Norauto Chateaubernard - Châteaubernard

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Atelier de Réparation Automobile Norauto à Châteaubernard

Situé à Châteaubernard, l'atelier de réparation automobile Norauto offre une large gamme de services adaptés aux besoins des automobilistes. Avec un accueil chaleureux et un personnel professionnel, cet établissement se distingue par sa réactivité et son accessibilité.

Accessibilité et Services

Le centre est entièrement accessible en fauteuil roulant, avec un parking accessible et des toilettes accessibles. Les clients peuvent facilement accéder à l'atelier sans encombre, ce qui est un avantage notable pour ceux qui ont des besoins spécifiques.

Prise de Rendez-vous

Les rendez-vous recommandés permettent une meilleure gestion du planning, assurant que chaque client soit pris en charge rapidement et efficacement. Qu'il s'agisse d'une vidange, d'un changement de pneus ou d'autres réparations, il est préférable de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité du service souhaité.

Offres et Paiements

Norauto propose régulièrement des offres attractives pour ses clients, ainsi que la possibilité de régler par cartes de crédit. Cela facilite les transactions et rend les services accessibles à tous, en étudiant les meilleures options pour le porte-monnaie des clients.

Avis Clients

Les avis des clients sont mitigés mais révèlent des points importants :

  • Satisfaction générale : De nombreux clients expriment leur satisfaction quant à la qualité du service et à la rapidité des interventions. Un client a mentionné : "J'ai réservé ma voiture pour une révision de la climatisation. Très satisfait du niveau de service."
  • Points à améliorer : D'autres clients soulignent des problèmes de communication, notamment un accueil parfois désagréable : "Accueil désagréable malgré un rendez-vous pris plusieurs jours avant."
  • Transparence : La nécessité d'une meilleure communication sur les travaux effectués et les coûts a également été évoquée, surtout concernant des services non réalisés comme promis.

Conclusion

En résumé, l'atelier de réparation automobile Norauto à Châteaubernard se positionne comme un acteur important dans le secteur de l'entretien automobile grâce à sa professionnalité, ses services accessibles, et la diversité de ses prestations. Bien qu'il y ait des remarques constructives à prendre en compte, l'équipe semble déterminée à offrir un service de qualité à tous ses clients. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour découvrir les services proposés et bénéficier de votre service automobile local.

Notre emplacement est à

La ligne de contact dit Atelier de réparation automobile est +33545368690

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33545368690

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Nos heures d'ouverture sont :

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Côme Nicolas Martinez (18/06/2025 04:17):
Je prends un RDV pour changer 2 pneus le 26 mars. On m'appelle pour me dire qu'il faut aussi changer les disques et les plaquettes arrière. J'accepte; je récupère ma voiture le soir, et j'entends un bruit de ferraille... (celui que le mécano qui a descendu la voiture du pont et l'a garée sur le parking a sûrement entendu). Je vérifie sur internet, et on me dit que parfois une nouvelle plaquette peut faire du bruit pendant le rodage. Je pars en weekend à l'autre bout de la France, le rodage est fini mais la voiture fait toujours un sacré boucan. J'appelle Norauto pour en discuter, le bruit n'est pas normal et ils me conseillent d'aller dans un Norauto pour une vérification. J'y vais, je fais 60 km pour aller à Norauto Limonest dans le 69 : personne n'a le temps de regarder ma voiture. Je demande si c'est dangereux de conduire comme ça, car il me reste encore 700km à faire. "Non, pas de problème madame." De retour à Cognac, je repasse au garage le mardi 2 avril. On vérifie ma voiture, et on me dit que le produit mis sur les plaquettes fait du bruit et qu'on a frotté les plaquettes pour tout remettre en ordre. Je récupère ma voiture, plus de bruit. Ce jeudi, je vais passer mon contrôle technique et là on me demande qui a changé mes plaquettes : "Eh bien, Norauto pourquoi ? Ils les ont montées à l'envers madame, j'ai pensé qu'un amateur avait fait le montage !" À quel moment un garage monte une plaquette à l'envers...

La leçon de cette histoire : c'est juste incroyable qu'un garagiste puisse monter une plaquette à l'envers. 2/ Je suppose que si elle a un endroit précis, la qualité de freinage n'est pas la même et on m'a laissé conduire comme ça... 3/ Sympa le "on n'a pas le temps de regarder votre voiture" quand on évoque un problème. 4/ Quand je reviens en disant qu'il y a un problème et qu'on me prend pour une idiote (sûrement parce que je suis une femme) ! Plutôt que de reconnaître votre erreur, non, vous sortez un mensonge en disant que c'est le produit sur les plaquettes (produit qui semble ne pas exister quand j'en parle à un professionnel).

Sans parler de la promotion qui aurait pu s'appliquer à ce changement puisque j'ai la carte de fidélité et que ce n'était pas prévu (sinon j'aurais bien entendu appliqué le code sur ma commande en ligne) et bien sûr, vous n'avez pas jugé utile d'en parler quand je suis passée en caisse : très commercial !

Et enfin, j'ai demandé une copie de ma facture en ligne pour pouvoir bénéficier de l'offre Goodyear en cours car on m'a donné une copie de l'ordre de réparation et votre encre est tellement bonne que après 10 jours, plus rien n'est lisible sur le document !

Est-ce que mes disques ont été endommagés avec cette erreur, je ne sais pas. J'attends un geste commercial de votre part pour cette erreur inacceptable. Vous avez de la chance que je n'ai pas eu d'accident ! Et que je passe le contrôle technique pour découvrir la supercherie ! Et je veux recevoir ma facture avec les informations sur la promo Goodyear de toute urgence.

Cordialement,
Caroline PELLISSIER
Didier Léon Legros (14/06/2025 22:40):
En panne sèche à un kilomètre de là, lorsque l'un des employés m'a aperçu avec mon jerrican et mon entonnoir, il s'est immédiatement proposé de me ramener à ma voiture, avec l'approbation de sa direction ! Une entreprise humaine qui sait s'adapter à ses clients. Merci à vous !
Océane Noémie Huet (14/06/2025 03:49):
Tout est parfaitement respecté, les horaires, l'accueil et la facture, avec un sourire et une écoute en prime. Je recommande vivement cet atelier de réparation automobile!
Marie-Thérèse Lucie Muller (13/06/2025 23:07):
J'avais pris rendez-vous pour une vidange d'huile et lorsque je suis allé la récupérer, on m'a informé qu'il était impossible d'éteindre la lumière du tableau de bord car la langue était en anglais. Il ne devrait pas être si compliqué de changer la langue dans les paramètres ou de nous appeler pour nous aider à le faire. Maintenant, le voyant continue de clignoter, donc si le niveau d'huile est bas, nous ne le saurions pas. Nous devrons probablement nous rendre dans un autre garage pour résoudre ce problème. Pour préciser, il s'agit d'un véhicule à conduite à gauche immatriculé en France et non en anglais.
Fanny Noémie Pasquier (13/06/2025 06:20):
Excellent, tarifs raisonnables et service très professionnel. Merci pour cette prise en charge client de qualité, c'est très appréciable.
Blandine Liliane Richard (08/06/2025 16:06):
Contacté pour un changement d'huile, j'ai rencontré des problèmes avec le remplacement de la pile de ma clé qui ne pouvait être fait que lorsque le chef était présent, ainsi que pour le rechargement du liquide de refroidissement avec le même souci... "il faut attendre le chef..." En résumé, dès que le chef est en vacances, plus rien ne fonctionne !! Ce monsieur mérite sa place !! Dommage pour les clients !
Léon Damien Clement (08/06/2025 12:51):
Boutique bien placée et abordable
Accueil très agréable, avec une prise en compte précise des demandes et des devis détaillés. Je recommande vivement !👍 …
Damien Paul Meyer (04/06/2025 19:33):
Est-ce que c'est une forme de sexisme de permettre à une femme de changer les essuie-glaces ? On a opté pour un service à 2 finalement.
Accueil chaleureux et conseil avisé pour éviter de faire des achats inutiles. Vraiment sympa.
Hortense Suzanne Lucas (04/06/2025 19:02):
Accueil excellent, personnel compétent. La facture correspondait au devis, le petit plus était le véhicule de courtoisie.
Yvonne Noémie Meunier (04/06/2025 03:54):
Accueil excellent! J'étais un peu dépassé par les problèmes de ma voiture, mais ils ont su trouver une solution rapidement et de manière très professionnelle. L'équipe est mixte, dynamique et souriante, je recommande vivement +++
Florian Charles Simon (03/06/2025 19:39):
Je suis venu pour une prétendue "problème de batterie", je n'avais pas mon reçu, la vendeuse a pris le temps de le retrouver, c'était vraiment sympa. En outre, elle m'a assuré que ma batterie n'était finalement pas défectueuse, très honnête de sa part. Je suis donc reparti avec mon reçu et j'ai pu me rendre dans un atelier pour trouver le vrai problème.

Merci à elle pour sa franchise et son professionnalisme.
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