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J'ai dû attendre longtemps pour seulement 2 pneus et on m'a dit qu'il y avait trop de monde en attente à l'atelier, donc ce ne serait pas possible ce jour-là. Vraiment déçu et frustré ! 🤬👎👎👎. Je suis très mécontent de cette expérience. 🤩🤩🤩…
J'ai trouvé exactement ce que je cherchais grâce à leur borne d'information. Il est toujours essentiel de connaître sa plaque d'immatriculation. L'accueil était chaleureux et le service rapide. Il y avait du monde aujourd'hui, donc j'ai dû attendre un peu à la caisse...
Un énorme merci à toute l'équipe qui a été incroyablement professionnelle et sympathique. Je suis venu pour changer mes pneus car ils perdaient de l'air, mais ils ont découvert que le problème ne venait pas des pneus et m'ont remboursé mon achat. Une excellente surprise ! Merci beaucoup !
Excellent service pour réparer les pneus crevés et c'est gratuit. Cependant, il est préférable d'arriver tôt car les réservations ne sont pas acceptées et il y a souvent beaucoup de monde.
Salut! Je suis un habitué de ce magasin pour changer mes pneus et faire la vidange. Merci à Hachour pour l'accueil et le service. Très agréable et bon commercial, vraiment top! 😂🫡
Les étoiles sont pour les jeunes de l'atelier et le personnel du magasin, rien à dire, continuez à être comme vous êtes. Cependant, je ne recommande pas du tout le plus âgé de l'atelier, il doit revoir son accueil car c'est au feeling (il y a une manière de parler aux gens, nous ne sommes pas des animaux). Nous avons dû revenir une deuxième fois car il y avait une fuite dans la valve et le pneu n'arrêtait pas de se dégonfler, ils ont fait le nécessaire, merci les jeunes 👌.
Bonjour, je tiens à partager mon expérience chez Carter Cash aujourd'hui. Je suis venu chercher des équipements pour ma voiture et je me suis rendu en caisse pour payer. Il y avait une longue file d'attente avec deux personnes aux caisses. La première, une personne âgée qui semblait avoir du mal à suivre le rythme, et la deuxième personne, qui avait clairement fini son service, a choisi de quitter son poste plutôt que d'aider son collègue. Aucun sens du professionnalisme. Il y avait aussi deux jeunes employés qui se baladaient dans le magasin et semblaient se moquer de la situation. Ils trouvaient sûrement amusant de voir leurs collègues dépassés par autant de clients, ce qui a provoqué des tensions. Certains clients étaient à bout, notamment des parents avec leurs enfants, des personnes âgées portant des charges lourdes, une clientèle énervée.
Ensuite, nous avons vu un vigile insulter un client de toutes sortes de noms. Peu importe le manque de respect du client, le vigile n'avait pas le droit de lui parler ainsi, il doit rester professionnel en toutes circonstances. Je suis vraiment déçu par le manque de professionnalisme que j'ai constaté aujourd'hui, c'est vraiment dégoûtant au plus haut point.
Leur site web fournit de mauvaises informations pour les pièces de voiture (même en renseignant la plaque d'immatriculation), et même lorsque je choisis la livraison en magasin, je suis obligé de faire la queue comme si j'achetais une pièce dans le magasin, je ne vois aucun avantage à cela. Le personnel prend de haut les clients, je ne reviendrai plus. En plus, les commentaires sur l'atelier ne me donnent pas envie d'essayer.
J'ai récemment fait remplacer les quatre pneus de ma voiture dans ce magasin, et je dois avouer que j'ai été très satisfait de l'expérience. L'accueil était chaleureux, l'équipe était à mon écoute, efficace et réactive. Je recommande vivement ce lieu pour tous vos besoins en pneumatiques!
J'ai passé une commande de pneus en ligne, avec montage.
La commande devait être prête en magasin le 21.05.2024.
Quand je suis arrivé au magasin pour récupérer ma commande, on m'a dit que si je n'avais pas reçu de SMS, ma commande n'était pas prête et que je devais revenir.
Je suis donc retourné au magasin le 23.05.2024, après avoir enfin reçu ce fameux SMS à 17h30. Comme l'atelier ferme à 19h, je pensais que j'étais dans les temps pour le montage.
Eh bien, on m'a dit de revenir une fois de plus car il était trop tard pour l'atelier.
Je dois donc encore faire un détour, perdre du temps sur mon travail et dépenser de l'essence !!!!
Ce sera ma première et dernière commande avec un service après-vente de cette qualité.
À chaque commande en ligne, il y a un problème.
J'ai commandé des plaquettes il y a quelques jours, je aurais dû être livré depuis mercredi dernier et elles ne sont toujours pas disponibles en magasin. On me dit "c'est un retard fournisseur, désolé", pendant ce temps mes plaquettes sont usées et mes disques sont en train de s'abîmer à cause de leur totale incompétence. Aucun geste commercial n'a été fait car selon leur service client "ce n'est pas de leur faute".
Honnêtement, vous êtes bon marché certes, mais la bonne pièce n'est jamais disponible en magasin, il faut la commander et ensuite on nous dit "c'est retardé", et 2 fois sur 3 ce n'est pas la bonne pièce, donc il faut se battre avec leur service client pour les retourner, et une fois qu'ils ont reçu la pièce en retour, ils mettent également une semaine à rembourser.
Si vous recherchez un SERVICE DE QUALITÉ avec des PIÈCES CONFORMES POUR VOTRE VÉHICULE, foncez chez la concurrence messieurs-dames, il y a un magasin qui s'appelle "AUTO DISTRIBUTION", certes un peu plus cher, mais ils assurent un suivi de la marchandise, pas de retard de livraison, un service client au top et surtout, s'ils se trompent dans la pièce, ils vous remboursent IMMÉDIATEMENT!
Donc, Carter-Cash.fr, revoir vos méthodes commerciales car je ne suis pas le seul à m'en plaindre.
Ayez un peu de considération pour les clients du magasin de pneus, lequel est devenu inaccessible. Quatre files de voitures en attente pour votre garage bloquent entièrement l'accès. Vos clients se garent jusqu'au magasin, sur les côtés, obligeant à faire des zigzags pour atteindre le magasin.
De plus, vos déchets jonchent le parking, mes pneus n'ont pas apprécié. Vous vous doutez bien que je les ai fait changer ailleurs que chez vous.
Un grand merci à toute l'équipe du magasin et de l'atelier. Une atmosphère agréable règne au sein de cette entreprise, avec des conseils avisés dès le premier appel téléphonique jusqu'à la finalisation de la réparation. Tout s'est déroulé très rapidement et facilement (achat et changement de pneus).
Les employés font tout leur possible pour réduire le temps d'attente en atelier. Leur amabilité et professionnalisme font que l'attente est pardonnée !
Je reviendrai certainement pour ma voiture !
