Les Galeries Lafayette de La Rochelle se présentent comme un grand magasin emblématique, offrant une large gamme de produits allant des vêtements aux accessoires. Cependant, l'expérience en magasin semble varier en fonction des avis des clients. Voici un tour d'horizon de ce que vous pouvez attendre lors de votre visite.
Offre Variée de Vêtements
Les Galeries Lafayette proposent une vaste sélection de vêtements pour hommes et femmes. Malgré des commentaires sur le manque de marques attrayantes pour les femmes après 40 ans, il est possible de dénicher des pièces originales. Les grandes marques et les dernières tendances sont présentes, mais certains clients regrettent un choix limité dans certaines catégories.
Services Disponibles et Accessibilité
Le magasin met en avant son accessibilité, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. De plus, des services disponibles, tels que des cabines d'essayage spacieuses et bien entretenues, contribuent à une expérience de shopping agréable.
Paiements Faciles et Rapides
Les Galeries Lafayette facilitent les paiements grâce à l'acceptation des cartes de débit et des cartes de crédit, ainsi qu'à la possibilité d’utiliser des paiements mobiles NFC. De plus, la livraison le jour même est disponible pour les achats effectués en ligne, rendant vos courses encore plus pratiques.
Expérience Client Mixte
Cependant, de nombreux clients rapportent des expériences mitigées concernant l'accueil du personnel. Entre des vendeuses perçues comme désagréables et des caissières peu amables, l'impact sur l'expérience peut être significatif. Certains témoignages soulignent un véritable besoin d'amélioration dans le domaine du service client. Néanmoins, d'autres clients ont salué la gentillesse de certains membres du personnel qui ont su répondre à leurs besoins avec professionnalisme.
Opportunités de Shopping Rapide
Pour ceux qui cherchent une possibilité de faire des courses rapides, les Galeries Lafayette peuvent offrir un accès direct à une sélection de produits. Toutefois, des allées encombrées et un personnel parfois occupé à discuter entre eux peuvent entraver cette expérience.
En Conclusion
Les Galeries Lafayette de La Rochelle constituent un lieu idéal pour les amateurs de shopping à la recherche d'une large sélection de vêtements pour hommes et femmes. Bien que le service à la clientèle puisse nécessiter des améliorations, la diversité des offres et l'accessibilité du magasin restent des points forts non négligeables. Que vous soyez en quête de mode, d'accessoires ou simplement d'un moment agréable, ce grand magasin a beaucoup à offrir.
Au cas où vous voudriez ajuster des détails que vous croyez inapproprié à propos de ce web, s'il vous plaît envoyez-nous un message afin que nous le corrigerons dès que possible. Merci par avance merci beaucoup.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 92 commentaire(s) reçu(s).
Agnès Morgane Sarrazin (19/09/2025 08:34):
Joli magasin mais c'est dommage que son état se détériore au fil des ans, le parquet à chaque étage est bien abîmé et tout gondolé.
En ce qui concerne les vêtements : il y a du choix mais malheureusement pas de grande taille sur aucune des marques.
Aucun vendeur n'est venu me demander ce que je cherchais alors que j'ai fait trois fois le tour de l'étage homme un matin. C'est dommage pour un magasin de cette envergure. Je suis donc parti ailleurs.
Et un point qui me semble inacceptable : la propreté des cabines d'essayage laisse à désirer, un matin à 10h avoir de la poussière par terre ainsi que des papiers ce n'est pas acceptable.
Tristan Loïc Chretien (18/09/2025 21:43):
La Rochelle.
Le corner Zadig et Voltaire était fermé à l'heure du déjeuner !!! Un vendeur des Galeries n'a même pas accès à la réserve en raison de vols !!! Je suis venu exprès pour faire des achats. Les commerçants se plaignent que nous achetions sur internet !!!!
Ce n'est pas étonnant !!! Une chose est sûre, c'est que je n'y retournerai pas !!!
Romain Yves Gomes (16/09/2025 13:09):
Bonjour,
J'ai été confronté à une incompréhension et une incompétence à deux reprises à la caisse (interactions avec un caissier et son supérieur) concernant le refus d'accepter les chèques-cadeaux culture de Tir Groupé de Sodexo comme moyen de paiement pour un article choisi. Le fait que la boutique soit référencée sur leur site ne semble pas avoir d'importance pour eux. Le lendemain, lors d'un entretien téléphonique avec une responsable à ce sujet, la réponse a simplement été "désolée pour cette erreur du personnel, je transmettrai l'information". Aucun geste commercial ni suivi concernant la transmission de l'information. Je n'ai jamais rencontré ce genre de comportement de la part des boutiques du groupe Lafayette, étant pourtant une cliente fidèle depuis longtemps. Pour moi, cet endroit fait désormais partie de ma liste noire des lieux à éviter. Malgré tout, les conseillères étaient très sympathiques et professionnelles.
C'est d'autant plus dommage que c'était le dernier endroit que j'ai visité avant de quitter cette belle ville, laissant ainsi un goût amer en bouche.
Léa Eléonore Drouin (13/09/2025 21:32):
Beaucoup de marques sont présentes dans ce grand magasin, c'est impressionnant. Tout est disponible ici, il ne manquerait plus que les toilettes... Mais ce n'est pas très grave, ce qui me dérange vraiment, c'est la manière dont nous sommes regardés par les vendeuses, elles ne sont pas très accueillantes à chaque étage et ne nous aident pas vraiment quand on en a besoin... Pour finir, le chauffage en hiver est toujours poussé au maximum, j'ai du mal avec les changements de température, c'est presque irrespirable.
Léa Océane Blot (13/09/2025 15:29):
Un grand merci à Samuel et Léna pour leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leur gentillesse ! Leurs conseils ont été précieux et nous en sommes ravis !
Morgane Sylvie Humbert (13/09/2025 01:39):
Les employé(e)s ne sont pas très aimables lorsque l'on leur demande des renseignements (mais ce n'est pas seulement à La Rochelle, en général la qualité du service dans les Grand magasin se dégrade partout). On a l'impression de les embêter. En plus, l'assortiment de tongs est très bas de gamme et peu varié, je suis parti(e) déçu(e).
Estelle Ninon Andre (12/09/2025 11:25):
Tout s'est bien passé, le grand magasin est toujours aussi impressionnant, mais j'étais un peu surpris du manque de personnel disponible (au rez-de-chaussée). Heureusement, la personne à la caisse était très aimable et compétente pour m'aider.
Lise Emmanuelle Garnier (12/09/2025 11:25):
Nous avons passé à la caisse vendredi soir vers 19 heures. Une caissière formait une autre, deux professionnels vraiment formidables, gracieux et de bons conseils. Le rayon des femmes a été réaménagé avec de nouvelles marques.... top...👍
Sophie Noel (11/09/2025 12:08):
Toujours un peu déçu de l'organisation du magasin, surtout du côté des vêtements pour hommes ! Je donne cinq étoiles uniquement grâce au jeune homme qui était à la caisse. Rarement j'ai rencontré quelqu'un d'aussi souriant et sympathique dans les galeries de La Rochelle, donc cela mérite d'être souligné.
Alexandre Renaud (10/09/2025 21:10):
Je suis allée au Grand magasin avec ma fille le lundi 2 janvier. C'était une belle boutique. Nous n'avons pas pu trouver les panneaux expliquant les réductions correspondant aux codes couleurs. Nous avons dû scanner le code QR... ce n'était pas très pratique. Nous avons attendu en file pendant plus de 10 minutes et là, la caissière a répondu au téléphone (pour la deuxième fois...) et a disparu... elle est allée s'asseoir à son bureau voisin et ne semblait pas vouloir revenir à sa caisse alors que nous étions une dizaine en attente... L'autre caissière était au ralenti... ces demoiselles n'étaient vraiment pas très énergiques !!! Nous avons reposé nos articles et sommes reparties sans rien acheter...
Jean-Pierre Théo Muller (09/09/2025 18:28):
Les règles sanitaires sont bien respectées dans ce magasin. Le nombre de clients admis est comptabilisé à l'entrée, et le personnel est accueillant. Cependant, un seul petit problème : le nombre de caisses n'est pas suffisant. C'est dommage, surtout en ces temps compliqués, il manque de réactivité et d'adaptabilité.
Mathieu Denis Martin (08/09/2025 11:39):
J'ai effectué une réservation en ligne pour un sac, mais je n'ai pas reçu de SMS de confirmation. Étant donné l'affluence actuelle, j'ai décidé d'appeler pour en savoir plus. La personne au bout du fil m'a répondu de manière très sèche en me disant que le sac n'était probablement pas disponible et m'a tout simplement dit au revoir sans chercher à vérifier ma réservation. Pourtant, le sac était bien indiqué comme disponible sur le site. C'est étonnant, n'est-ce pas ? Pas très commerçant non plus. J'ai donc pris congé à mon tour, mais je pense plutôt que ce sera un adieu définitif. Le magasin de Saintes, quant à lui, est bien plus agréable et serviable.
Agnès Thérèse Leclercq (07/09/2025 13:00):
Nous avons acheté des vêtements pour hommes et femmes avec une amie. La vendeuse, Anastasia, nous a conseillé et a pris le temps de répondre à nos besoins. Elle était très aimable et attentive, vraiment au top. La dame pour la carte de fidélité était également très agréable. Merci à elles deux pour leur sympathie. Nous y retournerons avec grand plaisir.
Jean-Paul Michel Sarrazin (05/09/2025 19:03):
Quel accueil vraiment désagréable. La jeune femme aux parfums semblait offensée par notre présence et à peine capable de dire bonjour. Aucun sens du commerce. Et ne parlons pas du service pour essayer une veste à 450€, tout aussi pénible... Il est urgent d'améliorer la formation du personnel dans les grands magasins comme les Galeries ! Un peu de savoir-vivre et de politesse ne feraient pas de mal ! À revoir absolument !!
Marie-Thérèse Amélie Mercier (03/09/2025 01:59):
Je suis passé aujourd'hui
Jamais je n'ai rencontré un vendeur aussi professionnel, merci pour tout Julien
Cela a clairement marqué un tournant
Je reviendrai avec joie
Des conseils précieux pour mon mariage !!
Charles Christian Cousin (01/09/2025 19:57):
Nous sommes venus chercher un sac à dos, un article vraiment magnifique.
Cependant, les employés sont une toute autre affaire...
L'homme de l'étage était désagréable et refusait d'écouter notre problème,
La dame de l'accueil nous a parlé sur un ton désagréable pour un simple souci d'étiquette!
Nous avons payé plus cher que le prix réel du sac, aucun écoute envers les jeunes et encore moins envers ceux avec une peau plus foncée...
Quel dommage!
Pauline Yvonne Bodin (01/09/2025 12:38):
Les ventes privées étaient un vrai désastre. Les codes couleurs n'étaient pas affichés correctement et les vendeurs ne savaient même pas quels étaient les pourcentages de réduction. J'ai acheté une veste avec une remise en caisse de 40%, mais j'ai dû attendre plus de 30 minutes pour finalement n'avoir que 30% de réduction. Mlle Jacquet a bien écouté, mais n'a rien fait pour arranger la situation. L'organisation était vraiment peu professionnelle.
Guillaume Jules Barbier (31/08/2025 04:00):
Pas mal pour les femmes et les filles, mais je trouve qu'il y a trop peu de choix pour les hommes, que ce soit en parfum ou en vêtements comme The Kooples qui manque. Sinon, c'est un site assez agréable.
Léa Élodie Bernard (30/08/2025 11:56):
Il est inutile d'ouvrir le dimanche si vous ne mettez pas de vendeurs dans les rayons... Personne au 1er étage, aucune personne au rez-de-chaussée qui a voulu monter. Je voulais simplement de l'aide pour l'achat d'un jean. Grosse perte de temps et énervement.
Paul Thibault Bonnet (29/08/2025 01:46):
Avec des enfants, les toilettes payantes et les caisses qui refusent de vous rendre la monnaie (et en plus mal polies, genre grognements du style "ce n'est pas notre faute"), c'est compliqué. Le shopping est tombé à l'eau.
Je n'ai même pas pu jeter un œil sur leur collection. Dommage. Et on a du mal à saisir pourquoi ils vous demandent 20 centimes qui ne doivent couvrir aucun frais.