Atelier de Réparation Automobile Norauto à Châteaubernard
Situé à Châteaubernard, l'atelier de réparation automobile Norauto offre une large gamme de services adaptés aux besoins des automobilistes. Avec un accueil chaleureux et un personnel professionnel, cet établissement se distingue par sa réactivité et son accessibilité.
Accessibilité et Services
Le centre est entièrement accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible et des toilettes accessibles. Les clients peuvent facilement accéder à l'atelier sans encombre, ce qui est un avantage notable pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Prise de Rendez-vous
Les rendez-vous recommandés permettent une meilleure gestion du planning, assurant que chaque client soit pris en charge rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une vidange, d'un changement de pneus ou d'autres réparations, il est préférable de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité du service souhaité.
Offres et Paiements
Norauto propose régulièrement des offres attractives pour ses clients, ainsi que la possibilité de régler par cartes de crédit. Cela facilite les transactions et rend les services accessibles à tous, en étudiant les meilleures options pour le porte-monnaie des clients.
Avis Clients
Les avis des clients sont mitigés mais révèlent des points importants :
Satisfaction générale : De nombreux clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service et à la rapidité des interventions. Un client a mentionné : "J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service."
Points à améliorer : D'autres clients soulignent des problèmes de communication, notamment un accueil parfois désagréable : "Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant."
Transparence : La nécessité d'une meilleure communication sur les travaux effectués et les coûts a également été évoquée, surtout concernant des services non réalisés comme promis.
Conclusion
En résumé, l'atelier de réparation automobile Norauto à Châteaubernard se positionne comme un acteur important dans le secteur de l'entretien automobile grâce à sa professionnalité, ses services accessibles, et la diversité de ses prestations. Bien qu'il y ait des remarques constructives à prendre en compte, l'équipe semble déterminée à offrir un service de qualité à tous ses clients. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour découvrir les services proposés et bénéficier de votre service automobile local.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 45 commentaire(s) reçu(s).
Guillaume Pascal Pichon (04/08/2025 13:34):
Accueil agréable, situé à proximité de chez moi.
Éva Colette Blot (02/08/2025 07:06):
Personnel très sympathique et compétent. Des conseils avisés, des délais respectés et des prix raisonnables. Je recommande vivement ce centre Norauto.
Yves Luc Meyer (31/07/2025 13:11):
J'ai eu plusieurs expériences avec mon véhicule pour les réglages de parallélisme à l'atelier. À chaque visite, le travail a été effectué correctement, le personnel était très sympa et professionnel. Je n'ai rien à redire, je suis pleinement satisfait de leurs services.
Clément Timothée Lemoigne (31/07/2025 09:30):
Je suis très déçue, nous étions en vacances lorsque le témoin pour changer nos plaquettes arrière s'est allumé à moins de 2000 km. Nous avons donc décidé de demander un avis pour savoir si nous pouvions rentrer à Grenoble malgré tout, ou si elles étaient trop abîmées. Après avoir laissé la voiture pendant 1 heure, on nous a dit que les plaquettes n'avaient pas besoin d'être changées immédiatement, mais que les disques devaient être remplacés en urgence. Nous avons ensuite fait vérifier la voiture par deux autres garages, notamment BMW, qui nous ont assuré qu'il n'y avait en effet que les plaquettes à remplacer.
Il semble donc que nous ayons été victimes d'une tentative d'escroquerie, ou que nous soyons tombés sur une personne incompétente. Je ne recommande pas du tout cet atelier de réparation automobile.
Marie-Claire Sylvie Pichon (29/07/2025 18:58):
Je ne comprends toujours pas pourquoi la caissière donne la priorité aux clients qui sont aussi ses amis et qui échangent des bisous en racontant des histoires personnelles ???? Bien sûr, tout cela se fait au détriment des autres clients...... Mes articles étaient déjà posés à la caisse mais cela ne l'a pas dérangée de les mettre de côté pour s'occuper de ses amis..........?????????? Peut-être suis-je en présence d'un exemple parfait de communautarisme ??????? Une chose est sûre, je ne reviendrai pas de si tôt.
Éloi Jean-Philippe Ziegler (29/07/2025 04:27):
Mon expérience avec cet atelier de réparation automobile a été décevante. Au lieu de remplacer ma batterie défectueuse, ils ont préféré la recharger pendant 3 jours, en prenant une caution, pour que finalement un mois plus tard je me retrouve dans la même situation. C'est lamentable.
Luc Bruno Colin (28/07/2025 22:47):
Une équipe exceptionnelle qui m'a aidé rapidement après le vol des boulons de ma roue arrière ! Très professionnelle. Parfait !!!
Pierre Thibault Bertrand (27/07/2025 12:44):
Service impeccable. Qualité et prix au rendez-vous.
Aurélie Lise Cousin (26/07/2025 12:42):
Je viens de rentrer de Norauto Chateaubernard et je suis vraiment furieux. J'ai fait une vidange, changé 2 pneus et révisé la climatisation le 1er mars. Depuis cette date, la climatisation n'a pas du tout fonctionné. J'ai pris rendez-vous pour voir s'il y avait une fuite, avec un test d'azote à 29,95€. Déjà cela m'a un peu dérangé car tout était censé être conforme selon les 14 points de contrôle soi-disant effectués le 1er mars. À mon arrivée, on m'a dit qu'il fallait changer le condenseur. Devis de 240,95€... On m'a expliqué que ce problème n'aurait pas pu être détecté la première fois. Mais à quoi sert le diagnostic dans ce cas ? On ne m'a pas fait payer les 29,95€ et on m'a même prêté un véhicule le jour où ils vont remplacer ce fameux condenseur. Habituellement, quand vous demandez à emprunter un véhicule, ce n'est jamais possible... Étrange, non ? J'avais déjà eu un problème l'année dernière lors du changement de la courroie de distribution. Mon véhicule a été immobilisé pendant une semaine à cause d'un joint pincé lors du remontage. Cette fois-ci, je pense simplement que rien n'a été fait le 1er mars concernant la climatisation alors qu'on m'a facturé 64,95€. Cette réparation sera la dernière chez Norauto car quand on se moque du client, celui-ci s'en va... Il n'y a jamais de réponse de la part du centre lors des plaintes des clients dans les avis, donc je n'attends aucune réponse de votre part concernant ce commentaire. Bonne journée.
Cécile Eléonore Joly (24/07/2025 21:35):
J'ai acheté une ampoule de feu stop et des essuie-glaces donc je suis super content parce que tout marche bien avec les pièces que j'ai achetées. Super service!
Pauline Amandine Renard (24/07/2025 10:15):
Personnel très sympathique, à l'écoute et très professionnel !
Si tous les garages étaient de la sorte...
Félicitations et un grand merci à votre équipe fantastique.
Élise Victoire Leclerc (22/07/2025 16:16):
C'est vraiment super! Je recommande vivement ce garage, l'équipe est au top et fait un travail de qualité, en plus d'être à l'écoute du client pour satisfaire tous ses besoins.
Patrick Émile Rousseau (22/07/2025 07:00):
Accueil téléphonique et en personne très agréable. Serviable et professionnel. Nous avons fait plusieurs fois des vidanges et révisions ici, et nous n'avons jamais été déçus.
Isidore Marc Turpin (22/07/2025 05:08):
Je pense me souvenir que son nom est Léa, un grand merci car j'ai pu bien comprendre l'espagnol car mon français est très basique. Très bon travail de l'équipe. Merci beaucoup pour le travail réalisé le 2 mars au matin.
Côme François Planchon (19/07/2025 00:41):
Je suis un habitué chez Norauto (récemment à Montluçon et Royan) : service excellent.
Aujourd'hui, je me suis rendu chez Norauto Cognac pour faire remplacer 2 plaques d'immatriculation (fourniture et fixation) : dès ma première demande, on m'a dit qu'ils n'étaient pas autorisés à les fixer. Après avoir vérifié à nouveau, j'ai retenté ma demande : deuxième refus...
(La personne qui était avant moi s'est également vue opposer un refus)
Ma conclusion : le personnel est formé pour trouver des excuses et ne pas agir !
En sortant, je suis allé chez Feu Vert et 15 minutes plus tard, je suis reparti avec les plaques fixées conformément à la réglementation.
Élise Victoire Bigot (18/07/2025 23:59):
Accueil chaleureux, service impeccable, je recommande vivement!
Eléonore Marguerite Lefebvre (18/07/2025 03:32):
Un véhicule déposé pour un parallélisme et un appel pour une voiture avec une vitre cassée par leur faute : verdict, venez récupérer votre véhicule !!!! Aucun parallélisme effectué et pas de réparation proposée pour le préjudice !!! Vraiment honteux.
Cédric Stéphane Lamy (18/07/2025 00:10):
Suite à une crevaison, nous avons dû changer les deux pneus arrière de notre voiture. Après avoir parcouru plus de 200 km, nous nous sommes rendu compte que les pneus montés n'étaient pas les bons ! Après avoir contacté le Norauto Chateaubernard, nous avons dû trouver en urgence un Norauto qui avait les bons pneus en stock dans une autre ville où nous étions, prendre un rendez-vous en urgence avant de reprendre la route pour traverser la France le lendemain. Nous attendions un retour de l'agence de Chateaubernard pour nous proposer un geste commercial en raison de ce désagrément, mais nous n'avons rien reçu.
Delphine Céline Cousin (17/07/2025 02:55):
J'ai décidé de contacter Norauto pour la pose d'un attelage. J'ai été très bien accueilli. Le service était rapide et professionnel. On m'a même prêté une voiture de courtoisie. Les tarifs étaient raisonnables. Je recommande vivement leurs services. 👍👍👍
Hubert Christophe Lombard (14/07/2025 06:28):
Après deux essais, la géométrie de mon véhicule n'est pas du tout convaincante, j'ai perdu la stabilité dans la direction. Le remplissage aurait dû être fait à l'azote... les bouchons sont noirs au lieu de verts...!? C'est vraiment dommage, j'avais pourtant trouvé le garage très sympathique.
