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Super magasin où l'on trouve tout ce qu'on cherchait. Merci encore pour les chocolats !
Mise à jour 22/09 - La ligne ne répond pas, 12 minutes d'attente pour finalement nous raccrocher au nez.. dommage
L'achat d'un iPad Pro en avril 2023, tombé en panne en août 2024 du jour au lendemain à mon retour de vacances alors qu'il m'attendait à la maison... Je l'ai emmené au SAV où on m'a informé qu'il y avait une légère fissure à l'arrière et que probablement la garantie ne couvrirait pas... Sachant que cette fissure est survenue en avril 2023 en attendant la protection de l'iPad, également commandée chez Boulanger, qui est arrivée une semaine après... Malgré tout, l'iPad a parfaitement fonctionné jusqu'en août 2024...
J'ai demandé à la personne du SAV s'ils proposaient des iPads Pro en prêt ou en location car j'en avais impérativement besoin pour mon travail... Elle m'a répondu non, et m'a conseillé d'en racheter un... LOL...
Grosse galère avec le SAV... Dont je passe les détails en raison de la localisation de l'iPad...
J'ai donc dû racheter un iPad, mais pas chez eux...
Début octobre, on m'a proposé un devis de réparation à un peu plus de 700€, le problème initial étant que la tablette ne s'allumait plus et ne se chargeait plus. J'ai refusé ce devis car j'avais souscrit une assurance, c'était la première fois que je mettais autant dans un iPad Pro, environ 1500€...
Ils m'ont renvoyé le devis 5 fois pendant un mois, et à chaque fois j'ai renvoyé le formulaire de refus et demandé le renvoi de la tablette...
La tablette a été renvoyée au SAV de Boulanger d'Angoulins... Mes horaires de travail sont similaires à ceux de Boulanger, donc ce soir samedi je me suis rendue au SAV. J'ai attendu, il y avait 5 clients devant moi qui apportaient leur produit... J'ai posé une question à la personne au retrait des commandes, elle n'avait personne et j'étais pressée, je lui ai demandé si je pouvais récupérer mon iPad avec elle, elle m'a dit non... Je lui ai brièvement expliqué ma situation, que j'attendais depuis des mois pour le récupérer, et elle m'a envoyée balader... Je suis extrêmement énervée par la situation globale qui dure depuis août... Plus jamais Boulanger, plus jamais d'assurance de voleur, j'exige le renvoi DE MON IPAD PRO à mon adresse...
Je suis encore bluffé par la qualité de l'équipe et du personnel qui se trouve au Boulanger d'Angoulins. Des personnes humaines, à l'écoute qui se démènent pour trouver des solutions, et vous accompagner au mieux. De la responsable jusqu'aux vendeurs, ils sont aux petits soins pour leurs clients. C'est ma première expérience aussi agréable en magasin. Je ne peux que recommander de faire un tour au boulanger d'Angoulins.
Vachement bon magasin, bien fourni
Les conseillers a l'écoute et de bons conseils
Grand magasin avec beaucoup de choix dans tous les types de produits (Électroménager, Hi-Fi, PC, Télévisions, Caméras & Appareils photo, Téléphonie, etc etc). Les vendeurs sont là et disponibles partout dans le magasin, ils répondent avec le sourire et connaissent bien leur sujet et leurs produits. Il est possible de commander si les produits ne sont pas disponibles dans le magasin. On peut également récupérer les commandes passées sur internet.
Client de longue date, j'ai décidé de commander en ligne un lave-linge. La livraison prévue pour ce matin devait me contacter pour me prévenir de l'horaire d'arrivée, c'était un critère essentiel, ne pouvons pas bloquer une demi-journée de travail pour 5 minutes de livraison.
Le livreur m'a appelé, je l'ai rappelé 6 minutes après son appel et il m'a dit qu'il n'avait pas le temps à perdre car il n'avait vu personne, pour citer ses propres mots.
J'ai donc annulé la commande et je ne recommande pas cette enseigne qui a clairement baissé en qualité de service.
Je suis super content de mon expérience chez Boulanger. L'accueil est juste formidable et ils sont là pour répondre à mes questions et m'aider dans mes choix. Le personnel est compétent, avec le sourire et dispense des conseils vraiment utiles, que ce soit pour acheter un produit ou pour son installation.
C'est vraiment agréable d'aller dans ce magasin où on se sent bien pris en charge. Je recommande chaudement ! 👍
Après avoir été déçus par notre expérience chez un concurrent pour l'achat d'un four, où nous aurions probablement mieux été assistés en cherchant sur Internet, nous avons décidé de nous rendre chez Boulanger. Et nous n'avons pas été déçus. Des conseils efficaces, une vendeuse professionnelle et adorable, l'achat a été réglé en 20 minutes. Notre four acheté hier a été livré, installé et mis en route ce matin. Merci Boulanger et merci aux conseillers de vente !
Lorsque j'ai cherché à acheter un article multimédia et que je voulais des conseils de qualité sans restrictions budgétaires, j'ai préféré obtenir des informations directement sur Internet en provenance du magasin, plutôt que de la part d'un vendeur indifférent à mes besoins.
Livraison du boulanger bloquant la rue, même pas un mot d'excuse, une belle équipe de livreurs. Il suffisait juste qu'ils se serrent légèrement sur la droite, pas de doute de vrais pros.
J'ai laissé mon ordinateur chez Boulanger sous garantie le 31 janvier et à ce jour, il est toujours en réparation soi-disant. Je suis allée trois fois chez Boulanger pour savoir où ça en était. La deuxième fois, il n'était toujours pas réparé, nous l'avons envoyé chez Asus. J'ai demandé à contacter Asus, mais on m'a répondu que c'était impossible. En rentrant chez moi, j'ai trouvé le numéro de demande d'Asus France. Ils m'ont dit qu'il avait été réparé le 13 février et renvoyé à Boulanger. Je suis retournée chez Boulanger et la fille a appelé le responsable qui m'a dit oui, il a été réparé, mais il s'est cassé pendant le transport car Asus ne l'avait pas correctement protégé. J'ai recontacté Asus qui m'a dit qu'ils n'avaient aucune trace de cela, alors ils m'ont donné l'adresse e-mail du service commercial d'Asus. Je leur ai envoyé un e-mail et ils m'ont répondu que le statut de la réparation était clos. Ce matin, j'ai appelé Boulanger et le gars m'a dit qu'il n'avait aucune trace depuis le 13 février et que ce n'était pas normal, que Boulanger devait faire quelque chose. C'est honteux, c'est la dernière fois que j'achète chez eux. J'aurais mieux fait d'aller chez Conforama, au moins ils m'auraient fait un avoir.
Retrait d'une commande en ligne, c'était parfait. Dommage pour le manque de gentillesse relatif de la personne au service des retraits.
Je suis super contente de cette magasin. Le vendeur était très compétent!
Un peu déçu cette fois-ci car quand je suis passé pour acheter un produit informatique, les vendeurs m'ont ignoré et pas accueilli, ils étaient en train de discuter entre eux alors que j'ai tourné 20 minutes dans le rayon autour d'eux.
En revanche, les caissières travaillaient, elles sont souriantes et agréables.
PS: Comme vous m'avez bien répondu, j'ai modifié mon avis et passé ma note de 1 à 4 sur 5. Je sais à quel point la satisfaction client est importante dans votre métier, et j'ai trouvé ça très pro de m'avoir répondu rapidement et efficacement. Merci.
Quelle expérience décevante !!! Les horaires de livraison ne sont pas respectés! Et un CHATROBOT (enfin une personne réelle) qui se moque de vous. Il vaut mieux commander chez Amazon.
En août, nous avons visité le magasin pour acheter la plupart des électroménagers nécessaires à notre nouvel emménagement. Nous avons passé une commande de 10 000€ avec la promesse d'un chèque-cadeau de 180€ (soi-disant négocié avec le responsable) pour compenser la différence de prix constatée ailleurs. Nous l'attendons toujours.... Nous avons bien reçu une prime de fidélité de 150€, mais cela semble être pour tout le monde... En bref, il ne faut pas faire confiance à certains vendeurs aux pratiques trompeuses et malhonnêtes. À l'avenir, j'achèterai en ligne, car il n'y a pas de conseils ici.
J'ai acheté un portable le 30 novembre 2024 au magasin. J'ai aussi opté pour la pose d'un film de protection à 30 euros en même temps. Quelques jours plus tard, j'ai remarqué qu'il se décollait, probablement mal posé. Malheureusement, je n'ai pas pu retourner au magasin plus tôt en raison des préparatifs des fêtes et de mon travail. Aujourd'hui, lorsque j'y suis retourné, on m'a informé que la garantie était seulement d'un mois! Merci au vendeur de ne pas l'avoir mentionné au moment de l'achat. On m'a alors demandé de repayer 7 euros et quelques pour en remettre un nouveau! Si j'avais su, j'aurais directement économisé les 30 euros en allant ailleurs pour acheter un film de protection! Et à aucun moment la "garantie" n'était précisée sur la facture!
Vu le montant dépensé ce jour-là, un geste commercial aurait été apprécié, surtout quand aucun délai n'a été communiqué ni verbalement ni par écrit sur la facture. Donc, je ne compte pas revenir. Heureusement, il y a d'autres magasins dans les environs où je pourrai aller acheter ce dont j'ai besoin.
