Le magasin de vêtements BZB situé à Brive-la-Gaillarde est un lieu incontournable pour les amateurs de mode. Cependant, malgré ses atouts indéniables, plusieurs retours d'expérience révèlent des aspects à améliorer pour garantir la satisfaction des clients.
Planning et Accessibilité
Le planning des ouvertures est parfois imprévisible. Des clients ont noté que le magasin n'ouvrait pas toujours à l'heure prévue, allant jusqu'à 10h45 ou 11h00 au lieu de 10h. De plus, l'accessibilité en fauteuil roulant est satisfaisante grâce à une entrée accessible et un parking adapté.
Services disponibles
Le magasin offre plusieurs services disponibles, tels que la livraison express pour les commandes en ligne. Les clients peuvent également profiter de paiements mobiles NFC et de cartes de crédit ou de débit, rendant les transactions rapides et faciles.
Comportement du personnel
Malheureusement, le comportement des employés a été souvent critiqué. De nombreux clients témoignent d'un manque d'accueil, avec des vendeurs souvent plongés dans leurs téléphones plutôt que d'assister les clients. Certains clients ont même rapporté des scènes où le personnel discutait entre eux, ignorant ceux qui attendaient d'être servis.
Ambiance et propreté
Malgré un cadre agréable, l'ambiance du magasin est parfois pesante. Les cabines d'essayage sont souvent décrites comme sales, et un manque général de propreté a été signalé. Ce désordre peut donner une mauvaise impression aux visiteurs, d’autant plus qu’une chaleur étouffante règne souvent à l'intérieur, sans climatisation, ce qui peut devenir insupportable pour les clients.
Conclusion
En somme, bien que le magasin BZB à Brive-la-Gaillarde possède de nombreux atouts, tels qu'une offre variée de vêtements et des services pratiques, il est crucial que le personnel améliore son service client et que le magasin se concentre sur l'entretien des lieux. La direction doit prendre en considération ces retours afin d'améliorer l'expérience d'achat pour tous.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 36 commentaire(s) reçu(s).
Élise Noémie Gobin (21/07/2025 18:46):
Personnel peu aimable, plaisantent entre eux dans leur coin, ambiance lourde. Cette après-midi, un vendeur a même ouvert ma cabine en grand pendant que je me changeais ! (je suis une femme)… À réfléchir
Liliane Claire Quentin (20/07/2025 15:21):
Le personnel est vraiment accueillant, souriant et de bon conseil, c'est un plaisir de magasiner ici. Mais je dois avouer que la chaleur étouffante dans le magasin est presque insupportable! Après seulement 20 minutes, j'avais l'impression de transpirer plus que dans certains saunas ! La grand-mère d'une cliente a même failli faire un malaise à cause de ça !
Emmanuelle Chloé Philippe (20/07/2025 13:34):
Vendeuse tellement gentille.
La chaleur est en train d'arriver et ce magasin n'a pas de climatisation. C'est insupportable.
Je recommande à la direction de tout faire pour garder ses clients.
Jacques-Henri Gabriel Prevost (20/07/2025 06:29):
Jamais vu ça dans un magasin de vêtements.
Les images parlent d’elles-mêmes.
Pas de bonjour, ni au revoir, même après avoir passé 30 minutes dans le magasin.
Les vendeurs discutent ou sont sur Snapchat, assis derrière la caisse.
Le magasin est complètement désordonné et sale.
Il y a quelqu'un ???
Jean-Michel Hubert Faure (20/07/2025 00:10):
Les vendeurs sont vraiment sympas avec toujours le sourire, mais le seul petit souci est le manque de choix pour les femmes.
Aristide Christian Tissier (15/07/2025 21:03):
Je suis allée au magasin le 9 octobre et je dois dire que je n'ai rien à redire sur les articles, mais les deux jeunes femmes étaient impolies, pas de bonjour et les cabines d'essayage étaient sales. Ce n'est pas la première fois que je viens, normalement ce magasin est chaleureux. Merci de changer ces deux jeunes vendeuses car apparemment je ne suis pas la seule à me plaindre.
Florian Gaspard Guillet (15/07/2025 05:26):
Je suis retournée dans ce magasin et j'ai été agréablement surprise. La boutique était bien rangée et je pense que le responsable Cédric est très compétent et agréable. Je lui souhaite une belle carrière.
Jacques François Rivière (13/07/2025 21:18):
Je suis allé dans ce magasin le jeudi 8 février vers 13 heures. La jeune fille à la caisse, assise sur un tabouret, le nez rivé à son téléphone, a à peine levé les yeux pour dire bonjour ; elle ne s'est pas occupée de nous, le magasin n'était pas très propre… et pareil pour dire au revoir…
Avec des commerçants comme ça, je comprends pourquoi les centres-villes se vident au profit des achats en ligne...
Florian Fabrice Poulain (11/07/2025 13:43):
Absence de gel hydroalcoolique. Refus de prendre les tickets de la mairie alors que l'enseigne est sur la liste. La gérante se montre hautaine.
Delphine Liliane Gobin (10/07/2025 23:16):
Je suis allée dans ce magasin le samedi 3 juin. Quelle chaleur étouffante à l'intérieur ! On transpirait en cherchant nos vêtements. Il faisait aussi chaud à l'intérieur qu'à l'extérieur. La vendeuse nous a dit que la patronne ne voulait pas mettre la climatisation. C'est vraiment honteux, autant pour les clients que pour le personnel qui y travaille.
Yvonne Blandine Chauvin (08/07/2025 11:11):
Oh là là, l'un de mes magasins préférés, pas exactement la taille que je cherchais, il faisait froid dans les cabines d'essayage, mais le personnel était très accueillant.
Louise Ninon Lefebvre (08/07/2025 09:15):
Il fait une chaleur étouffante à l'intérieur... on se sent presque mal dans les cabines d'essayage... ce n'est pas du tout agréable pour faire du shopping 🫤...
Amaury Benoît Brunet (01/07/2025 08:49):
Content de savoir que vous êtes satisfait de notre magasin de vêtements ! N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouvelles collections et tendances. Nous sommes toujours heureux d'accueillir nos clients fidèles. Merci de votre confiance et à bientôt dans notre boutique !
Paul Thibault Planchon (23/06/2025 16:50):
Franchement, je suis choquée par l'accueil réservé aux clients dans ce magasin...
Les vendeuses ne sont ni aimables, ni désagréables, elles restent plantées derrière le comptoir sur leur téléphone en attendant la pause déjeuner. Si vous avez besoin de conseils, ne comptez pas sur elles pour faire leur travail.
D'ailleurs, le ménage ne semble pas du tout faire partie de leurs responsabilités ? Les cabines sont sales, le comptoir et les présentoirs sont pleins de poussière...
Le magasin doit bien marcher alors pourquoi se donner la peine de passer un coup de balai ? Mais visiblement, ce n'est pas suffisant pour allumer le chauffage dans les cabines ? À en juger par les grosses écharpes autour du cou des vendeuses, il semble qu'elles non plus n'aient pas très chaud.
Cédric Paul-Henri Dufour (20/06/2025 04:22):
En tant que cliente fidèle de la marque… Je remarque qu'à Brive, les (très) jeunes employés changent constamment. Le manque de politesse, le manque d'implication... C'est dommage.
Brigitte Tatiana Rey (15/06/2025 16:13):
Vendeur très commercial, professionnel, de bon conseil. Il fut patient et sympathique. Il avait même remarqué que je n'avais pas essayé les articles, me rappelant que je peux les ramener au besoin : Super. Il faut dire qu'avec Bizzbee, je ne suis jamais déçu et je connais ma taille pour leurs articles.
Ne changez rien.
Angélique Hortense Leclerc (14/06/2025 13:07):
J'étais devant le magasin à Brive... Il y avait une pancarte disant qu'il fermait de 12h30 à 15h. Il est maintenant 15h10 et il n'y a personne dans le magasin, et personne ne répond au téléphone. C'est vraiment frustrant!
Noah Georges Collin (13/06/2025 16:42):
Je ne comprends pas comment ce magasin peut accueillir du public en ce début d'été sans avoir la climatisation ! C'est inadmissible ! Ma grand-mère a eu un malaise à cause de la chaleur dans le magasin ! Malgré tout cela, les vendeurs sont de très bons conseillers et accueillent avec gentillesse. Bon courage et merci à eux !
Caroline Mathilde Gillet (12/06/2025 16:54):
Hier soir, vers 18h40, je suis allé chercher 2 colis Cdiscount au magasin de vêtements. Selon le suivi de ma commande, les colis étaient censés être disponibles au point relais BZB depuis le 17/12. La jeune vendeuse, aux cheveux bruns, qui m'a accueilli ce soir-là, m'a dit qu'ils n'étaient pas là ! Je lui ai demandé poliment si elle était sûre, car selon le suivi, ils étaient censés être là. Elle a commencé à s'énerver et m'a dit qu'elle n'avait qu'un seul colis Vinted pour moi. Elle a commencé à me parler de manière très agressive et m'a dit qu'elle n'avait que ça. Elle est partie chercher mon colis Vinted et me l'a jeté sur le comptoir en me disant, sans me regarder, "votre colis, bonne soirée !!!". Les autres clients étaient choqués par son comportement, et une dame lui a même fait remarquer qu'on ne parlait pas comme ça aux clients, surtout que je n'étais pas agressif. Jamais je n'ai été traité de cette manière dans ce magasin. Je viens souvent récupérer des colis et c'est généralement un vendeur brun très gentil qui me reçoit, jamais de problèmes. De plus, combien de fois me suis-je retrouvé à attendre plus d'une heure avant l'ouverture. La boutique est censée ouvrir à 10h, mais elle ouvre souvent à 10h45-11h. Sauf quand le jeune homme brun est là, l'heure d'ouverture est respectée. Mais vraiment, je suis choqué par la façon dont j'ai été traité hier soir. La vendeuse, qui doit avoir à peine 20 ans, prend de haut ses clients avec beaucoup d'agressivité. C'est très irrespectueux, surtout que j'étais avec mes 2 jeunes enfants. Une personne comme ça ne devrait pas travailler dans la vente, c'est inadmissible. J'ai dû appeler Cdiscount, qui m'a confirmé que les colis étaient bien là-bas selon leur suivi. J'ai donc annulé ma commande et j'ai dû la refaire. Heureusement, j'ai pu bénéficier de la livraison express garantie avant Noël (cadeaux pour mes enfants). Une enquête sera menée par eux, m'ont-ils dit. J'espère que cette vendeuse sera sévèrement sanctionnée, car à part bavarder avec ses collègues et ricaner, c'est tout ce qu'elle sait faire. La vente n'est pas faite pour elle, elle s'est complètement trompée de voie.
Adèle Geneviève Patrice (12/06/2025 07:25):
Alors là, quel accueil désastreux, c'est le moins que l'on puisse dire. Le personnel commère entre eux sans même prêter attention au client. C'est vraiment dommage de voir de si jeunes employés se comporter de la sorte !!!!
