Découvrez le Grand Magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau
La FNAC de La Rochelle, située à Puilboreau, est un grand magasin qui attire les amateurs d'appareils électroniques et de livres. Avec une large sélection d'articles, elle répond aux besoins variés des clients tout en garantissant un service de qualité.
Accessibilité pour Tous
Le magasin se distingue par son engagement pour l’accessibilité. L'entrée accessible en fauteuil roulant et le parking accessible en fauteuil roulant témoignent de cette volonté. De plus, un chariot est à disposition pour aider au transport des achats lourds, assurant ainsi une expérience fluide pour tous les visiteurs.
Services Disponibles : Livraison et Retraits
FNAC La Rochelle offre des services pratiques comme la livraison le jour même pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles sans délai. Pour les clients pressés, la possibilité de faire des courses rapides grâce au service de retrait en magasin est également disponible. Il suffit de commander en ligne et de récupérer son produit au guichet dédié.
Engagement pour le Recyclage
Consciente des enjeux environnementaux, FNAC a mis en place des initiatives de recyclage. Les clients peuvent apporter leurs ampoules usagées et piles pour un recyclage responsable, contribuant ainsi à la protection de l'environnement.
Gestion des Attentes et Qualité du Service Client
Malgré une expertise reconnue dans le domaine, certains clients ont relevé des problèmes de service client, surtout dans les rayons d'électroménager et de technologie. Toutefois, les avis témoignent souvent d'un personnel agréable et de bon conseil dans d'autres sections, notamment au rayon livres. Ce contraste souligne l'importance d'un planning efficace pour assurer que chaque client soit pris en charge rapidement et avec attention.
Conclusion
En somme, le Grand magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau constitue une excellente option pour ceux qui recherchent une multitude de produits électroniques et littéraires. Avec des services variés, une attention particulière à l’accessibilité et des engagements écologiques, il est une destination de choix, malgré quelques réserves concernant l'expérience client dans certains rayons.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 96 commentaire(s) reçu(s).
Daniel Julien Gillet (29/09/2025 08:58):
La Fnac n'est plus ce qu'elle était. Le choix est trop restreint que ce soit en bandes dessinées (une nouveauté que je trouverais chez Cultura!), musique (un seul album pour ACDC... il y en a plus chez Leclerc!), choix également limité dans les téléphones. Je vais regarder sur internet la prochaine fois.
Manon Morgane Bourgeois (28/09/2025 23:39):
C'est un grand magasin que j'adore
Les rayons sont bien diversifiés et toujours bien organisés
Je trouve toujours ce dont j'ai besoin, que ce soit des livres ou du matériel de dessin .......
Et les vendeurs sont très professionnels et toujours aimables
Charles Antoine Sauvage (23/09/2025 04:53):
Excellente expérience client pendant les offres du Black Friday.
Nous avons été accompagnés par des personnes attentives et consciencieuses.
Merci encore d'avoir pris le temps de répondre positivement à notre demande.
Nous reviendrons rapidement pour nos achats de fin d'année.
Sébastien Timothée Guillaume (23/09/2025 01:37):
Grand magasin très spacieux, propre, où l'on peut trouver tout ce que l'on cherche... sauf le sourire, la gentillesse et la disponibilité des vendeurs. Nous avions l'impression de demander la lune au vendeur, alors que nous étions dans son rayon... L'ambiance était très pesante dans ce magasin. Notre seul sourire et mot de sympathie était pour le vigile à l'entrée et à la sortie... C'est incroyable !
Louise Ninon Boisson (21/09/2025 20:20):
La caissière super aigrie, qui soupire et lève les yeux quand on lui parle... alors qu'il n'y a personne dans le magasin... C'est vraiment pas top, une atmosphère un peu triste, non?
Solène Marie-Claire Martinez (19/09/2025 22:44):
Le grand magasin est correct. Cependant, trop chaud.
Et inaccessible à l'étage pour les personnes à mobilité réduite.
Justine Odette Villeneuve (19/09/2025 19:01):
Je viens juste de demander une réparation pour mon appareil photo Canon reflex. La touche de lecture des photos ne fonctionnait plus. C'est Félix qui m'a accueilli et je suis vraiment reconnaissante car avec sa détermination et son expertise, il a réparé mon appareil sur place en seulement 10 minutes.
Merci Félix pour votre professionnalisme et votre efficacité.
Je vous recommande vivement.
Claudine Autin
Christian Lucas Lucas (18/09/2025 20:04):
J'ai commandé un produit sur le site web et je l'ai récupéré en 5 minutes au magasin. C'était tellement rapide et pratique ! Je suis vraiment impressionné par le service.
Alain Rémy Villeneuve (18/09/2025 14:09):
J'adore ce grand magasin, la plupart des vendeurs sont vraiment sympas. Au premier étage, ils sont tous très gentils et serviables, ils ont une connaissance incroyable de tous les livres, c'est super ! Malheureusement, ce n'est pas du tout le cas au rayon photos.
Tatiana Laure Gervais (17/09/2025 18:28):
Lorsque j'ai essayé de faire un achat à la Fnac, j'ai rencontré un problème lors du paiement par carte qui a provoqué un plantage de leur serveur. J'ai dû attendre 20 minutes. J'ai alors demandé à payer par chèque, mais on m'a catégoriquement refusé en me disant que les chèques n'étaient pas acceptés. J'ai demandé à parler au responsable pour faire une exception et pouvoir payer par chèque, mais la caissière a refusé d'aller le chercher. En fin de compte, j'ai laissé le produit et je suis allé dans un magasin concurrent. Quelle histoire et quelle perte de temps.
Robert Daniel Renard (17/09/2025 17:56):
C'est un très bel endroit, le plus fréquenté de La Rochelle en ce qui concerne l'électronique.
Bien qu'il soit moins grand que les FNAC, nous sommes tout de même ravis de l'avoir ici.
Sylvie Diane Louis (17/09/2025 01:41):
Le Grand Magasin Fnac, avec son équipe accueillante et disponible, est vraiment un incontournable pendant la période des fêtes.
Valérie Manon Meunier (15/09/2025 06:19):
Un excellent conseil (pas le plus cher mais le plus approprié)
Sandrine Colette Bazin (15/09/2025 05:58):
J'ai récemment acheté des EarPods pour iPhone et après une semaine et deux utilisations, l’oreillette gauche a cessé de fonctionner du jour au lendemain. Je m'attendais à une meilleure durabilité compte tenu du prix plutôt élevé, mais finalement, c'est de la pure déception.
René Adrien Delorme (09/09/2025 18:58):
Moi et ma copine avions envie d'acheter des écouteurs pour le sport, mais les vendeurs étaient complètement inutiles, on avait l'impression de les embêter, ils n'étaient pas du tout souriants en plus la vendeuse est partie en plein milieu de la conversation parce qu'elle ne savait pas quoi nous conseiller, en gros des vendeurs exécrables qui ne connaissent rien à leur domaine, on ne reviendra pas et on le déconseille totalement ! Résultat, on a pas acheté les écouteurs !
Solène Cécile Abadie (09/09/2025 09:57):
Mon garçon a acheté une carte V-buck à 36.99€, il a voulu payer avec une carte cadeau fnac de 20€ et compléter le reste avec un billet de 20€. Deux fois, il a bien dit, 20€ avec la carte.
Mais le caissier a pris les 20€ en liquide et 16.99€ sur la carte. Maintenant mon garçon se retrouve avec 3.01€ sur une carte qu'il ne peut utiliser que chez fnac ou darty alors que s'il avait eu la monnaie, il aurait pu la dépenser comme bon lui semble. On est retournés voir le caissier mais il ne saisit pas le problème et bien sûr, il ne pouvait rien faire de plus.
Ces cartes cadeaux, c'est vraiment une arnaque, c'est mieux de donner directement de l'argent liquide pour éviter d'être coincé dans ses achats.
Quentin Basile Adam (09/09/2025 08:40):
Un énorme MERCI du fond du cœur au service client "installation téléphone". Je recommande vivement ce grand magasin où j'ai reçu d'excellents conseils pour l'achat de mon téléphone et des conseils très dévoués et souriants de Romain, très patient et bienveillant. Il serait un formidable "formateur en téléphonie" pour les seniors 😃🥰😂🤣😅 ...
Océane Jeanne Roux (08/09/2025 23:20):
Vraiment top ce magasin, surtout du côté des livres avec un étage entier dédié. Je trouve toujours ce que je cherche, les employés du rayon livres sont toujours là pour vous aider si besoin.
Lucas Adrien Fontaine (07/09/2025 10:51):
Aujourd'hui, je suis allé au Grand Magasin pour acheter un chargeur de téléphone. Le vendeur, d'une taille moyenne et un peu taquin, m'a promis de s'occuper de moi. Après 10 longues minutes à le chercher en vain, je l'ai finalement retrouvé sur le parking en train de vapoter tranquillement et en pleine discussion avec son collègue ! Un peu limite ! Bravo, vous avez perdu un client.
Yvonne Charlotte Muller (06/09/2025 10:28):
Attention horreur de vendeur.
En quête d'un article bien spécifique, je me suis adressée à un jeune vendeur brun à l'entrée du magasin. Ma question a semblé sotte à tout point de vue, vu son ton plus que méprisant. Il a à peine pu répondre à mon "au revoir", sans un sourire évidemment !
L'accueil client laisse à désirer.
