Boutique Sfr Brive la Gaillarde Av J.c. Rivet - Brive-La-Gaillarde

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Boutique Sfr Brive la Gaillarde Av J.c. Rivet - Brive-La-Gaillarde

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Fournisseur d'Accès Internet : Boutique SFR Brive-la-Gaillarde

La boutique SFR située sur l'Avenue Jean-Charles Rivet à Brive-la-Gaillarde propose divers services pour ses clients, mais l'expérience client semble varier considérablement. Dans cet article, nous examinerons les points clés concernant cette boutique, y compris l'accessibilité, le service et les retours des clients.

Accessibilité de la Boutique

La accessibilité est un facteur crucial pour de nombreux clients. La boutique offre un parking accessible en fauteuil roulant et une entrée accessible en fauteuil roulant, permettant à tous les clients de se rendre facilement dans le magasin. Cette attention portée à l’accessibilité est un bon point pour SFR, bien que certains clients aient fait part de leur frustration concernant l'accueil.

Services Disponibles

La boutique SFR propose plusieurs services sur place, tels que la vente d'appareils électroniques, la modification de forfaits et des conseils techniques. Cependant, de nombreux clients ont signalé des problèmes liés au service. Par exemple, des clients ont noté des temps d'attente longs et une prise en charge insatisfaisante, ce qui a entraîné des déceptions lors de leurs visites.

Retour Clients : Une Expérience Partagée

Les commentaires des clients révèlent des expériences très variées à la boutique SFR. Certains clients ont apprécié l'aide et le professionnalisme de conseillers comme Soukeïna et Hugo, tandis que d'autres ont éprouvé des frustrations avec certains membres du personnel, évoquant un manque de courtoisie et d'écoute.

Des clients ont également souligné des problèmes de service, comme des consultations mal préparées et des informations contradictoires concernant les forfaits. Un client a même mentionné avoir été invité à attendre à l'extérieur de la boutique malgré les heures d'ouverture.

Écoute et Réactivité

Malgré les problèmes rencontrés par certains, d'autres clients ont exprimé leur satisfaction vis-à-vis de l'écoute et de la réactivité des conseillers. Mention spéciale pour des employés qui ont su résoudre des problèmes rapidement et avec bienveillance, ce qui montre que l'équipe de la boutique peut effectivement offrir un bon service.

Initiatives de Recyclage et Boucle Magnétique

La boutique s'inscrit également dans une démarche éco-responsable, notamment via des initiatives de recyclage des appareils électroniques. De plus, certains clients ont signalé la présence d'une boucle magnétique pour aider les personnes malentendantes, ajoutant ainsi une couche supplémentaire à l'accessibilité des services.

Conclusion : Un Potentiel à Développer

En conclusion, la boutique SFR de Brive-la-Gaillarde présente des atouts en matière d'accessibilité et de services disponibles, mais doit améliorer l'accueil et la qualité du service client. Les retours variés des clients soulignent qu'un travail est nécessaire pour garantir une expérience client homogène et satisfaisante. Pour les futurs clients, il peut être judicieux de prendre rendez-vous en ligne afin de minimiser l'attente et maximiser les chances d'obtenir une expérience positive.

L'emplacement de nos locaux est

Le numéro de téléphone dit Fournisseur d'accès Internet est +33587017162

Et si vous souhaitez envoyer un WhatsApp, vous pouvez le faire à +33587017162

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Rosalie Josiane Tardieu (25/07/2025 02:34):
Service exceptionnel ! Nous avons été guidées par Etienne qui, il faut le dire, est un individu efficace, attentionné et drôle qui a transformé notre visite chez SFR en une expérience inoubliable. Emma & Marie-Christine
Yves Pierre Reynaud (22/07/2025 15:42):
Accueil très agréable et précieux conseils.
La personne qui nous a accueillis était très sympathique.
Je ne savais pas qu'il était préférable de prendre rendez-vous, car l'attente était un peu longue.
Noah Isidore Reynaud (22/07/2025 02:36):
Félicitations à Étienne pour ses compétences commerciales en boutique, c'est un vendeur très agréable. Cependant, je dois avouer ma déception quant à sa disponibilité pour répondre à mes questions une fois sorti du magasin. Malheureusement, il ne répond pas aux appels et ne me rappelle pas, ce qui est un peu décevant. J'espère qu'il pourra améliorer cela à l'avenir pour offrir un service plus sérieux.
Gérard Maxime Boisson (20/07/2025 22:39):
Je suis vraiment insatisfait.e de mon expérience. Quand nous sommes arrivés, il y avait beaucoup de monde et seulement trois personnes pour nous servir. L'une d'entre elles est partie déjeuner au moment le plus chargé, et après plus de trois quarts d'heure sans la revoir, le monsieur derrière le comptoir est parti aussi. Malgré cela, il y avait toujours autant de monde et après une heure et demie d'attente, nous sommes partis sans avoir été servis 😡. Et en plus, vous vous proclamez le meilleur service de l'année, je n'y crois pas du tout.
Raphaël Lucas Ziegler (19/07/2025 05:22):
Expérience incroyable ! Hugo a pris soin de nous avec un grand professionnalisme, je recommande vivement !
Chloé Fanny Gautier (19/07/2025 03:29):
Accueil très chaleureux et des conseils avisés. Service impeccable, je recommande vivement!
Sébastien Jean-Pierre Faure (19/07/2025 00:03):
Nous sommes venus pour obtenir des informations sur l'achat d'un téléphone seul et les vendeurs nous ont pris de haut. La prochaine fois, je serai beaucoup moins courtois. Nous sommes quand même des clients. Abusé 🤦‍♂️
Amaury Julien Carpentier (18/07/2025 16:18):
Accueil génial, attente minimale, respect des gestes barrières. La vendeuse a répondu à toutes nos questions et un grand merci à Étienne pour les avantages accordés ! Une équipe formidable, continuez ainsi et nous reviendrons toujours vers vous 😊...
Ariane Joséphine Langlois (16/07/2025 21:23):
L'équipe de service clientèle était plutôt sympa. J'ai été agréablement surpris. Malgré l'affluence importante (beaucoup de clients à l'heure à laquelle je suis passé), ils étaient très aimables, chaleureux, patients et professionnels.
Solène Marie-Claire Joly (15/07/2025 16:18):
Quelle grosse blague... SFR me prélève de l'argent que je ne leur dois même pas. Après avoir parlé à 5 personnes différentes, appelé 3 numéros et été redirigé vers plusieurs services différents, personne n'a la même histoire. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends d'être remboursé. La dernière personne que j'ai eue m'a dit qu'au plus tard le 30/12/23, je serais remboursé. Et voilà qu'aujourd'hui je reçois un message me disant que je serai remboursé dans 15 jours !!! C'est inadmissible et bien sûr aucun geste commercial de leur part... Étant cliente depuis très longtemps, je suis déçue. Il va falloir commencer à former vos employés. (Et je ne parle même pas de ma bataille pour obtenir une box qui fonctionne correctement)
Geneviève Océane Jacquet (14/07/2025 12:04):
Après un rendez-vous manqué ce matin à 10h, nous avons attendu plus de 30 minutes et nous sommes partis car notre bébé devait manger d'ici 1h. L'accueil par la responsable (visite le 23 août) n'est vraiment pas commercial, elle était beaucoup trop occupée à bavarder avec une de ses copines !!

Nous sommes revenus à 12h pour retenter l'expérience, nous avons été pris en charge par Camille, qui est en formation. Malgré quelques petites erreurs, elle a toujours eu le sourire et était vraiment très gentille et agréable ! C'est grâce à elle que je mets 4 étoiles et non 2 !

Si le Directeur lit ce commentaire, il peut vraiment féliciter cette jeune employée au top et revoir la formation de sa responsable de ce jour...
Émile Denis Petitjean (14/07/2025 06:53):
Accueil très chaleureux avec un personnel à l'écoute. J'ai été vraiment impressionné par le service client et l'attention portée à mes besoins. Je recommande vivement ce fournisseur d'accès Internet!
Violette Ariane Delorme (13/07/2025 03:58):
Accueil excellent et réactivité remarquable.
On m'a parfaitement expliqué comment utiliser l'appareil que je suis venu chercher.
Dommage que cela ne soit pas toujours le cas avec SFR (en dehors des boutiques).
Isabelle Victoire Joubert (12/07/2025 03:44):
J'ai rencontré un souci l'année dernière avec un changement de numéro. Récemment, je me suis rendu en boutique jeudi dernier, où j'ai été accueilli par un jeune en formation, très aimable. Il m'a présenté une offre pour une box fibre que j'ai acceptée. En rentrant chez moi, j'ai vérifié sur internet et j'ai trouvé une offre plus avantageuse pour seulement 1€ de plus. J'ai contacté la boutique le lendemain pour changer mon offre. Cela fait maintenant une semaine qu'on me mène en bateau : parfois la personne n'est pas disponible, d'autres fois on me dit qu'on me rappellera. J'ai relancé plusieurs fois au cours de la semaine, mais j'attends toujours. C'est tout simplement inadmissible. Il s'agit simplement d'effectuer un changement. Ils ne semblaient pas connaître les lois relatives au droit de rétractation.
Hugo Isidore Dupont (10/07/2025 12:10):
Le personnel n'est pas du tout compétent ni aimable, surtout Jade qui ne devrait même pas être dans un magasin. Ils essaient de vous vendre des offres qui n'existent plus et ensuite ils prétendent que c'est vous qui avez mal compris. Cependant, lorsque vous sortez la feuille sur laquelle la personne a écrit que vous pouvez partager 150 gigas et non 100, là il ne sait plus quoi dire. Je vous conseille d'éviter ce magasin, en particulier le fameux Etienne car il ne connaît rien à la téléphonie ni aux offres.
Paul Corentin Masson (09/07/2025 04:20):
Bonjour,

Il semble que notre expérience avec ce fournisseur d'accès Internet soit assez décevante. Malgré nos multiples tentatives par téléphone et en agence pour obtenir la connexion à la fibre, nous n'avons pas obtenu de résultat satisfaisant. Étienne, qui nous a conseillé de solliciter l'intervention du maire comme solution ultime, a réussi à le faire, mais non sans difficultés. Il semble que nous devions maintenant attendre que SFR daigne enfin nous raccorder à notre domicile, alors que la commune est pourtant éligible. Sinon, il semblerait que nous devions envisager de changer d'opérateur selon les recommandations de SFR. C'est frustrant de ne pas trouver le service attendu chez notre opérateur. Peut-être que ce message sera finalement entendu par une personne compétente. Nous ne savons plus quoi faire, à part peut-être envisager une autre solution. Quel dommage...

Cordialement.
Julien Paul-Henri Thomas (06/07/2025 09:18):
Le personnel est incroyable, que ce soit en termes d'accueil ou de conseils, je recommande vivement.
Adrien Jean-Michel Boucher (06/07/2025 01:20):
Un conseiller d'une grande compétence qui a pris le temps de nous présenter en détail les différentes gammes qui pourraient répondre à nos besoins. Un vrai plaisir d'avoir pu bénéficier de son expertise. 😉😘
Maëlys Mathilde Clement (04/07/2025 10:02):
Je tiens à remercier Lucas pour son professionnalisme et sa gentillesse ! L'accueil dans cette boutique de Brive est toujours parfait. Avenue JEAN CHARLES RIVET.
Yvonne Morgane Chapuis (02/07/2025 00:33):
Un grand merci à Léa pour sa grande expertise et ses précieux conseils. Je ne peux que recommander ce fournisseur, je suis pleinement satisfait de mon tout nouvel S25 Ultra.

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