Magasin d'articles de sport Decathlon Châtellerault
Le magasin Decathlon situé à Châtellerault est un lieu incontournable pour tous les amateurs de sport. Avec son vaste choix d'articles et ses nombreux services, il répond aux besoins de tous, qu'il s'agisse de professionnels ou de simples passionnés.
Accessibilité et stationnement
L'accessibilité est l'un des points forts de ce magasin. Situé à proximité d'un rond-point, il dispose d'un parking accessible en fauteuil roulant, garantissant ainsi un accès facile pour tous. L'entrée accessible en fauteuil roulant permet également de s'assurer que chacun peut profiter de l'ensemble des services offerts.
Services pratiques
Decathlon Châtellerault propose plusieurs services disponibles qui facilitent le shopping :
- Paiements variés : Le magasin accepte les chèques, cartes de débit et cartes de crédit, offrant ainsi une flexibilité aux clients.
- Possibilité de faire des courses rapides : Grâce aux caisses automatiques et au système de retrait en magasin, les clients peuvent réaliser leurs courses rapidement.
- Drive disponible : Pour ceux qui préfèrent commander en ligne, le drive permet de récupérer rapidement les commandes.
Retours d'expérience des clients
Les avis sur l'atelier vélo varient. Beaucoup soulignent le professionnalisme de certains employés, comme Jessica, qui a su conseiller efficacement un client dans son achat d'une ceinture de maintien. Cependant, d'autres clients ont rapporté des expériences négatives, notamment concernant le service après-vente et la prise en charge des réparations. Par exemple, plusieurs clients ont signalé des délais excessifs pour des réparations de vélos, ce qui peut nuire à l'expérience globale.
Qualité et choix des produits
Le magasin est bien achalandé, avec un choix varié couvrant de nombreux sports. Toutefois, certains clients expriment leur déception face à des rayons souvent vides, notamment dans des catégories comme la pêche. La disponibilité des articles semble fluctuer, ce qui pousse certains clients à se tourner vers d'autres enseignes.
Conclusion
En résumé, le magasin Decathlon Châtellerault offre une large gamme de produits sportifs dans un cadre accessible et accueillant. Bien que l'accueil et les conseils prodigués soient souvent salués, le niveau de service peut varier, et des améliorations sont attendues, notamment au niveau du service après-vente. Malgré ces bémols, il demeure un lieu de choix pour s'équiper en matériel sportif.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 84 commentaire(s) reçu(s).
Pierre Yves Reynaud (05/08/2025 00:19):
Un magnifique magasin bien situé, facile d'accès.
Il dispose de caisses rapides,
d'une borne de retrait,
d'achats en ligne.
Le personnel est chaleureux, souriant et à votre écoute.
Il propose une large gamme de produits.
Je recommande vivement.
Noah Isidore Chevalier (04/08/2025 23:53):
J'ai eu une expérience incroyable avec l'hôtesse Emilie, très à l'écoute de mes besoins, sans oublier sa collègue également très dévouée. Merci à toute l'équipe !
Emmanuel Thierry Pelletier (03/08/2025 14:26):
On ne peut même pas acheter un vélo sur place, il faut le commander car le vélo demandé est en rupture de stock. La vendeuse m'a dit : "On ne peut pas vous donner celui-là car c’est un modèle d'exposition", mais il est en rupture de stock partout donc personne ne peut l'acheter, autant donner le modèle d'exposition. De plus, la vendeuse n'était pas très agréable. Ce magasin n'est pas génial comparé à Intersport, qui eux donnent le vélo qui est en exposition sans faire d'histoires.
Luc Amaury Renard (02/08/2025 11:28):
Rayon pêche inexistant !!! Plus de cannes au coup, ni feeder, ni anglaise...... Pas de moulinet non plus !!!
Mis à part un rayon carpe bien garni, il n'y a rien pour les autres types de pêche !! Vraiment décevant !!!
Manon Gabrielle Moreau (02/08/2025 03:56):
Je tiens à adresser mes plus sincères remerciements à une employée du magasin de Châtellerault, il s'agit de Jessica de l'accueil ! J'avais besoin d'une ceinture de maintien pour le dos pour mon travail et elle m'a prodigué de précieux conseils en me recommandant un produit abordable ainsi que des instructions d'utilisation. Elle m'a également mentionné la possibilité de retourner le produit si cela ne me convenait pas ! Cette ceinture dorsale m'a énormément aidé à supporter les douleurs liées à mon travail exigeant debout, épargnant ainsi mon dos de la fatigue. Je tiens donc à féliciter une fois de plus Jessica pour son professionnalisme et son dévouement, et l'encourage à continuer à offrir ses précieux conseils avec son sourire (tellement rare de nos jours).
Coralie Sophie Bouchet (31/07/2025 18:28):
J'ai croisé un jeune très sympa à l'atelier de réparation pour changer la roue libre. Une expérience vraiment agréable.
Henri Ulysse Blondel (31/07/2025 14:31):
Réparation de vélo, évitez-le. On m'a appelé cinq fois pour récupérer mon vélo et à chaque fois, il ne fonctionnait pas. Lors de la dernière visite, ils avaient égaré la chaîne, c'était vraiment comique. Après deux mois chez Décathlon, mes vacances de septembre se sont passées sans vélo. Aucun geste commercial et une facture double du devis initial. Il semblerait que je ne sois pas le seul déçu, j'ai rencontré d'autres personnes dans la même situation. Merci Décathlon, je vais faire de la publicité pour vous.
Coralie Morgane Martin (31/07/2025 11:02):
Le retrait en magasin a été rapide et efficace, j'ai pu récupérer mes articles de sport sans aucun problème. Un service impeccable, je recommande vivement !
Gabrielle Pauline Baron (31/07/2025 06:08):
Avant c'était un super magasin
Maintenant il y a de moins en moins de choix
Il faut commander en ligne.
C'est dommage.
Edouard Baptiste Bertrand (30/07/2025 15:22):
Ayant une idée claire de nos besoins, nous n'avons pas eu besoin de l'aide d'un vendeur. Le magasin est conforme à ce que l'on peut attendre de ce genre d'enseigne.
Angélique Hortense Chapel (30/07/2025 02:16):
Nous avons reçu un excellent service et des conseils avisés pour commencer la pêche et choisir notre équipement. Merci à la personne qui nous a guidés !
Bruno Pierre Tissier (29/07/2025 10:10):
Boutique vraiment sympa, le personnel est très attentionné et donne de bons conseils.
Timothée Louis-Marie Legros (29/07/2025 08:14):
En ce qui concerne la pêche, c'est une catastrophe totale. Les rayons sont toujours vides depuis des mois et même après en avoir parlé au responsable du rayon, il y a toujours des excuses mais cela ne signifie pas que les rayons se remplissent.
Aurore Emmanuelle Garcia (27/07/2025 23:22):
Le magasin en lui-même c'est génial, bien rangé et propre. Il y a tellement de choix pour divers sports. D'après mon expérience, les vendeurs sont de bons conseils.
En ce qui concerne l'atelier vélo, c'est un peu mitigé sur le personnel. Certains sont vraiment excellents, d'autres semblent incapables de comprendre qu'on ne doit pas passer 30 minutes à simplement enregistrer une demande de réparation alors que plusieurs autres clients attendent (30 minutes pour ma part et d'autres personnes derrière moi). Rien qu'une formation ne pourrait améliorer.
De plus, l'atelier vélo semble manquer de qualification ou de personnel évident. Attendre 5 semaines pour une première visite de sécurité sur un vélo neuf, c'est excessif, surtout lorsqu'on apprend que le vélo n'est même pas vérifié sur place mais envoyé à Nantes.
Au final, j'ai eu une mauvaise expérience pour la maintenance du vélo (peut-être une mauvaise période), mais je recommande quand même d'y aller.
Édit : Après plusieurs visites, même au rayon réparation vélo, tout est vraiment bien.
Agnès Thérèse Tanguy (25/07/2025 04:10):
Je ne suis vraiment pas content de mon achat de vélo de route chez Declathon Chatellerault. J'ai eu des problèmes avec le dérailleur, la roue du vélo est voilée et personne n'a répondu à mes questions de manière professionnelle. De plus, aucun ajustement de selle adapté à ma morphologie n'a été fait. En bref, je me sens arnaqué par ce magasin.
Yves Patrick Drouin (25/07/2025 00:22):
Les clients se sont transformés en caissiers à Châtellerault aujourd'hui. J'ai acheté des articles de sport et en rentrant chez moi, je me suis rendu compte qu'il n'y avait ni ticket de caisse ni carte bancaire. Maintenant, je me demande comment je vais pouvoir échanger ces vêtements trop petits. Supprimer les caissiers n'a pas fait baisser les prix, mais a plutôt rempli les poches du groupe.
Noah Cédric Louis (24/07/2025 15:31):
Un service client exceptionnel offrant une expérience sur mesure pour l'achat d'un vélo à distance. Léo et Hélène ont fait des pieds et des mains pour nous trouver une solution de vente à distance. Merci encore pour tout!
Sandrine Colette Lemoigne (21/07/2025 08:04):
Grande boutique, larges allées, système de paiement rapide... C'est vraiment agréable de faire ses achats ici.
Théo Éloi Blot (20/07/2025 13:46):
J'ai eu une excellente expérience chez Décathlon grâce à l'atelier vélo qui s'est révélé très professionnel, commercial et réactif à nos préoccupations après l'achat d'un vélo d'occasion. Prise en charge immédiate, faisant tout son possible pour satisfaire le client, je n'ai vraiment rien à redire, c'est toujours un plaisir de s'y rendre !
Encore merci à eux.
Solène Cécile Olivier (18/07/2025 02:35):
Un magasin vraiment chouette dans l'ensemble !! Seuls bémols !! Le service après-vente pour les vélos un ou deux ans plus tard, et les files d'attente aux caisses lorsqu'il y a du monde !