Magasin d'Ameublement et de Décoration Alinea Limoges : Une Expérience Client à Explorer
Situé en plein cœur de Limoges, le magasin Alinea se présente comme une destination incontournable pour ceux qui cherchent à donner un nouveau souffle à leur intérieur. Avec une accessibilité optimisée, il offre des services variés allant de la livraison à des solutions de montage, tout en s'efforçant de répondre aux attentes de sa clientèle.
Accessibilité et Services Disponibles
Le magasin dispose d'une entrée accessible en fauteuil roulant et d'un parking également conçu pour les personnes à mobilité réduite. Cela reflète l'engagement d'Alinea envers l'accessibilité pour tous ses clients, garantissant que chaque visite soit agréable.
Les clients peuvent profiter de plusieurs options de paiement, y compris les cartes de crédit et les chèques. De plus, le magasin propose un retrait en magasin rapide pour ceux qui préfèrent ne pas attendre la livraison. Pour ceux qui ont des achats urgents, la possibilité de faire des courses rapides est un atout indéniable.
Qualité des Produits et Engagement Écologique
Alinea se distingue par son large choix d'articles soigneusement sélectionnés, notamment des meubles et des accessoires de décoration de qualité. Les produits sont souvent mis en valeur dans des ambiances inspirantes, permettant aux clients de visualiser comment ils pourraient s'intégrer dans leur propre espace. En outre, le magasin met un accent particulier sur le recyclage et la durabilité, offrant des options respectueuses de l'environnement.
Réactions des Clients et Retour d'Expérience
La variété des avis laissés par les clients souligne un aspect positif concernant l'équipe du magasin. Beaucoup d'entre eux louent la qualité de l'accueil, mentionnant des employés comme Sandra et Anthony, qui se démarquent par leur professionnalisme et leur disponibilité. Cependant, certains clients expriment également des préoccupations concernant le service après-vente (SAV), notamment des expériences négatives avec des produits défectueux et un manque de réactivité.
Des commentaires variés indiquent que, bien que le magasin propose des produits de qualité, il existe une incohérence dans la gestion des problèmes rencontrés par les clients. Par exemple, certains ont rapporté des difficultés à obtenir des compensations pour des articles défectueux, tandis que d'autres ont salué l'efficacité du personnel pour résoudre des problèmes rapidement.
Conclusion
Dans l'ensemble, le magasin d'ameublement et de décoration Alinea à Limoges semble être un lieu prometteur pour les amateurs de design intérieur. Bien que des améliorations soient nécessaires, notamment en matière de SAV, l'engagement pour l'accessibilité, la diversité des produits et l'accueil chaleureux du personnel en font une destination à considérer pour vos prochains achats de meubles et de décoration.
Si vous avez besoin ajuster des informations que vous pensez incorrect concernant ce portail, nous demandons gentiment transférez un message et nous l'ajusterons dès que possible. Merci par avance merci beaucoup.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 53 commentaire(s) reçu(s).
Tatiana Laure Garcia (31/07/2025 05:25):
Le service client d'Alinea France est très décevant et est loin de ce qu'on peut trouver dans des magasins similaires (il est très difficile de se faire rembourser les articles qui ne conviennent pas, les délais de retour sont courts, les délais de livraison ne sont pas respectés, par exemple une livraison prévue en février a été reçue en août. De plus, ma dernière commande a eu près de 2 mois de retard. Ne croyez pas ce qui est annoncé en magasin).
Cependant, l'équipe d'Alinea Limoges se donne à fond pour trouver des solutions malgré cette politique commerciale lamentable.
Raphaël Lucas Brisset (29/07/2025 07:37):
Achat effectué en ligne avec récupération en magasin. Le personnel est très sympathique et la réception a été très rapide. Le meuble que j'ai acheté correspond parfaitement à mes attentes, d'autant plus qu'il est de grande qualité. Je recommande vivement ce magasin de meubles, qui est pour moi le meilleur de Limoges...
Rosalie Maëlys Chapel (29/07/2025 00:04):
Evaluating this comment comme quoi, je lui donnerais 1 étoile, et encore, si je ne pouvais pas mettre 0. Il serait peut-être judicieux d'enlever le panneau SAV sur votre enseigne. Je cite par la vendeuse si "aimable" (aucun SAV en boutique). Il faut passer par le SAV directement sur le site. Remplir un formulaire et attendre une réponse sous 4 à 5 semaines, Youhou !!! Nous avons acheté un canapé dans votre magasin qui est défectueux, je répète, acheté dans votre magasin. Pour retirer l'argent, c'est rapide par contre. On se retrouve avec un canapé d'un certain prix, défectueux et il faut attendre 4 à 5 semaines.
En boutique, on nous dit 5 jours, au téléphone 10 jours et là, plusieurs semaines. Merci d'accorder vos violons également.
Suite du service après-vente pour les sièges : Après x jours d'attente et x appels au siège, même le service après-vente du siège Alinea n'est pas capable de faire les choses correctement. On vous appelle pour vous notifier l'envoi de visserie et d'accoudoirs. Réception du colis seulement avec la visserie, appel au service après-vente d'Alinea "Nous recherchons vos accoudoirs dans notre entrepôt." Pardon? Pour récupérer l'argent, là vous ne perdez pas le nord. Nous sommes fin avril et nous n'avons pas de canapé fonctionnel pour le prix, une honte !!!!!!!!!!
A FUIR
Si l'envie vous prend d'acheter chez Alinea, fuyez malgré les bonnes affaires. J'aurais dû regarder les avis négatifs avant d'acheter chez vous.
Liliane Agnès Tardieu (27/07/2025 18:57):
Boutique très charmante. L'accueil de toute l'équipe (vendeuse, hôtesse de caisse et personnel au retrait des marchandises) est vraiment sympathique et mérite d'être souligné. Nous aimons beaucoup nous y rendre, surtout que l'enseigne a disparu en région parisienne.
Laure Emilie Garnier (27/07/2025 16:19):
C'est un vrai plaisir de faire du shopping dans ce magasin d'ameublement et de décoration ! L'endroit est propre, bien rangé et les articles sont disposés de façon très agréable, créant ainsi une ambiance propice à la détente.
J'ai particulièrement apprécié l'aide des conseillères du rayon literie, toujours disponibles et de bons conseils. Elles ne pratiquent pas de techniques de vente agressives, ce qui rend l'échange encore plus agréable.
L'accueil en caisse était également très chaleureux. Même en n'étant pas fan du shopping, je me surprends à venir régulièrement flâner dans ce magasin.
Un grand merci aux employés pour leur travail !
Damien Ulysse Laporte (27/07/2025 13:29):
Incroyablement bien accueillie et conseillée par Sandra !
Toute l'équipe s'est révélée être très agréable et professionnelle :)
Une large gamme de produits et un magasin bien organisé 😄👌...
Daniel Fabrice Bazin (27/07/2025 13:09):
Hier, je me suis rendu chez Alinéa pour acheter une commode : j'ai été accueilli par Caroline, qui était aussi professionnelle que souriante (merci pour les mesures du coffre avant de charger la commode!!). Deux de ses collègues m'ont également apporté une grande aide pour monter la commode dans ma voiture. C'est un magasin où l'on se sent bien, et où le personnel est très à l'écoute : je le recommande vivement!
Solène Hélène Andre (27/07/2025 09:36):
Mobilier et accessoires bien mis en situation. L'accueil, la disponibilité et le personnel sympathique sont au rendez-vous, notamment Sébastien qui m'a renseigné avec gentillesse et professionnalisme. J'ai été très satisfait de mon expérience dans ce magasin d'ameublement et de décoration.
Émile Daniel Andre (27/07/2025 03:04):
Service après-vente exceptionnel.
Nous avions acheté un lit bébé à Rennes mais le magasin a fermé, donc nous avons dû contacter le service après-vente de Limoges. Lorsque nous avons remarqué que le plateau pour le matelas commençait à se fissurer lors du changement de pièces de notre lit, nous avons été très surpris. Nous l'avions acheté en mai 2020.
Le magasin, après avoir retrouvé notre achat (alors que je n'avais plus la facture...), nous a immédiatement proposé soit de remplacer entièrement le lit, soit de nous rembourser intégralement. Ces propositions ont largement dépassé nos attentes. Nous sommes de plus en plus méfiants envers les services après-vente, mais cet échange nous a réconfortés et nous a assurés qu'il existe encore des services après-vente compétents et des personnes bienveillantes, compréhensives et compétentes.
Le remboursement est prévu sous 10 jours, nous ne pouvions espérer une meilleure prise en charge de notre demande! Un grand MERCI.
Noémie Joséphine Lambert (26/07/2025 21:27):
Si on ne veut rien, on est bien servi. Magasin de décoration inutile où on est obligé de faire le tour quoi qu'on veuille acheter. À fuir. Nous avons acheté un lit et un matelas en 160 très difficile à monter. Je ne le recommande pas.
Solène Ninon Garnier (24/07/2025 06:18):
Eh bien...
Cher lecteur !!
Je trouve que la chaîne Alinea demande des prix trop élevés pour des meubles et des ustensiles de qualité moyenne.
Je dois rester courtois mais.... sérieusement... Il faudrait revoir vos tarifs !
Louis Mathieu Gomes (20/07/2025 19:02):
Une équipe extraordinaire ! Nous avons acheté un magnifique buffet chez Alinéa. Nous avons rencontré un gros souci avec les livreurs-monteurs de notre meuble, qui n'ont pas terminé le montage. Les responsables d'Alinéa sont venus chez nous en personne pour achever le travail (qui n'était pas de leur ressort). Un grand merci à eux ! Très humain.
Florence Tatiana Texier (19/07/2025 14:21):
J'ai récemment acheté deux fauteuils dans ce magasin et je dois dire que mon expérience a été très positive. Le personnel, en particulier une jeune femme, était sympathique, professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Malheureusement, il y a eu un petit souci avec les pieds d'un des fauteuils, mais le service après-vente l'a rapidement résolu dès le lendemain. Le magasin en lui-même est très agréable, avec des produits sublimes. Je recommande vivement cet endroit pour tous vos besoins en ameublement et décoration!
Chloé Victoire Poulain (15/07/2025 01:23):
J'ai prévu la récupération du meuble à l'avance et nous l'avons rapidement récupéré.
Chargement du colis dans la voiture.
Le produit était bien emballé et aucun souci lors du montage.
Eléonore Marguerite Leroy (11/07/2025 17:54):
Appel téléphonique un jeudi à 19h30 pour obtenir confirmation que le canapé était en stock et qu'une livraison pouvait être effectuée dans un délai maximum de 8 jours, car je retournais dans ma famille qui avait besoin de ce canapé convertible pour nous héberger. La réponse du vendeur : "Il y a du stock sur le modèle et une livraison est possible (et gratuite) si une personne vient demain (vendredi 14/07) et en plus c'est moi qui suis au magasin." Le lendemain, ma mère s'est rendue au magasin mais aucune livraison n'était possible comme convenu la veille au soir (ce vendeur se souvenait pourtant très bien de mon appel) et elle a donc dû louer une camionnette. Pas très professionnel, Monsieur le vendeur. Dommage que je sois à 700 km de vous...
Cécile Angélique Mercier (10/07/2025 23:00):
Je donnerais deux étoiles pour le professionnalisme du personnel, leur accueil et leur gentillesse. Cependant, je retirerais une étoile en raison de la personne en charge des canapés qui a été un peu trop familier, pour ne pas dire impoli. En ce qui concerne les produits, le choix est limité et les prix sont très élevés, ce qui ne convient pas vraiment à une clientèle comme la nôtre, de classe moyenne. De plus, en tant que Limougeauds, nous avons remarqué le peu de clients dans le magasin un samedi, ce qui laisse penser qu'il y a peut-être eu une erreur dans le choix de l'emplacement de ce magasin.
Charlotte Violette Delorme (10/07/2025 01:14):
J'ai eu un rendez-vous avec une cuisinière très rapide. Laura a été à l'écoute, disponible, arrangeante et très souriante. La qualité de son travail est à souligner. Merci également à sa manager pour son accueil, la relation clientèle est parfaite. J'ai pu obtenir la cuisine de mes rêves, je suis ravie.
Bruno Gaspard Vernier (09/07/2025 06:48):
Boutique spacieuse mais malheureusement la signalisation n'est pas des plus pratiques, ce qui rend la balade un peu ennuyeuse. Pour ma part, je préfère les agencements par espaces dédiés. Le choix est excellent et les articles de qualité.
Je suis très satisfaite du canapé et des luminaires que j'ai achetés. Les prix des meubles me semblent corrects, mais les petits aménagements et la décoration sont un peu trop chers à mon goût.
Mélanie Manon Sarrazin (08/07/2025 03:10):
Hier, j'ai acheté une chambre au magasin, et je dois dire que j'ai été extrêmement satisfaite du service fourni par Melys. Elle a su écouter attentivement mes besoins et m'orienter de manière parfaitement adaptée à mes préférences. Son sourire rayonnant était le petit détail qui a rendu cette expérience encore plus agréable.
Matthieu Éric Delaunay (08/07/2025 02:30):
Magasin très beau, il semble avoir fait beaucoup d'efforts, les goûts sont plus actuels, le choix est plus large dans une même gamme. C'est un plus. Dans le rayon lit et literie, le choix est très vaste. Aucun magasin à Limoges n'offre autant de choix dans cette gamme de prix.
J'ai choisi Ferat au hasard et il m'a immédiatement salué. Très compétent, il a su élaborer un devis complexe pour moi et me guider vers une gamme pour optimiser mes dépenses. Le magasin est très beau, il n'y a pas beaucoup de clients, mais les vendeurs sont toujours très disponibles. Par la suite, Ferat m'a envoyé un mail pour adapter son offre tarifaire à ma demande. Le reste du personnel est aux petits soins. Nous n'avons plus l'habitude de rencontrer des personnes sympathiques et bienveillantes.
De bonnes perspectives pour valider ma commande de 8 lits en 180 cm. Merci Ferat et à ses collègues féminines. Cyril
