Bienvenue chez BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Bordeaux - Bruges
La concession BPM Pro, située à Bruges, est un acteur clé dans le secteur des poids lourds en Nouvelle-Aquitaine. Avec un souci constant de l' accessibilité et un engagement vers la durabilité, cette concession propose une variété de services et de solutions adaptées aux besoins des professionnels.
Accessibilité et Services Disponibles
BPM Pro met un point d'honneur à assurer une entrée accessible en fauteuil roulant ainsi qu'un parking accessible en fauteuil roulant. Cela permet à tous les clients de bénéficier d'une expérience agréable lors de leur visite. Les services disponibles incluent l'entretien, la réparation et même la vente de véhicules neufs et d'occasion adaptés aux transporteurs.
Recyclage et Appareils Électroniques
Dans un souci de recyclage, BPM Pro encourage ses clients à rapporter leurs appareils électroniques hors d'usage. Ce geste contribue à la protection de l'environnement et à la promotion du développement durable au sein de l'industrie automobile.
Facilités de Paiements
Pour faciliter les transactions, la concession acceuille plusieurs moyens de paiements. Que ce soit par cartes de crédit, chèques ou cartes de débit, les clients ont la flexibilité nécessaire pour régler leurs achats. Il est également possible d'effectuer des achats en magasin ou de choisir un retrait en magasin pour plus de commodité.
Expérience Clients : Ce Que Disent les Visiteurs
Les avis sur BPM Pro varient, certains clients louant l'accueil chaleureux et professionnel, tandis que d'autres expriment des préoccupations quant au service client et aux prix pratiqués. Des expériences variées soulignent l'importance d'un suivi constant et d'une communication claire lors des interventions.
Conclusion
En conclusion, BPM Pro - Mercedes-Benz Pro Bordeaux - Bruges est une concession qui s'efforce de répondre aux besoins de ses clients en matière d'accessibilité, de durabilité et de professionnalisme, tout en faisant face aux défis du secteur. Pour ceux qui recherchent un partenaire fiable pour leurs poids lourds, BPM Pro pourrait être une option à considérer, malgré quelques points d'amélioration signalés par les clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Laurent Paul-Henri Paris (26/09/2025 03:36):
J'ai déposé mon véhicule car un voyant esp était allumé, sans devis au préalable, seulement la confiance et l'expérience que le passage à la valise ne coûterait pas plus de 300 euros. Résultat : une facture de 7 heures de main-d'œuvre et 1000 euros en bas de la facture. J'ai récupéré le véhicule tel quel, avec les protections et emballages jetés dans la cabine. J'ai demandé à parler à la direction, mais on m'a envoyé un costaud de l'atelier qui prétendait avoir passé 7 heures à "récupérer un calculateur", quelle blague! Il se moque de moi et me prend pour un novice! Et pour couronner le tout, en arrivant chez moi et en passant à nouveau la valise, j'ai constaté que d'autres défauts mineurs n'avaient même pas été effacés...
On ne peut pas dire qu'ils sont des amateurs, car à ce niveau-là, ce sont plutôt des voleurs!!
Baptiste Charles Richard (23/09/2025 17:20):
Le personnel est compétent et sérieux, aucune surprise.
Denis Marc Leroux (22/09/2025 11:26):
À éviter absolument !
J'ai pris rendez-vous et déposé mon véhicule pour effectuer un parallélisme après avoir changé mes pneus.
On m'a appelé dans la journée pour me dire qu'ils ne pouvaient pas le faire et que je devais venir récupérer ma voiture. Une fois sur place, on m'a présenté un devis de réparation qui m'a été facturé et que j'ai dû payer pour récupérer les clés de ma voiture, même si je n'avais jamais demandé de recherche de panne. L'usure des anciens pneus ne laissait aucun doute sur la nécessité d'un réglage de parallélisme.
Furieux et choqué, j'ai contacté le service client pour demander un remboursement. Ils m'ont répondu que c'était normal, que c'était la façon dont fonctionnait Mercedes. C'est un acte de prise d'otage inacceptable, un fonctionnement scandaleux, un véritable vol manifeste.
Le plus scandaleux, c'est que le devis indique que je dois remplacer les pneus (tout juste changés !), ainsi que des rotules, amortisseurs, etc., bref toute la suspension avant alors que plusieurs éléments ont été récemment remplacés également. Le devis s'élevait à près de 6000€. Étrangement, j'ai passé le contrôle technique une semaine après. Pour obtenir un avis précis, j'ai demandé à l'inspecteur ce qu'il en pensait. Il n'a rien détecté d'anormal, aucun élément n'a été signalé comme nécessitant le remplacement de ces pièces, et la voiture est ressortie sans aucune intervention nécessaire.
J'ai relancé le service client une seconde fois mais ils n'ont même pas pris la peine de me répondre.
Un grand merci à feu vert qui s'est occupé ensuite de mon parallélisme.
Pour le reste, l'entretien se fera chez MANNES. Je sais pourquoi j'y vais : moins cher, compétent et honnête.
PS : Pour ceux qui se demandent pourquoi je suis allé chez Mercedes, je tiens à préciser que Mannes a brûlé il y a quelques mois et certains services n'étaient pas encore possibles à ce moment-là.
Céline Gabrielle Texier (21/09/2025 23:04):
Accueil très chaleureux et prise en charge impeccable. Rien à redire.
Denis Loïc Durand (21/09/2025 22:02):
Cela fait maintenant 15 jours que mon camion est chez eux pour une réparation des amortisseurs et du train avant, et toujours pas de solution en vue. J'ai passé de nombreux appels pour avoir des nouvelles sur l'avancée des travaux sans succès, personne ne rappelle malgré les promesses. J'ai finalement décidé de récupérer mon véhicule car je ne pouvais plus attendre, cela m'a coûté 105€50... Honnêtement, je ne retournerai jamais chez eux !
Lucas Fabrice Perrin (21/09/2025 12:18):
Accueil chaleureux et personnel super compétent, je recommande fortement! Un grand bravo à Patrice pour son professionnalisme. Merci beaucoup!
Victoire Élise Jean (20/09/2025 22:37):
Entreprise respectable mais ayant sérieusement besoin de plus de pièces détachées. Absence de valve EGR ! Autrement dit, débrouillez-vous.
Émeline Angélique Boucher (20/09/2025 06:47):
Garage incroyable. Dépannage rapide. Équipe réactive et professionnelle. Je recommande fortement cet établissement.
Gérard Maxime Perrin (17/09/2025 10:28):
Je me suis rendu là-bas pour un véhicule de mon employeur et j'ai été très bien accueilli, mais le service de l'atelier laisse à désirer. On m'a appelé pour me dire que le véhicule était prêt, mais ce n'était pas le cas, ce qui a entraîné une attente supplémentaire. Si ça avait été mon propre véhicule, je n'aurais pas apprécié...
François Basile Maréchal (17/09/2025 00:56):
Je tiens à remercier chaleureusement Céline Turpin pour son professionnalisme. Les délais ont été respectés et je suis très satisfait. - N. Bertrand
Damien Pascal Joubert (14/09/2025 20:11):
"Certains individus ne semblent pas attentifs à l'accueil. On a l'impression de parler dans le vide, c'est regrettable pour une marque de cette envergure."
Louis Jean-Baptiste Lemoine (13/09/2025 12:22):
Quelle équipe professionnelle incroyablement attentive... Les clients sont vraiment traités comme des rois et des reines ! En ce qui concerne le rapport qualité-prix, c'est RAD ! Je recommande chaudement ++++++{$£¥₩}%€ⁿ⁹x^(]@;ƴ[
Marion Laure Lemoine (12/09/2025 18:38):
Excellente expérience de A à Z. À l'écoute, professionnels et rassurants.
Maud Angélique Reynaud (12/09/2025 02:10):
Accueil très agréable, mais le service client ne rappelle jamais et met des heures à prendre soin de nous.
Samuel Valentin Lefebvre (11/09/2025 14:17):
Un grand merci à toute l'équipe de cette concession pour leur service de qualité et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire de poids lourds à tous les professionnels du secteur ! Patrick Poineau, Bassin-Scoot, La Teste de Buch.
Michel Guillaume Pelletier (08/09/2025 20:06):
J'ai eu un problème d'urgence avec le moteur AdBlue. Le réservoir était plein. J'ai demandé une assistance immédiate pour pouvoir reprendre la route. On m'a répondu que ce n'était pas possible avant le 10 janvier ! Service : zéro pointé. J'avais déjà rencontré ce même souci dans une autre concession, et tout avait été réglé en 5 minutes.
Marie-Claire Émeline Boisson (07/09/2025 07:55):
De l'accueil au service, je suis complètement satisfait 😊 Une équipe en or ! @bruno.de.bordeaux était tellement sympathique et compétent. J'ai vraiment apprécié mon expérience dans ce concessionnaire de poids lourds.
Après votre premier réponse ci-dessous :
Certes, vous y avez passé quelques heures de main-d'œuvre. Une demi-heure pour les essais sur route : admettons 40e. Mais 1,5h pour le contrôle du véhicule pour le bruit 121e... Qu'avez-vous fait pendant 1,5h ? Mon véhicule n'a parcouru que 2 km pendant que vous l'aviez entre les mains.
Ensuite, un forfait de diagnostic à 58e pour mon problème de voyant... D'accord, pas de souci. Mais vous rajoutez 102e pour le contrôle du système électrique, +63e pour le contrôle du moteur, +72e pour le contrôle du système de suralimentation ! Quels sont tous ces contrôles... Je n'ai pas prévu tout ça.
Céline Marie-Laure Patrice (05/09/2025 13:02):
Depuis longtemps insatisfait, je dois dire que je suis désormais enchanté par le Nouveau Centre Mercedes-Benz ! Un accueil, un accompagnement exceptionnels ! Un grand merci à la personne qui m'a guidé du début à la fin (carrosserie). Il ne manque plus qu'un petit effort sur le taux horaire et ce sera parfait.
Mireille Cécile Chapuis (03/09/2025 15:40):
Suite à un incident avec une borne de passage qui a frotté le bas de caisse et après le passage de l'expert, ils ont remplacé tout ce qui avait été touché, même le réservoir, malheureusement ils n'ont pas pris la peine de me prévenir. Ils ont tout remplacé, y compris le réservoir de gasoil qui n'avait rien et tous les accessoires. Le parallélisme m'a été facturé mais le volant n'était pas droit, ils n'ont pas pu m'expliquer pourquoi, pour eux c'est normal !!! Les 4 pneus étaient dégonflés après récupération du véhicule en raison d'un défaut de l'actionneur de frein. Ils n'ont pas voulu réparer ou rechercher le défaut, j'ai donc dû les remplacer par des neufs en moins d'un mois. Le véhicule n'avait même pas été nettoyé !!! J'ai dû débourser plus de 3000€ de ma poche, je voulais parler au directeur mais il n'avait pas le temps !!! Il faut faire attention, pour moi c'est une mauvaise expérience à ne pas laisser passer. Ce manque de professionnalisme m'a vraiment déçu...
