissières sont sous pression, ce qui peut nuire à la qualité du service.
Accessibilité et propreté
Malgré des entrées accessibles en fauteuil roulant, certains clients ont noté un manque de propreté, mentionnant des piles de cartons et un désordre dans les allées. Cela nuit à l’expérience globale et laisse une mauvaise impression.
Recyclage et respect de l'environnement
Lidl a également commencé à intégrer des initiatives de recyclage dans ses pratiques commerciales, bien que cela nécessite encore des améliorations significatives selon les retours des clients.
Possibilité de faire des courses rapides
Pour ceux qui recherchent des courses express, le Lidl de Castelnau offre la possibilité de faire des courses rapides, avec une bonne organisation des rayons. Cependant, la gestion du temps à la caisse peut parfois poser problème, comme l'indiquent plusieurs clients qui ont subi des attentes prolongées.
Conclusion
En résumé, le supermarché Lidl à Castelnau-de-Médoc possède un potentiel énorme grâce à ses services variés et à une équipe généralement accueillante. Cependant, des efforts sont nécessaires pour améliorer la propreté et la gestion du personnel afin d’offrir une expérience client optimale. Les clients attendent plus de transparence et d'efficacité, notamment dans la gestion des prix affichés, pour transformer ce Lidl en un véritable leader de proximité dans la région.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 85 commentaire(s) reçu(s).
Juliette Salomé Bouvet (31/08/2025 06:28):
On trouve facilement ce que l'on cherche, le magasin est bien rangé et le personnel nous accueille toujours avec chaleur. C'est un plaisir de faire ses courses ici!
Léon Quentin Meunier (29/08/2025 07:36):
Je viens de lire les réponses du responsable. Elles ne sont évidemment pas satisfaisantes ! Une seule caisse ouverte à 11h20 tous les jours alors que le personnel est présent.
Et en ce qui concerne le pain, c'est la même chose... plus rien le soir !
Ces manquements ne sont pas exceptionnels... mais récurrents. Avoir un magasin avec autant de caisses pour n'en ouvrir qu'une... les mauvaises habitudes prises avec l'ancien casino semblent revenir à grands pas !
Justine Élodie Rivière (29/08/2025 05:01):
Nous sommes des habitués de ce supermarché bien situé sur la route de Bordeaux.
Le seul gros point négatif : les plantes vendues à l'extérieur sont dans un état déplorable car elles ne sont pas arrosées. C'est un gaspillage stupide, elles doivent être magnifiques le jour même de la livraison, mais ensuite, faute de soins, elles deviennent impossibles à acheter.
Didier Jean Robin (28/08/2025 21:36):
Le caissier avec des tatouages (à la caisse 5 le 6 mai à 16h00) est extrêmement désagréable. Il refuse de vendre des articles en prétextant ne pas trouver les prix. Il jette les produits et agresse les clients qui n'ont pas remarqué que sa caisse était fermée. Personnellement, je ne mettrai plus les pieds dans ce Lidl. Ce n'est pas la première fois que je suis surprise par le manque de politesse des caissiers, mais lui, il se distingue par son attitude désagréable. Même les clients qui attendaient derrière moi étaient choqués. Ce Lidl est à l'opposé de ce qu'on attend de la qualité de cette enseigne !
Marie Clémence Dupuis (27/08/2025 05:56):
Bonjour, le seul Lidl qui refuse d'ouvrir des caisses alors que nous sommes au milieu des rayons.
Damien Pascal Joubert (24/08/2025 16:03):
Très grand magasin Très grand magasin, avec beaucoup de produits variés. Malheureusement, il y a souvent des ruptures qui empêchent de faire ses courses complètes. Aujourd'hui, il y avait aussi un problème d'affichage... Plusieurs produits étaient plus chers en caisse que le prix affiché en rayon. C'est pénible... Le personnel est agréable.
Alexandre Tardieu (21/08/2025 18:18):
Équipe d'enfer, rapide à la caisse et magasin superbe!
Cyril Gabriel Rivière (20/08/2025 15:58):
Magasin très propre, où l'on trouve tout ce dont on a besoin. Je tiens à souligner le professionnalisme de vos employés, en particulier celui d'Aurélie ! C'est une jeune femme toujours souriante et très aimable.
Adèle Geneviève Guillaume (20/08/2025 00:18):
Magasin propre et bien entretenu, les rayons sont bien remplis. Un grand merci à Annabelle, Alexandra et aux responsables de caisses qui font un excellent travail. Et un petit coucou à Sophie, toujours souriante et agréable !
Jean Théo Dufour (19/08/2025 09:50):
Supermarché incroyable, le personnel est tellement sympa et les fruits et légumes sont vraiment de qualité. J'adore faire mes courses ici!
Gabriel Tristan Guillaume (15/08/2025 13:17):
Boutique très bien agencée avec des caissières à votre disposition et souriantes. J'ai eu affaire à deux demoiselles, Andréa et Manon, qui m'ont très bien renseigné avec le sourire. Je recommande ce magasin.
Liliane Rosalie Simon (14/08/2025 12:07):
Il y a beaucoup de produits manquants. De plus, la trancheuse à pain ne marche pas.
Aristide Côme Dufour (12/08/2025 21:37):
Personnel charmant, malheureusement la personne que j'imagine être la directrice ou chef d'équipe est vraiment impolie. Elle impose son ambiance oppressante même aux clients ! Madame, on ne reprend pas ses employés devant les clients, c'est impoli, et encore moins lorsque vous êtes en civil et que vous faites vos achats. Cette femme était en train de faire des achats et était derrière moi, parlant à la caissière d'une manière très désagréable. Je suis désolé que ce jeune homme, qui doit avoir le même âge que moi, ne soit pas tombé dans un magasin où l'on respecte ses employés. Bon courage à vous, les journées doivent être longues avec ce genre de phénomènes.
Didier Éric Villeneuve (12/08/2025 08:09):
Alors là, quelle déception.
Je peux comprendre que certains caissiers et caissières soient probablement des champions du monde du lancer d'articles, mais quand ils vous lancent les courses le plus rapidement possible sans vous laisser le temps de les ranger, c'est un peu trop.
Et que dire du fait qu'il n'y a jamais de pain le soir après 18h et le dimanche matin à partir de 11h ?
En tant que détenteur d'un ticket dématérialisé, j'ai vérifié ce soir mes courses de ce matin en rentrant chez moi. On m'a facturé une mini pastèque affichée à 3,99 € comme une pastèque normale à 7,99 €... Alors je vous conseille de demander l'impression du ticket et de vérifier directement. Parce qu'avec des différences de 4 € par-ci par-là, ça monte vite...
Plus ça va, plus ça ne va pas du tout, ce supermarché vend des produits de qualité médiocre. Les barquettes de tomates cerises ont un poids incorrect, car elles contiennent des tomates sales ou même moisies. De plus en plus, les prix ne sont pas affichés correctement, ce qui peut induire en erreur. Mon conseil : vérifiez votre ticket à chaque fois.
Cécile Angélique Turpin (11/08/2025 12:57):
Un magasin remarquable, des employés à l'écoute des clients. Merci à la petite Aurélie qui apporte toujours de la bonne humeur !
Florian Louis-Marie Clement (10/08/2025 11:57):
Le supermarché Lidl de Castelnau de Médoc est une honte pour la chaîne. Le magasin est délaissé, sale, sans mise en valeur des produits. Comme le commentaire précédent, c'est le chaos, il manque énormément de produits dans tous les rayons. C'est une vraie catastrophe. Une immense affiche tenue par un seul crochet en bout de caisse pend au-dessus des clients. C'est dangereux, aucune considération pour la sécurité. Le magasin devrait fermer au moins une journée pour être remis sur pied. C'est de pire en pire ! Et à ma connaissance, c'est le pire Lidl que je connaisse. Ce magasin pose problème depuis son ouverture... Sans parler de l'extérieur, des chariots sales, des prospectus partout, des déchets alimentaires près des chariots. Que fait la direction ?!? C'est incroyable, nous sommes dans une zone où les commerces sont rares et Lidl n'arrive pas à saisir cette opportunité pour devenir le leader du coin... Je plains sincèrement les employés qui travaillent dans de telles conditions. Nous ne reviendrons plus !
Hugo Alain Gomes (09/08/2025 18:06):
Le magasin est très mal entretenu, mais c'est le cas dans tous les Lidl. Le personnel fait de son mieux avec les moyens que l'enseigne leur donne. Les prix ont grimpé en flèche, on n'est plus du tout dans le discount. Les magasins le sont, mais pas les prix. Les promotions qu'ils proposent ne sont disponibles qu'à 50 %. Les publicités à la radio et à la télévision ne reflètent vraiment pas la réalité des magasins. Dommage. Encore un client de perdu.
Camille Marie-Thérèse Brisset (09/08/2025 15:56):
Boutique propre et bien rangée.
Une équipe agréable. Sans oublier Manon qui m'a très bien accueilli.
Amandine Sophie Perrin (08/08/2025 14:54):
Chronométrer les caissières peut créer de l'agressivité envers les clients, qui se sentent traités comme des déménageurs. L'un d'entre eux a été blessé en essayant de récupérer ses affaires sur le tapis, poussé à deux mains pour accélérer. La caissière a quitté sa caisse quand on lui a demandé de ralentir, en signalant qu'elle nous coinçait les doigts, et des bouteilles de vin ont été récupérées à la volée pour se plaindre auprès de la responsable. Ce comportement n'est pas correct ni pour le personnel ni pour les clients. La responsable a confirmé que les caisses sont chronométrées et que le personnel risque des remontrances s'ils ne tiennent pas le rythme. Nous réfléchirons avant de revenir. Il ne faut pas prendre plus de 4/5 articles. Dommage pour un magasin de proximité.
