Découvrez le Grand Magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau
La FNAC de La Rochelle, située à Puilboreau, est un grand magasin qui attire les amateurs d'appareils électroniques et de livres. Avec une large sélection d'articles, elle répond aux besoins variés des clients tout en garantissant un service de qualité.
Accessibilité pour Tous
Le magasin se distingue par son engagement pour l’accessibilité. L'entrée accessible en fauteuil roulant et le parking accessible en fauteuil roulant témoignent de cette volonté. De plus, un chariot est à disposition pour aider au transport des achats lourds, assurant ainsi une expérience fluide pour tous les visiteurs.
Services Disponibles : Livraison et Retraits
FNAC La Rochelle offre des services pratiques comme la livraison le jour même pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles sans délai. Pour les clients pressés, la possibilité de faire des courses rapides grâce au service de retrait en magasin est également disponible. Il suffit de commander en ligne et de récupérer son produit au guichet dédié.
Engagement pour le Recyclage
Consciente des enjeux environnementaux, FNAC a mis en place des initiatives de recyclage. Les clients peuvent apporter leurs ampoules usagées et piles pour un recyclage responsable, contribuant ainsi à la protection de l'environnement.
Gestion des Attentes et Qualité du Service Client
Malgré une expertise reconnue dans le domaine, certains clients ont relevé des problèmes de service client, surtout dans les rayons d'électroménager et de technologie. Toutefois, les avis témoignent souvent d'un personnel agréable et de bon conseil dans d'autres sections, notamment au rayon livres. Ce contraste souligne l'importance d'un planning efficace pour assurer que chaque client soit pris en charge rapidement et avec attention.
Conclusion
En somme, le Grand magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau constitue une excellente option pour ceux qui recherchent une multitude de produits électroniques et littéraires. Avec des services variés, une attention particulière à l’accessibilité et des engagements écologiques, il est une destination de choix, malgré quelques réserves concernant l'expérience client dans certains rayons.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 34 commentaire(s) reçu(s).
Gaël Jean-Baptiste Poirier (10/07/2025 13:19):
J'ai eu un souci avec ma commande en click and collect, mais heureusement le personnel sur place a pu résoudre le problème rapidement. Cependant, j'ai dû faire deux allers-retours, ce qui m'a un peu embêté.
Céline Suzanne Reynaud (07/07/2025 01:40):
J'ai acheté un appareil photo Bridge où j'ai dû déranger une conseillère de vente en pleine discussion avec un autre client. Elle m'a à peine aidé pour mon achat, puis m'a dirigé vers la caisse et m'a envoyé vers le service après-vente pour les explications d'utilisation, où j'ai dû attendre 20 minutes qu'il revienne de déjeuner. Il ne connaissait pas mon appareil et n'a pu m'aider qu'en partie en utilisant Internet. Il m'a demandé où était ma carte SD, que je n'avais pas car la vendeuse ne m'en avait pas parlé. Je suis donc retournée la voir pour en acheter une, et j'ai dû repasser en caisse pour la deuxième fois. C'était la première fois que j'avais une expérience FNAC aussi lamentable en termes de conseil. Je ne reviendrai pas à La Fnac de La Rochelle.
Noémie Maud Boucher (06/07/2025 09:54):
La livraison et l'accueil étaient conformes et parfait, les délais étaient bons. Le magasin était agréable.
Jeanne Marie-Thérèse Perrot (06/07/2025 07:38):
Je me suis rendue au Grand magasin avec une amie pour des renseignements concernant un appareil photo. Nous sommes tombées sur une vendeuse (une blonde) très désagréable qui nous a pris de haut, heureusement que l'autre vendeur présent était très aimable, c’est pourquoi je donne 2 étoiles.
Marguerite Ninon Dubois (06/07/2025 03:56):
Je voulais faire réparer mon ordinateur qui est encore sous garantie, mais il n'y a eu aucune prise en charge. Ils n'ont même pas pris le temps d'établir un devis de réparation. C'est inadmissible! Le service client laisse vraiment à désirer. Je suis très déçu de cette expérience.
Lise Gabrielle Clement (04/07/2025 21:49):
Je ne précommanderai plus jamais à la Fnac ! J'avais précommandé un vinyle pour en faire un cadeau, en pensant qu'en le précommandant, je pourrais le récupérer le jour de sa sortie dès l'ouverture de la Fnac. C'était ce qui s'était passé lorsque j'avais précommandé un livre : j'avais reçu un mail la veille de la sortie, ce qui m'avait permis de le retirer dès le lendemain matin. Mais cette fois-ci, ce n'était pas du tout le cas. En effet, le vinyle n'a été disponible qu'à 14h, comme c'est le cas pour tout retrait en magasin. J'aurais donc mieux fait de me déplacer et je l'aurais au moins eu en rayon. À cause de cela, le vinyle ne pourra être offert que la semaine prochaine, car je n'ai pas pu aller le chercher l'après-midi. Même le principe du retrait, qui consiste à aller au bon guichet dédié au type de produit commandé, laisse à désirer. C'était bien mieux avant, avec le point retrait près de l'entrée du magasin, ce qui évitait de chercher les vendeurs dans les rayons. La prochaine fois, j'irai chez Cultura, car la Fnac n'est vraiment plus ce c'était !
Laurent Georges Cousin (04/07/2025 14:46):
Une déduction de bons d'achat sans même être averti. Découvrir cela à la caisse. Faites attention aux bons d'achat, ils ont une durée de vie très courte et il n'y a aucune notification. C'est scandaleux.
Margaux Mathilde Garnier (27/06/2025 16:37):
Je suis allé au grand magasin pour la qualité du service mais...
Malgré mon achat d'environ 1k€, j'ai été confronté à des pratiques commerciales lourdes et douteuses. Malgré mon refus de souscrire à "X" abonnements et "n" solutions, la vendeuse a insisté lourdement, rendant ainsi le processus d'achat lent et fastidieux. J'ai dû insister pour obtenir une facture détaillée avec mon nom et prénom.
Mon besoin était simple...
Juste acheter un produit avec une facture, mais cela n'a pas été compris.
Marie-Thérèse Laure Rolland (27/06/2025 08:15):
Très mauvaise expérience au rayon multimédia. Nous avions besoin de conseils, mais le vendeur est resté derrière son PC et nous a demandé notre question d'un ton très désagréable. Nous avons décidé de partir. Nous irons faire nos achats dans un magasin où les vendeurs savent accueillir et conseiller. C'est dommage, notre première visite sera aussi la dernière.
Alexandre Léon Jean (25/06/2025 16:57):
Je suis allée au Grand magasin pour mes cadeaux de Noël. Anthony, le vendeur du rayon livres m'a écoutée et conseillée avec attention et professionnalisme pour choisir des livres pour enfants. C'est toujours à lui que je m'adresse pour des conseils, et mes cadeaux sont toujours appréciés.
Louis André Martin (25/06/2025 06:36):
J'ai trouvé un choix énorme dans ce grand magasin, sauf pour le rayon informatique. Ils ne vendent que le strict minimum, comme des disques durs seulement. On ne peut pas tout avoir, il a bien fallu faire des compromis au détriment des connaisseurs.
Charlotte Jeanne Fernandez (24/06/2025 08:21):
Toutes les personnes sont très polies, agréables et pleines de bons conseils. C'est un plaisir de magasiner ici!
Élise Victoire Marchal (23/06/2025 19:25):
Le grand magasin est tout petit, mais il y a quand même une bonne sélection de produits.
Lucas Quentin Villeneuve (23/06/2025 05:40):
Ce matin, je suis allé chercher des cartes de collection après avoir entendu parler d'un réapprovisionnement, mais les employés les ont tous gardées pour eux-mêmes... C'est pas cool du tout, ça!
Cécile Eléonore Lefebvre (22/06/2025 18:38):
Très bon magasin! Le personnel est très agréable.
Marie Pauline Louis (19/06/2025 11:35):
La commande est arrivée comme prévu. Parfait!
Caroline Adèle Humbert (18/06/2025 06:31):
Je me suis même fait taper sur les doigts quand j'ai signalé avoir attendu 5 longues minutes pendant que les vendeuses discutaient entre elles.
Fanny Charlotte Maillard (15/06/2025 16:14):
Stationnement à côté. Le personnel est sympathique. Le site Internet pourrait être plus complet, mais au moins il y a un contact direct. On peut discuter. Bonne expérience!
Ulysse Emmanuel Vaillant (14/06/2025 06:21):
Chaque fois que je me rends dans ce grand magasin, il y a toujours un problème... Les prix affichés ne correspondent pas à ceux en caisse, les panneaux de promotion ne sont pas retirés et quand on arrive à la caisse, surprise ! De plus, le personnel n'est pas du tout aimable.
Julien Valentin Masson (13/06/2025 19:21):
L'accessibilité simplifiée par un parking privé souterrain est vraiment pratique. De plus, le fait de mettre à disposition un chariot pour le transport d'une charge lourde et d'avoir des vendeurs courtois, c'est super sympa! 😊
