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J'ai acheté plusieurs téléphones ici et je dois dire que Yanis est un conseiller exceptionnel, il répond parfaitement aux besoins des clients, ce qui est très important. Enfin, un vendeur avec des qualités exceptionnelles. Je recommande vivement ce vendeur.
Mes parents, âgés de 71 et 73 ans, ont récemment acquis un téléphone portable dans un magasin d'articles d'occasion. La jeune fille qui les a assistés était très aimable et a pris le temps de bien leur expliquer le fonctionnement de l'appareil. Cependant, trois semaines plus tard, le téléphone s'est bloqué. Lorsqu'ils sont retournés en magasin, ils ont été accueillis par un monsieur qui s'est montré très impoli, voire désagréable, leur disant de se débrouiller seuls. Étant des clients fidèles depuis quatre ans, ainsi que nous-mêmes qui y allons régulièrement, nous ne retournerons plus jamais dans ce magasin. Une attitude aussi méprisante envers des clients fidèles est inacceptable.
Le gérant du magasin est très désagréable, il refuse d'intervenir pour une garantie de 2 ans pour un achat effectué chez Easy Cash (en l'occurrence une manette après l'achat d'une console), car ce n'a pas été acheté chez lui mais chez Easy Cash.
En somme, si déménagement dans les 2 ans, la garantie n'est pas utilisable...
Chaque fois que je viens au magasin, je suis toujours chaleureusement accueilli par Jonathan et Matthew, une super équipe pour le rayon des achats 🤘👍 L'ambiance est également géniale, je recommande vivement ...
Personnel vraiment accueillant, une tablette magnifique, hyper récente à un prix plus que compétitif. Je donne 5 étoiles sans aucune hésitation!
Accueil très chaleureux au téléphone, vendeuse très sympa qui s'est donné la peine de bien répondre à ma demande et de passer ma commande en ligne. Merci beaucoup !
Aujourd'hui, j'ai eu une expérience incroyable dans un magasin d'articles d'occasion. J'ai demandé à acheter une console portable et vous n'allez pas le croire... c'était une Gameboy Color qu'ils venaient tout juste d'acquérir d'un de leurs vendeurs. Normalement, toute personne achetant une console portable l'allume pour vérifier si elle fonctionne. Quand j'ai posé la question, on m'a répondu que le vendeur l'avait testée et qu'elle était en bon état, mais que j'avais quand même 30 jours pour la retourner si besoin... Franchement, qui achèterait une console sans vérifier si elle s'allume au moins une fois ? C'était tellement drôle ! 🤣🤣🤣
L'accueil est très bon, la personne qui s'occupe des ordinateurs est très gentille et professionnelle, donne de très bons conseils.
Aujourd'hui, j'ai acheté un ordinateur portable pour ma fille.
J'ai été accueilli par William du service informatique, qui a été très aimable et de très bons conseils. Il a pris le temps de nous fournir de nombreuses explications.
Un grand merci à lui et à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux, même en fin de journée.
J'ai récemment acheté un livre dans ce magasin d'articles d'occasion et lorsque j'ai essayé d'enlever l'étiquette, j'ai découvert que le prix de lancement était de 2,99€ jusqu'au 31 décembre 20, puis augmenterait à 9,90€. Je trouve cela très malhonnête de cacher les prix et même illégal d'augmenter le prix au-dessus du prix d'origine. C'est une pratique trompeuse et injuste envers les clients.
J'ai eu une expérience très décevante chez Easy Cash. Mon ami a acheté une PS4 qui était censée avoir un disque dur de 1 To, mais en réalité, il n'avait que 400 Go. De plus, la console présentait des problèmes : la base de données était corrompue, ce qui rendait son utilisation impossible. Mon ami est extrêmement déçu de cet achat et du manque de sérieux dans la vérification des produits. Je ne recommande pas du tout cette boutique.
Je suis venue pour vendre deux articles et la transaction s'est déroulée parfaitement. Étant donné les coûts liés à la gestion d'un magasin, je trouve cela juste.
Le magasin est très bien tenu, spacieux et bien approvisionné. Merci beaucoup et à bientôt!
Je suis cliente depuis longtemps .. ces derniers temps, j'ai connu plusieurs échecs avec des téléphones de mauvaise qualité .. Mon iPhone 11 avait la batterie morte au bout de quelques semaines, je me rends au magasin et on me dit qu'il faut changer la batterie, que cela prend du temps. Mais j'ai besoin d'un téléphone, donc j'achète un autre iPhone 12 mini .. je rajoute 200 euros en plus de la reprise du 11 … Le téléphone est toujours protégé par un film de protection d'écran posé par leurs soins et une coque solide, mais malgré tout, après une toute petite chute, l'écran et la vitre arrière se cassent. Donc leur film ne sert à rien, si ce n'est à dépenser plus d'argent. J'ai consulté un réparateur qui m'a dit que la vitre arrière avait probablement été changée mais mal collée. Je ne reviendrai plus, je suis déçue. Avant, je n'avais jamais été déçue, mais là c'est devenu n'importe quoi.
Je recommande vivement cette boutique à tout le monde ! Un grand merci à William de l'informatique pour toute son aide avec mon ordinateur !
À la recherche d'un nouveau téléphone, je suis allée chez EasyCash SAINTES.
Le vendeur m'a proposé un modèle (449€) qui ne correspondait pas à mes deux critères principaux, mais m'a assuré que je pouvais l'essayer pendant 30 jours avant de me décider. J'ai accepté, curieuse de voir si l'appareil pourrait tout de même me convenir.
Sans surprise, il ne répondait pas à mes attentes. Mais le plus compliqué restait à venir...
Dès le lendemain (06.03), j'ai souhaité le retourner. Le vendeur m'a refusé sous prétexte que le Directeur n'était pas présent pour procéder au virement de remboursement. Étrange... Même sa collègue semblait surprise. Comme si le vendeur espérait que je finisse par le garder.
Je suis revenue le 08.03 et ai enfin pu restituer l'appareil. Mais toujours pas de remboursement. Si j'avais su que récupérer mon argent relèverait du parcours du combattant, je me serais bien abstenue dès le départ!...
Une semaine après (15.03), toujours rien. Mon conjoint a contacté le magasin et Monsieur BAYLE, le Directeur, a promis un rappel dans l'après-midi. Finalement, j'ai simplement reçu un mail me redemandant mon RIB... déjà transmis.
Malgré plusieurs relances, aucune avancée pendant deux semaines. Le 31.03, excédée et surtout inquiète de ne jamais revoir mon argent, j'ai envoyé un dernier mail en indiquant que sans retour immédiat, je saisirai la DGCCRF et les autorités compétentes. Miracle: le Directeur m'a rappelée dans la foulée, parlant d'un "quiproquo" et affirmant qu'il pensait que j'avais déjà été remboursée par chèque... Étonnant, sachant que j'avais multiplié les relances et qu'il avait lui-même assuré à mon conjoint, lors d'un appel le 15.03, que le virement serait effectué dans la journée.
Finalement, j'ai bien été remboursée... 24 jours après avoir rendu l'appareil! Le délai légal étant de 14 jours, j'aurais été en droit d'exiger des indemnités de retard.
Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette fois, difficile de faire autrement. Très déçue, et plus aucune confiance en cette enseigne. Un énorme manque de sérieux.
