Magasin d'articles de sport Decathlon Châtellerault
Le magasin Decathlon situé à Châtellerault est un lieu incontournable pour tous les amateurs de sport. Avec son vaste choix d'articles et ses nombreux services, il répond aux besoins de tous, qu'il s'agisse de professionnels ou de simples passionnés.
Accessibilité et stationnement
L'accessibilité est l'un des points forts de ce magasin. Situé à proximité d'un rond-point, il dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant, garantissant ainsi un accès facile pour tous. L'entrée accessible en fauteuil roulant permet également de s'assurer que chacun peut profiter de l'ensemble des services offerts.
Services pratiques
Decathlon Châtellerault propose plusieurs services disponibles qui facilitent le shopping :
- Paiements variés : Le magasin accepte les chèques, cartes de débit et cartes de crédit, offrant ainsi une flexibilité aux clients.
- Possibilité de faire des courses rapides : Grâce aux caisses automatiques et au système de retrait en magasin, les clients peuvent réaliser leurs courses rapidement.
- Drive disponible : Pour ceux qui préfèrent commander en ligne, le drive permet de récupérer rapidement les commandes.
Retours d'expérience des clients
Les avis sur l'atelier vélo varient. Beaucoup soulignent le professionnalisme de certains employés, comme Jessica, qui a su conseiller efficacement un client dans son achat d'une ceinture de maintien. Cependant, d'autres clients ont rapporté des expériences négatives, notamment concernant le service après-vente et la prise en charge des réparations. Par exemple, plusieurs clients ont signalé des délais excessifs pour des réparations de vélos, ce qui peut nuire à l'expérience globale.
Qualité et choix des produits
Le magasin est bien achalandé, avec un choix varié couvrant de nombreux sports. Toutefois, certains clients expriment leur déception face à des rayons souvent vides, notamment dans des catégories comme la pêche. La disponibilité des articles semble fluctuer, ce qui pousse certains clients à se tourner vers d'autres enseignes.
Conclusion
En résumé, le magasin Decathlon Châtellerault offre une large gamme de produits sportifs dans un cadre accessible et accueillant. Bien que l'accueil et les conseils prodigués soient souvent salués, le niveau de service peut varier, et des améliorations sont attendues, notamment au niveau du service après-vente. Malgré ces bémols, il demeure un lieu de choix pour s'équiper en matériel sportif.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
Tatiana Noémie Besse (02/06/2025 13:20):
Conseils pour les pièces détachées de vélo rapides et conformes à mes attentes. Le passage en caisse a été rapide. Le personnel était agréable et de bonne humeur.
Je recommande vivement.
Sylvie Hélène Bigot (02/06/2025 09:01):
Je suis vraiment déçu, je voulais acheter un vélo pliable à assistance électrique mais il n'y en avait aucun en magasin et l'accueil était moyen. La vendeuse m'a conseillé de revenir plus tard ou d'acheter en ligne... Pourquoi avoir des magasins si les vendeurs nous dirigent vers internet !
Catherine Sandrine Chapel (30/05/2025 14:00):
Ce magasin est vraiment facile d'accès avec un grand parking gratuit. Je remarque cependant que le rayon pêche pour le carnassier propose de moins en moins d'articles. Sinon, le magasin est propre et le personnel est souriant et disponible.
Florence Tatiana Adam (29/05/2025 15:39):
Un magasin facile d'accès et offrant une large gamme de produits répondant à la plupart des besoins instantanément.
Sébastien Yves Laborde (27/05/2025 19:52):
Reprise et achat d'un vélo, reprise par Jean Baptiste: 👍 puis acquisition d'un nouveau vélo par un autre jeune homme très à l'écoute et excellent conseiller. Une expérience client vraiment satisfaisante!
Delphine Liliane Vidal (27/05/2025 12:10):
Problème de caisse, erreur de l'hôtesse de caisse sur le montant de mes bons de réduction... Mais un cadeau de 10 € pour l'attente prolongée, bravo... Ensuite, c'est le zèle des deux personnes de la sécurité : l'antivol n'avait pas été retiré 😒, et petite galère pour leur prouver que j'avais bien payé l'article après plus de 10 minutes d'attente en caisse juste devant eux 😠... Bonjour les observateurs 👍... En conclusion : même si c'est bon pour la planète, demandez un ticket de caisse plutôt que le ticket par e-mail seulement... 5 étoiles pour mon nouveau blouson avec doudoune intégrée 👍, leurs produits sont toujours bien pensés, pas comme 🤦♂️😁.
Blandine Suzanne Blondel (27/05/2025 11:20):
Je suis allé acheter un VTT dans ce magasin.
Le personnel nous a accueillis de façon très professionnelle et très agréable.
Merci pour cette expérience !
Nous allons sûrement y retourner.
Anaïs Marguerite Rey (24/05/2025 05:58):
Cela fait des années que je suis fidèle cliente de Decathlon, que ce soit à Châtellerault ou dans une autre ville, je n'ai jamais été déçue. Les produits proposés sont d'une qualité/prix assez intéressante. J'ai toujours reçu un excellent accueil et de bons conseils. Totalement satisfaite de mes expériences avec cette enseigne !
Estelle Solène Terrien (23/05/2025 22:29):
Il m'a fallu attendre 10 minutes après avoir appuyé sur le bouton pour obtenir de l'aide au rayon natation. J'ai dû courir pour attraper un vendeur dans un autre département, qui s'est excusé et a appelé Marie via talkie-walkie, la vendeuse de natation. À son arrivée, elle ne m'a pas salué ni présenté des excuses, et m'a envoyé promener. Heureusement, j'ai finalement trouvé ce dont j'avais besoin grâce à un employé du rayon randonnée, ainsi qu'à deux autres vendeurs qui m'ont salué. En tout cas, c'est dommage d'avoir des employés aussi nuisibles pour l'image du magasin. À bientôt ! - Un responsable de la distribution
Ninon Marie Bouvet (22/05/2025 08:05):
J'ai demandé à six reprises l'aide d'un conseiller en rayon qui n'est jamais venu. Ce magasin est très inefficace et pas du tout accueillant.
Hélène Brigitte Gautier (19/05/2025 18:14):
Quel dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile !
J'ai acheté un vélo le 15 juillet ! Les réglages de sécurité auraient été faits avant que je ne parte avec.
Mais les réglages étaient mal faits !!! Le frein avant était relâché, la roue arrière mal serrée s'est bloquée en pleine côte, m'occasionnant une quasi chute devant une voiture qui aurait pu me rouler dessus !!
C'est la deuxième fois que j'ai ce genre de problème avec votre magasin. En janvier, même problème de mauvais réglages suite à la révision de mon VTT dans vos ateliers. À 79 € la visite, je suis repartie avec un vélo mal réglé et donc potentiellement DANGEREUX !!
Il est INACCEPTABLE de jouer avec la sécurité des clients en laissant du PERSONNEL INCOMPÉTENT régler et réviser les vélos !!
Je suis retournée 2 fois au magasin pour m'adresser à la seule personne compétente pour refaire les réglages : S. de l'atelier vélo. Heureusement qu'il est consciencieux lui !!
Au lieu de faire de la publicité, vous feriez bien de former correctement votre personnel !!
Victor Hubert Masson (18/05/2025 21:48):
Magasin de sport de la chaîne. Une seule caisse avec une hôtesse, pour les autres, ce sont des automates. Le personnel est à l'écoute. Parfois, il peut y avoir un délai d'attente important en cas d'affluence.
Charlotte Violette Jacques (18/05/2025 19:49):
Accueil sympa, c'est vrai.
Mais il y a très peu de modèles de chaussures de course à pied, non?
Pascal Victor Robert (16/05/2025 16:05):
Je suis tellement déçu. Chaque fois que je me rends à Decathlon Châtellerault, l'article n'est jamais en stock. Je ne comprends pas pourquoi Decathlon n'actualise pas son inventaire. Je suis obligé de me rendre à Poitiers.
Gabriel Timothée Lamy (16/05/2025 00:02):
Les délais pour la réparation de mon vélo ont été très longs. J'avais appelé avant pour savoir si c'était possible en moins d'une semaine et on m'avait dit que oui. Mais quand je suis arrivé, on m'a dit qu'il faudrait attendre un mois! C'est inacceptable!
Hortense Blandine Blot (15/05/2025 22:07):
Génial, il y a tellement de choix, les prix sont top et le personnel est vraiment sympa... C'est super d'avoir ce magasin à Châtellerault !
Hélène Émeline Ollivier (12/05/2025 16:22):
Attention à la caissière qui gère les paiements en espèces car on a vécu une situation embarrassante où une pièce de 2 euros a été confondue avec une pièce de 1 euro, et malgré nos explications, aucun retour en arrière n'était possible. C'est vraiment regrettable. Chez nous, on nous a toujours enseigné de ne pas ranger la monnaie dans le tiroir tant que le client n'a pas récupéré son dû, afin d'éviter ce genre de problème.
Caroline Ninon Boisson (12/05/2025 07:28):
Je suis de plus en plus déçu du magasin, en particulier du rayon équitation... Il n'y a plus grand chose, peu de choix... Il faut commander ! Mais on ne voit pas ce qu'on achète.... Tant pis, direction Padd Chasneuil et une demi-heure de route en plus !!
Julien Valentin Brunet (10/05/2025 15:25):
Le service client est rapide et personnalisé. Les employés répondent bien aux attentes des clients et donnent de bons conseils. Le seul petit inconvénient est l’attente aux caisses un peu longue.
Vincent Florian Rivière (09/05/2025 14:32):
Toujours gentils, accueillants, souriants. Un magasin charmant et bien approvisionné. Le rayon chasse et le rayon vélo sont incroyables. Seul bémol : le triste destin des poissons dans le rayon pêche, trop nombreux dans une eau verte ! Ce n'est pas l'esprit Decathlon.
