Atelier de Réparation pour Motos "TRACK MOTOR" à Aytré
L'atelier de réparation pour motos "TRACK MOTOR" situé à Aytré est un lieu incontournable pour les passionnés de deux-roues. Cependant, les avis des clients sont partagés concernant la qualité des services proposés.
Services Offerts
"TRACK MOTOR" propose une gamme de services adaptés aux besoins des motards. Malgré cela, plusieurs clients rapportent des expériences décevantes, soulignant des délais d'attente excessifs et une communication insuffisante.
Accessibilité et Commodités
Pour faciliter l'accès aux différents clients, l'atelier dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et de toilettes accessibles en fauteuil roulant. Cela montre un souci de accessibilité pour tous, bien que certains clients regrettent un manque de professionnalisme dans l'accueil.
Paiements Faciles
TRACK MOTOR accepte divers modes de paiement, y compris les paiements mobiles NFC, les cartes de crédit et les cartes de débit. Cela permet un processus de paiement rapide et efficace, ce qui est apprécié par certains clients.
Retour sur l'Expérience Client
La satisfaction client semble être un point récurrent dans les avis. Certains clients expriment leur frustration concernant le manque de suivi après-vente : "J'attends toujours leur appel 😤" et "Pas d'huile pour faire l'entretien d'une moto achetée chez eux". D'autres témoignages évoquent des attentes interminables pour des réparations promises.
Malgré cela, quelques clients témoignent également d'expériences positives, mettant en avant un accueil sympathique et des employés à l'écoute : "Super accueil, un personnel très disponible et sympathique". Cela montre qu'il existe un potentiel, mais que l'expérience peut varier considérablement.
En Résumé
"TRACK MOTOR" à Aytré présente des atouts en matière d'accessibilité et de services offerts. Cependant, les nombreux retours d'expérience soulignent une incohérence dans la qualité du service et une communication à améliorer. Pour ceux qui envisagent de faire appel à leurs services, il est conseillé de bien se renseigner au préalable et de garder à l'esprit que les retours peuvent être très variés.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 49 commentaire(s) reçu(s).
Timothée Thierry Richard (17/07/2025 02:46):
Je suis passé dans ce magasin pour envisager l'achat d'un scooter, mais le vendeur m'a traité de manière condescendante lorsque je posais des questions... Très désagréable !! Je déconseille fortement ce magasin !!
Liliane Claire Coulon (16/07/2025 23:49):
Accueil chaleureux
Un bisou à Peggy et Clément
Marie-Claire Émeline Reboul (16/07/2025 23:15):
L'ambiance dans cet atelier de réparation pour motos est vraiment sympa. On se sent bien accueilli et l'équipe est très chaleureuse.
Il y a un large choix d'équipements disponibles à la vente, c'est vraiment pratique.
Odette Océane Bazin (16/07/2025 19:17):
Cette boutique est incroyable! J'ai récemment eu besoin de faire réparer ma moto et je me suis rendu dans cet atelier de réparation pour motos. Le service était impeccable, le personnel était très compétent et sympathique. Ils ont réglé le problème rapidement et à un prix raisonnable. Je recommande vivement cet endroit à tous les amateurs de moto!
Charlotte Coralie Boyer (15/07/2025 22:22):
Un personnel vraiment accueillant, que de bonnes choses à dire ;-) Je recommande vivement.
Noah Cédric Jean (15/07/2025 20:25):
Chaleureux comme un matin dans la cour d'une prison, avec des blagues pleines de sous-entendus entre collègues à propos des trois clients potentiels (mes fils et moi), (le grand barbu se reconnaîtra). Non, ils ne valent pas un clou.
Ninon Blandine Tardieu (12/07/2025 22:18):
Quelle superbe acquisition ! Un grand merci à Antoine et à toute l'équipe de Track Motor pour leur excellent service !
Marie-Thérèse Lucie Jean (11/07/2025 12:49):
Nouvelle équipe pleine de fraîcheur qui se met en place. À suivre de près.
Josiane Aurore Michel (10/07/2025 17:07):
Accueil très chaleureux et conseils vraiment utiles, avec une large sélection de services.
Liliane Claire Mahe (10/07/2025 04:26):
Ces gens sont des arnaqueurs ! Ils ont pris un scooter en dépôt-vente. Ils l'ont vendu (nous avons vérifié le changement de propriétaire à la préfecture). Et maintenant, ils refusent de nous payer. Des escrocs, des voleurs et des menteurs.
Sandrine Emilie Boisson (09/07/2025 15:19):
C'est vraiment horrible, c'est le seul mot qui convient ! Pour résumer une histoire qui a duré 6 mois au garage ! En fait, ça fait un an depuis l'accident. Les réparations : en retard, erreurs de couleur de peinture, 90% des travaux effectués, refuse de corriger ses erreurs de peinture, l'expert aussi était en colère. Voilà pour l'aspect administratif. Humainement : comportement intolérable, violent, menteur, menace de vol de moto, violence physique envers une femme. Plaintes, etc. ! Franchement, si vous cherchez des problèmes, foncez ! Pour information, je fais 1m55 pour 55kg !!! Courage
Pour régler la situation ! Posez-vous la question ?? Est-ce que j'ai reçu une facture ? Non ! Sans montant réglé, quoi faire ???
Aucun rapport d'expertise / et vol de clé !!!!!!
Marion Odette Blanchard (08/07/2025 10:58):
Le personnel est réactif, à l'écoute des clients et soucieux de répondre à leurs demandes. Je recommande vivement.
Éloi Gérard Boucher (08/07/2025 09:57):
Accueil au top, une équipe très sympa et toujours disponible.
Un grand merci à David pour son attention et sa proposition adaptée à mes besoins.
À bientôt!
Thibault Stéphane Guerin (05/07/2025 01:41):
J'ai récemment acheté une moto neuve dans cet atelier de réparation et j'ai été très bien accueilli par une équipe professionnelle et souriante. Je recommande vivement leurs services !
Robert Luc Roy (02/07/2025 04:31):
Quel dommage qu'on ne puisse pas donner moins d'une étoile.... Camarades motards FUYEZ et rendez-vous dans une autre concession tenue par des professionnels et non par des clowns comme chez Track Motor. Clément, le prétendu "chef d'atelier".... (qui a sûrement dû s'autoproclamer ainsi un soir de beuverie....) ne sait rien, se permet de tutoyer tous les clients, ne respecte pas les délais, vous prend de haut au téléphone quand il décide enfin de répondre, invente des commandes en cours, ment sur les pannes, bref un vrai pitre. Apparemment, en lisant les avis laissés, il aurait repris cette concession courant 2018... pour moi en 2020, la clé sera sous le paillasson. Inutile de répondre à mon message avec votre baratin habituel, même un message personnel et adapté à chaque critique n'est pas à votre portée, voici le copier/coller que vous faites si bien et mieux que les réparations ......Bonjour, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
À la suite de votre message ci-dessous, et ne pouvant y répondre sur le site, voici donc une copie du mail que je vous ai envoyé à 16h46 le 24/07/2019
À Monsieur Clément Longeau, gérant et réceptionniste atelier (puisque ce titre semble plus vous convenir que "chef d'atelier") et en tout état de cause mon unique interlocuteur. En plus de faire des fautes d'orthographe, vous avez -comme par hasard...- un sacré trou de mémoire concernant vos "clients". Je réitère donc mes reproches concernant l'avis que j'ai laissé et que j'espère sera lu par de nombreux motards.
Guillaume Arnaud Martinez (01/07/2025 06:48):
J'ai amené mon scooter 50cc acheté chez eux il y a plus de 6 semaines, mais toutes les pièces ne sont pas encore arrivées! On m'avait pourtant dit qu'il serait prêt en 2 ou 3 semaines! Or, 6 semaines se sont écoulées! J'ai récupéré le scooter en signant une décharge car la pompe à huile ne fonctionne pas et c'est mon seul moyen de locomotion (ils n'ont toujours pas les pièces!). Je suis rentré hier (car j'ai récupéré le scooter hier, donc le 19/12/2020) et les clignotants qu'ils ont réparés se sont arrêtés au deuxième rond-point! Alors qu'une voiture passait, j'ai dû l'éviter et je suis tombé! Pas de blessures, juste des éraflures. À 1 km de là, le scooter fait un bruit infernal! ILS ONT MAL FIXÉ LE POT D'ÉCHAPPEMENT! Ce matin, j'ai vérifié le scooter et il manque des vis un peu partout! Je pensais faire appel à des professionnels et en allant chez un garage, on s'attend à une qualité de service! J'ai failli y passer à cause de leur incompétence! Que dire de plus!
Nathalie Maëlys Coulon (30/06/2025 11:46):
Boutique incroyable avec une large sélection, accueil chaleureux. J'ai récemment acheté une Bullet Standard Green et j'ai reçu de très bons conseils. Merci à Clément pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Hugo Pierre Petitjean (30/06/2025 01:59):
C'est dommage, le patron est vraiment sympa lorsque l'on achète une moto. Mais si l'on revient pour un service après-vente, l'ambiance n'est plus la même.
Amaury Tristan Dupont (29/06/2025 23:28):
Eh bien, que puis-je ajouter de plus!
Yves Luc Lemoine (26/06/2025 13:37):
Voici un endroit où on se sent vraiment à l'aise. J'ai passé 10 minutes en regardant une moto, les employés de ce magasin sont passés à côté de moi sans me saluer ni me demander si j'avais besoin d'aide. Je ne veux pas déranger, je vais donc acheter ma Moto Guzzi ailleurs.
Suite à ma publication : le lendemain, le vendeur m'a appelé pour obtenir des informations supplémentaires. Je lui ai raconté ce qui s'était passé en donnant plus de détails sur les personnes que j'avais croisées lors de ma visite. C'était gentil de sa part de prendre la peine de me contacter.
Dommage quand même qu'ils se contentent de faire du copier/coller dans leurs réponses sur Google.