Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès : Un aperçu des services et de l'accessibilité
Parking accessible en fauteuil roulant : L'atelier E.Leclerc Auto à Arès se soucie de l'accessibilité pour tous. Le parking est conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap, avec des places réservées et une entrée accessible en fauteuil roulant. Cela montre un engagement vers une accessibilité améliorée pour tous les clients.
Mécaniciens et services offerts
Malgré les nombreux avis partagés sur le service, il est essentiel de noter que l'atelier compte sur des mécaniciens qualifiés qui s’efforcent parfois de répondre aux attentes de leurs clients. Toutefois, certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de service et l'organisation au sein de l'atelier. Les délais d'attente pour des réparations simples, comme changer un pneu, peuvent être longs, ce qui pose problème pour ceux qui sont en déplacement.
Rendez-vous recommandés et planning
Les rendez-vous recommandés sont souvent nécessaires pour éviter des attentes prolongées. Cependant, de nombreux clients semblent frustrés par la gestion du planning de l’atelier. Certains témoignages indiquent que la prise de rendez-vous n'est pas toujours efficace, laissant les clients dans l'incertitude. Il est conseillé de vérifier à l'avance la disponibilité avant de se déplacer.
Accessibilité et confort
Pour les personnes à mobilité réduite, le centre a fait des efforts en matière d'accessibilité, mais les témoignages dépeignent également un tableau mitigé concernant l'accueil et la réactivité du personnel. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant ajoutent un niveau de confort pour les visiteurs, mais les critiques sur le service client restent un point à améliorer.
Conclusion
En conclusion, l'Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès présente des avantages tels que l'accessibilité et un large éventail de services, mais souffre également de lacunes en termes de professionnalisme et de réactivité. Pour ceux qui cherchent une assistance rapide et efficace, il peut être judicieux d’envisager d'autres options en cas d'urgence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 24 commentaire(s) reçu(s).
Charlotte Lucie Bazin (01/06/2025 04:38):
J'ai passé près de trois heures en plein soleil et ma voiture a failli se faire remorquer à cause d'une erreur impardonnable commise par le garage (ils ont égaré une pièce essentielle de la télécommande de mon véhicule en remplaçant la pile, l'empêchant de redémarrer). Le personnel se montre particulièrement incompétent et méprisant, je déconseille formellement ce garage. Je vous recommande plutôt de chercher une autre option.
Emmanuel Axel Bourgeois (31/05/2025 21:07):
Le garage a refusé notre Peugeot en raison d'un problème inexplicable qu'ils avaient rencontré 🤬
Il faut donc maintenant se présenter avec une Mercedes ou une Ferrari pour être accepté ???
Incroyable. Inacceptable.
Une honte de la part de Leclerc.
Maxime Vincent Turpin (31/05/2025 06:56):
DÉSESPÉRANT! Tout d'abord, ce message n'est pas destiné au jeune homme avec lequel nous avons eu affaire à deux reprises. En effet, pour changer 2 pneus sur notre véhicule, nous avons fourni les bonnes dimensions. Nous avons fait confiance n'ayant aucune compétence dans ce domaine. Le jour du rendez-vous, le 15 août 2023, nous avons laissé notre véhicule en toute confiance. 15 minutes plus tard, nous recevons un appel pour nous informer que les pneus commandés ne sont pas de bonnes dimensions en raison d'une erreur commise par le jeune homme (encore une fois, ce message ne lui jette pas la pierre). Une solution a été trouvée, nos pneus étaient complètement usés, nous repartons avec d'excellents pneus de la marque Good Year, avec plus de 100€ supplémentaires à débourser. Maintenant, parlons de la personne qui semble être le "responsable" et qui semble s'être levée du mauvais pied ce matin. Monsieur a refusé de faire un geste commercial, comprenez-vous l'erreur commise mais il faut quand même payer le prix fort. Merci pour la maigre réduction accordée sur la pose !!! De plus, monsieur s'est adressé à moi avec une forte agressivité. Excusez-moi d'être mécontente des allers-retours inutiles et du surplus de + de 100€ à sortir de ma poche. En bref, aucun geste commercial et aucune amabilité. Merci quand même au jeune homme pour son sourire et son amabilité. Quant à son collègue, il vaudrait mieux rester au lit lorsqu'on est de mauvaise humeur, cela éviterait largement ce type d'avis. Je ne confierai JAMAIS plus ma voiture à cet atelier. Bien cordialement.
Béatrice Charlotte Benard (30/05/2025 20:27):
Personnellement, j'ai eu une expérience fantastique avec cet atelier de réparation automobile. À chaque fois, les tarifs étaient très compétitifs et le travail était effectué de manière professionnelle et chaleureuse.
Marc Gaël Jean (29/05/2025 18:23):
Le personnel qui s'occupe des bouteilles de gaz n'est pas du tout aimable et agressif, c'est vraiment honteux de dire à une cliente "je ne suis pas à votre service" !
Sandrine Rosalie Noel (28/05/2025 02:02):
Je suis venu acheter des balais d'essuie-glaces pour ma voiture et j'ai eu affaire à un jeune employé très compétent et souriant. Il n'a pas hésité à vérifier le modèle directement sur mon véhicule, ce que j'ai beaucoup apprécié. En plus, il m'a offert de les installer et il l'a fait avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci à ce jeune homme, qui a toute sa place auprès de la clientèle.
Justine Élodie Sarrazin (28/05/2025 00:41):
Ils m'ont vendu une batterie défectueuse, et des chambres à air et des pneus de vélo de la mauvaise taille, malgré que j'ai fourni les références, j'ai fait confiance, soi-disant des experts, deux mois de problèmes avec ma voiture et un vélo non réparé, plus loin pour échanger, c'est honteux, mais honteux.
Guillaume Pascal David (27/05/2025 23:31):
Quel dommage mercredi à 16h30, bonjour je voudrais acheter une remorque parmi celles exposées devant le magasin. La réponse a été que la personne qui s'occupe des remorques n'est pas là cet après-midi et sera en repos demain, donc revenez vendredi. C'est la deuxième fois que je suis déçu par les réponses de ce centre. Pour moi, c'était la goutte d'eau qui fait déborder le vase. Il manque de compétences dans ce centre. Comment une direction peut-elle se satisfaire de ne pas répondre à des demandes basiques, alors que la concurrence le fait en cinq minutes.
Charlotte Jeanne Sarrazin (25/05/2025 11:02):
Bonjour, nous cherchions des informations sur les peintures pour voiture, mais nous n'avons pas trouvé de vendeur. Nous nous sommes donc rendus à l'accueil de l'atelier pour demander un vendeur, et la personne nous a dit que ses collègues n'étaient pas là aujourd'hui et de revenir demain. Cependant, nous habitons à plus de 35 km, et elle était très désagréable, ne nous renseignant pas mais simplement nous informant qu'elle avait le droit à un jour de congé !!!!!!!
Isidore Marc Benard (25/05/2025 01:35):
Bonjour, je suis venue pour une bouteille de gaz et j'ai attendu plus de 15 minutes dehors. Et là, ce jeune homme me précise que ce n'est pas son travail, donc si l'on vient pour se faire engueuler. Mais ce n'est pas la première fois que cela se produit ???
Christian Lucas Mercier (24/05/2025 15:09):
J'suis en train de crever, j'suis à deux pas du centre auto Leclerc d'Ares et j'demande qu'on répare ma fuite. Et là, on me dit que c'est impossible avant 4 semaines ?! J'crois qu'il y a un vrai problème de personnel dans cet établissement. Mieux vaut faire 30 minutes d'route pour aller directement à Mérignac.
Florence Camille Deschamps (23/05/2025 13:12):
Nous sommes allés pour une possible crevaison un matin à 9h30, et avons été pris en charge à 11h00. Après vérification, il a été constaté que les obus des valves n'avaient pas été changés dans un centre automobile concurrent près de notre domicile à 500 km. En fin de compte, les quatre roues ont été remises en conformité par une jeune fille très professionnelle, et le tout sans rien à payer. Félicitations à Leclerc Auto Arès, des pros 👍.
Jean-Philippe Pierre Simon (22/05/2025 22:02):
Alors zut 😡😡😡, je suis super déçue de la façon rigide dont la direction a géré le remboursement de seulement 5 euros. Pendant mes vacances, j'ai dû passer je ne sais combien d'appels en interne pour qu'il soit finalement accepté. Mais je dois dire que les employés présents aujourd'hui ont été vraiment pros 👏👏. Bravo Mesdames. On est des vacanciers, mais ça ne veut pas dire qu'il faut nous prendre pour des blaireaux.
Brigitte Diane Leclercq (20/05/2025 11:09):
Accueil au comptoir pièces auto très désagréable. Voir agressif. Je n'avais pas mis d'avis la première fois parce que tout le monde peut être de mauvaise humeur. Au bout de la troisième fois très mal reçu avec des réflexions. Je finis par mettre cet avis défavorable. Monsieur si vous n'aimez pas le contact avec les clients restez en réserve et ne faites pas l'accueil
Paul Daniel Fernandez (18/05/2025 04:16):
J'ai fait plusieurs visites à cet atelier de réparation automobile et j'ai déjà rencontré quelques problèmes. Il y a quelque temps, une erreur de taille de pneus a été détectée lors d'un contrôle technique. Lors d'une autre visite, on m'a refusé la réparation d'une roue de secours sans rendez-vous. Plus tard, des pièces de liaison au sol du train avant ont été remplacées mais le problème pour lequel je suis venu n'a pas été résolu.
Plus récemment, le 21/05, après avoir attendu un certain temps (un seul conseiller disponible), j'ai demandé un devis pour plusieurs prestations (pneumatiques et freinage) et on m'a promis de l'envoyer par mail dans les 24 heures. Faute de devis, j'ai pris rendez-vous dans un autre centre automobile concurrent.
Je peine à comprendre le fonctionnement de cet atelier, mis à part peut-être le manque de concurrence dans ce secteur.
Florence Camille Lejeune (17/05/2025 23:46):
Bonjour, après avoir contacté le centre pour obtenir des informations sur un produit, la personne à l'accueil a raccroché sans vouloir me mettre en relation avec quelqu'un d'autre ou un responsable. J'ai rappelé et demandé son nom pour pouvoir écrire au service France et demander si c'était normal de traiter les clients de cette façon. Sa réponse a été : Bernadette Chirac. Est-ce une façon de traiter les clients en leur manquant de respect de cette manière ? Je vous invite à régler cette situation rapidement. Sinon, je me réserve le droit d'en référer aux autorités compétentes. Je pense que le groupe serait intéressé de connaître les conditions d'accueil de ses clients dans votre centre à Arès.
Raphaël François Vasseur (14/05/2025 10:30):
Ces lecteurs de carte bancaire qui ne fonctionnent pas sur certaines pompes, c'est vraiment une plaie ! On devrait pourtant pouvoir compter sur la technologie pour faciliter nos paiements à la station-service. Espérons que les ateliers de réparation automobile sauront résoudre ce problème rapidement pour que nous puissions tous reprendre la route en toute tranquillité !
Clément Timothée Lefebvre (14/05/2025 08:15):
Je vous déconseille fortement d'amener votre véhicule dans ce centre auto. J'ai récemment eu une expérience désagréable avec eux. J'avais un problème avec mon autoradio et quand je leur ai demandé de jeter un coup d'œil, ils ont débranché des fils sans vraiment résoudre le problème. Après avoir quitté le garage, ma voiture refusait de démarrer. Finalement, un autre garage a diagnostiqué un blocage de la centralisation des portes causé par un court-circuit suite à l'intervention du premier garage. Malheureusement, ces derniers ne voulaient rien entendre. Une expérience très frustrante !
Inès Emmanuelle Vaillant (14/05/2025 05:21):
🤭⚠️ Si vous souhaitez connaître un prix, il faut venir en personne au magasin ‼️👌🏻 N’attendez pas longtemps au téléphone pour qu’on vous dise « ah non, il faut venir, je ne peux pas vous le dire ! ». D'accord, merci, je vais là où ils veulent bien me répondre. Ce n'est pas la première fois que le service est décevant. Même pour le gaz, c'est compliqué ! Trop de clients, ils ne veulent pas travailler plus ! 😆
Tatiana Laure Aubry (13/05/2025 10:49):
À éviter... J'ai passé une heure à essayer de les appeler et personne n'a répondu...
J'ai acheté un équipement audio à 150 € qui ne fonctionnait pas... On m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire, ni remboursement ni avoir... Revenir dans 4 jours, et aucun remboursement ni solution, super...
Les secrétaires brassent de l'air... Et le personnel est incompétent.
