Magasin d'articles de sport Decathlon Châtellerault
Le magasin Decathlon situé à Châtellerault est un lieu incontournable pour tous les amateurs de sport. Avec son vaste choix d'articles et ses nombreux services, il répond aux besoins de tous, qu'il s'agisse de professionnels ou de simples passionnés.
Accessibilité et stationnement
L'accessibilité est l'un des points forts de ce magasin. Situé à proximité d'un rond-point, il dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant, garantissant ainsi un accès facile pour tous. L'entrée accessible en fauteuil roulant permet également de s'assurer que chacun peut profiter de l'ensemble des services offerts.
Services pratiques
Decathlon Châtellerault propose plusieurs services disponibles qui facilitent le shopping :
- Paiements variés : Le magasin accepte les chèques, cartes de débit et cartes de crédit, offrant ainsi une flexibilité aux clients.
- Possibilité de faire des courses rapides : Grâce aux caisses automatiques et au système de retrait en magasin, les clients peuvent réaliser leurs courses rapidement.
- Drive disponible : Pour ceux qui préfèrent commander en ligne, le drive permet de récupérer rapidement les commandes.
Retours d'expérience des clients
Les avis sur l'atelier vélo varient. Beaucoup soulignent le professionnalisme de certains employés, comme Jessica, qui a su conseiller efficacement un client dans son achat d'une ceinture de maintien. Cependant, d'autres clients ont rapporté des expériences négatives, notamment concernant le service après-vente et la prise en charge des réparations. Par exemple, plusieurs clients ont signalé des délais excessifs pour des réparations de vélos, ce qui peut nuire à l'expérience globale.
Qualité et choix des produits
Le magasin est bien achalandé, avec un choix varié couvrant de nombreux sports. Toutefois, certains clients expriment leur déception face à des rayons souvent vides, notamment dans des catégories comme la pêche. La disponibilité des articles semble fluctuer, ce qui pousse certains clients à se tourner vers d'autres enseignes.
Conclusion
En résumé, le magasin Decathlon Châtellerault offre une large gamme de produits sportifs dans un cadre accessible et accueillant. Bien que l'accueil et les conseils prodigués soient souvent salués, le niveau de service peut varier, et des améliorations sont attendues, notamment au niveau du service après-vente. Malgré ces bémols, il demeure un lieu de choix pour s'équiper en matériel sportif.
Au cas où vous voudriez ajuster des données que vous croyez incorrect concernant ce site, nous demandons envoyez un message et nous l'ajusterons rapidement. Avec anticipation merci pour votre coopération.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Benoît Quentin Benoit (22/08/2025 05:29):
Personnel charmant, magasin propre et bien organisé. Et bravo pour votre réactivité face au covid. Le masque est obligatoire, les produits de désinfection sont bien en évidence, et le fait de placer nos articles dans un bac qui détecte les prix sans que les vendeurs ne touchent à vos vêtements, c'est génial. Merci!
Marie-Claire Sylvie Benoit (21/08/2025 18:24):
Le rayon de pêche le plus décevant que j'ai jamais rencontré chez Décathlon !!!! Les rayons étaient complètement vides en pleine saison estivale !!! Il y avait très peu de cannes, pratiquement aucun leurre. Vraiment lamentable.....à éviter absolument.
Océane Noémie Leclerc (21/08/2025 15:54):
Dès le début, la commande de mon vélo s'est bien déroulée grâce à la compétence et à la connaissance du vendeur sur la gamme. Tout semblait parfait. Cependant, j'ai regretté de ne pas avoir reçu de notification de la réception de ma commande, j'ai donc dû appeler pour m'en assurer. Ensuite, au moment de récupérer mon vélo, les choses se sont compliquées !
Le service minimum garanti pour la livraison d'un vélo neuf... Et je suis gentil en disant cela ! En effet, quand j'ai demandé aux conseillers s'il était possible d'installer une béquille et un porte-gourde, on m'a répondu qu'il y avait un supplément de trois euros par élément pour le montage ! Une plaisanterie plus coûteuse que le porte-gourde lui-même !
Et la réponse fut catégorique : "Non, monsieur, on NE PEUT PAS passer trois minutes à installer une béquille gratuitement pour chaque client !". À l'avenir, je suppose qu'ils ne prendront pas non plus trois minutes pour discuter avec un collègue, car apparemment cela les empêche de monter une béquille gratuitement.
En résumé, service client minable 👎, vous devriez revoir vos stratégies commerciales. Il est urgent de réagir. Heureusement, tous les magasins Decathlon ne sont pas comme le vôtre. Je peux vous assurer que je parcourrai 50 kilomètres de plus pour être mieux servi ailleurs.
Au passage, il serait vraiment en votre intérêt d'ajuster les commandes de vélos sans qu'on ait à les demander, ce devrait être fait spontanément. Prenez-en bonne note.
Delphine Océane Gervais (18/08/2025 22:36):
Cela fait maintenant 4 mois qu'ils nous font tourner en rond pour une simple pièce détachée de mon vélo d'appartement. Ils ne l'ont pas en stock et le service client m'a proposé de remplacer complètement le vélo qui n'a que 3 ans, mais le magasin de Châtellerault se moque de nous. À chaque fois que nous nous rendons sur place (déjà 4 fois), personne n'est disponible pour nous aider. Nous avons eu des promesses de rappel de leur part qui ne se sont jamais concrétisées. J'ai déjà dû renvoyer l'appareil en garantie deux fois, alors que je l'utilise de manière tout à fait normale et que c'est un de leurs conseillers qui m'avait recommandé ce modèle à l'époque. Je suis profondément déçue par ce manque de respect et de professionnalisme. C'est la première fois que j'achète un vélo d'appartement chez eux, et c'est également la première fois que je rencontre autant de problèmes avec l'un de mes équipements sportifs.
Jean-Pierre Damien Turpin (18/08/2025 05:57):
Vraiment bien conseillé malgré les ruptures de stock, un jeune vendeur du nom d'Antoine, très professionnel, très efficace et super sympathique. C'est tellement rare que je me devais de le souligner.
Olivier Alain Fontaine (13/08/2025 06:53):
Incompétents, c'est ce qu'ils sont. Contrôlés à la sortie de manière très désagréable par une caissière qui ne fait pas son travail correctement. Bien sûr, avec ses faux ongles, elle avait du mal à utiliser le clavier. Nous n'y remettrons plus les pieds dans ce magasin. Assurez-vous surtout de demander votre ticket. 😡😡😡 …
Isidore Marc Fernandez (12/08/2025 16:30):
J'ai été extrêmement satisfaite de l'accueil chaleureux et de la grande aide apportée par une employée et une stagiaire jeunes. Elles ont été très à l'écoute de mes besoins. Je compte bien revenir bientôt.
Juliette Florence Sauvage (12/08/2025 02:56):
Accueil exceptionnel, un grand merci au personnel pour leurs précieux conseils.
Amandine Marguerite Valentin (08/08/2025 22:47):
Nous ne recommandons pas ce magasin. Hier, le JEUDI 02 FEVRIER 2023, nous avons été confrontés par une employée du magasin qui prétendait être éducatrice canine et elle nous a demandé de partir car nous avions notre petit York de 4 kg dans un sac en bandoulière conçu spécialement pour lui, donc il n'avait aucun contact avec le sol ni avec les articles du magasin. Nous n'irons plus chez DÉCATHLON à CHATELLERAULT. Vive INTERSPORT qui, lui, n'a eu aucun problème puisque notre chien est porté... et en plus, un très bon accueil... Faites passer le message...
Damien Pascal Ollivier (08/08/2025 09:13):
Boutique facile d'accès, avec un grand parking. Il y a beaucoup de choix, le magasin est bien entretenu et le personnel est très accueillant.
Les conseils prodigués étaient pertinents et adaptés, c'est parfait, ne changez rien !
Cyril Éloi Poulain (05/08/2025 19:03):
Je dois dire que je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin d'articles de sports. J'ai demandé des conseils au rayon running, mais le vendeur n'a pas su me guider correctement malgré mon appel à l'aide. Sa seule réponse a été : "plus c'est cher, meilleure est la qualité". Cela ne répondait pas du tout à mes attentes. Je suis donc repartie les mains vides et je pense qu'il vaudrait mieux que je trouve mes articles ailleurs.
Pierre Yves Reynaud (05/08/2025 00:19):
Un magnifique magasin bien situé, facile d'accès.
Il dispose de caisses rapides,
d'une borne de retrait,
d'achats en ligne.
Le personnel est chaleureux, souriant et à votre écoute.
Il propose une large gamme de produits.
Je recommande vivement.
Noah Isidore Chevalier (04/08/2025 23:53):
J'ai eu une expérience incroyable avec l'hôtesse Emilie, très à l'écoute de mes besoins, sans oublier sa collègue également très dévouée. Merci à toute l'équipe !
Emmanuel Thierry Pelletier (03/08/2025 14:26):
On ne peut même pas acheter un vélo sur place, il faut le commander car le vélo demandé est en rupture de stock. La vendeuse m'a dit : "On ne peut pas vous donner celui-là car c’est un modèle d'exposition", mais il est en rupture de stock partout donc personne ne peut l'acheter, autant donner le modèle d'exposition. De plus, la vendeuse n'était pas très agréable. Ce magasin n'est pas génial comparé à Intersport, qui eux donnent le vélo qui est en exposition sans faire d'histoires.
Luc Amaury Renard (02/08/2025 11:28):
Rayon pêche inexistant !!! Plus de cannes au coup, ni feeder, ni anglaise...... Pas de moulinet non plus !!!
Mis à part un rayon carpe bien garni, il n'y a rien pour les autres types de pêche !! Vraiment décevant !!!
Manon Gabrielle Moreau (02/08/2025 03:56):
Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à une employée du magasin de Châtellerault, il s'agit de Jessica de l'accueil ! J'avais besoin d'une ceinture de maintien pour le dos pour mon travail et elle m'a prodigué de précieux conseils en me recommandant un produit abordable ainsi que des instructions d'utilisation. Elle m'a également mentionné la possibilité de retourner le produit si cela ne me convenait pas ! Cette ceinture dorsale m'a énormément aidé à supporter les douleurs liées à mon travail exigeant debout, épargnant ainsi mon dos de la fatigue. Je tiens donc à féliciter une fois de plus Jessica pour son professionnalisme et son dévouement, et l'encourage à continuer à offrir ses précieux conseils avec son sourire (tellement rare de nos jours).
Coralie Sophie Bouchet (31/07/2025 18:28):
J'ai croisé un jeune très sympa à l'atelier de réparation pour changer la roue libre. Une expérience vraiment agréable.
Henri Ulysse Blondel (31/07/2025 14:31):
Réparation de vélo, évitez-le. On m'a appelé cinq fois pour récupérer mon vélo et à chaque fois, il ne fonctionnait pas. Lors de la dernière visite, ils avaient égaré la chaîne, c'était vraiment comique. Après deux mois chez Décathlon, mes vacances de septembre se sont passées sans vélo. Aucun geste commercial et une facture double du devis initial. Il semblerait que je ne sois pas le seul déçu, j'ai rencontré d'autres personnes dans la même situation. Merci Décathlon, je vais faire de la publicité pour vous.
Coralie Morgane Martin (31/07/2025 11:02):
Le retrait en magasin a été rapide et efficace, j'ai pu récupérer mes articles de sport sans aucun problème. Un service impeccable, je recommande vivement !
Gabrielle Pauline Baron (31/07/2025 06:08):
Avant c'était un super magasin
Maintenant il y a de moins en moins de choix
Il faut commander en ligne.
C'est dommage.
