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Accueil fantastique.
Assistance impeccable pour la prise en main de la nouvelle voiture.
Accueil très chaleureux de Monsieur Olivier Hamon et de ses collaboratrices, professionnalisme exemplaire, suivi attentif du client, un grand effort pour que tout se déroule de la meilleure façon possible. Un immense merci. Bien cordialement, Hervé et Lauris Aubert
Un grand merci à Monsieur Gaboriau, un excellent professionnel, ainsi qu'à Florence pour sa gentillesse et son accueil chaleureux.
Une expérience très agréable. Nous avons été accueillis par M. Joie Frédéric, qui était très sympathique et professionnel. Nous le remercions pour sa disponibilité et sa réactivité. Nous recommandons vivement. Madame Payet Anne Valerie.
Une expérience désastreuse. J'ai été facturé 150€ pour la simple confirmation d'une panne connue de la pompe à carburant située sous le siège arrière (que j'avais enlevé moi-même, donc un accès direct était possible). On m'a proposé un devis de 760€ pour remplacer cette pompe (avec un joint torique à 65€). C'est le double du prix pratiqué par mon garage habituel. Lorsque nous avons demandé un geste commercial, on nous a répondu que ce n'était pas possible car nous n'étions pas clients ! C'est clairement un abus de leur position dominante, d'autant plus que nous habitions à 200 km. Je déconseille fortement. Pas étonnant qu'il ne soit pas possible de laisser un avis directement sur leur site internet. Patrick Morin
Je suis absolument ravi de mes récentes visites à la concession Renault. J'ai eu le plaisir de traiter avec Monsieur Joly, un professionnel très compétent et charmant. Grâce à lui, j'ai pu acquérir une Twingo pour ma femme en octobre dernier, puis ce mois-ci j'ai acheté l'Arkana pour moi-même. Je tiens également à mentionner l'excellent accueil que j'ai reçu et les explications détaillées fournies lors de la livraison de mon véhicule. Un grand merci pour tout cela.
Accueil charmant. Excellente reprise de la voiture précédente. Livraison rapide du nouveau véhicule. Service courtois du conseiller commercial, M. Pascal Gaborieau. En somme, que du positif à signaler !
Excellent accueil de la conseillère du service carrosserie que je tiens à remercier pour son professionnalisme dans le suivi de mon dossier avec l'assurance.
Véhicule laissé depuis 3 semaines pour la réparation d'un rétroviseur. J'ai été rappelé 2 à 3 fois par semaine depuis, mais l'atelier semblait toujours inaccessible et n'avait pas pris conscience que le véhicule était sur leur parking. Malgré plusieurs promesses de rappeler "avant la fin de la journée", j'attends toujours depuis 3 semaines.
Correction : Il semble que la situation ait été prise en main par le conseiller qui a réglé le problème immédiatement.
Toujours un accueil aussi chaleureux à Bordeaux Bruges, tout comme au Bouscat d'ailleurs. On se sent un peu comme à la maison, et pour ma part, ça fait plus de 30 ans que je viens ici! Merci beaucoup.
Florence est l'accueil le plus sympathique que j'aie jamais rencontré. Prévoyante et souriante, elle sait comment nous faire oublier le temps d'attente. Pascal Rolin (espace hybride)
Nous avons eu le plaisir d'être accueillis par M. LANGA, qui nous a prodigué de précieux conseils et nous a accompagnés dans la recherche de notre voiture jusqu'à la conclusion de l'achat. Une expérience client exceptionnelle.
Service de qualité avec un personnel attentionné et à l'écoute chez la concession de Merignac. Le seul point négatif est l'impossibilité de prendre rendez-vous en ligne et le manque de suivi. Heureusement, l'équipe de Merignac fait le nécessaire, c'est dommage de devoir se déplacer pour cela.
Aujourd'hui, je suis arrivé à la concession Renault à 11h30. L'accueil était tout bonnement pitoyable. Pas un simple bonjour ! Nous nous sommes dirigés vers la voiture qui nous intéressait en espérant avoir affaire à l'un des quatre vendeurs présents (et non pas occupés, je tiens à le préciser). Et bien non, aucun d'eux n'a jugé bon de venir nous saluer ! Après 20 minutes d'attente, nous avons décidé de nous rendre chez Renault de Lormont en espérant y trouver un peu plus de professionnalisme... Mais là encore, c'était une déception ! Le vendeur nous a certes accueillis, mais nous a informés qu'il partait déjeuner et que nous devions faire vite... Honnêtement, pourquoi ne pas fermer la concession entre 12h00 et 14h00 si c'est pour recevoir les clients de cette manière ! C'est scandaleux compte tenu du prix des voitures ! Ne soyez pas surpris si nous nous tournons vers la concurrence pour faire notre achat...
En revanche, un point positif pour la vendeuse chez Dacia (à côté du Renault de Lormont) qui nous a accueillis avec un grand professionnalisme en voyant que nous attendions du côté de Renault.
Accueil extraordinaire, des employés très souriants et attentionnés, un grand merci à William et Alex qui se sont montrés particulièrement professionnels et à l'écoute. Ils ont répondu à toutes nos attentes avec brio.
Évitez absolument cette concession.
J'ai acheté un véhicule neuf de moins de 3 ans et ils annoncent un délai de prise en charge de 3 semaines.
Aucun prêt de véhicule n'est possible bien sûr et le personnel est désagréable en plus de cela...
Je suis sur ma troisième voiture et c'est toujours un plaisir de voir Pascal Gaborieau, toujours bienveillant. Je suis très satisfaite.
Un vendeur très accueillant (Monsieur Olivier Pic), arrangeant, réactif et surtout à l'écoute de ses clients. Si nous devions recommencer, nous le referions les yeux fermés. Ce fut un réel plaisir de faire affaire avec vous Monsieur Pic. Nous recommandons vivement.
Je tiens à souligner le suivi exceptionnel de M. JM Gatuingt, depuis ma commande jusqu'à la livraison de ma Renault 5. Ce concessionnaire prend grand soin de ses clients et je le recommande vivement pour vos prochains achats de véhicules.
Nous avons été accueillis par Sylvain Chollet qui s'est montré très chaleureux et extrêmement professionnel. Nous sommes arrivés un peu tard le samedi après-midi, mais il nous a quand même accueillis avec le sourire et a généreusement prolongé son temps de travail pour nous. Un grand merci à Sylvain pour cette petite voiture très fonctionnelle.
