Les Galeries Lafayette de Saintes : Une expérience en demi-teinte
Les Galeries Lafayette de Saintes, bien connues des habitants et des visiteurs, offrent une large gamme de produits, mais les avis des clients révèlent un mélange d'admiration et de déception. Avec une belle sélection de vêtements pour femmes et vêtements pour hommes, ce magasin semble pourtant souffrir de divers problèmes liés à l'accessibilité et à l'accueil.
Paiements et Offres limitées
Un des points souvent mentionnés est la politique de paiements et de promotions. Beaucoup de clients se plaignent que les réductions affichées ne sont en réalité accessibles qu'aux détenteurs d'une carte de fidélité, créant ainsi un sentiment de frustration chez ceux qui n'en possèdent pas. De plus, les cartes de crédit sont acceptées, mais la transparence des offres pourrait être améliorée pour éviter toute confusion lors des achats.
Accessibilité et confort
En termes d'accessibilité, le magasin présente des défis importants. L'entrée accessible en fauteuil roulant est un atout, mais la présence d'escaliers sans étage accessible pour les personnes à mobilité réduite reste un point noir. Les clients rapportent également une absence de climatisation, rendant les visites particulièrement désagréables durant les mois chauds.
Un personnel en manque d'attention
Malheureusement, l'accueil et le service à la clientèle semblent également faire défaut. Plusieurs témoignages évoquent des vendeuses peu souriantes et parfois même désagréables, ce qui nuit à l'expérience globale d'achat. Les clients souhaitent davantage de planning pour assurer une meilleure prise en charge durant les heures de forte affluence, notamment pour éviter les temps d'attente prolongés en caisse.
Évaluation des produits et des services
Les offres de produits sont jugées variées, bien que certains clients trouvent que les collections manquent de modernité ou de diversité. De plus, des problèmes de stock, notamment en ce qui concerne les tailles, peuvent frustrer les acheteurs. Cela pousse certains clients à se tourner vers d'autres magasins, comme ceux de La Rochelle ou Bordeaux, où ils estiment bénéficier d'un meilleur choix et d'une ambiance plus agréable.
Conclusion
En résumé, les Galeries Lafayette de Saintes ont le potentiel d’être un lieu de shopping apprécié, grâce à leur sélection de vêtements et à leur emplacement central. Cependant, des améliorations réelles dans l’accueil client, l’accessibilité et la gestion des offres pourraient transformer l’expérience d’achat. Pour l’instant, il semble que de nombreuses personnes restent sceptiques quant à leurs futures visites.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 65 commentaire(s) reçu(s).
Axel Antoine Benoit (22/08/2025 15:45):
L'agent de sécurité donne le ton dès l'entrée sans ménagement et politesse : prenez du gel, passez par là...
Le pire, à la sortie, devant la porte, le même agent m'interpelle en me disant que je me suis trompé, que le sens de sortie (mesure COVID) m'oblige à sortir par l'autre porte.
Je m'exécute, je referme la porte docilement que j'avais ouverte, désolé de la gêne occasionnée, vu le ton de l'agent, prenant conscience de la gravité de mes actes. Me dirigeant vers la porte d'à côté... je jette un regard autour de moi pour m'apercevoir que je suis le seul client...?
Bref, je ne suis pas prêt d'y retourner, trop peur de me tromper de porte.
Pierre Gaspard Navarro (21/08/2025 19:10):
Aujourd'hui, j'ai vécu une expérience très décevante. En me dirigeant vers le rayon des crèmes sur les conseils d'un membre de ma famille, j'ai été accueilli par deux jeunes filles. J'ai demandé de l'aide pour trouver la crème hydratante que je cherchais pour ma peau sèche. La première vendeuse m'a répondu d'un ton moqueur, auquel j'ai préféré ne pas prêter attention. Elle s'est ensuite tournée vers sa collègue et a répété mes propos de manière très moqueuse et irrespectueuse. Ce type de comportement vous fait perdre toute confiance en vous, je suis ressorti triste et dégoûté de ce magasin. Ce genre d'attitude ne devrait pas exister dans le domaine de la vente.
Je vous déconseille fortement de fréquenter ce magasin.
Baptiste Côme Bouchet (21/08/2025 10:00):
La jeune demoiselle du magasin de parfums m'a donné des conseils très utiles aujourd'hui et elle met vraiment du cœur et de la passion dans son travail. Je recommande vivement!
Amandine Yvonne Philippe (21/08/2025 00:39):
Mis à part une chaleur étouffante, tout le personnel du rayon homme que j'ai visité a été très accueillant, aimable et professionnel (en particulier le grand vendeur qui a eu la patience de supporter mes hésitations). Bravo à eux, de nombreux magasins devraient prendre exemple sur eux.
Baptiste Luc Dupont (17/08/2025 16:09):
Quelle horreur !!!!! Autant ne pas avoir de vendeuses, elles sont inutiles et très antipathiques. Les prix sont exorbitants, à éviter !!!! Je comprends qu'il a failli fermer et je ne serais pas surprise que cela arrive sans réaction de la direction envers son personnel.
Pascal Victor Tanguy (17/08/2025 11:38):
Vendeuse très sympathique. Le magasin est très bien organisé et rangé, c'est un plaisir de faire du shopping ici.
Jeanne Emmanuelle Blondel (14/08/2025 15:00):
À chaque fois que je reviens à Grand magasin, je me demande pourquoi je ne voulais plus y mettre les pieds, et quand j'y retourne, je m'en souviens. Des conseillers occupés à papoter entre eux sans s'occuper des clients. Une d'entre elles qui vous bouscule littéralement pour passer, sans même s'excuser (le comble!). L'accès aux étages est difficile. L'offre limitée à des produits basiques. En somme, c'est vraiment l'endroit qui vous donne envie de vous réfugier sur internet, car l'aspect humain qui pourrait être un atout n'est pas au rendez-vous.
Daniel Olivier Aubry (13/08/2025 12:59):
Jeune femme à la fleur jaune, compétente, patiente et surtout une excellente conseillère... pour les dessous au 2ème étage à droite. Merci pour vos conseils, je reviendrai.
Amandine Clémence Bousquet (09/08/2025 16:37):
Quel scandale! J'ai acheté deux paires de baskets. J'habite à 3/4 heure de Saintes et j'ai un antivol non retiré sur l'une des paires. J'ai donc appelé les Galeries de Saintes pour leur demander simplement s'ils connaissaient un magasin à Royan qui possédait le même système, et la réponse a été insolente : "soit vous revenez demain, soit vous cherchez celui-ci vous-même". Surpris par la réponse et le ton de la dame, je lui en ai fait part et elle m'a raccroché au nez. Franchement, ce magasin est en déclin, tant au niveau des produits qu'au niveau du service attendu des Galeries. Je n'y mettrai plus les pieds.
Élodie Joséphine Rivière (05/08/2025 12:41):
C'est vrai que les prix sont un peu élevés et la sélection n'est pas très variée chez Grand magasin ! Je comprends ta déception, mais peut-être qu'en cherchant un peu plus, tu pourrais trouver ce que tu cherches à un meilleur prix. Bonne chance dans tes recherches !
Florence Victoire Colin (04/08/2025 04:11):
J'ai été accueillie par "Nathalie" au rayon vêtements pour femmes, au deuxième étage du grand magasin. Elle a fait preuve d'un professionnalisme rare de nos jours. J'ai beaucoup apprécié sa disponibilité et ses précieux conseils. Je suis extrêmement satisfaite de mon achat et je n'hésiterai pas à revenir dès que j'en aurai besoin.
Lucas Cédric Durand (03/08/2025 22:50):
Ah, le Grand magasin de Saintes, un endroit emblématique mais parfois un peu vide avec des collections qui ne sont pas assez mises en valeur. L'accueil peut être un peu froid, mais je dois dire que les vigiles sont toujours présents. Au moins, on ne risque pas de vol ici.
Personnellement, je préfère faire mes achats dans la rue Alsace Lorraine, l'ambiance est plus chaleureuse et les boutiques plus accueillantes.
Manon Gabrielle Devaux (03/08/2025 08:05):
Ce magasin est vraiment génial! Il a une ambiance vintage qui me rappelle les boutiques de Bordeaux. Et l'équipe de vendeuses est tellement professionnelle, elles m'ont vraiment bien conseillé. Je recommande vivement!
Josiane Valérie David (01/08/2025 09:58):
Ce magasin, franchement, il est d'un ennui mortel. On dirait qu'il a été abandonné à la fois par les clients et les vendeurs. Il n'y a pas grand-chose dans chaque rayon, pourtant c'est des belles marques. Le sous-sol, c'est carrément lugubre. Avec son emplacement de rêve, ce magasin mériterait vraiment un bon rafraîchissement pour retrouver un peu d'attrait.
Florence Camille Petit (28/07/2025 13:08):
Pour une ville comme Saintes, les Galeries Lafayette sont d'une taille assez respectable. Il y a beaucoup de choix et il est également possible de commander. Le personnel est compétent, sympathique et à l'écoute.
Noah Sébastien Leroux (28/07/2025 12:15):
J'adore ce grand magasin, mais il n'y a pas grand-chose pendant les 3J.
Odette Eléonore Navarro (27/07/2025 23:19):
Accueil très chaleureux et conseils avisés, vraiment appréciés lors de ma visite au Grand Magasin. Je recommande vivement!
Joséphine Adèle Ziegler (26/07/2025 14:11):
Boutique charmante. Les vendeuses sont si gentilles et toujours disponibles. Une expérience de magasinage très agréable.
Luc Pierre Langlois (25/07/2025 04:23):
Pour une ville comme Saintes, c'est vraiment chouette d'avoir un grand magasin comme les Galeries Lafayette. Cependant, c'est vraiment dommage que la climatisation ne soit pas installée. Avec ces fortes chaleurs, voir des ventilateurs pour rafraîchir le magasin et les employés avec des éventails, ça laisse perplexe.
Laurent Daniel Moreau (24/07/2025 07:10):
Généralement, on profite d'une réduction pour l'anniversaire le 28 octobre. Mais là, rien du tout, malgré ma demande et le fait que j'ai la carte de fidélité. C'est vraiment décevant, je m'attendais à mieux de la part de ce grand magasin. J'espère qu'ils rectifieront cela à l'avenir pour fidéliser leur clientèle.