Présentation de l'Atelier de Réparation Automobile Norauto Châtellerault Nord
L'atelier de réparation automobile Norauto Châtellerault Nord se démarque par son offre variée et ses services adaptés aux besoins des clients, tout en veillant à l'accessibilité pour tous. Un lieu où le rendez-vous recommandé facilite la prise en charge rapide de votre véhicule.
Services Proposés
Norauto Châtellerault propose une large gamme de services, notamment :
- Vidange de votre véhicule
- Réparation et changement de pneus
- Révision complète de votre auto
- Diagnostic électronique
La carte de crédit et la carte de débit sont acceptées pour les paiements, permettant ainsi une flexibilité appréciable pour les clients. De plus, avec les paiements mobiles NFC, régler vos interventions est devenu un jeu d'enfant.
Accessibilité
L'atelier s'engage à offrir une accessibilité maximale. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, tout comme le parking, facilitant l'accès pour tous les clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant sont également disponibles, garantissant un confort optimal lors de votre visite.
Planning et Rendez-vous
Il est conseillé de prendre des rendez-vous recommandés afin de bénéficier d’un service rapide. Les périodes d'affluence peuvent rallonger les délais d'attente, rendant la planification essentielle pour éviter les désagréments. Cependant, certains commentaires de clients suggèrent que le respect des horaires peut être aléatoire, créant ainsi de la frustration.
Avis Clients : Une Expérience Mixtes
Les témoignages des clients sur Norauto Châtellerault soulignent une expérience partagée entre satisfaction et insatisfaction.
- Un client a exprimé sa déception envers le service client, mentionnant une prise en charge tardive et des frais non communiqués au préalable.
- D'autres ont loué la rapidité et la capacité d'écoute du personnel, notant une intervention efficace pour des réparations urgentes.
Néanmoins, il y a aussi des allégations concernant des pannes fictives, des diagnostics erronés, et une réputation qui pourrait souffrir de problèmes de communication interne.
Conclusion : Un Choix à Réfléchir
En conclusion, Norauto Châtellerault offre une palette de services allant de la vidange aux réparations diverses dans un cadre accessible. Néanmoins, la variabilité de l'expérience client invite à la réflexion avant de choisir cet atelier pour vos interventions automobiles. Pour ceux qui recherchent un service de qualité, il serait prudent de continuer à suivre les avis et recommandations.
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Images
Norauto Chatellerault Nord - Tout
Norauto Chatellerault Nord - Street View Et 360deg
Norauto Chatellerault Nord - Photos Du Proprietaire
Norauto Chatellerault Nord - Interieur
Norauto Chatellerault Nord - Exterieur
Norauto Chatellerault Nord - Chatellerault
Norauto Chatellerault Nord - Carte
Norauto Chatellerault Nord - Atelier
Norauto Chatellerault Nord - Atelier De Reparation Automobile
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 54 commentaire(s) reçu(s).
Éva Aurore Gaudin (15/07/2025 04:10):
Réparation rapide. Dommage que le personnel ne semble pas bien communiquer entre eux. J'avais pris rendez-vous pour 18h en ligne. On m'a contacté le lendemain pour me demander de venir à 17h30. J'ai confirmé. Le jour J, on m'a rappelé à 16h15 pour me dire que j'étais en retard... Enfin bon. Une équipe professionnelle malgré tout. Je reviendrai.
Delphine Océane Joly (14/07/2025 23:29):
J'ai ma batterie 🔋 donc ça va bien 😜. On a essayé de me vendre une grande marque mais le vendeur n'a pas insisté, alors je suis partie avec ce que je voulais. Il a fait son boulot ...
Pierre Émile Rolland (14/07/2025 02:32):
Fraîchement installée dans la région, je me suis rendue chez l'Atelier de réparation automobile comme à mon habitude. J'ai été accueillie "comme un chien", par un jeune homme à peine poli, sans sourire, et qui m'a dit qu'il ne savait pas comment ouvrir une clé de voiture pour changer la pile. Je comprends qu'il ne puisse pas le faire de peur de l'endommager, mais il aurait pu informer et expliquer. Désolée de vous avoir dérangé Monsieur, vous avez encore beaucoup de progrès à faire si vous ne voulez pas ternir l'image de votre employeur.
Odette Salomé Vaillant (10/07/2025 18:58):
Prise en charge de ma voiture très rapide grâce à Clément qui a réussi à me trouver un rendez-vous dans la journée, je suis super content et je recommande !!
Hélène Aurore Guillaume (09/07/2025 05:46):
Un travail soigné et un personnel à l'écoute lors de ma demande de devis, j'ai pu récupérer mon véhicule dès qu'il a été terminé. Merci à toute l'équipe de Norauto. Je recommande vivement.
Aurélie Sylvie Brisset (07/07/2025 02:23):
Personnel serviable. Malheureusement, lors de ma visite pour changer mes pneus, l'équilibrage n'a pas été effectué correctement... C'est vraiment regrettable. Bien que j'aie bénéficié d'un geste commercial, ce genre d'erreur ne devrait pas se produire lors d'un simple changement de pneus. J'avais également prévu une réparation importante sur ma voiture mais malheureusement, j'ai dû chercher un autre atelier pour cela.
Hubert Stéphane Bazin (07/07/2025 00:31):
Ravi de l'accueil que j'ai reçu dans cet atelier, le personnel était sérieux et consciencieux dans la prise en charge de ma voiture. Je tiens à remercier particulièrement Clément, Thierry, le jeune homme avec des lunettes et le chef d'atelier. Je recommande vivement leurs services. Merci !
Edouard Louis-Marie Gaudin (06/07/2025 15:50):
Pourquoi tu choisis Norauto? Pour ses tarifs, l'accueil (mention spéciale à l'équipe de Châtellerault), les devis transparents, pas de pression pour effectuer telle ou telle réparation,... Cela fait des années que je fais entretenir mes véhicules et j'ai seulement eu un problème pour obtenir le certificat de conformité, mais le serveur avait des problèmes...
Clément Loïc Blin (05/07/2025 21:13):
Depuis lundi, j'ai appelé exactement 17 fois le garage pour obtenir un rendez-vous pour une révision. Le répondeur automatique nous invite à attendre, car notre interlocuteur va décrocher très rapidement... C'est au bout de + de 5 minutes qu'elle (la voix) finit par nous dire que le standard est occupé qu'il faut rappeler à autre à un autre moment. Sur les 17 appels, un type à décroché deux fois. La première fois il m'a juste écouté et m'a remis en attente sans me prévenir et là ce soir il m'a dit que ce sera avec son collègue qu'il faut prendre rendez-vous et il me remet le répondeur pendant plusieurs minutes. J'ai donc fini par raccrocher ! Allez, je vais prendre ça comme un signe du destin, quand je vois certains messages ça me donne des sueurs froides... J'attends le message automatique qu'ils envoient pour dire leurs regrets et qu'ils feront de leur mieux la prochaine fois ptdr...
Robert Bernard Charlier (05/07/2025 09:37):
Les pannes fictives, ça devient lassant ce genre de pratiques, c'est de l'escroquerie à plein nez...
Pneus, plaquettes, parallélisme, rotules, silent bloc, il faudrait tout remplacer selon eux, mais curieusement, rien n'est jamais détecté lors du contrôle technique !!
Ils trouvent quand même le moyen de me dire qu'il faut remplacer les plaquettes alors qu'elles ont été changées il y a un mois à peine.
Et je ne parle pas de la graisse laissée partout dans la voiture après la vidange...
Romain Robert Lamy (05/07/2025 06:59):
Je suis profondément déçu par ce centre. J'y suis allé car j'avais un pneu crevé lentement. Avant même de vérifier si mon pneu pouvait être réparé, le vendeur me dit qu'il va regarder les pneus correspondants en stock ! Je me retrouve donc à devoir changer mes 2 pneus avant. Certes, ils étaient usés, mais le vendeur n'a même pas vérifié cela au préalable. On me donne un rendez-vous pour l'après-midi. Je laisse ma voiture à l'heure convenue et je quitte le garage. Lorsque je reviens 45 minutes plus tard, je m'assieds sur les fauteuils dans la salle d'attente, et comme son nom l'indique... j'attends. Cette attente m'a permis de remarquer un personnel nonchalant, portant un bonnet sur la tête et les mains dans les poches, allant vers les clients, quelle honte ! Enfin, l'intervention devait durer une heure, mais après 1 heure 15, je décide de vérifier sur le parking et je vois que ma voiture est de retour. Je vais à la caisse et exprime mon mécontentement de ne pas avoir été informé de la fin des travaux. Le vendeur évoque un problème informatique. Je lui dis que j'étais là depuis 30 minutes, à quoi il répond "je ne savais pas que c'était vous !". Bien sûr, j'étais là par pur hasard. En somme, j'ai constaté une nette dégradation de la qualité de service aux clients qui me fera réfléchir à deux fois avant de retourner dans un centre Norauto.
Ariane Juliette Joubert (05/07/2025 05:20):
Boutique propre, large sélection de produits, des marques renommées ainsi que la gamme Norauto de haute qualité.
Pour l'entretien régulier des voitures, c'est parfait. Moins cher qu'un garage classique.
Pascal Victor Perrin (04/07/2025 16:16):
J'ai dû payer 20,99 euros de main d'oeuvre pour remplacer une ampoule alors que sur le site internet en saisissant la plaque d'immatriculation, il était indiqué 13,95€. De plus, on m'a raccroché au nez lorsque j'ai rappelé pour demander des explications sur la différence de prix entre ce que je venais de payer et le prix indiqué sur internet. Je vous déconseille vivement ce garage.
Jean Théo Moreau (29/06/2025 13:42):
Accueil chaleureux, prise en charge rapide, travail extrêmement professionnel pour la révision de mon véhicule. Je recommande vivement cet atelier de réparation automobile.
Josiane Océane Collin (27/06/2025 15:41):
J'avais été fidèle à cet établissement depuis des années, mais aujourd'hui je tiens à recommander vivement Norauto Châtellerault avec son nouveau directeur depuis mars, qui fait un travail extraordinaire ! Courtoisie, explications claires, arrangeant, et j'en passe ! BRAVO À VOUS et veillez à ce que cela perdure !
Marie-Laure Mathilde Tissier (27/06/2025 10:23):
J'avais pris rendez-vous pour faire monter des pneus. J'ai reçu confirmation de la disponibilité et du rendez-vous par téléphone. Mais le jour J, on m'a dit que les pneus n'étaient pas là... J'ai dû poser des congés pour rien, me déplacer jusqu'au magasin pour rien. Ils auraient au moins pu m'appeler ! C'est vraiment un manque de sérieux.
Émile Christophe Paris (27/06/2025 10:21):
Service téléphonique déplorable... une dame antipathique sans véritables compétences et incapable de vous expliquer quoi que ce soit à propos d'une question sur la réparation automobile..
Étienne Adrien Jullien (27/06/2025 07:43):
Félicitations à l'équipe qui a pris soin de notre voiture en urgence car nous étions loin de chez nous et dans une situation difficile. Non seulement ils ont été à notre écoute, mais en plus la réparation a été effectuée dans la journée et nous avons pu repartir sereinement.
Un grand merci aussi à la jeune fille qui a pu retrouver notre compte Oney pour un paiement en 4 fois, car notre carte était restée à la maison.
Merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre écoute et votre professionnalisme!
Emilie Solène Lamy (27/06/2025 07:10):
J'ai dû attendre 15 minutes à la caisse, c'est vraiment trop long et en plus, pas d'excuses, juste une explication disant qu'il manquait de personnel. En plus, je n'ai même pas trouvé le produit que je recherchais. Le changement est positif mais ce n'est pas aussi bien qu'avant. Cordialement.
Joséphine Catherine Renard (26/06/2025 15:51):
Changement des 4 pneus fait aujourd'hui. La pose et le respect des horaires étaient impeccables. Je rentre chez moi et je vois qu'il y a une remise immédiate de 15 € pour 100 € d'achats jusqu'au début décembre pour le black friday. J'ai dépensé 400 € et je n'ai reçu aucune remise. Est-ce qu'il y a une explication à cela ?
