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Pour mon anniversaire, on m'a offert une tablette Lenovo avec sa housse de protection et un stylet. À ma grande déception, en déballant le tout, j'ai réalisé que la housse n'était pas compatible car le trou pour l'appareil photo n'était pas bien placé et il manquait plus d'un centimètre pour que la tablette puisse y rentrer. De plus, le stylet reçu n'était pas celui indiqué dans le manuel d'utilisation de la tablette. Malheureusement, étant donné que je réside à 60km de Brive, je ne me rends que rarement en magasin. A mon arrivée chez Darty, j'ai été confrontée à un vendeur peu coopératif qui a refusé toute solution en arguant que j'étais hors délai. Je suis ressortie de là extrêmement mécontente, sans housse ni possibilité de retour de l'ancienne tablette, tout cela parce qu'un vendeur incompétent ne maîtrisait pas ses produits et s'en moquait ! Apprenez votre métier ! Pour ma tablette, il faut un 2019 (3e génération).
Expérience décevante malgré les bons conseils du vendeur (Musa si je ne me trompe pas) qui a pris le temps de bien traiter notre demande (d’où 3 étoiles et non une seule). Un des employés a fortement insisté pour nous vendre une offre pour un abonnement Internet, que nous avons refusée à trois reprises, et s'est permis de nous répondre un “personne n’est parfait” lorsque nous avons indiqué que nous préférions rester chez notre opérateur. Très décevant et indécent de la part d'une telle enseigne.
Magasin pas du tout sérieux. J'ai acheté un robot aspirateur le 03/10 qui n'était pas en stock en magasin, d'accord. La vendeuse m'a dit qu'ils l'avaient en stock à Périgueux et que mon collègue pourrait le récupérer. Une semaine plus tard, pas de nouvelles. J'ai appelé et on m'a dit : "J'informe le magasin de Brive, ils vous rappelleront sans faute". Deux semaines plus tard, toujours rien. Je suis allé en magasin et là, mauvaise surprise : ils ne pouvaient pas obtenir le produit. Heureusement, ils m'ont remboursé. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin alors que j'étais cliente depuis presque 20 ans. Tout mon électroménager venait de chez eux. Mais la vaccination !
J'ai eu une expérience fantastique chez Darty Brive ! L'équipe est chaleureuse, compétente et donne d'excellents conseils.
J'étais au courant que Darty avait baissé en qualité de service client, mais à ce point-là... Pour Noël, j'ai offert à ma compagne une tablette (achetée pendant le Black Friday donc en promotion), le lendemain de Noël nous sommes allés en magasin pour un échange de couleur (appareil non ouvert). Le service après-vente a accepté l'échange, sauf que la couleur demandée était plus chère car la promotion n'était plus disponible... Ce qui, à mon sens, n'est pas commercial car il s'agissait simplement d'un échange de couleur et non de modèle. Nous rentrions dans les conditions de retour, donc nous avons dû rajouter la différence. Nous avons dû payer environ près de 200€ supplémentaires...
Nous sommes donc retournés dans notre voiture pour vérifier le prix sur leur site, qui n'était pas aussi élevé. J'y suis retourné une deuxième fois et nous avons dû payer un peu moins, tout de même! Je trouve anormal que, en achetant un article en promotion juste pour changer de couleur le lendemain du 25/12, la promotion soit bien évidemment terminée et que les règles changent...
Qu'ils ne s'étonnent pas s'ils perdent de la clientèle! De plus, le monsieur a essayé de me mettre des bâtons dans les roues en me disant que je ne l'aurais pas avant février, alors que je l'ai reçu 3 jours plus tard.
Enfin, autant acheter ailleurs si c'est pour payer le prix fort.
J'ai été invité à souscrire une assurance Darty Max et quand j'ai appelé pour déclarer un sinistre avec mon téléphone, on m'a dit que ce n'était pas une assurance et que mon téléphone ne pouvait pas être réparé. C'est super, je paie un abonnement pour rien! Je ne le recommanderai plus jamais.
Je recommande vivement ce magasin. Lors de ma visite aujourd'hui, j'ai été accueilli par le sympathique directeur Mickaël, très accessible et surtout disponible. Merci pour vos précieux conseils et votre expertise dans différents rayons, un exemple à suivre pour certains responsables de magasins dans la région de Brive. Un accueil exceptionnel, des conseils avisés tout en restant très objectif, c'est vraiment agréable d'être reçu de cette manière. Vraiment EXEMPLAIRE, surtout ne changez rien! Bon Black Friday et bonnes ventes pour cette fin d'année et les fêtes de Noël.
Toujours une expérience incroyable! Des conseils excellents sur un téléviseur. Un grand merci à César pour ses recommandations avisées! Et je tiens à remercier le magasin pour la facilité de reprise et d'échange avec Samsung. La livraison s'est bien passée aujourd'hui!
Ah là là, quand on me parle de carte cadeau, je me méfie toujours! En réalité, ce n'est pas vraiment un cadeau, car on vous fait payer chaque centime de cette carte. Franchement, ils ne comprennent pas le concept de cadeau, et en plus, ils ne vous le disent même pas clairement! C'est ce qu'on appelle un vice caché. Il faudrait vraiment former correctement leurs "vendeurs" et leurs responsables!
N'hésitez pas, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin et le personnel de Darty Brive est si agréable ! Un grand merci à César (le vendeur) pour ses précieux conseils.
Service inexistant, expérience décevante. En tant que cliente carte Max, je cherchais à commander une pièce pour mon aspirateur, mais les vendeurs m'ont baladée d'un bureau à l'autre. Finalement, j'ai réalisé qu'il serait plus simple de commander sur Amazon, et la vendeuse m'a confirmé que je pouvais le faire. C'est bien de vendre des abonnements, mais quand on a besoin d'aide, il n'y a personne pour vous assister même pour de petites pièces à 20 euros. Est-ce que le montant était insignifiant pour eux ?
Boutique avec un bon choix de produits. Les prix restent élevés.
Je suis un vendeur professionnel
Le personnel est tout aussi professionnel et abordable. Ma commande est arrivée dans les délais et sans aucun problème, je recommande vivement.
C'est vraiment regrettable que les vendeurs aient tendance à exagérer et mentir sur les produits complémentaires, poussant ainsi les clients à les acheter à un prix élevé et créant ainsi des regrets importants. C'est triste de voir que les magasins favorisent de telles pratiques qui nuisent à la confiance des consommateurs et qui risquent de les amener à leur perte.
J'ai commandé un cadeau d'anniversaire et j'ai eu du retard dans la livraison. J'avais choisi le magasin de Brive précisément pour la date de retrait. Heureusement, je n'avais pas opté pour un magasin beaucoup plus éloigné, prête à parcourir des kilomètres pour l'obtenir à temps. Je ne commanderai plus, c'est certain.
Vendeur sympa, produits de qualité et rapport qualité-prix au top. J'ai été ravi de mon expérience d'achat dans ce magasin d'électroménager!
Il est vraiment frustrant de ne pas pouvoir contacter le magasin par téléphone pour vérifier la disponibilité d'un appareil en exposition. Le conseiller du Chat m'a dit qu'il était à Lyon et ne pouvait pas me renseigner ?? Après avoir appelé le numéro payant, j'ai attendu 5 minutes pour 2 euros et je n'ai toujours pas eu de réponse. J'ai donc décidé de faire les 20 km jusqu'au magasin But qui a répondu au téléphone.
Peu de fois je suis allé dans ce magasin. J'avais l'intention d'acheter un appareil photo. Ce jour-là, j'ai reçu un accueil chaleureux de la part du personnel, et un jeune homme m'a donné de très bons conseils. Quelques jours plus tard, je suis retourné chercher ma commande et j'ai été de nouveau accueilli de la même manière. Trois semaines plus tard, voulant profiter d'un bon d'achat offert par le magasin, j'ai une nouvelle fois été très bien accueilli. Personnellement, je suis entièrement satisfait. Une équipe souriante, agréable et à l'écoute. Je ne suis pas un expert des avis Google, mais compte tenu de la situation, je tenais à le partager. Merci Darty Brive.
