Présentation de l'Atelier de Réparation Automobile Norauto Châtellerault Nord
L'atelier de réparation automobile Norauto Châtellerault Nord se démarque par son offre variée et ses services adaptés aux besoins des clients, tout en veillant à l'accessibilité pour tous. Un lieu où le rendez-vous recommandé facilite la prise en charge rapide de votre véhicule.
Services Proposés
Norauto Châtellerault propose une large gamme de services, notamment :
- Vidange de votre véhicule
- Réparation et changement de pneus
- Révision complète de votre auto
- Diagnostic électronique
La carte de crédit et la carte de débit sont acceptées pour les paiements, permettant ainsi une flexibilité appréciable pour les clients. De plus, avec les paiements mobiles NFC, régler vos interventions est devenu un jeu d'enfant.
Accessibilité
L'atelier s'engage à offrir une accessibilité maximale. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, tout comme le parking, facilitant l'accès pour tous les clients. Des toilettes accessibles en fauteuil roulant sont également disponibles, garantissant un confort optimal lors de votre visite.
Planning et Rendez-vous
Il est conseillé de prendre des rendez-vous recommandés afin de bénéficier d’un service rapide. Les périodes d'affluence peuvent rallonger les délais d'attente, rendant la planification essentielle pour éviter les désagréments. Cependant, certains commentaires de clients suggèrent que le respect des horaires peut être aléatoire, créant ainsi de la frustration.
Avis Clients : Une Expérience Mixtes
Les témoignages des clients sur Norauto Châtellerault soulignent une expérience partagée entre satisfaction et insatisfaction.
- Un client a exprimé sa déception envers le service client, mentionnant une prise en charge tardive et des frais non communiqués au préalable.
- D'autres ont loué la rapidité et la capacité d'écoute du personnel, notant une intervention efficace pour des réparations urgentes.
Néanmoins, il y a aussi des allégations concernant des pannes fictives, des diagnostics erronés, et une réputation qui pourrait souffrir de problèmes de communication interne.
Conclusion : Un Choix à Réfléchir
En conclusion, Norauto Châtellerault offre une palette de services allant de la vidange aux réparations diverses dans un cadre accessible. Néanmoins, la variabilité de l'expérience client invite à la réflexion avant de choisir cet atelier pour vos interventions automobiles. Pour ceux qui recherchent un service de qualité, il serait prudent de continuer à suivre les avis et recommandations.
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Images
Norauto Chatellerault Nord - Tout
Norauto Chatellerault Nord - Street View Et 360deg
Norauto Chatellerault Nord - Photos Du Proprietaire
Norauto Chatellerault Nord - Interieur
Norauto Chatellerault Nord - Exterieur
Norauto Chatellerault Nord - Chatellerault
Norauto Chatellerault Nord - Carte
Norauto Chatellerault Nord - Atelier
Norauto Chatellerault Nord - Atelier De Reparation Automobile
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 23 commentaire(s) reçu(s).
Camille Ninon Legros (03/06/2025 02:53):
Je tiens à remercier chaleureusement Valentin pour sa réactivité concernant la réparation de mon véhicule. Grâce à son intervention rapide, j'ai pu profiter de l'offre promotionnelle liée au Black Friday. Un grand merci à toute l'équipe de l'atelier pour leur professionnalisme !
Denis Patrick Guillet (01/06/2025 13:45):
Sur l'écran, on peut suivre l'avancement des réparations de sa voiture. C'est vraiment génial!
Christian Étienne Bonnet (27/05/2025 14:13):
Accueil très agréable, équipe disponible et compétente. Excellent rapport qualité/prix pour le produit acheté.
Thérèse Maëlys Gaudin (26/05/2025 22:11):
On m'a demandé de payer à l'avance pour changer une ampoule, pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient rien faire à ce sujet (apparemment difficile de travailler sur de vieilles voitures même si elles sont encore en bon état) et le pire, c'est qu'ils ont cassé la fixation du phare sans même présenter d'excuses. Heureusement que je ne gère pas les conflits avec les clients de la même manière que vous le faites.
Je n'étais plus venu depuis un moment, j'ai décidé de retenter ma chance, mais maintenant je me rappelle pourquoi je ne venais plus chez vous. 🤦🏼♀️
Jean-Michel Hubert Laborde (22/05/2025 03:14):
Accueil très agréable. Personnel à l'écoute, disponible et compétent. Les essuie-glaces que j'ai achetés sont de qualité et à un prix compétitif. Je recommande vivement ce garage.
Marc Philippe Bousquet (21/05/2025 05:31):
Je suis venue pour faire réparer une crevaison dans un pneu arrière et on m'a suggéré de remplacer les pneus avant soi-disant usés, j'ai malheureusement accepté même s'ils pouvaient encore être utilisés. J'ai rappelé pour dire que la réparation initialement demandée n'avait pas été effectuée et la personne avec qui j'ai parlé était de mauvaise foi en prétendant que je m'étais trompée dans ma demande. C'est bien beau d'être aimable, mais profiter des gens de cette manière pour faire de l'argent, c'est vraiment décevant.
Valérie Manon Nicolas (17/05/2025 11:12):
Arrivé pour une réparation de crevaison lente sur l'arrière conducteur, je suis reparti avec la crevaison réparée, jusque-là tout va bien. Le lendemain, RDV au CT, défaillance mineure sur la suspension arrière ''déséquilibre susp. AR >30%'' (exactement 32%). La pression des pneus arrière a été vérifiée par le contrôleur : 2.3 bar AR passager / 3.3 bar AR conducteur (le pneu qui a été réparé) pour une préconisation constructeur de 2 bars. J'avais pourtant vérifié la pression des 4 pneus le matin avant la réparation : 2.3 bar partout (je surgonfle légèrement).
Encore une fois, un incompétent qui n'est même pas fichu de vérifier son travail. Ce n'est ni la première ni la dernière fois dans ce genre de centres. Maintenant, c'est simple : j'irai dans de VRAIS garages avec de VRAIS mécanos qui savent vérifier le boulot qu'eux ou leurs apprentis font. Le pire, c'est que les prestations ne sont même plus si chères que ça depuis que Norauto a grandement augmenté ses prix (+4€ en un an pour la réparation d'une crevaison lente, soit ~14% d'augmentation, sans parler du prix du montage des pneus qui a encore plus augmenté).
Maxime Olivier Francois (15/05/2025 05:29):
Norauto Chatellerault
Je suis profondément déçue par ce magasin, car je me suis rendue le jeudi 5 décembre 2024 (pour un souci avec la batterie achetée le 26 janvier 2024 avec une garantie de 3 ans). On m'a dit que la batterie resterait dans leur atelier pour être testée, d'accord, avec un rendez-vous pour le lundi 9 décembre pour le diagnostic, ce que j'ai fait. Je suis reçue à l'accueil qui m'informe effectivement que la batterie n'a pas retrouvé sa charge et qu'on va me la remplacer. Les papiers sont donc prêts pour l'échange. Mais voilà, au moment de l'installation, on me dit, "Madame, nous ne procéderons pas à l'échange car cela vient de l'alternateur qui serait soi-disant hors service", alors qu'il n'est en aucun cas neuf mais certainement pas HS. Après des discussions, la personne est restée sur ses positions et je suis donc repartie chez moi, énervée, avec ma batterie défectueuse. Et là, elle est en charge depuis 2 heures et ne prend pas du tout la charge, donc je pense que Norauto Chatellerault manque d'honnêteté, car avec une garantie de 3 ans, on devrait remplacer une batterie. Le personnel de l'accueil reconnaît que celle-ci est défectueuse, puis un avis contraire est donné. MAGASIN À FUIR... MENTEUR.
Ariane Joséphine Dupuis (14/05/2025 10:07):
Bonjour, cela fait un moment que je suis client ici et aujourd'hui je suis juste passé pour demander un conseil, qu'ils m'ont donné sans aucun souci. L'équipe est incroyablement professionnelle.
Emmanuelle Morgane Rodriguez (13/05/2025 04:23):
Arrivé à 18h56, j'attendais patiemment derrière les deux clients devant moi. À 19h11, alors que l'atelier allait fermer ses portes à 19h, j'ai expliqué en vitesse que je ne faisais que passer et que le cache sous le moteur de ma voiture était en train de traîner par terre. Sans hésiter, ils ont pris ma voiture en charge et dix minutes plus tard, ils m'ont rendu mes clés. J'ai demandé combien je devais payer et on m'a répondu : "un simple merci nous suffira". Très aimables et très professionnels. Un GRAND MERCI à vous.
Maintenant, c'est à moi d'aider quelqu'un dans le besoin et de faire tourner la roue de la gentillesse.
Émile Adam (12/05/2025 14:49):
Je suis absolument ravi de mon expérience chez l'Atelier de réparation automobile à Châtellerault. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec un sourire chaleureux et un grand professionnalisme. Le personnel est non seulement compétent, mais aussi extrêmement serviable et à l'écoute de mes besoins.
J'avais un souci urgent avec ma voiture, et l'équipe a réussi à diagnostiquer et résoudre le problème rapidement, tout en m'expliquant chaque étape du processus de réparation. Leur transparence et leur honnêteté m'ont vraiment mis en confiance.
De plus, les tarifs pratiqués sont tout à fait raisonnables pour la qualité du service fourni. La propreté et l'organisation de l'atelier sont également à souligner.
En résumé, je recommande vivement l'Atelier de réparation automobile à Châtellerault à tous ceux qui recherchent un service de qualité, une équipe professionnelle et des prix justes. Je n'hésiterai pas à revenir pour l'entretien de mon véhicule !
Brigitte Tatiana Michel (12/05/2025 12:28):
Les prix sont corrects, sans plus.
Fabienne Emmanuelle Garnier (11/05/2025 19:30):
Accueil très chaleureux
Prise en charge de mon véhicule rapidement
J'ai opté pour un diagnostic de tenue de route, très utile pour savoir ce qu'il faut faire avant le contrôle technique, le tout pour un prix de 19,95€. Les principaux points de contrôle sont effectués (pneus, rotules, freins...). La prestation dure environ entre 30 minutes et 1 heure. Vous êtes informés par SMS une fois votre voiture prête.
Je recommande vivement...+++
Gabriel Tristan Jacquet (10/05/2025 07:59):
Merci à l'équipe attentionnée et sympathique. Les tarifs sont imbattables, et en plus ils sont arrangeants!
Raphaël Alexandre Devaux (07/05/2025 21:00):
Je vous remercie pour votre réponse, mais je tiens à souligner que j'ai été impressionné par la qualité de votre service client. Je ne suis pas venu pour des pneus, mais plutôt pour effectuer une géométrie. Malheureusement, le travail a pris 2 heures de plus que le temps annoncé. Malgré cela, il n'a pas été possible d'obtenir une remise car la facture avait déjà été validée et envoyée à mon adresse e-mail. J'ai donc demandé une compensation sous forme de remise en magasin, et j'ai finalement obtenu une remise de 8€ au lieu des 20€ qui m'avaient été promis pour le retard.
Noémie Joséphine Leroux (06/05/2025 23:16):
J'ai pris l'habitude de faire changer mes pneus là-bas mais cette fois-ci, je ne reviendrai plus ! J'ai appelé pour demander un équilibrage sur une roue, on m'a dit que c'était ok. Je laisse ma voiture toute l'après-midi et au retour, rien n'avait été fait... On me dit "non, on pense que ça ne vient pas de là" !!! J'ai donc décidé d'aller ailleurs ce matin et le résultat est parfait. Il y avait un gros déséquilibre sur une roue qui se faisait ressentir dans la voiture, problème résolu ailleurs mais pas chez Norauto ! Incompétence totale ou fainéantise ????
Je suis vraiment déçu et j'ai perdu mon temps. Vous devriez sûrement me reconnaître, vous venez de perdre un client !!!
Édith Maud Bernard (05/05/2025 14:44):
Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires, mais n'ayant pas eu de retour, peut-être qu'un commentaire aidera puisqu'il y a régulièrement des retours.
J'avais pris rendez-vous pour une révision complète car j'avais besoin de faire une vidange et j'avais des doutes sur mes freins qui couinaient, le frein à main qui ne tenait pas, et un voyant moteur constamment allumé. La formule me semblait idéale avec tous les points de contrôle promis.
Quelle surprise de constater qu'aucun problème n'a été signalé. Les freins couinent toujours, le voyant moteur est toujours là. (Petite anecdote concernant vos contrôles visuels, notamment le pare-brise : il est fissuré mais rien à signaler dans votre atelier.)
Étonné, j'ai tout de même demandé un devis pour l'axe de mon frein à main. Cependant, je suis tombé sur quelqu'un de sympathique mais qui ne savait pas trop quoi faire ou dire, je ne lui en veux pas. Par contre, la personne de l'atelier à qui elle a demandé des informations et des conseils m'a renvoyé balader en disant "je ne sais pas encore, il faut prendre un autre rendez-vous pour un diagnostic", de manière agaçante. La collaboratrice a répondu de façon très professionnelle et calme en disant "le véhicule est actuellement en atelier", mais la dernière personne est partie sans dire un mot.
Avec les mêmes mots, dans un autre atelier, j'ai eu mon devis pour l'axe de mon frein à main. Merci à l'atelier Norauto pour leur diagnostic.
En bref, tout ça pour dire que 208€ pour une vidange, ça fait mal au porte-monnaie.
Cédric Charles Abadie (04/05/2025 10:49):
Atelier de réparation automobile à éviter absolument, manque total de professionnalisme. Je devais changer 2 pneus, les jantes étaient peintes en noir et sans aucune égratignure. Quelle surprise de récupérer ma voiture avec une jante endommagée, avec un impact visible. Ils ont pris des photos avant les travaux pour se dégager de toute responsabilité (c'est risible, aucun problème n'était visible sur la jante avant l'intervention). Aucune idée de ce que signifie un travail bien fait, ni même un geste commercial pour réparer leur erreur qu'ils refusent d'admettre. Au contraire, ils vous accusent de mentir. Persister dans le déni ne fera que vous faire perdre des clients.
Éva Ninon Renard (03/05/2025 21:01):
Service rapide et accueil chaleureux pour le remplacement des 4 pneus et l'entretien du moteur diesel.
Hélène Brigitte Maréchal (02/05/2025 17:13):
À éviter absolument !
On m'annonçait des réparations atteignant les 1600€. Selon eux, des amortisseurs qui fuient, des roulements endommagés, etc...
Je me suis rendu dans un garage du centre-ville de Châtellerault (un garage honnête) et curieusement, on m'a informé que les amortisseurs n'avaient absolument aucun problème, tout comme les prétendus roulements abîmés.
Comme je l'ai lu dans divers avis, je ne suis pas le seul à être tombé victime de ce genre de pratiques malhonnêtes consistant à trouver des problèmes là où il n'y en a pas.
