Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès : Un aperçu des services et de l'accessibilité
Parking accessible en fauteuil roulant : L'atelier E.Leclerc Auto à Arès se soucie de l'accessibilité pour tous. Le parking est conçu pour accueillir les personnes en situation de handicap, avec des places réservées et une entrée accessible en fauteuil roulant. Cela montre un engagement vers une accessibilité améliorée pour tous les clients.
Mécaniciens et services offerts
Malgré les nombreux avis partagés sur le service, il est essentiel de noter que l'atelier compte sur des mécaniciens qualifiés qui s’efforcent parfois de répondre aux attentes de leurs clients. Toutefois, certains clients ont exprimé leur mécontentement concernant la qualité de service et l'organisation au sein de l'atelier. Les délais d'attente pour des réparations simples, comme changer un pneu, peuvent être longs, ce qui pose problème pour ceux qui sont en déplacement.
Rendez-vous recommandés et planning
Les rendez-vous recommandés sont souvent nécessaires pour éviter des attentes prolongées. Cependant, de nombreux clients semblent frustrés par la gestion du planning de l’atelier. Certains témoignages indiquent que la prise de rendez-vous n'est pas toujours efficace, laissant les clients dans l'incertitude. Il est conseillé de vérifier à l'avance la disponibilité avant de se déplacer.
Accessibilité et confort
Pour les personnes à mobilité réduite, le centre a fait des efforts en matière d'accessibilité, mais les témoignages dépeignent également un tableau mitigé concernant l'accueil et la réactivité du personnel. Les toilettes accessibles en fauteuil roulant ajoutent un niveau de confort pour les visiteurs, mais les critiques sur le service client restent un point à améliorer.
Conclusion
En conclusion, l'Atelier de réparation automobile E.Leclerc Auto à Arès présente des avantages tels que l'accessibilité et un large éventail de services, mais souffre également de lacunes en termes de professionnalisme et de réactivité. Pour ceux qui cherchent une assistance rapide et efficace, il peut être judicieux d’envisager d'autres options en cas d'urgence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 61 commentaire(s) reçu(s).
Louise Manon Joly (12/07/2025 19:45):
Rien à redire sur l'accueil et la gentillesse du personnel. En revanche, la voiture... Quand je l'ai récupérée, elle était vraiment dégoûtante. Des feuilles partout à l'intérieur et le bidon d'huile posé au pied du siège passager. Ce n'est pas super sympa de retrouver sa voiture dans cet état. Un petit coup d'aspirateur ou même de compresseur pour enlever les feuilles aurait été appréciable.
Sophie Tatiana Chevalier (12/07/2025 19:01):
La compétence semble être un critère clé de ce garage automobile, tout comme la qualité de l'accueil. J'ai acheté une batterie Bosch il y a moins d'un an et elle ne semble pas retenir sa charge, pourtant on m'a dit que la garantie ne s'applique pas ici, alors qu'à l'achat on m'avait promis une garantie de quatre ans ! Il semble que je doive me débrouiller seul dans cette situation. C'est incompréhensible et peu professionnel ! En plus, on m'a assuré que la batterie fonctionnait bien malgré mes explications sur le fait que je l'avais rechargée toute une nuit encore une fois... Il semblerait que le personnel de l'atelier aurait besoin d'une meilleure formation. En résumé, à éviter absolument !
Ulysse Emmanuel Leclercq (12/07/2025 09:16):
On m'a diagnostiqué une panne avant ma vidange chez l'atelier. Sans leur intervention, j'aurais probablement continué à conduire et j'aurais pu avoir un accident. Ils sont très professionnels et très agréables.
Georges Hubert Boyer (09/07/2025 22:25):
Il est impossible de faire recharger rapidement la climatisation. Il faut prendre rendez-vous en se rendant au magasin et cela avec un délai de trois semaines. C'est vraiment décourageant.
Louise Thérèse Clement (04/07/2025 17:35):
Incroyable et hallucinant !!! Nous sommes censés pouvoir prendre rendez-vous sur le site, et bien non pas pour un changement de plaquettes et disques ????!!!!
La personne à l'accueil téléphonique (qui semble suivre les consignes) nous demande de passer en magasin pour simplement prendre un rendez-vous !!!! Monsieur le directeur, savez-vous combien de personnes cherchent du travail ? Vous savez mieux que quiconque combien coûte l'essence aujourd'hui pour éviter aux clients (qui contribuent à votre salaire) des déplacements inutiles .... embauchez une secrétaire pour la prise de rendez-vous ou reprenez votre site .... Quand on souhaite changer ses freins et plaquettes suite à un contrôle technique, je ne vois pas où est la difficulté !!! La marque et le modèle de voiture me semblent suffisants .... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué.
Matthieu Christophe Brisset (04/07/2025 03:48):
Absolument incompétent à tous les niveaux ! J'ai passé 1h45 pour être informé que l'écrou de vidange est impossible à desserrer. Quel professionnalisme... Soi-disant abîmé, mais par qui ?? C'est inadmissible !
Luc Timothée Fernandez (03/07/2025 06:03):
J'étais vraiment déçu de mon expérience chez le centre Leclerc auto. J'avais commandé des pneus à changer avec des écrous antivol, j'avais pris rendez-vous et je m'étais rendu sur place. Cependant, une fois là-bas, ils ont refusé de faire le changement en me disant "on ne fait pas ça", alors qu'au téléphone ils m'avaient assuré qu'ils le feraient. Maintenant je me retrouve avec des pneus et personne pour les changer. Merci Leclerc auto, très décevant! 😡😡😡🤬
Quentin Basile Vernier (02/07/2025 07:21):
Boutique agréable mais parfois des rayons mal approvisionnés. Le personnel est sympathique et souriant, mais ne comptez pas sur une réponse au téléphone, il sonne souvent dans le vide dans 80% des cas. C'est dommage...
Émile Daniel Perrin (01/07/2025 19:22):
Boutique très bonne avec des services de qualité, sauf quand j'arrive à la caisse et que je tombe plusieurs fois sur une caissière qui s'appelle Laetitia sur son badge. Cette personne n'est pas du tout agréable, pas de sourire, pas de bonjour ni au revoir. Vraiment dommage, je l'ai aussi vue à la caisse du Leclerc, c'était pareil. Ça ne donne pas du tout envie de passer à sa caisse, malheureusement c'est la seule caisse ouverte au Leclerc Auto.
Jacques Bernard Bousquet (01/07/2025 06:37):
Ce n'est pas un garage, en fait c'est un atelier de réparation automobile. Ils m'ont donné un rendez-vous pour réparer un pneu et j'ai dû attendre trois jours pour être pris en charge. Le dépanneur n'a mis que 5 minutes pour réparer le pneu et cela m'a coûté 20 euros.
Il n'y a pas de service client, juste une bureaucratie stricte.
Pas de chaleur humaine, juste des règles strictes à suivre.
Je me suis retrouvé avec un pneu crevé et ils m'ont demandé de rester trois jours de plus, ce qui est inacceptable pour des gens de passage.
Émile Drouin (30/06/2025 09:04):
Excellent service de réparation automobile, l'accueil et la gentillesse sont au rendez-vous.
Denis Loïc Deschamps (28/06/2025 07:50):
Une équipe absolument incompétente en ce qui concerne ses clients. Vous prenez un rendez-vous 10 jours à l'avance en précisant que vous avez un besoin urgent de nouveaux pneus à cette date. Après 30 minutes d'attente inutile, vous découvrez que votre rendez-vous ne peut pas être honoré, aucun professionnalisme, une équipe de jeunes qui se moque de la clientèle.
Cédric Charles Lefranc (22/06/2025 10:46):
Pas très accueillant, pas du tout arrangeant quand il s'agit d'un problème de pneu crevé, je ne reviendrai plus chez vous ! Dommage, nous étions des clients fidèles, encore un point à améliorer pour Leclerc Ares ! Très déçue... Ailleurs, ils ont pris ma voiture immédiatement !
Point S Ares m'a accueilli tout de suite ce jour-là ! Ils ont réglé le problème en 20 minutes ! Vous ne faites aucun effort pour arranger les clients, c'est vraiment dommage. En espérant que cela serve de leçon !
Juliette Salomé Collin (21/06/2025 17:02):
J'ai essayé d'appeler aujourd'hui, le 5 décembre, mais l'atelier et le magasin ne répondent pas. La boîte vocale est désactivée pour ce poste, c'est ridicule. Il n'y a personne dans la boutique. J'ai amené une roue avec un pneu qui perd de la pression samedi dernier et je n'ai toujours pas de nouvelles. On m'avait dit qu'on me rappellerait, mais rien. Ce n'est pas sérieux...
Valentin Adrien Jullien (19/06/2025 16:11):
Service rapide. Cependant, la remise de 30% sur un balai d'essuie-glace n'a pas été appliquée. Je vérifierai cela jeudi 11 juillet 2019 lors de mon rendez-vous pour faire réparer les freins avant de ma voiture. Assurez-vous de bien former vos jeunes stagiaires pendant cette période estivale. Merci.
Emmanuelle Chloé Ziegler (19/06/2025 02:16):
Je suis déçu de mon expérience chez vous. Mon fils a acheté une trottinette chez votre magasin pour 600 euros, avec une garantie de deux ans. Après un an et demi, la trottinette est tombée en panne au niveau du moteur et on m'a dit après 3 semaines que la garantie ne s'appliquerait pas car apparemment la trottinette avait été débridée et que les disques de freins avaient été changés. Ce n'est pas le cas, nous n'avons jamais rien modifié sur la trottinette, tout est d'origine. Mon fils a économisé pour l'acheter, et nous ne sommes pas assez fous pour la modifier pendant la période de garantie. De plus, mon fils est malade du cancer et n'a pas pu l'utiliser pendant plus de 6 mois. Il est aberrant de mentir, surtout que Leclerc a encaissé 600 euros pour cet achat. Maintenant, ils refusent d'appliquer la garantie en affirmant que la trottinette a été testée, alors que le moteur ne fonctionnait pas correctement, c'est pour cela que la garantie aurait dû s'appliquer. Je ne fais pas de publicité et je ne recommande à personne d'acheter chez Leclerc d'Ares, aucun respect et surtout pas de sens commercial. Il est important de respecter les garanties offertes le jour de l'achat.
Valérie Mathilde Barbier (19/06/2025 01:04):
Service incroyable ! Cassandra nous a vraiment sauvés dans une situation difficile avec notre voiture. Un grand merci à elle pour son aide précieuse !
Cédric Adrien Martinez (18/06/2025 16:02):
Expérience absolument fantastique ; J'avais un besoin urgent d'une batterie un samedi après-midi : j'ai reçu un coup de fil me confirmant qu'ils avaient une batterie compatible avec ma voiture en stock. Je me suis rendu sur place, la batterie avait été mise de côté pour moi. J'ai demandé s'ils pouvaient l'installer et malgré un emploi du temps chargé, ils ont trouvé le temps de satisfaire ma demande... Un grand merci pour votre assistance et en plus, l'accueil chaleureux et souriant de tout le personnel... La vie est tellement plus simple et agréable dans cette atmosphère...
Denis Jules Gervais (16/06/2025 12:23):
Une expérience incroyable au garage Leclerc auto d’Ares. En visite dans la ville, ma voiture a eu un souci et ils ont fait tout leur possible pour m’aider, très disponibles ! Un grand merci pour leur assistance, je n’aurais pas pu rentrer chez moi sans eux !
Ulysse Emmanuel Roux (15/06/2025 17:07):
Atelier de réparation automobile Leclerc Auto ARES :
Accueil chaleureux, efficacité remarquable.
En panne, ma voiture a été remorquée et réparée en seulement 2h30 !
Et tout cela dans la joie et la bonne humeur.
Je recommande fortement cet atelier.
Tellement rare de nos jours !!!!
