Découvrez le Grand Magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau
La FNAC de La Rochelle, située à Puilboreau, est un grand magasin qui attire les amateurs d'appareils électroniques et de livres. Avec une large sélection d'articles, elle répond aux besoins variés des clients tout en garantissant un service de qualité.
Accessibilité pour Tous
Le magasin se distingue par son engagement pour l’accessibilité. L'entrée accessible en fauteuil roulant et le parking accessible en fauteuil roulant témoignent de cette volonté. De plus, un chariot est à disposition pour aider au transport des achats lourds, assurant ainsi une expérience fluide pour tous les visiteurs.
Services Disponibles : Livraison et Retraits
FNAC La Rochelle offre des services pratiques comme la livraison le jour même pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles sans délai. Pour les clients pressés, la possibilité de faire des courses rapides grâce au service de retrait en magasin est également disponible. Il suffit de commander en ligne et de récupérer son produit au guichet dédié.
Engagement pour le Recyclage
Consciente des enjeux environnementaux, FNAC a mis en place des initiatives de recyclage. Les clients peuvent apporter leurs ampoules usagées et piles pour un recyclage responsable, contribuant ainsi à la protection de l'environnement.
Gestion des Attentes et Qualité du Service Client
Malgré une expertise reconnue dans le domaine, certains clients ont relevé des problèmes de service client, surtout dans les rayons d'électroménager et de technologie. Toutefois, les avis témoignent souvent d'un personnel agréable et de bon conseil dans d'autres sections, notamment au rayon livres. Ce contraste souligne l'importance d'un planning efficace pour assurer que chaque client soit pris en charge rapidement et avec attention.
Conclusion
En somme, le Grand magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau constitue une excellente option pour ceux qui recherchent une multitude de produits électroniques et littéraires. Avec des services variés, une attention particulière à l’accessibilité et des engagements écologiques, il est une destination de choix, malgré quelques réserves concernant l'expérience client dans certains rayons.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 65 commentaire(s) reçu(s).
Alain Hubert Gervais (19/08/2025 04:44):
Ce matin, je me suis rendu au grand magasin pour acheter un appareil photo. J'adore vraiment ce magasin, mais le vendeur qui m'a servi ce matin ne m'a pas été d'une grande aide. Je devais même aller le chercher alors qu'il m'avait vu, il était occupé à découper quelque chose. Ensuite, une cliente posait des questions sur un produit, et il n'a pas daigné lui répondre. C'est inacceptable. Heureusement que j'ai pu trouver des informations sur le produit grâce à Google. Les gars, changez de métier si vous n'aimez pas le contact avec la clientèle à ce point-là.
Alexandre François Bonnet (13/08/2025 20:06):
Le grand magasin et son enseigne, je n'ai absolument rien à redire. Mais si je prends la peine de laisser ce commentaire, c'est parce qu'après être venu 4 ou 5 fois, il y a toujours un vendeur ou une vendeuse qui parle de façon inappropriée. La première fois, c'était deux vendeurs qui se parlaient mal en discutant de "comment encaisser l'ordinateur portable" que je venais d'acheter. La deuxième et troisième fois, quand je demandais mon chemin pour trouver un article, les vendeurs me répondaient: "ce n'est pas mon rayon, demandez à un autre vendeur", tout en me regardant avec mépris et un ton plus qu'agaçant. Enfin, tout va bien, mais le minimum serait peut-être d'éviter de nous faire tourner en rond dans tout le magasin. Cela s'est encore reproduit aujourd'hui, et je trouve navrant qu'une enseigne aussi renommée laisse ses vendeurs parler aussi mal à leurs clients.
Hortense Suzanne Michaud (12/08/2025 22:44):
Je suis allé au grand magasin le dimanche 30/06 dans l'après-midi. Dès mon arrivée, j'ai croisé des vendeurs et des vendeuses qui ne m'ont même pas dit "bonjour", trop occupés dans leurs conversations. L'article que j'avais commandé et payé en ligne m'a été remis dans une boîte précédemment ouverte et refermée avec du scotch. C'était une coque à 60 euros. C'est vraiment inadmissible. Le seul point positif : le monsieur à l'accueil où j'ai récupéré ma commande. Très gentil et sympathique. La directrice devrait recadrer ses employés car le service client, surtout en termes de politesse, est vraiment désastreux.
Manon Florence Baron (12/08/2025 07:28):
C'est un magasin agréable où l'on peut trouver une grande variété de livres, jeux de société et bien d'autres choses à l'étage.
Loïc Mathieu Philippe (11/08/2025 01:03):
Ah oui, c'est vrai! Le personnel est très agréable et accueillant. Cependant, je trouve qu'il n'y a pas assez de choix de romans et de documentaires pour adultes à consulter sur place. Il y a plutôt beaucoup de jeux, de jouets et de goodies, mais je comprends qu'il faut satisfaire tous les goûts!
Jean-Pierre Théo Brun (10/08/2025 07:02):
C'est bien dommage que le vendeur ne vienne pas vers vous alors qu'il est libre.
Salomé Margaux Ollivier (10/08/2025 06:39):
Appelez avant de vous déplacer, parce que sur le net on vous dit que c'est disponible en magasin... et une fois arrivé, on vous dit... oui disponible en magasin mais il faut commander... c'est vraiment à n'y rien comprendre!
Jeanne Emmanuelle Mahe (09/08/2025 12:47):
Il n'est pas simple de trouver l'entrée, mais une fois dedans, on retrouve tout ce dont on a besoin au Grand magasin groupé avec Nature et Découvertes.
Noah Cédric Fontaine (08/08/2025 12:20):
J'ai commandé un jeu à 19,99 € qui est arrivé à la Fnac cassé. C'est des choses qui arrivent. Mais au lieu de m'en donner un autre dans un bon état (qu'ils avaient en stock dans leur magasin), le vendeur m'a forcé à être remboursé puis de le racheté sur le site à 39,99 € !
Sébastien Georges Dufresne (07/08/2025 15:04):
Grand magasin charmant, spacieux et bien organisé.
L'équipe est toujours là pour vous avec le sourire.
Le seul hic, c'est le parking, un peu trop petit.
Ça serait sympa d'avoir des séances de dédicaces avec des écrivains ou des chanteurs.
Bruno Gaël Blondel (06/08/2025 21:25):
Fnac pourrait améliorer son service en formant mieux ses équipes pour le conseil, surtout en ce qui concerne les jeux de société. Avoir un vendeur qui cherche dans toutes les boîtes pour trouver celui qui correspond à ma description, je pense que j'aurais été plus avisé de chercher moi-même plutôt que d'attendre gêné à côté de lui.
Thierry Cédric Cousin (05/08/2025 10:28):
Je recherchais un livre et soudainement, quelqu'un est venu à ma rencontre. Un vendeur m'a proposé d'encaisser à la caisse du haut pour éviter l'attente. Le personnel de sécurité a été très aimable avec un mot gentil.
Marion Odette Ziegler (03/08/2025 12:22):
Ravie de l'article acheté, superbe qualité! Merci beaucoup pour ce blog intéressant sur Grand magasin.
Louis-Marie Alexandre Sauvage (31/07/2025 12:15):
Vraiment déplorable
C'est inutile d'essayer de les appeler, ils ne répondront jamais au téléphone malgré le numéro surtaxé pour tenter de les contacter
Une commande en retrait qui devait être prête à une certaine date avec ce magasin ne l'était jamais
Et bien sûr, aucune information
Corentin Ulysse Chretien (28/07/2025 00:04):
Quelle honte, c'était une expérience lamentable le 17/04/2025. Le personnel était vraiment incompétent. Après avoir acheté une console et des jeux pour un total de 339 euros, une fois arrivé au retrait, j'ai informé qu'il y avait une erreur d'orthographe sur mon ticket pour la garantie. On m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car il n'y avait pas de responsable dans le magasin, et qu'ils allaient me rembourser par carte bancaire (sous 3 jours ouvrables). Il faudrait que je revienne pour refaire mes achats. En fin de compte, je n'ai pas de console à offrir pour Pâques et les 339 euros se promènent quelque part. Merci pour cette expérience lamentable.
Vincent Florian Rousseau (27/07/2025 14:01):
Je suis tellement désolé d'entendre cela! C'est vraiment honteux que ce magasin garde tout le stock de produits convoités pour les employés. Les collectionneurs méritent une chance équitable d'obtenir ces articles spéciaux. C'est vraiment dommage et je ne peux pas recommander ce magasin.
Émile Stéphane Bernard (27/07/2025 03:34):
Oh là là, ce grand magasin propose une multitude de produits variés mais peut-être au détriment de la profondeur de l'offre (par exemple, peu de références différentes dans chaque catégorie). Cependant, l'ambiance du magasin est agréable. De plus, il y a un parking disponible, ce qui est très pratique.
Odette Océane Langlois (26/07/2025 14:00):
Magasin agréable mais un peu cher. Il manque des toilettes à l'intérieur, car lorsqu'on vient avec les enfants, il y a toujours une envie pressante.
Marc Alexandre Chapuis (25/07/2025 19:16):
Mon seul regret ? C'est de ne pas avoir retenu le nom du Monsieur qui s'est occupé de moi le 05/06/24 à 17h46 car il a été formidable. Alors que nous cherchions un produit au rayon DVD, il a immédiatement fait venir quelqu'un pour s'occuper de nous. Au moment de l'encaissement, il a réussi à répondre à toutes nos questions concernant l'offre sur l'abonnement Canal +. Il nous a tout récapitulé et a bien pris le temps de re-vérifier toutes les infos avec nous ! J'espère sincèrement que le mot lui sera passé, et nous le remercions pour cette TRÈS bonne expérience.
Concernant le magasin, celui-ci est vaste mais correctement agencé.
À bientôt!
Christian Étienne Bigot (24/07/2025 17:54):
Un préposé toujours à votre disposition pour vous guider avec sagesse.
