Fournisseur d'accès Internet Orange à Bressuire : Une Expérience Contrastée
La boutique Orange située à Bressuire, 79300, est un point névralgique pour les habitants cherchant des services Internet et mobiles. Pourtant, les avis des clients sont partagés, oscillant entre satisfaction et déception.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique offre un parking accessible en fauteuil roulant, ainsi qu’une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui est un atout considérable pour les personnes à mobilité réduite. De plus, les clients peuvent facilement prendre un rendez-vous en ligne afin de réduire leur temps d'attente sur place.
Expériences Client Variées
Malgré certaines critiques positives concernant l'assistance dans d'autres langues et la commodité des services sur place, plusieurs témoignages soulignent des expériences négatives. Certains clients se plaignent d'un manque de réactivité et d'une mauvaise gestion du service client, ce qui a conduit à une insatisfaction notoire.
Recyclage et Appareils Électroniques
Un autre aspect important est la politique de recyclage des appareils électroniques. Bien que certains clients aient été informés des options de reprise lors de l'achat de nouveaux appareils, d'autres ont exprimé des frustrations quant à des pratiques jugées peu transparentes. De plus, le processus de retour de matériel semble être un point de contention, avec des refus d’éventuels remboursements pour des accessoires non utilisés.
Conclusion
La boutique Orange de Bressuire dispose de nombreux atouts, notamment en termes d’accessibilité et de services. Cependant, les retours clients mettent en lumière des lacunes en matière de service à la clientèle et de transparence dans les transactions. Pour ceux qui envisagent de visiter cette boutique, il est conseillé de se préparer à une expérience qui pourrait varier considérablement selon l'affluence et le personnel présent.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 96 commentaire(s) reçu(s).
Corentin Stéphane Humbert (19/09/2025 13:01):
Je suis un client de Sosh, et je dois dire que je suis vraiment déçu de ne pas avoir pu obtenir un rendez-vous à la boutique Orange de Bressuire. Mon rendez-vous a été annulé par Orange.
J'avais l'intention de passer de client Sosh à client Orange, mais les choses ont mal commencé. Il semble que prendre un rendez-vous chez Orange pour devenir client ne soit pas possible chez Orange...
Éva Anaïs Poirier (19/09/2025 06:19):
Un gentil monsieur m'a aidé de manière rapide et efficace 😊✌️ Note : 5/5. Son expertise en matière d'accès à Internet est impressionnante !
Thérèse Hélène Rodriguez (15/09/2025 16:56):
Je suis très contente du conseiller, une personne très agréable et surtout à l'écoute.
Marie Clémence Vallet (12/09/2025 09:01):
Pour changer mon téléphone, j'ai dû me rendre trois fois en magasin pour rien. Le téléphone n'était pas en stock et il était impossible de le commander (inadmissible). Aucune autre solution ne m'a été proposée. À quoi servent donc les boutiques Orange ? J'ai l'impression que le service client et les boutiques Orange ne font pas partie de la même entreprise et, en tout cas, ils n'ont pas le même discours, donc je suppose qu'ils n'ont pas la même formation !
Alexandre Jean-Philippe Lamy (12/09/2025 05:14):
C'est une arnaque totale dans ce magasin. Ils essaient de vous faire croire qu'il y a un bonus de reprise pour acheter des accessoires alors que le site Orange dit le contraire.
"Il faudra payer en magasin au moment du retrait, et le conseiller pourra effectuer la reprise avant de passer en caisse. La valeur de reprise (+ la valeur éventuelle du bonus) pourra ensuite être déduite immédiatement du paiement en caisse."
Matthieu Éric Cousin (10/09/2025 03:14):
Je suis vraiment déçu par les explications des conseillers dans ce magasin. On nous accorde une remise de 9€ sur le forfait pour mieux nous refiler une assurance mobile qui coûte 9€ par mois pendant un an, alors que nous ne voulions pas d'assurance. Mais comme c'est une assurance en dehors d'Orange, ils ne peuvent rien faire, prétendument contrairement à ce que le conseiller Orange nous a dit au téléphone. Donc, on nous fait signer des documents en sachant que nous ne voulons pas d'assurance. C'est ce qu'on appelle de la vente forcée. Et comme dans un an on peut arrêter l'assurance à 9€, la remise de 9€ disparaîtra aussi... Belle arnaque, bien jouée par ce magasin de Bressuire. J'espère que les commissions de la part de l'assurance sont bonnes.
Yvonne Éva Michel (07/09/2025 19:11):
Quand je suis entré, je n'ai pas dû attendre, un conseiller m'a immédiatement pris en charge. Il a été à l'écoute et a répondu à ma demande avec précision et rapidité.
Robert Quentin Verdier (07/09/2025 08:12):
Je suis arrivée sans rendez-vous, j'ai été prise en charge rapidement et le conseiller a répondu à ma demande de manière efficace. J'ai été très satisfaite de mon expérience chez ce fournisseur d'accès Internet.
Christian Benoît Petit (07/09/2025 03:09):
Je n'ai jamais été à Bressuire, j'habite à Laon dans l'Aisne. Il faudrait revoir vos e-mails. J'espère que mon identifiant n'a pas été usurpé et que vous pourrez me le confirmer.
Je suis allé à la boutique pour un problème avec ma Livebox et j'ai eu affaire à une employée désagréable et peu serviable. Elle n'était pas à l'écoute de ma demande et est partie sans répondre... Déçu.
Marguerite Mathilde Adam (05/09/2025 17:37):
Bonjour,
J'ai été très bien accueilli lors de ma visite. Cependant, j'ai remarqué que la qualité de ma coque est très médiocre. Je l'ai achetée en même temps que mon téléphone il y a un peu plus d'un an. On me l'a commandée sans que je puisse voir le modèle. Lorsque je l'ai reçue par la poste, j'ai découvert qu'il s'agissait en réalité d'une coque en carton. Je suis très mécontente de cette situation.
Cordialement,
Mme Marolleau Viviane
Rosalie Édith Terrien (03/09/2025 15:07):
Je suis allé à la boutique de Bressuire pour acheter un téléphone et j'ai été très bien guidé et accueilli chaleureusement.
Fabienne Lucie Aubry (02/09/2025 03:31):
Écouter les commerçants se plaindre du covid-19 et des pertes de revenus, tout ça pour se rendre à Orange Bressuire pour acheter un téléphone. Se voir refuser la vente car il faut prendre rendez-vous alors qu'il n'y avait personne dans la boutique...
Je dis bravo
Aristide Côme Turpin (30/08/2025 15:05):
Il y a deux jours, je suis allé avec mon partenaire chez un fournisseur d'accès Internet et nous avons été accueillis par une conseillère super gentille qui nous a donné de précieux conseils. C'était vraiment appréciable !
Joséphine Salomé Laborde (28/08/2025 20:26):
Ma mère a eu une expérience très désagréable lorsqu'elle a contacté le service client pour obtenir des informations sur une double facturation liée à son abonnement Internet après la mise en place de la fibre. On lui a reproché d'avoir effectué les démarches en ligne (quel comble). Heureusement, après avoir appelé le 39 00, je suis tombé sur un interlocuteur compétent qui a rapidement pris en charge le problème et l'a résolu en 5 minutes.
Justine Élodie Prevost (28/08/2025 19:42):
Arrivé pour obtenir des informations, j'ai été très bien accueilli, le conseiller a été très agréable avec moi. Je recommande vivement ce magasin.
Yvonne Éva Bodin (27/08/2025 12:11):
Je me suis rendue au magasin le 26 janvier pour rendre une airbox qui m'avait été prêtée en attendant l'activation de ma box. Une fois arrivée, j'ai attendu environ un quart d'heure, d'autres personnes étaient également en attente, dont une dame qui venait déposer des documents pour compléter son dossier. Une jeune vendeuse s'est approchée de la caisse et la dame m'a dit : "Dites-lui que vous êtes là pour rendre ceci, vous n'aurez peut-être pas à attendre". Je me suis donc dirigée vers la vendeuse et je lui ai expliqué. Sa réponse a été : "Eh bien, il faut attendre", sur un ton sec. À quoi j'ai répondu : "Je suis un peu pressée", et c'est là que la situation a dégénéré : "Eh bien, revenez plus tard", toujours sur ce ton agressif.
Je n'ai donc pas attendu et je suis partie en plaçant l'airbox sur le comptoir, qui a fini par tomber par terre. J'ai trouvé son comportement inacceptable et je ne suis pas prête de retourner là-bas. Malheureusement, étant abonnée à Orange...
Yvonne Morgane Maréchal (27/08/2025 02:24):
Un consellier extrêmement sympathique, souriant et agréable, très professionnel, qui a réussi à résoudre mon problème rapidement et n'a pas hésité une seconde à prendre du temps pour répondre à plusieurs questions concernant mon forfait actuel, le passage à la fibre et diverses autres interrogations etc etc.... Un grand merci à ce monsieur pour son accueil. Il mérite bien plus que 5 étoiles.
Émile Laurent Lucas (25/08/2025 11:58):
Bonjour, je souhaite annuler une assurance pour un téléphone portable que j'ai souscrite dans votre boutique, j'ai contacté Orange qui m'a confirmé que le produit d'assurance n'est pas de chez Orange mais une assurance tierce proposée par un franchisé (votre magasin). Je viens de vérifier mes e-mails mais je n'ai pas reçu de document à ce sujet, vous m'aviez envoyé le contrat des 2 abonnements mais rien concernant l'assurance.
Votre magasin ne possédant pas de numéro de téléphone. Merci de me contacter rapidement.
Yves Patrick Chapuis (24/08/2025 14:06):
Accueil glacial, conseillère peu aimable.
J'ai annulé mon achat pour me rendre chez Orange à Fontenay-le-Comte. Il y a une énorme différence de traitement entre les deux boutiques !
De plus, le téléphone portable que j'ai acheté (S23 Ultra) m'a été proposé à 1140 € à Bressuire alors qu'il m'a été vendu à 930 € à Fontenay-le-Comte.
Étonnant de constater un tel écart de prix entre les deux boutiques !