Atelier de Réparation Automobile Norauto à Châteaubernard
Situé à Châteaubernard, l'atelier de réparation automobile Norauto offre une large gamme de services adaptés aux besoins des automobilistes. Avec un accueil chaleureux et un personnel professionnel, cet établissement se distingue par sa réactivité et son accessibilité.
Accessibilité et Services
Le centre est entièrement accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible et des toilettes accessibles. Les clients peuvent facilement accéder à l'atelier sans encombre, ce qui est un avantage notable pour ceux qui ont des besoins spécifiques.
Prise de Rendez-vous
Les rendez-vous recommandés permettent une meilleure gestion du planning, assurant que chaque client soit pris en charge rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une vidange, d'un changement de pneus ou d'autres réparations, il est préférable de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité du service souhaité.
Offres et Paiements
Norauto propose régulièrement des offres attractives pour ses clients, ainsi que la possibilité de régler par cartes de crédit. Cela facilite les transactions et rend les services accessibles à tous, en étudiant les meilleures options pour le porte-monnaie des clients.
Avis Clients
Les avis des clients sont mitigés mais révèlent des points importants :
Satisfaction générale : De nombreux clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service et à la rapidité des interventions. Un client a mentionné : "J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service."
Points à améliorer : D'autres clients soulignent des problèmes de communication, notamment un accueil parfois désagréable : "Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant."
Transparence : La nécessité d'une meilleure communication sur les travaux effectués et les coûts a également été évoquée, surtout concernant des services non réalisés comme promis.
Conclusion
En résumé, l'atelier de réparation automobile Norauto à Châteaubernard se positionne comme un acteur important dans le secteur de l'entretien automobile grâce à sa professionnalité, ses services accessibles, et la diversité de ses prestations. Bien qu'il y ait des remarques constructives à prendre en compte, l'équipe semble déterminée à offrir un service de qualité à tous ses clients. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour découvrir les services proposés et bénéficier de votre service automobile local.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 58 commentaire(s) reçu(s).
Chloé Fanny Villeneuve (23/08/2025 12:07):
J'ai fait réparer ma voiture à l'atelier et j'ai été agréablement surpris en passant à la caisse. Les réparations requises ont été effectuées sans mauvaise surprise. J'ai trouvé les prix compétitifs par rapport à d'autres garages.
Mélanie Sylvie Morel (23/08/2025 01:09):
Après avoir eu des problèmes, l'équipe m'a pris en charge en urgence et a travaillé dur pour trouver une solution. Un grand merci à eux !!! (la saab).
Manon Fabienne Chapuis (22/08/2025 16:35):
En situation de panne de batterie avec notre camping-car, j'ai été dépanné immédiatement malgré le flux de travail important à l'atelier. Et tout cela avec le sourire ! Un grand merci à toute l'équipe présente le 30 octobre.
Patrick François Planchon (21/08/2025 20:30):
Vidange effectuée, service rapide et de qualité, une équipe sympa qui travaille dans la bonne humeur, ça fait plaisir ! Continuez comme ça, bravo !
Basile Corentin Leroy (21/08/2025 15:38):
Face au silence de mon garagiste habituel après des années de collaboration, devant le comportement du concessionnaire de la marque de mon véhicule, j'ai décidé de me tourner vers les avis positifs concernant les centres de réparation multi-marques, en particulier Norauto, recommandé par mon fils nantais qui a rencontré un problème en venant à Cognac.
L'entreprise est plutôt jeune en moyenne d'âge, et le personnel est aimable, dynamique et vous conseille sans trop en faire. En ce qui concerne le suivi, dès qu'un rendez-vous est fixé, des rappels sont envoyés par SMS. Les tarifs sont raisonnables voire parfois intéressants, sans pour autant que la qualité en pâtisse.
Dès que le véhicule est prêt, vous êtes prévenu. Si vous attendez sur place, il y a une salle d'attente confortable où l'on vous propose régulièrement une boisson.
Le client est donc satisfait du service principal (révision, réparation, etc.) et ravi de l'accueil. En effet, on peut être satisfait sans forcément être totalement content chez d'autres prestataires.
Victoire Planchon (20/08/2025 17:23):
Nous sommes ravis de la réparation de notre voiture, tout s'est déroulé à merveille, le travail est de grande qualité !
Le personnel est également formidable, excellent accueil, bons conseils, échanges agréables, rien à redire, ils sont au top.
Nous recommandons vivement !
Justine Violette Planchon (20/08/2025 17:13):
Bonjour,
Pour changer des ampoules, j'ai dû attendre 30 minutes, bravo, je ne pense pas qu'on puisse faire mieux !!! La vendeuse a cru que j'avais tout mon temps, elle a commencé à me servir, mais elle a ensuite commencé à s'occuper d'autres clients avant de finir la vente avec moi. Elle m'a dit "2 secondes !" Mais au bout de 20 minutes, j'ai dû l'interpeller. Elle ne s'est pas retournée, n'a rien dit et est partie !!! Alors j'ai commencé à m'énerver. Heureusement, un jeune homme est venu et enfin m'a vendu mes ampoules ! Bref, je ne reviendrai pas.
Bernard Bruno Rousseau (20/08/2025 04:33):
L'accueil pourrait être amélioré. Quand j'ai mentionné un bruit sur ma voiture, on m'a répondu : ''je ne regarde pas. Le diagnostic est payant et si on ne peut pas réparer, il faudra quand même payer. De plus, je n'ai pas de disponibilités avant la semaine prochaine...". On pourrait croire être chez Peugeot... Tout ce que je demandais, c'était un avis professionnel pour identifier éventuellement le problème et proposer une solution. Bien entendu, j'aurais payé comme à mon habitude. J'avais juste besoin d'être rassuré par un professionnel. Il serait bon de travailler sur la relation clientèle, l'empathie et la capacité à rassurer les clients. En fin de compte, je me suis rendu chez Feu Vert. Le vendeur est venu écouter le bruit immédiatement, m'a rassuré en identifiant le souci et m'a donné rendez-vous dans les 2 jours suivants.
Catherine Estelle Dupont (16/08/2025 13:13):
Accueil très agréable, personnel sympathique et professionnel, et prise de rendez-vous rapide. Je recommande vivement. C'est dommage qu'on ne m'ait pas présenté les différentes options disponibles pour mes travaux, j'aurais pu être intéressé ou non, mais sinon j'aurais donné 5 étoiles. Malgré cela, je recommande tout de même.
Delphine Céline Bonnet (14/08/2025 12:12):
Changement de 4 pneus. Quand j'ai récupéré ma voiture, on m'a remis un devis pour des plaquettes et des disques car il y avait une rayure qui ne passerait certainement pas au contrôle technique. J'ai réfléchi et finalement j'ai pris rendez-vous. Tout s'est bien passé, avis favorable sans aucun problème...
C'est un peu forcer la main à la consommation... Je déteste ça. Ne pas avoir confiance.
Coralie Mathilde Chauvin (14/08/2025 01:06):
Très bien reçu, des tarifs intéressants. J'avais été là pour changer mes pneus, aucun souci! Ils ont également rechargeé ma climatisation à un tarif super intéressant. On peut prendre rendez-vous en ligne, c'est très pratique. De plus, avoir accès aux prix des services est un gros avantage à mes yeux.
Yvonne Blandine Renard (08/08/2025 17:36):
Vraiment déçu. Vendredi 17 mars, nous avons acheté une remorque et je dois admettre que le geste commercial était apprécié, merci pour ça. Cependant, au moment où la personne a branché la remorque à la prise de ma voiture, les feux stop, les codes, et les clignotants ne fonctionnaient pas, seules les veilleuses marchaient. On m'a dit que cela venait de la prise de ma voiture, ce qui semblait étrange car je n'avais jamais eu de problème avec cet équipement. Après inspection, il s'est avéré que toutes les ampoules étaient oxydées, ainsi que les contacts des tiges. Après les avoir grattés, miracle, tout fonctionnait correctement. Cela montre à quel point c'est facile de rejeter la faute sur le client, quelle professionnalisme, monsieur. Surtout lorsque l'on m'avait demandé de revenir à 17 heures pour effectuer toutes les vérifications, notamment au niveau de l'éclairage. En fin de compte, aucune vérification n'avait été faite. Cordialement.
Manon Morgane Carpentier (07/08/2025 23:24):
Réparation effectuée en août 2018... J'avais laissé un commentaire qui a été supprimé car jugé trop direct, donc je le refais. C'était ma première fois chez Norauto pour des réparations sur ma voiture (mon garagiste habituel étant en vacances) et cela sera la dernière fois. Ils ont remplacé un kit complet alors qu'en réalité seules deux pièces auraient dû être changées pour une cinquantaine d'euros au total. Nous avons finalement payé une facture de 300€. Très déçu de cette expérience. Je déconseille vivement ce garage.
Guillaume Pascal Pichon (04/08/2025 13:34):
Accueil agréable, situé à proximité de chez moi.
Éva Colette Blot (02/08/2025 07:06):
Personnel très sympathique et compétent. Des conseils avisés, des délais respectés et des prix raisonnables. Je recommande vivement ce centre Norauto.
Yves Luc Meyer (31/07/2025 13:11):
J'ai eu plusieurs expériences avec mon véhicule pour les réglages de parallélisme à l'atelier. À chaque visite, le travail a été effectué correctement, le personnel était très sympa et professionnel. Je n'ai rien à redire, je suis pleinement satisfait de leurs services.
Clément Timothée Lemoigne (31/07/2025 09:30):
Je suis très déçue, nous étions en vacances lorsque le témoin pour changer nos plaquettes arrière s'est allumé à moins de 2000 km. Nous avons donc décidé de demander un avis pour savoir si nous pouvions rentrer à Grenoble malgré tout, ou si elles étaient trop abîmées. Après avoir laissé la voiture pendant 1 heure, on nous a dit que les plaquettes n'avaient pas besoin d'être changées immédiatement, mais que les disques devaient être remplacés en urgence. Nous avons ensuite fait vérifier la voiture par deux autres garages, notamment BMW, qui nous ont assuré qu'il n'y avait en effet que les plaquettes à remplacer.
Il semble donc que nous ayons été victimes d'une tentative d'escroquerie, ou que nous soyons tombés sur une personne incompétente. Je ne recommande pas du tout cet atelier de réparation automobile.
Marie-Claire Sylvie Pichon (29/07/2025 18:58):
Je ne comprends toujours pas pourquoi la caissière donne la priorité aux clients qui sont aussi ses amis et qui échangent des bisous en racontant des histoires personnelles ???? Bien sûr, tout cela se fait au détriment des autres clients...... Mes articles étaient déjà posés à la caisse mais cela ne l'a pas dérangée de les mettre de côté pour s'occuper de ses amis..........?????????? Peut-être suis-je en présence d'un exemple parfait de communautarisme ??????? Une chose est sûre, je ne reviendrai pas de si tôt.
Éloi Jean-Philippe Ziegler (29/07/2025 04:27):
Mon expérience avec cet atelier de réparation automobile a été décevante. Au lieu de remplacer ma batterie défectueuse, ils ont préféré la recharger pendant 3 jours, en prenant une caution, pour que finalement un mois plus tard je me retrouve dans la même situation. C'est lamentable.
Luc Bruno Colin (28/07/2025 22:47):
Une équipe exceptionnelle qui m'a aidé rapidement après le vol des boulons de ma roue arrière ! Très professionnelle. Parfait !!!
