Le magasin de vêtements BZB situé à Brive-la-Gaillarde est un lieu incontournable pour les amateurs de mode. Cependant, malgré ses atouts indéniables, plusieurs retours d'expérience révèlent des aspects à améliorer pour garantir la satisfaction des clients.
Planning et Accessibilité
Le planning des ouvertures est parfois imprévisible. Des clients ont noté que le magasin n'ouvrait pas toujours à l'heure prévue, allant jusqu'à 10h45 ou 11h00 au lieu de 10h. De plus, l'accessibilité en fauteuil roulant est satisfaisante grâce à une entrée accessible et un parking adapté.
Services disponibles
Le magasin offre plusieurs services disponibles, tels que la livraison express pour les commandes en ligne. Les clients peuvent également profiter de paiements mobiles NFC et de cartes de crédit ou de débit, rendant les transactions rapides et faciles.
Comportement du personnel
Malheureusement, le comportement des employés a été souvent critiqué. De nombreux clients témoignent d'un manque d'accueil, avec des vendeurs souvent plongés dans leurs téléphones plutôt que d'assister les clients. Certains clients ont même rapporté des scènes où le personnel discutait entre eux, ignorant ceux qui attendaient d'être servis.
Ambiance et propreté
Malgré un cadre agréable, l'ambiance du magasin est parfois pesante. Les cabines d'essayage sont souvent décrites comme sales, et un manque général de propreté a été signalé. Ce désordre peut donner une mauvaise impression aux visiteurs, d’autant plus qu’une chaleur étouffante règne souvent à l'intérieur, sans climatisation, ce qui peut devenir insupportable pour les clients.
Conclusion
En somme, bien que le magasin BZB à Brive-la-Gaillarde possède de nombreux atouts, tels qu'une offre variée de vêtements et des services pratiques, il est crucial que le personnel améliore son service client et que le magasin se concentre sur l'entretien des lieux. La direction doit prendre en considération ces retours afin d'améliorer l'expérience d'achat pour tous.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 21 commentaire(s) reçu(s).
Brigitte Tatiana Rey (15/06/2025 16:13):
Vendeur très commercial, professionnel, de bon conseil. Il fut patient et sympathique. Il avait même remarqué que je n'avais pas essayé les articles, me rappelant que je peux les ramener au besoin : Super. Il faut dire qu'avec Bizzbee, je ne suis jamais déçu et je connais ma taille pour leurs articles.
Ne changez rien.
Angélique Hortense Leclerc (14/06/2025 13:07):
J'étais devant le magasin à Brive... Il y avait une pancarte disant qu'il fermait de 12h30 à 15h. Il est maintenant 15h10 et il n'y a personne dans le magasin, et personne ne répond au téléphone. C'est vraiment frustrant!
Noah Georges Collin (13/06/2025 16:42):
Je ne comprends pas comment ce magasin peut accueillir du public en ce début d'été sans avoir la climatisation ! C'est inadmissible ! Ma grand-mère a eu un malaise à cause de la chaleur dans le magasin ! Malgré tout cela, les vendeurs sont de très bons conseillers et accueillent avec gentillesse. Bon courage et merci à eux !
Caroline Mathilde Gillet (12/06/2025 16:54):
Hier soir, vers 18h40, je suis allé chercher 2 colis Cdiscount au magasin de vêtements. Selon le suivi de ma commande, les colis étaient censés être disponibles au point relais BZB depuis le 17/12. La jeune vendeuse, aux cheveux bruns, qui m'a accueilli ce soir-là, m'a dit qu'ils n'étaient pas là ! Je lui ai demandé poliment si elle était sûre, car selon le suivi, ils étaient censés être là. Elle a commencé à s'énerver et m'a dit qu'elle n'avait qu'un seul colis Vinted pour moi. Elle a commencé à me parler de manière très agressive et m'a dit qu'elle n'avait que ça. Elle est partie chercher mon colis Vinted et me l'a jeté sur le comptoir en me disant, sans me regarder, "votre colis, bonne soirée !!!". Les autres clients étaient choqués par son comportement, et une dame lui a même fait remarquer qu'on ne parlait pas comme ça aux clients, surtout que je n'étais pas agressif. Jamais je n'ai été traité de cette manière dans ce magasin. Je viens souvent récupérer des colis et c'est généralement un vendeur brun très gentil qui me reçoit, jamais de problèmes. De plus, combien de fois me suis-je retrouvé à attendre plus d'une heure avant l'ouverture. La boutique est censée ouvrir à 10h, mais elle ouvre souvent à 10h45-11h. Sauf quand le jeune homme brun est là, l'heure d'ouverture est respectée. Mais vraiment, je suis choqué par la façon dont j'ai été traité hier soir. La vendeuse, qui doit avoir à peine 20 ans, prend de haut ses clients avec beaucoup d'agressivité. C'est très irrespectueux, surtout que j'étais avec mes 2 jeunes enfants. Une personne comme ça ne devrait pas travailler dans la vente, c'est inadmissible. J'ai dû appeler Cdiscount, qui m'a confirmé que les colis étaient bien là-bas selon leur suivi. J'ai donc annulé ma commande et j'ai dû la refaire. Heureusement, j'ai pu bénéficier de la livraison express garantie avant Noël (cadeaux pour mes enfants). Une enquête sera menée par eux, m'ont-ils dit. J'espère que cette vendeuse sera sévèrement sanctionnée, car à part bavarder avec ses collègues et ricaner, c'est tout ce qu'elle sait faire. La vente n'est pas faite pour elle, elle s'est complètement trompée de voie.
Adèle Geneviève Patrice (12/06/2025 07:25):
Alors là, quel accueil désastreux, c'est le moins que l'on puisse dire. Le personnel commère entre eux sans même prêter attention au client. C'est vraiment dommage de voir de si jeunes employés se comporter de la sorte !!!!
Josiane Chloé Jean (11/06/2025 10:34):
Quelle super équipe ! Trois jeunes femmes au top qui donnent de très bons conseils. Merci, je reviendrai avec plaisir.
Violette Ariane Blin (09/06/2025 20:18):
Les vendeurs étaient en train de papoter autour des caisses, occupés à discuter avec leurs potes. Quand je suis allé en cabine à 18h40, l'un d'eux a dit à l'autre "Dis-lui qu'elle se casse avec ça"...
Manon Laure Petitjean (09/06/2025 12:26):
Joli magasin, bien rangé, des vêtements qui correspondent à mon style, sont tendance et généralement à des prix plus attractifs que les autres boutiques de cette catégorie. L'employée était aimable et accueillante.
Cyril Gabriel Cousin (08/06/2025 02:26):
Le vendeur était très accueillant et serviable. Génial!
Louis-Marie Cédric Huet (04/06/2025 17:16):
Je retire mon commentaire car je me rends compte qu'il ne correspond pas tout à fait à ce que je voulais exprimer. Mes excuses pour la confusion.
Basile Daniel Brunet (03/06/2025 19:05):
Quand je suis entrée dans cette boutique, j'ai eu l'impression d'entrer dans une classe d'ados ! Pas de bonjour, on discutait de fraises tagada. Les trois employés ne se sont absolument pas occupés de nous, nous étions invisibles, nous avons dû chercher les tailles seules, les cabines, etc... Pas de conseils. Les cartons de livraison ouverts traînaient dans le magasin... On m'a encaissée avec une sucette dans la bouche !!!! Pas de merci, pas un regard. Franchement, bien loin d'être professionnel !!! Une boutique laissée à l'abandon par des ados !!!!! Pas sérieux du tout.
Fabrice Charles Navarro (03/06/2025 11:44):
Joli magasin, cependant je trouve que les vêtements ont des couleurs similaires peu importe la saison. Je pense que c'est un manque de professionnalisme de la part des employés de ne pas avoir appliqué la réduction -50% comme indiqué, mais seulement -25%! Les prix sont un peu élevés comparés à d'autres marques de fast-fashion. Malgré cela, j'encourage l'équipe!
Benjamin Florian Lefebvre (01/06/2025 19:03):
Boutique très charmante, le personnel est très accueillant et à l'écoute des clients, il y a un bon choix de vêtements. Seul bémol, il fait une chaleur étouffante dans le magasin, je plains le personnel qui travaille dans ces conditions mais qui reste agréable avec la clientèle.
Thibault Stéphane Philippe (01/06/2025 18:00):
En vacances à Brive, j'ai décidé de faire du shopping avec ma fille au centre-ville !
Nous sommes tombées sur un magasin vraiment bien aménagé, lumineux et bien organisé.
Les vendeurs étaient souriants, agréables et en plus de cela, ils donnaient de bons conseils.
C'était la première fois que cela m'arrivait, j'avais l'intention de commander un article (chose que j'avais déjà faite !). En plus d'avoir acheté l'article qui était à ma taille, le vendeur n'a malheureusement pas réussi à passer la commande. Il a alors proposé un geste commercial (une remise) en compensation pour ce désagrément. J'ai apprécié ce geste spontané ! Mais le vendeur est allé encore plus loin, il m'a carrément offert l'article que je voulais acheter ! Un grand merci à ce charmant vendeur (le blond).
Merci à toute l'équipe, rendez-vous chez Bizzbee, c'est vraiment une belle boutique.
Axel Raphaël Barbier (31/05/2025 11:45):
Les vendeuses sont adorables, le magasin est propre mais il fait beaucoup trop chaud en été, c'est une horreur. J'étais à deux doigts de m'évanouir.
Fanny Noémie Giraud (30/05/2025 01:52):
Jamais vu ça, pour un magasin un samedi. Deux jeunes vendeuses à la caisse. Elles restent à la caisse à bavarder, pas de bonjour, personne pour aider ou ranger dans les cabines, ou proposer de l'aide pour voir si tout va bien. Les clients malveillants peuvent voler tranquillement, et le chiffre d'affaires, puisque chaque magasin a des objectifs, doit être bien en dessous de ce qu'il pourrait être car la collection est sympa.
Paul Cédric Girard (28/05/2025 20:37):
La attitude des vendeuses et vendeurs est inacceptable. La jeune fille derrière la caisse avec une casquette sur la tête, assise sur son tabouret, plus concentrée sur son téléphone que sur les clients. Tous les jeunes ont les yeux rivés sur leur téléphone, on dirait qu'on les embête. Ce n'était pas la première fois que je me rendais là-bas et l'attitude est toujours la même, je ne mettrai plus les pieds dans cet endroit.
Hugo Pierre Laurent (27/05/2025 11:01):
Le jeudi 23 novembre, je suis allé au magasin pour récupérer ma commande de 5 articles. On m'a remis seulement 2 articles sur 5 et m'a dit : "Je n'ai rien d'autre, revenez plus tard." Je les ai rappelés en leur disant que le bon de livraison indiquait que tout avait été livré. On m'a demandé de rappeler quand le responsable serait là, et le lendemain je suis retourné au magasin. C'était le bordel dans tous leurs colis, et deux de mes colis ont finalement été retrouvés. Le dernier article n'était pas disponible, alors j'ai pu choisir ce que je voulais en magasin. Les stagiaires faisaient n'importe quoi, passaient des coups de téléphone et se chamaillaient en magasin. Les employés en survêtement, avec le caleçon qui dépassait, je pense sincèrement qu'un vendeur ne devrait pas être habillé de cette façon, surtout avec si peu d'amabilité de la part de tous. Le responsable était le seul à peu près correct. Ce magasin devient de plus en plus la foire.
Odette Suzanne Ziegler (27/05/2025 03:40):
✨Quelle boutique de vêtements actuelle où ma mère et moi trouvons toujours notre bonheur ! 👌L'équipe est tellement sympa, c'est incroyable. …
Jeanne Inès Laporte (24/05/2025 16:49):
Une équipe de jeunes vendeurs très sympathiques, avec de très bons conseils de la part d'une jeune étudiante !!
