Découvrez le Grand Magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau
La FNAC de La Rochelle, située à Puilboreau, est un grand magasin qui attire les amateurs d'appareils électroniques et de livres. Avec une large sélection d'articles, elle répond aux besoins variés des clients tout en garantissant un service de qualité.
Accessibilité pour Tous
Le magasin se distingue par son engagement pour l’accessibilité. L'entrée accessible en fauteuil roulant et le parking accessible en fauteuil roulant témoignent de cette volonté. De plus, un chariot est à disposition pour aider au transport des achats lourds, assurant ainsi une expérience fluide pour tous les visiteurs.
Services Disponibles : Livraison et Retraits
FNAC La Rochelle offre des services pratiques comme la livraison le jour même pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles sans délai. Pour les clients pressés, la possibilité de faire des courses rapides grâce au service de retrait en magasin est également disponible. Il suffit de commander en ligne et de récupérer son produit au guichet dédié.
Engagement pour le Recyclage
Consciente des enjeux environnementaux, FNAC a mis en place des initiatives de recyclage. Les clients peuvent apporter leurs ampoules usagées et piles pour un recyclage responsable, contribuant ainsi à la protection de l'environnement.
Gestion des Attentes et Qualité du Service Client
Malgré une expertise reconnue dans le domaine, certains clients ont relevé des problèmes de service client, surtout dans les rayons d'électroménager et de technologie. Toutefois, les avis témoignent souvent d'un personnel agréable et de bon conseil dans d'autres sections, notamment au rayon livres. Ce contraste souligne l'importance d'un planning efficace pour assurer que chaque client soit pris en charge rapidement et avec attention.
Conclusion
En somme, le Grand magasin FNAC La Rochelle à Puilboreau constitue une excellente option pour ceux qui recherchent une multitude de produits électroniques et littéraires. Avec des services variés, une attention particulière à l’accessibilité et des engagements écologiques, il est une destination de choix, malgré quelques réserves concernant l'expérience client dans certains rayons.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 52 commentaire(s) reçu(s).
Louis-Marie Alexandre Sauvage (31/07/2025 12:15):
Vraiment déplorable
C'est inutile d'essayer de les appeler, ils ne répondront jamais au téléphone malgré le numéro surtaxé pour tenter de les contacter
Une commande en retrait qui devait être prête à une certaine date avec ce magasin ne l'était jamais
Et bien sûr, aucune information
Corentin Ulysse Chretien (28/07/2025 00:04):
Quelle honte, c'était une expérience lamentable le 17/04/2025. Le personnel était vraiment incompétent. Après avoir acheté une console et des jeux pour un total de 339 euros, une fois arrivé au retrait, j'ai informé qu'il y avait une erreur d'orthographe sur mon ticket pour la garantie. On m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car il n'y avait pas de responsable dans le magasin, et qu'ils allaient me rembourser par carte bancaire (sous 3 jours ouvrables). Il faudrait que je revienne pour refaire mes achats. En fin de compte, je n'ai pas de console à offrir pour Pâques et les 339 euros se promènent quelque part. Merci pour cette expérience lamentable.
Vincent Florian Rousseau (27/07/2025 14:01):
Je suis tellement désolé d'entendre cela! C'est vraiment honteux que ce magasin garde tout le stock de produits convoités pour les employés. Les collectionneurs méritent une chance équitable d'obtenir ces articles spéciaux. C'est vraiment dommage et je ne peux pas recommander ce magasin.
Émile Stéphane Bernard (27/07/2025 03:34):
Oh là là, ce grand magasin propose une multitude de produits variés mais peut-être au détriment de la profondeur de l'offre (par exemple, peu de références différentes dans chaque catégorie). Cependant, l'ambiance du magasin est agréable. De plus, il y a un parking disponible, ce qui est très pratique.
Odette Océane Langlois (26/07/2025 14:00):
Magasin agréable mais un peu cher. Il manque des toilettes à l'intérieur, car lorsqu'on vient avec les enfants, il y a toujours une envie pressante.
Marc Alexandre Chapuis (25/07/2025 19:16):
Mon seul regret ? C'est de ne pas avoir retenu le nom du Monsieur qui s'est occupé de moi le 05/06/24 à 17h46 car il a été formidable. Alors que nous cherchions un produit au rayon DVD, il a immédiatement fait venir quelqu'un pour s'occuper de nous. Au moment de l'encaissement, il a réussi à répondre à toutes nos questions concernant l'offre sur l'abonnement Canal +. Il nous a tout récapitulé et a bien pris le temps de re-vérifier toutes les infos avec nous ! J'espère sincèrement que le mot lui sera passé, et nous le remercions pour cette TRÈS bonne expérience.
Concernant le magasin, celui-ci est vaste mais correctement agencé.
À bientôt!
Christian Étienne Bigot (24/07/2025 17:54):
Un préposé toujours à votre disposition pour vous guider avec sagesse.
Manon Laure David (24/07/2025 06:44):
Le personnel du rayon des livres était plutôt désagréable. J'ai eu l'impression qu'ils étaient contrariés par ma présence. Une vendeuse m'a finalement demandé ce que je cherchais, mais a dû s'occuper de 2 autres clients avant de pouvoir revenir vers moi.
Émeline Delphine Jean (23/07/2025 10:15):
J'ai récemment acheté un téléphone il y a trois mois au Grand magasin, et je dois dire que mon expérience n'a pas été des plus agréables. Le vendeur a vraiment insisté lourdement pour nous vendre une assurance supplémentaire, même après avoir dit non à plusieurs reprises. Il prétendait qu'il y avait un mois gratuit, mais en réalité, cela fait trois mois que nous payons pour une assurance dont nous n'avons pas besoin et que nous ne pouvons même pas résilier. Apparemment, nous ne sommes pas les seuls dans cette situation, ce qui est vraiment regrettable.
Maëlys Angélique Bigot (23/07/2025 03:34):
Le service client est incroyablement prévenant. Récemment, j'ai fait l'acquisition d'un téléphone et j'ai eu besoin d'aide pour diverses installations, notamment pour le connecter à ma voiture. J'ai eu la chance de tomber sur un véritable joyau, hyper efficace et agréable. Je recommande vivement ce service. Je suis extrêmement satisfaite. Merci infiniment.
Raphaël Lucas Gautier (22/07/2025 03:51):
Pas du tout content de la solution proposée pour mon ordinateur acheté il y a moins d'un mois, qui est maintenant en panne. La réparation prendra 3 semaines ou je peux le revendre avec une décote de 20%. Aucune possibilité d'échange... Je vais m'abstenir à l'avenir...
Thérèse Mireille Gosselin (20/07/2025 05:19):
Ce grand magasin est vraiment bien organisé. Il est si facile de trouver exactement ce que l'on cherche.
Laurent Georges Vincent (19/07/2025 20:39):
Le Grand magasin est un endroit fantastique pour faire du shopping! J'adore leur sélection de produits de qualité et le personnel est tellement compétent et agréable. Je recommande vivement cet endroit pour une expérience de magasinage exceptionnelle!
Odette Delphine Fournier (19/07/2025 05:55):
Absolument incroyable, comme toujours! Félicitations à toute l'équipe, y compris le service après-vente. Magnifique travail, bravo!
Delphine Céline Baron (14/07/2025 10:51):
Très contente de mes achats au Grand magasin de Puilboreau, vendeurs sympathiques. J'ai trouvé tout ce que je cherchais et le service était impeccable. Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en produits culturels et électroniques!
Daniel Edouard Tissier (13/07/2025 07:26):
Je partage l'histoire de ma fille de 19 ans qui a économisé pour s'acheter un laptop pour ses études supérieures. Elle l'a acheté fin novembre 2024, mais malheureusement, quelques semaines après, le laptop ne fonctionnait plus... Un défaut de fabrication évident.
Elle s'est rendue deux fois à la FNAC de La Rochelle où elle l'avait acheté pour demander une réparation. Le vendeur lui a dit que ce n'était pas couvert par la garantie et que la réparation lui coûterait la moitié du prix qu'elle avait payé pour l'acheter.
Désemparée, elle s'est tournée vers un magasin de réparation d'ordinateurs. Le réparateur lui a confirmé qu'il s'agissait bien d'un défaut du fabricant et l'a renvoyée à la FNAC qui a une fois de plus refusé sa demande de prise en charge.
Ma fille a contacté le service après-vente par téléphone et un dossier a enfin été ouvert! Ils ont mentionné que cela pourrait éventuellement être couvert par la garantie.
N'ayant plus envie de traiter avec la FNAC de La Rochelle, ma fille s'est rendue dans une autre FNAC pour obtenir une écoute bienveillante et des conseils.
C'est bien dommage, nous qui aimions tant venir régulièrement à la FNAC de Puilboreau.
Jean-Michel Guillaume Cousin (12/07/2025 17:32):
Très bien accueilli, un vendeur s'est occupé de moi immédiatement. Le CD n'était pas en rayon, mais il me l'a commandé. Très sympathique!
Florence Coralie Boisson (12/07/2025 04:35):
Accueil très chaleureux ! Des conseils avisés ! Je suis retourné et j'ai acheté la montre recommandée !
Gaël Jean-Baptiste Poirier (10/07/2025 13:19):
J'ai eu un souci avec ma commande en click and collect, mais heureusement le personnel sur place a pu résoudre le problème rapidement. Cependant, j'ai dû faire deux allers-retours, ce qui m'a un peu embêté.
Céline Suzanne Reynaud (07/07/2025 01:40):
J'ai acheté un appareil photo Bridge où j'ai dû déranger une conseillère de vente en pleine discussion avec un autre client. Elle m'a à peine aidé pour mon achat, puis m'a dirigé vers la caisse et m'a envoyé vers le service après-vente pour les explications d'utilisation, où j'ai dû attendre 20 minutes qu'il revienne de déjeuner. Il ne connaissait pas mon appareil et n'a pu m'aider qu'en partie en utilisant Internet. Il m'a demandé où était ma carte SD, que je n'avais pas car la vendeuse ne m'en avait pas parlé. Je suis donc retournée la voir pour en acheter une, et j'ai dû repasser en caisse pour la deuxième fois. C'était la première fois que j'avais une expérience FNAC aussi lamentable en termes de conseil. Je ne reviendrai pas à La Fnac de La Rochelle.
