Magasin de Téléphonie Mobile Free - Boutique Brive-la-Gaillarde
La Boutique Free à Brive-la-Gaillarde est un endroit incontournable pour tous vos besoins en téléphonie mobile. Située au cœur de la ville, elle offre une accessibilité optimale avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. Cela permet à tous les clients de profiter des services sans obstacles.
Un Accueil Variable
Les avis sur l'accueil dans cette boutique varient considérablement. Certaines personnes soulignent des expériences désagréables avec certains membres du personnel. Un client a mentionné une vendeuse qui manquait d’amabilité, laissant un sentiment de malaise. Toutefois, d'autres clients ont fait l'éloge d'un accueil chaleureux et de conseils précieux, notamment par des conseillers comme Manon et Tristan, qui se distinguent par leur professionnalisme et leur écoute attentive.
Des Conseils Précieux
Malgré des critiques mitigées, plusieurs clients affirment que l'équipe de la boutique est très compétente. On parle souvent de l'aptitude des conseillers à fournir des explications claires sur les offres et à offrir un accompagnement personnalisé. Grâce à leur utilisation efficace du temps, le service est jugé rapide et efficace.
Expériences Négatives et Suggestions d'Amélioration
Certaines critiques pointent également des problèmes avec la gestion des erreurs, des frais inattendus et l'attitude de certains employés. Un client a été choqué par une réponse peu professionnelle d'une vendeuse concernant des frais de souscription. Ces retours mettent en lumière la nécessité d'une formation continue pour garantir un service client irréprochable.
Conclusion
En résumé, le magasin Free à Brive-la-Gaillarde offre un cadre accessible et des services variés. Cependant, l'expérience client semble dépendre des conseillers présents. Il est essentiel de veiller à ce que chaque client reçoive un accueil de qualité, dans un environnement où chacun se sent respecté et écouté. Les retours d'expérience pourront guider la direction dans l'amélioration continue de ces services.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 59 commentaire(s) reçu(s).
Paul Cédric Michel (11/08/2025 08:43):
Je ne suis généralement pas du genre à laisser des commentaires. Mais aujourd'hui, j'ai eu envie de le faire. Je viens de me rendre au magasin Free ce mardi soir : l'accueil chaleureux de la vendeuse était très appréciable. Ses conseils étaient avisés et elle arborait un grand sourire. Une expérience très agréable.
Emmanuelle Catherine Delaunay (07/08/2025 17:00):
L'accueil est convivial, mais quelle complication pour changer de téléphone ! Pourtant, je suis client chez Free depuis des années, avec la box internet et trois lignes téléphoniques.
Didier Gérard Giraud (03/08/2025 17:03):
Expérience vraiment décevante, j'aurais aimé pouvoir donner 0 étoiles mais ce n'est pas possible. Le vendeur était très désagréable, sans sourire, et semblait clairement agacé d'être là à son poste et de m'écouter. Pas du tout disposé à m'aider avec mon problème, merci de m'avoir convaincu d'aller voir ailleurs 🙏🏻...
Céline Anaïs Gervais (02/08/2025 19:22):
Je suis à 1h40 (le plus proche) de ce magasin qui n'a même pas de numéro de téléphone. C'est impossible de les contacter pour vérifier s'ils ont le produit que je recherche. Un magasin de téléphones sans numéro de téléphone, c'est une révolution ! Je vais donc acheter mon produit ailleurs.
Thibault Éric Prévost (02/08/2025 14:50):
Problèmes de connexion récurrents avec le service TV, pixellisation constante, assistance technique nous demandant de débrancher et rebrancher à plusieurs reprises les câbles, ce qui fragilise leur qualité après manipulation répétée. Les interventions sur place sont inefficaces et il y a trop de fils à gérer depuis notre passage chez Orange. De plus, nous bénéficions d'une tarification plus avantageuse avec Orange grâce à un forfait groupé. Dans le sud de la Corrèze, Free n'est pas à la hauteur. Note : 2/5
Florian Gaspard Louis (02/08/2025 09:28):
Les conseillers sont très agréables, je recommande vivement ce magasin.
Blandine Suzanne Ollivier (31/07/2025 10:15):
Équipe sensationnelle....disponible, à l'écoute et de très bons conseils. Les explications sont claires, précises et toujours impeccables....en plus, l'humour et la gentillesse du personnel est très appréciable...merci à toute l'équipe
Romain Robert Ollivier (31/07/2025 07:16):
Je donne sans hésiter cinq étoiles à ce magasin, enfin un endroit où l'on ne nous traite pas comme des Américains et où chaque souci trouve sa solution, le tout avec un sourire toujours présent.
Merci pour votre écoute et votre dynamisme, continuez ainsi, vous êtes sur la bonne voie.
M. Thomas.
Louise Thérèse Lemoine (27/07/2025 05:45):
Des conseillers vraiment compétents, nous avons été prises en charge rapidement. Merci à Eva pour ses précieux conseils !
Basile Mercier (24/07/2025 23:55):
J'ai été très bien accueilli en magasin, un service client impeccable !
Thérèse Sophie Valentin (24/07/2025 20:28):
Accueil très chaleureux et rapide, vraiment sympathique!
Louise Amélie Laurent (24/07/2025 14:53):
Expérience impec et surtout un personnel à l'écoute! C'est pas commun! Un grand merci à Tristan pour son accueil chaleureux, il sait vraiment répondre aux attentes des clients.
Rosalie Édith Tanguy (24/07/2025 10:58):
Deux prétendus conseillers complètement incompétents... Personnes arrogantes qui me renvoient balader. Client fidèle depuis le début, je suis obligé de quitter Free... Le comble c'est que c'est Bouygues qui a activé ma puce Free... Pitoyable!
L'accueil était vraiment excellent, mais malheureusement, ils ne reprennent pas les appareils.
Jean-Baptiste Gabriel Mallet (23/07/2025 07:49):
Bien reçu, je n'ai pas attendu longtemps avant qu'un vendeur vienne à mon secours (il n'y avait pas beaucoup de clients) et m'a expliqué tout très clairement.
Béatrice Coralie Robert (23/07/2025 06:30):
J'avais des grands espoirs en ce magasin de téléphonie mobile, mais malheureusement, je suis déçu. Le personnel sur place ne semble pas compétent du tout et se contente de me renvoyer vers le 3244 pour toutes mes questions. Il est clair que cette boutique n'est là que pour vendre des téléphones, sans plus. Le service après-vente de Free est tellement déplorable qu'il est difficile de trouver les mots pour le décrire.
Je vais donc changer d'opérateur rapidement.
Adèle Bertrand (22/07/2025 21:52):
Génial magasin, les conseillers sont vraiment au top 👍...
Tristan Jean-Pierre Durand (22/07/2025 16:47):
Une équipe superbe. Les conseils de Maurane sont excellents, et elle est très souriante.
Noémie Océane Lamy (22/07/2025 00:22):
Après plus de 15 ans chez Free, j'ai décidé de changer pour Ultra et quelle déception! Contrairement à ce qu'on m'avait dit, ça ne fonctionne pas mieux que ma fidèle Delta. De plus, Oqee plante tout le temps, les chaînes de streaming diffusent maintenant des publicités, Canal+ s'avère être une arnaque et quand on contacte le service client, ils nous disent toujours de débrancher et rebrancher. Cela fait maintenant 3 semaines et je suis à bout. J'oubliais de mentionner les 50€ de frais de migration (ma dernière facture était de 120€). J'ai demandé un geste commercial étant donné ma fidélité de toutes ces années, mais on m'a répondu que comme l'abonnement est sans engagement, ils ne font pas de gestes commerciaux pour les anciens clients. Tout cela pour 60€ par mois, en plus de mes 2 abonnements téléphoniques.
Olivier Noah Chevalier (19/07/2025 20:56):
Expérience très décevante aujourd'hui samedi 23/11 à 14h25. Alors que je venais pour souscrire à un abonnement Free pour la fibre, une dame avec des lunettes et de forte corpulence est arrivée vers moi sans me regarder et m'a demandé si elle pouvait m'aider, tout ça sans jamais me regarder. Je lui ai dit que j'allais attendre qu'elle ait fini ce qu'elle faisait car ça me semblait étrange de parler à quelqu'un qui ne me regarde pas. Je vois qu'elle le prend mal, elle ne me parle plus, je sens un malaise, alors je lui fais savoir que je suis juste là pour regarder (je ne veux pas prolonger ce malaise). Elle repart dans la pièce d'où elle venait sans dire un mot, elle ouvre la porte en disant à ses collègues que je suis un co... !!! Il va de soi que moi ou ma famille, nous ne mettrons plus les pieds dans un magasin Free. Je préfère payer un peu plus cher ma connexion internet pour être accueilli correctement et avec respect. Oui madame, je vous ai entendue et je pense que vous l'avez dit suffisamment fort dans l'entrebâillement de la porte pour que je puisse l'entendre. Même les clients occupés avec l'un de vos collègues ont entendu.
