Les Galeries Lafayette de Saintes : Une expérience en demi-teinte
Les Galeries Lafayette de Saintes, bien connues des habitants et des visiteurs, offrent une large gamme de produits, mais les avis des clients révèlent un mélange d'admiration et de déception. Avec une belle sélection de vêtements pour femmes et vêtements pour hommes, ce magasin semble pourtant souffrir de divers problèmes liés à l'accessibilité et à l'accueil.
Paiements et Offres limitées
Un des points souvent mentionnés est la politique de paiements et de promotions. Beaucoup de clients se plaignent que les réductions affichées ne sont en réalité accessibles qu'aux détenteurs d'une carte de fidélité, créant ainsi un sentiment de frustration chez ceux qui n'en possèdent pas. De plus, les cartes de crédit sont acceptées, mais la transparence des offres pourrait être améliorée pour éviter toute confusion lors des achats.
Accessibilité et confort
En termes d'accessibilité, le magasin présente des défis importants. L'entrée accessible en fauteuil roulant est un atout, mais la présence d'escaliers sans étage accessible pour les personnes à mobilité réduite reste un point noir. Les clients rapportent également une absence de climatisation, rendant les visites particulièrement désagréables durant les mois chauds.
Un personnel en manque d'attention
Malheureusement, l'accueil et le service à la clientèle semblent également faire défaut. Plusieurs témoignages évoquent des vendeuses peu souriantes et parfois même désagréables, ce qui nuit à l'expérience globale d'achat. Les clients souhaitent davantage de planning pour assurer une meilleure prise en charge durant les heures de forte affluence, notamment pour éviter les temps d'attente prolongés en caisse.
Évaluation des produits et des services
Les offres de produits sont jugées variées, bien que certains clients trouvent que les collections manquent de modernité ou de diversité. De plus, des problèmes de stock, notamment en ce qui concerne les tailles, peuvent frustrer les acheteurs. Cela pousse certains clients à se tourner vers d'autres magasins, comme ceux de La Rochelle ou Bordeaux, où ils estiment bénéficier d'un meilleur choix et d'une ambiance plus agréable.
Conclusion
En résumé, les Galeries Lafayette de Saintes ont le potentiel d’être un lieu de shopping apprécié, grâce à leur sélection de vêtements et à leur emplacement central. Cependant, des améliorations réelles dans l’accueil client, l’accessibilité et la gestion des offres pourraient transformer l’expérience d’achat. Pour l’instant, il semble que de nombreuses personnes restent sceptiques quant à leurs futures visites.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 85 commentaire(s) reçu(s).
Guillaume Pascal Cousin (16/09/2025 20:36):
L'ambiance un peu désuète dans ce magasin très confortable au final... Mais moi, j'adore les Galeries Lafayette. Pau, Tarbes, Biarritz... Et Saintes ouiii. Faites attention à bien affûter les réflexes du caissier : sans pression pourtant, peu de monde, il se laisse prendre deux fois d'affilée et laisse les antivols sur les achats... Biiiiiiiiip biiiiiiip 😮
Marie Solène Poulain (16/09/2025 16:10):
Je suis venue ici pour faire des achats pour les hommes, dans toutes les marques en taille S ou XL. Est-ce qu'il n'y a pas de réapprovisionnement ? En venant de Lafayette, je suis assez déçue.
Coralie Sophie Bouchet (14/09/2025 06:18):
Si je devais réécrire ce commentaire avec un accent français, cela pourrait ressembler à ceci :
"Les Galeries Lafayette sont vraiment magnifiques, avec de nombreuses nouvelles marques et toujours de bonnes affaires sur les coffrets de parfum avec un large choix. J'adore ce magasin."
Matthieu Cyril Roy (13/09/2025 04:49):
Les vendeurs inexistant ou pas du tout concernés par les demandes des clients. Je suis bouleversée d'avoir dû me débrouiller seule pour trouver les tailles nécessaires pour mon mari. De plus, en cette période de COVID, les règles ne sont pas du tout respectées.
J'habite à Saintes mais désormais, je pense éviter ce grand magasin car ce n'est pas la première fois que je suis déçue par le service des vendeurs. Les années passent mais rien ne change dans ce magasin...
À éviter si vous souhaitez de l'aide !
Aristide Valentin Brunet (09/09/2025 12:24):
Trop guindé pour moi, avec les vendeuses qui semblent toujours nous observer. Et que dire des prix exorbitants... J'avais une carte à utiliser avant le 20 juillet. Voici ce que j'ai obtenu pour plus de 35€🤑 (produits en solde !) - 2 gels douche, 2 masques, et un kit routine que je pensais plus conséquent (on dirait des échantillons !!) c'est honteux. Et les emballages, deux gros cartons, deux sacs, du papier sans fin... Bravo pour l'aspect écologique et économique ! Les gestes écolo ne justifient pas ce gaspillage !!! Je préfère retourner dans mes petites boutiques sans aucun regret !🤮
Rosalie Catherine Joubert (09/09/2025 10:10):
D'habitude, je suis très contente de ce grand magasin mais aujourd'hui, quelle déception ! Le magasin est ouvert, nous sommes lundi, et je rentre pour acheter des vêtements pour femmes. Et bien non ! Les rayons (de tous les étages) ne sont pas accessibles à cause de l'inventaire en cours... alors pourquoi ouvrir le magasin dans ce cas ! Permettre aux clients d'entrer sans qu'ils puissent acheter à quoi ça sert ? Du coup, j'ai fait mon achat sur internet chez un concurrent...
Vincent Florian Texier (08/09/2025 16:21):
Le grand magasin est mal agencé, la gamme de produits n'est pas vraiment tendance, les étages sont moches, les portants des différentes collections sont vieillissants, des traces d'infiltration d'eau sont visibles partout, les moquettes sont hors d'usage. Je n'ai pas envie de faire du shopping là-bas. Sans compter les vendeuses à qui il ne faut pas déranger.
Pour ma part, je préfère aller à La Rochelle aux Galeries Lafayette, ou à Bordeaux, car j'ai toujours affectionné les grands magasins depuis mon plus jeune âge. Parfois, on y trouve des choses uniques ou des offres spéciales. Mais pour moi, Saintes n'est pas représentatif des Galeries Lafayette.
Jacques-Henri Gabriel Prévost (06/09/2025 18:37):
Pas d'ascenseur pour accéder aux étages du grand magasin, c'est vraiment embêtant. L'atmosphère est terne et les vendeuses n'ont pas l'air très souriantes, on dirait qu'on les ennuie.
Christian Antoine Patrice (05/09/2025 01:00):
Le seul endroit à Saintes où l'on peut trouver des vêtements pour tous les âges. Du coup, j'y vais avec ma fille et on est toutes les deux contentes.
Eléonore Coralie Huet (04/09/2025 11:03):
Les marques
Mais l'accueil et le service ne sont pas à la hauteur du prix
Amandine Fanny Abadie (04/09/2025 02:09):
Oh la la! Le grand magasin du centre-ville. Pas de parking gratuit, quel dommage! L'offre est plutôt haut de gamme avec des prix en conséquence, mais le choix est relativement limité. Le personnel est compétent, aimable et serviable, c'est appréciable. Par contre, la climatisation est insuffisante en été, c'est un peu embêtant.
Louise Manon Gosselin (04/09/2025 01:59):
👀Un grand magasin fantastique avec une variété de produits impressionnante, le personnel est très aimable et toujours prêt à aider. J'adore la section hommes, même si les prix sont un peu élevés, on trouve toujours de bonnes affaires 😉...
Liliane Rosalie Louis (02/09/2025 22:09):
Bonjour à tous,
Je tiens à partager mon expérience récente dans ce magnifique grand magasin. Nathalie, qui travaille au rayon lingerie, est non seulement très sympathique, mais elle offre également des conseils avisés et professionnels. C'est devenu assez rare de nos jours de trouver un service aussi impeccable. Un grand bravo à elle !
Merci encore pour cette belle rencontre,
Cordialement,
[Nom]
Justine Élodie Muller (02/09/2025 04:14):
Pas simple de faire vivre un grand magasin en centre-ville quand les permis de construire sont octroyés en périphérie. Cependant, des corners bien approvisionnés et des promotions dignes des galeries Lafayette peuvent faire toute la différence.
Jean-Philippe Éric Renaud (01/09/2025 15:24):
Suite à une petite problème dans la confection de ma doudoune, on m'a proposé un échange après un essai de réparation qui n'a pas fonctionné. J'ai beaucoup aimé l'attitude et la réactivité du personnel. Un grand merci à Héloïse qui a trouvé une solution rapidement pour éviter des déplacements inutiles. Je recommande fortement cet établissement. Jean Marc
Océane Marie-Thérèse Lucas (28/08/2025 19:56):
Je travaille dans toute la France et bien sûr je fréquente beaucoup de magasins. Je n'ai jamais vu des Galeries Lafayette aussi tristes, presque vides de vêtements, avec les escalators bloqués, les rayons désertés, les vitrines donnant sur le Cours inexistants, Un manque de choix manifeste. On a simplement envie de partir. J'ai connu cet endroit quand j'étais adolescente, car ma famille est de Saintes. L'ambiance était joyeuse, festive. On avait envie d'acheter. Les vitrines étaient magnifiques et les collections présentées donnaient envie.
Aujourd'hui, il règne un air de déclin. Dommage !
Jacques-Henri Hubert Rousseau (26/08/2025 23:07):
Manque de vendeurs, délais très longs pour être conseillé, long délais pour faire une carte de fidélité qui finalement n'a pas été possible. Décevant. Mais, le vendeur au rayon homme est vraiment génial, serviable, souriant et de très bon conseil.
Eléonore Marguerite Caron (25/08/2025 06:23):
Le magasin est très propre et le personnel est au top!
Tristan Yves Gervais (24/08/2025 07:30):
Quel cauchemar! Je suis allée au Grand magasin pour enlever l'antivol d'un sweat que j'avais acheté une semaine auparavant avec le reçu et la vendeuse m'a traitée de voleuse. Elle n'a même pas pris la peine de me croire et a immédiatement appelé le agent de sécurité. C'était tellement décevant pour un sweat à plus de 150€, je voulais juste faire enlever l'antivol.
Manon Morgane Michel (23/08/2025 16:57):
Première et dernière fois que je m'aventure dans ce grand magasin. L'accueil était vraiment déplaisant. Après avoir attendu un moment à la caisse, j'ai reposé mes articles devant une vendeuse très désagréable. Elle semblait contrariée, peu commerçante. Il paraît qu'il faut une carte de fidélité pour pouvoir effectuer des achats et je n'en avais pas. Apparemment, ma présence la dérangeait et on ne m'a pas proposé cette carte. C'est tellement dommage qu'un endroit aussi magnifique soit gâché par des employés qui font fuir la clientèle!