Présentation de l'Atelier de Réparation Automobile Norauto Châtellerault Nord
L'atelier de réparation automobile Norauto Châtellerault Nord se démarque par son offre variée et ses services adaptés aux besoins des clients, tout en veillant à l'accessibilité pour tous. Un lieu où le rendez-vous recommandé facilite la prise en charge rapide de votre véhicule.
Services Proposés
Norauto Châtellerault propose une large gamme de services, notamment :
- Vidange de votre véhicule
- Réparation et changement de pneus
- Révision complète de votre auto
- Diagnostic électronique
La carte de crédit et la carte de débit sont acceptées pour les paiements, permettant ainsi une flexibilité appréciable pour les clients. De plus, avec les paiements mobiles NFC, régler vos interventions est devenu un jeu d'enfant.
Accessibilité
L'atelier s'engage à offrir une accessibilité maximale. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, tout comme le parking, facilitant l'accès pour tous les clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant sont également disponibles, garantissant un confort optimal lors de votre visite.
Planning et Rendez-vous
Il est conseillé de prendre des rendez-vous recommandés afin de bénéficier d’un service rapide. Les périodes d'affluence peuvent rallonger les délais d'attente, rendant la planification essentielle pour éviter les désagréments. Cependant, certains commentaires de clients suggèrent que le respect des horaires peut être aléatoire, créant ainsi de la frustration.
Avis Clients : Une Expérience Mixtes
Les témoignages des clients sur Norauto Châtellerault soulignent une expérience partagée entre satisfaction et insatisfaction.
- Un client a exprimé sa déception envers le service client, mentionnant une prise en charge tardive et des frais non communiqués au préalable.
- D'autres ont loué la rapidité et la capacité d'écoute du personnel, notant une intervention efficace pour des réparations urgentes.
Néanmoins, il y a aussi des allégations concernant des pannes fictives, des diagnostics erronés, et une réputation qui pourrait souffrir de problèmes de communication interne.
Conclusion : Un Choix à Réfléchir
En conclusion, Norauto Châtellerault offre une palette de services allant de la vidange aux réparations diverses dans un cadre accessible. Néanmoins, la variabilité de l'expérience client invite à la réflexion avant de choisir cet atelier pour vos interventions automobiles. Pour ceux qui recherchent un service de qualité, il serait prudent de continuer à suivre les avis et recommandations.
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Images
Norauto Chatellerault Nord - Tout
Norauto Chatellerault Nord - Street View Et 360deg
Norauto Chatellerault Nord - Photos Du Proprietaire
Norauto Chatellerault Nord - Interieur
Norauto Chatellerault Nord - Exterieur
Norauto Chatellerault Nord - Chatellerault
Norauto Chatellerault Nord - Carte
Norauto Chatellerault Nord - Atelier
Norauto Chatellerault Nord - Atelier De Reparation Automobile
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 84 commentaire(s) reçu(s).
Pierre Émile Langlois (23/08/2025 06:15):
Bonjour,
Je voulais juste laisser mes impressions sur l'Atelier de Réparation Automobile Norauto. Le personnel est vraiment accueillant et ils donnent d'excellents conseils. Cependant, je tiens à souligner un petit détail concernant l'espace d'attente qui pourrait être amélioré en termes de propreté. Lors de ma dernière visite, j'ai remarqué quelques petites choses comme une boîte de piles laissée entrouverte sur une table et des taches de café par terre. Comme parfois l'attente peut être un peu longue, jusqu'à 1H30, je pense qu'il serait bénéfique de veiller à ce que cet espace soit plus propre et soigné pour rendre l'expérience plus agréable.
De plus, il serait appréciable d'avoir une facture plus détaillée avec le prix des pièces et le coût de la main d'œuvre.
Je tiens à souligner que ces remarques ne remettent pas en cause la qualité du service fourni par l'équipe, mais quelques petites améliorations dans l'espace d'attente seraient un vrai plus pour les clients.
Cordialement,
Charlotte Jeanne Delahaye (20/08/2025 21:20):
Je suis assez déçu. J'ai fait effectuer la géométrie et la parallélisme, rien à redire de ce côté-là. Cependant, le problème est survenu lorsque j'ai repris ma voiture et que j'ai réalisé que mes rétroviseurs électriques ne fonctionnaient plus. On m'a simplement dit qu'ils ne pouvaient pas m'aider davantage sur ce problème. Une déception !
Aristide Thierry David (19/08/2025 20:24):
Superbe intervention en cas d'urgence (crevaison), accueil impeccable, chaleureux, professionnel, rassurant. Je tiens à souligner que tous les clients ont été accueillis avec le même accueil exceptionnel même peu de temps avant la fermeture du garage.
Un grand merci à toute l'équipe, je recommande vivement !
Lise Sandrine Navarro (18/08/2025 03:07):
Un très grand merci à Erwan pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Je tiens à le remercier d'avoir accepté de prendre en charge ma voiture malgré leur emploi du temps chargé. Je recommande vivement Norauto de Châtellerault, en particulier grâce à Erwan.
Emmanuel Axel Richard (16/08/2025 10:51):
Déposé ma voiture pour une vidange et une recharge de climatisation. Au final, un problème de climatisation a été diagnostiqué et facturé à 29€, mais ils m'ont dit de m'adresser à un autre garage car ils ne pouvaient pas effectuer les réparations. J'ai pris rendez-vous dans un autre garage qui a constaté une fuite d'huile qui n'avait pas été détectée lors de la vidange chez Norauto, c'est curieux...
En plus, les bouchons des pneus étaient sur le point de tomber, ils n'avaient même pas été resserrés après le contrôle. Pas très professionnel à mon avis...
Gaspard Gaël Hocquet (15/08/2025 19:44):
On m'a remplacé les pneus et realigné les roues (pneus sport Dunlop qui d'habitude durent 70000km).
20 000 km plus tard, le contrôle technique est refusé, je conduis presque sur la jante à cause d'un sérieux problème de parallélisme sur les 4 pneus alors que les indicateurs d'usure sont presque neufs. Le directeur n'écoute rien. À éviter !
Lise Isabelle Carpentier (14/08/2025 12:44):
Le personnel est aimable mais j'ai eu trop de problèmes pour une simple révision : Le véhicule de courtoisie prévu n'était pas disponible, donc je me suis retrouvé bloqué, le filtre n'a pas été reçu donc j'ai dû revenir, et les consignes n'ont pas été respectées. Ce n'est pas sérieux. 4 jours plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la commande du filtre à air.
Marie Solène Ziegler (14/08/2025 09:00):
J'ai acheté 2 pneus arrière en ligne avec le service de montage inclus, rendez-vous prévu de 11h00 à 12h00.
Quand je suis arrivé, l'heure de fin a été repoussée à 13h00 au lieu de 12h00. J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement si l'heure convenue n'était pas respectée et finalement c'était possible pour midi !
L'accueil était froid et impersonnel.
Une fois le travail terminé, dans les délais, on m'a remis un document de contrôle de sécurité indiquant que les pneus avant, les disques de frein arrière et la suspension devraient être remplacés...
Connaissant bien l'état de ma voiture, j'ai été surpris et un peu inquiet car je devais passer le contrôle technique le lendemain.
Le contrôle technique effectué dans un établissement réputé n'a relevé aucun défaut, à part un antibrouillard mal réglé !
J'en conclue que le contrôle effectué chez Norauto vise simplement à augmenter leurs ventes, ce qui n'est pas très respectueux.
En conclusion : je ne retournerai plus chez Norauto.
Antoine Denis Prévost (13/08/2025 23:01):
Un samedi à 11h00, pas une âme à la caisse ! Il m'a fallu 20 longues minutes pour régler un seul article en libre-service. Je vous conseille de passer votre chemin...
Violette Marguerite Philippe (08/08/2025 03:48):
Client habituel, on m'avait donné rendez-vous à 10h pour le remplacement de 2 pneus. On m'avait assuré que cela prendrait maximum une heure, cependant à 11h30 je n'avais toujours pas récupéré ma voiture et le devis initial ne mentionnait pas le coût de la main d'œuvre ! Bien sûr, j'ai exprimé mon mécontentement, et en guise d'excuse on m'a offert un kit d'entretien pour mon véhicule... Une réduction sur la facture aurait peut-être été plus appropriée. Je ne compte pas y retourner.
Yves Noah Mercier (05/08/2025 03:49):
Personnel très accueillant et disponible, excellent relationnel, je suis très satisfait (le monsieur avec la Camaro)
Isabelle Victoire Blot (04/08/2025 20:06):
Un grand merci pour votre réactivité remarquable ! Nous avons eu un pneu crevé en pleine route (2008 remorquée) et l'accueil a été exceptionnel, avec une prise en charge rapide et efficace. Merci infiniment !
Emilie Solène Faure (03/08/2025 05:07):
Quelle joie d'être accueilli par une équipe si aimable, pleine d'énergie, et surtout, prête à répondre à mes interrogations. Je recommande fortement cette adresse.
Vincent Damien Vaillant (01/08/2025 08:36):
Prise en charge du pneu réparé grâce à l'assurance que j'avais souscrite lors de l'achat de mes pneus. De ce côté-là, rien à redire, ça a été rapide. Cependant, déçue car j'ai demandé si on pouvait remonter la roue pour moi, le vendeur m'a dit que ce n'était pas possible...
Georges Corentin Pottier (30/07/2025 16:15):
Vraiment top ! J'avais un souci de batterie et je n'avais pas les outils nécessaires pour la démonter.. Les gars l'ont fait gratuitement et avec gentillesse !
Ulysse Emmanuel Dupont (29/07/2025 13:01):
Quel scandale...MENTEUR VOLEUR ARNAQUEUR...et j'en passe... Ma mère s'est fait arnaquer par ces escrocs... Batterie achetée chez Norauto en janvier 2024 avec garantie, morte au bout de 10 mois, finalement prise sous garantie après des semaines de bataille. Nouvelle batterie neuve mise le 17 décembre, et qui est morte le 23 décembre. Son garagiste lui dit que la batterie que Norauto a donnée soit disant neuve, était d'occasion et HS... Alors voilà, l’honnêteté de ces personnes... Et ça se dit commerçant. HONTEUX ILS VOUS DONNENT DES PIÈCES SOIT DISANT NEUVES POUR VOUS ENDORMIR.... Retenez un nom Jérémie... à fuir... Et son équipe de bras cassés 😤😤😤😤
Bonjour l'équipe de bras cassés, quel plaisir de lire votre réponse. Qui me fait bien rire... vous remettez en question la parole et le professionnalisme de 2 garages qui eux sont professionnels, qui ont testé l'alternateur avec le même avis... l'alternateur est bon... Par contre vous ne répondez pas sur le fait que la batterie que vous avez changée était d'occasion... L'honnêteté n'est pas à votre répertoire... et vous vous faites de l'argent sur le dos de personnes honnêtes elles... À jamais
La garage n'a pas bien diagnostiqué le problème, a refusé mon permis de conduire comme pièce d'identité, a également refusé les chèques, et finalement j'ai dû dépenser de l'argent sans que ma voiture ne soit réparée. Vraiment déçu du service fourni.
Léa Eléonore Maréchal (28/07/2025 13:20):
J’ai déjà laissé un commentaire sur le site de Norauto concernant ma dernière visite pour une réparation auto, et je dois dire que ce fut une expérience assez spéciale. Lorsque j’ai récupéré les clés de ma voiture, j’ai été désagréablement surpris d'apprendre qu’elles avaient été égarées dans une autre voiture ! Il est vraiment important d’arrêter de mettre une telle pression sur les employés pour qu'ils aillent plus vite, surtout si cela conduit à des erreurs graves comme celle-ci ! Je n’en veux pas à la personne qui s’est occupée de ma voiture, mais à celle qui exerce cette pression sur ses employés. Heureusement, tout s'est finalement bien terminé, mais je vous avoue que sur le moment, j’étais très contrarié… En parlant de mes expériences précédentes, j’avais également commandé mes plaques d’immatriculation en ligne à l'automne 2022, et elles ont mis une éternité à arriver. J'ai dû me rendre plusieurs fois sur place pour vérifier leur statut, et après la troisième visite, on m'a informé que mes plaques n’avaient en réalité jamais été commandées ? Bref, je suis très déçu par ces deux expériences. Vous comprendrez donc que je ne ferai plus appel aux services de ce centre Norauto. Malgré tout, je tiens à remercier le personnel qui reste plutôt aimable. Traitez vos employés avec davantage d’humanité, s'il vous plaît !
Caroline Adèle Joly (28/07/2025 04:10):
En entrant dans l'atelier, personne n'a été poli. L'endroit est mal organisé, avec une seule caisse souvent sans caissier. Il faut attendre qu'un vendeur daigne enfin venir nous aider.
