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Bonjour, cela fait un moment que je suis client ici et aujourd'hui je suis juste passé pour demander un conseil, qu'ils m'ont donné sans aucun souci. L'équipe est incroyablement professionnelle.
Arrivé à 18h56, j'attendais patiemment derrière les deux clients devant moi. À 19h11, alors que l'atelier allait fermer ses portes à 19h, j'ai expliqué en vitesse que je ne faisais que passer et que le cache sous le moteur de ma voiture était en train de traîner par terre. Sans hésiter, ils ont pris ma voiture en charge et dix minutes plus tard, ils m'ont rendu mes clés. J'ai demandé combien je devais payer et on m'a répondu : "un simple merci nous suffira". Très aimables et très professionnels. Un GRAND MERCI à vous.
Maintenant, c'est à moi d'aider quelqu'un dans le besoin et de faire tourner la roue de la gentillesse.
Je suis absolument ravi de mon expérience chez l'Atelier de réparation automobile à Châtellerault. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et un grand professionnalisme. Le personnel est non seulement compétent, mais aussi extrêmement serviable et à l'écoute de mes besoins.
J'avais un souci urgent avec ma voiture, et l'équipe a réussi à diagnostiquer et résoudre le problème rapidement, tout en m'expliquant chaque étape du processus de réparation. Leur transparence et leur honnêteté m'ont vraiment mis en confiance.
De plus, les tarifs pratiqués sont tout à fait raisonnables pour la qualité du service fourni. La propreté et l'organisation de l'atelier sont également à souligner.
En résumé, je recommande vivement l'Atelier de réparation automobile à Châtellerault à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une équipe professionnelle et des prix justes. Je n'hésiterai pas à revenir pour l'entretien de mon véhicule !
Les prix sont corrects, sans plus.
Accueil très chaleureux
Prise en charge de mon véhicule rapidement
J'ai opté pour un diagnostic de tenue de route, très utile pour savoir ce qu'il faut faire avant le contrôle technique, le tout pour un prix de 19,95€. Les principaux points de contrôle sont effectués (pneus, rotules, freins...). La prestation dure environ entre 30 minutes et 1 heure. Vous êtes informés par SMS une fois votre voiture prête.
Je recommande vivement...+++
Merci à l'équipe attentionnée et sympathique. Les tarifs sont imbattables, et en plus ils sont arrangeants!
Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à souligner que j'ai été impressionné par la qualité de votre service client. Je ne suis pas venu pour des pneus, mais plutôt pour effectuer une géométrie. Malheureusement, le travail a pris 2 heures de plus que le temps annoncé. Malgré cela, il n'a pas été possible d'obtenir une remise car la facture avait déjà été validée et envoyée à mon adresse e-mail. J'ai donc demandé une compensation sous forme de remise en magasin, et j'ai finalement obtenu une remise de 8€ au lieu des 20€ qui m'avaient été promis pour le retard.
J'ai pris l'habitude de faire changer mes pneus là-bas mais cette fois-ci, je ne reviendrai plus ! J'ai appelé pour demander un équilibrage sur une roue, on m'a dit que c'était ok. Je laisse ma voiture toute l'après-midi et au retour, rien n'avait été fait... On me dit "non, on pense que ça ne vient pas de là" !!! J'ai donc décidé d'aller ailleurs ce matin et le résultat est parfait. Il y avait un gros déséquilibre sur une roue qui se faisait ressentir dans la voiture, problème résolu ailleurs mais pas chez Norauto ! Incompétence totale ou fainéantise ????
Je suis vraiment déçu et j'ai perdu mon temps. Vous devriez sûrement me reconnaître, vous venez de perdre un client !!!
Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires, mais n'ayant pas eu de retour, peut-être qu'un commentaire aidera puisqu'il y a régulièrement des retours.
J'avais pris rendez-vous pour une révision complète car j'avais besoin de faire une vidange et j'avais des doutes sur mes freins qui couinaient, le frein à main qui ne tenait pas, et un voyant moteur constamment allumé. La formule me semblait idéale avec tous les points de contrôle promis.
Quelle surprise de constater qu'aucun problème n'a été signalé. Les freins couinent toujours, le voyant moteur est toujours là. (Petite anecdote concernant vos contrôles visuels, notamment le pare-brise : il est fissuré mais rien à signaler dans votre atelier.)
Étonné, j'ai tout de même demandé un devis pour l'axe de mon frein à main. Cependant, je suis tombé sur quelqu'un de sympathique mais qui ne savait pas trop quoi faire ou dire, je ne lui en veux pas. Par contre, la personne de l'atelier à qui elle a demandé des informations et des conseils m'a renvoyé balader en disant "je ne sais pas encore, il faut prendre un autre rendez-vous pour un diagnostic", de manière agaçante. La collaboratrice a répondu de façon très professionnelle et calme en disant "le véhicule est actuellement en atelier", mais la dernière personne est partie sans dire un mot.
Avec les mêmes mots, dans un autre atelier, j'ai eu mon devis pour l'axe de mon frein à main. Merci à l'atelier Norauto pour leur diagnostic.
En bref, tout ça pour dire que 208€ pour une vidange, ça fait mal au porte-monnaie.
Atelier de réparation automobile à éviter absolument, manque total de professionnalisme. Je devais changer 2 pneus, les jantes étaient peintes en noir et sans aucune égratignure. Quelle surprise de récupérer ma voiture avec une jante endommagée, avec un impact visible. Ils ont pris des photos avant les travaux pour se dégager de toute responsabilité (c'est risible, aucun problème n'était visible sur la jante avant l'intervention). Aucune idée de ce que signifie un travail bien fait, ni même un geste commercial pour réparer leur erreur qu'ils refusent d'admettre. Au contraire, ils vous accusent de mentir. Persister dans le déni ne fera que vous faire perdre des clients.
Service rapide et accueil chaleureux pour le remplacement des 4 pneus et l'entretien du moteur diesel.
À éviter absolument !
On m'annonçait des réparations atteignant les 1600€. Selon eux, des amortisseurs qui fuient, des roulements endommagés, etc...
Je me suis rendu dans un garage du centre-ville de Châtellerault (un garage honnête) et curieusement, on m'a informé que les amortisseurs n'avaient absolument aucun problème, tout comme les prétendus roulements abîmés.
Comme je l'ai lu dans divers avis, je ne suis pas le seul à être tombé victime de ce genre de pratiques malhonnêtes consistant à trouver des problèmes là où il n'y en a pas.
Inadmissible.
On a eu un souci avec les pneus de notre remorque qui s’étaient fissurés en route de Toulouse à Limoges et il fallait trouver une solution rapidement pour pouvoir continuer jusqu'au Mans.
Les pneus étaient disponibles mais, dans la précipitation, il n'y avait pas de disponibilité pour le montage...
Par contre, le conseiller a eu la brillante idée de contacter un garage voisin pour organiser le montage des pneus!
C'est ça un vrai service professionnel!
En tout cas, c'est agréable de tomber sur un conseiller pro, accueillant et vraiment serviable (c'est assez rare de nos jours pour être souligné!)
Bravo!
"Absolument aucun professionnalisme... Je vous conseille de chercher ailleurs."
Comme d'autres clients, je suis passé pour une prestation à l'atelier (parallélisme / géométrie) et je suis reparti avec une liste interminable de prétendus problèmes, notamment des amortisseurs à changer (après vérification, ils sont presque neufs) et des plaquettes / disques à remplacer avec des valeurs qui ne correspondent pas à celles mesurées juste après. Vraiment à éviter, ça peut passer pour un bidon de liquide de refroidissement ou des essuie-glaces, mais pour plus important, il vaut mieux chercher ailleurs...
