Magasin de Vêtements Orchestra Niort : Une Expérience Client Partagée
Situé à Niort, le magasin de vêtements Orchestra offre une large gamme de produits destinés aux enfants et aux jeunes parents. Toutefois, les avis des clients sur l'expérience d'achat varient considérablement. Voici un aperçu des services disponibles et des retours d'expérience des clients.
Services Disponibles
Orchestra Niort propose un certain nombre de services pour faciliter le shopping. Parmi eux, le retrait en magasin est souvent apprécié par ceux qui préfèrent faire leurs achats en ligne tout en évitant les frais de livraison. De plus, la livraison est une option disponible pour les articles non en stock dans le magasin. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, ce qui ajoute une commodité supplémentaire lors de l'achat.
Accessibilité et Confort
Le magasin se veut accessible à tous, avec une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible. Cela reflète une volonté d'inclure tous les clients, notamment les personnes à mobilité réduite.
Une Organisation à Revoir
Malgré ces avantages, de nombreux clients soulignent un manque d'organisation au sein du magasin. Les commentaires évoquent fréquemment des attentes longues à la caisse, même lorsque le magasin n'est pas bondé. Par exemple, un client rapporte avoir dû attendre plus de 30 minutes à la caisse, ce qui est jugé inacceptable, surtout pour les femmes enceintes.
Une Ambiance Inégale
Les retours sur le personnel sont également contrastés. Tandis que certains clients louent la gentillesse et l'efficacité de certains employés, d'autres décrivent une expérience marquée par un manque de professionnalisme et d'amabilité. Des commentaires sur le comportement désagréable de certains employés soulignent la nécessité d'une formation adéquate pour le personnel. La direction reçoit également des critiques pour son attitude envers les employés et les clients.
Possibilité de Faire des Courses Rapides
Pour ceux cherchant à faire des courses rapides, le magasin semble parfois manquer de réactivité. Plusieurs clients se sont plaints de ne pas recevoir l'assistance nécessaire lors de la recherche d'articles spécifiques, ce qui nuit à l'expérience d'achat.
Les Avantages de la Carte de Fidélité
La carte de fidélité d'Orchestra est souvent mentionnée comme un atout, permettant d'accéder à des remises sur divers articles. Cependant, certains clients expriment leur mécontentement concernant le coût élevé de la carte et sa gestion, évoquant des problèmes liés à son utilisation lors des achats.
Conclusion
En résumé, le magasin Orchestra Niort présente à la fois des points positifs et négatifs. Bien que les services tels que le retrait en magasin et l'accessibilité soient des atouts, les retours d'expérience sur le personnel et l'organisation font appel à une attention particulière. Les visiteurs potentiels devraient donc être conscients des diverses expériences passées avant de planifier leur visite.
Si vous souhaitez changer un élément que vous considérez incorrect relatif à ce site, nous vous demandons envoyez-nous un message afin que nous le traiterons dès que possible. Avec anticipation merci pour votre coopération.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 36 commentaire(s) reçu(s).
Marc Michel Leroy (12/07/2025 04:53):
Charlotte est une vendeuse extraordinaire !! Elle nous a donné d'excellents conseils et nous a accueillis chaleureusement. Nous serons ravis de revenir !
Eléonore Angélique Rey (09/07/2025 14:29):
J'étais plutôt sceptique en arrivant à cause des commentaires négatifs concernant les vendeuses... Mais quelle surprise ! Le personnel était TRÈS agréable et souriant, que ce soit à la caisse à notre arrivée (pour faire la carte) ou dans les rayons. J'ai également beaucoup apprécié qu'une responsable (je suppose) soit allée vérifier en réserve s'il restait un doudou qui n'était plus en rayon. Je ne laisse pas souvent de commentaires sur Google, mais je tenais à le faire après avoir lu les avis qui avaient pu être laissés sur ce magasin. Nous reviendrons certainement 😊
Bruno Gaël Vernier (08/07/2025 16:13):
Boutique bien approvisionnée en général, mais en ce qui concerne le personnel, c'est catastrophique. Dommage que je n'ai pas le nom d'un des vendeurs à mentionner, car je pense qu'il devrait changer de métier ou peut-être acheter un peu d'amabilité... Pas de bonjour, pas de... mais on a bien compris qu'il était en pause déjeuner et qu'il ne fallait pas le déranger (va manger dans la salle de pause comme tout le monde mec !)
Je venais pour acheter une poussette à 349€ et je vais la commander en ligne chez un autre vendeur. Il serait bon de former votre personnel. Vu les prix pratiqués dans votre boutique, le client s'attend à recevoir des conseils et un minimum de service. Je viens régulièrement dans votre magasin et je n'ai JAMAIS été bien accueilli (surtout par ce petit monsieur à l'accueil au comportement détestable). C'est pourquoi je ne fais que du repérage chez vous et j'achète ailleurs.
Denis Claude Dufour (07/07/2025 16:43):
Toujours aussi satisfaite du large éventail de vêtements et du rapport qualité-prix chez ce magasin. Après avoir passé un certain temps à parcourir différents magasins pour acheter des vêtements, je dois avouer que je n'ai jamais eu besoin de retourner un seul article acheté dans cet établissement, contrairement à d'autres. Quel bonheur !
Jean-Baptiste Maxime Laurent (07/07/2025 12:17):
Les articles sont sympas et le magasin est propre et bien rangé. Les prix sont un peu élevés et malheureusement, il n'était pas possible de payer avec ma carte fidélité en utilisant une carte cadeau Orchestra… j'ai donc dû m'en passer. De plus, je n'ai pas pu utiliser ma carte cadeau Bimpli pour régler mes achats, même si l'enseigne était mentionnée sur l'emballage... De ce fait, j'ai dû laisser les articles à la caisse.
Amandine Marguerite Leroux (04/07/2025 20:12):
Le système de la carte de fidélité, c'est un peu une arnaque. On vous fait payer 50€ pour vous donner l'impression d'obtenir des réductions sur vos achats, mais en réalité, les prix de départ sont tellement élevés que vous êtes presque obligé de la prendre. Et attention, au bout d'un an, c'est automatiquement renouvelé et il faut repayer les 50€.
Franchement, c'est une pratique commerciale trompeuse et je pèse mes mots. Je vous conseille d'aller voir ailleurs, vous trouverez sûrement plus avantageux.
Jean-Baptiste Aristide Aubry (03/07/2025 16:56):
Boutique très spacieuse, mais presque pas de survêtements pour les enfants de 6 ans et manque de variété de tailles dans le rayon garçon. Propre et bien organisé, les caissières sont très aimables. Le coin jeux pour enfants est une excellente idée. Cependant, il est possible que la boutique ne soit pas assez insonorisée, on entend les enfants jouer dans tout le magasin... Sympa, mais peut-être pas apprécié par tous.
Timothée Thibault Chauvin (25/06/2025 16:11):
Nous avons acheté un siège auto. D'après les recommandations, on nous a dit qu'il devait être installé en position dos à la route avec la ceinture + le top tether car l'isofix ne permettait que la fixation en position face à la route.
Cependant, le modèle que nous avons acheté ne permet pas cette installation (ce n'était pas précisé dans le manuel d'utilisation), donc il est maintenu uniquement par la ceinture (ce qui ne nous semble pas suffisant).
Malheureusement, nous ne pouvons pas retourner le siège car le délai de rétractation est de seulement 14 jours pour les articles de sécurité.
Avec de meilleurs conseils, nous aurions pu éviter cette déception.
Nous sommes donc contraints de conserver ce siège qui ne répond pas pleinement à nos attentes en termes de sécurité...
Victoire Lombard (24/06/2025 22:19):
Nous sommes venus aujourd'hui pour acheter un siège auto avec base isofix. Le vendeur super sympathique nous a bien renseignés et a répondu à toutes nos questions. Ses conseils étaient géniaux, jamais déçus. À très bientôt!
Jean-Luc Arnaud Perrin (24/06/2025 16:51):
Je suis allée au magasin aujourd'hui pour trouver des articles de puériculture, il n'y avait pas de vendeurs dans les rayons, et quand j'en ai croisé un, il ne m'a ni salué ni souri. De plus, de nombreux articles n'avaient pas de prix affichés.
On m'avait promis de me rappeler pour prendre rendez-vous afin de créer ma liste de naissance. J'attends depuis mi-novembre... tant pis, j'ai fait ma liste ailleurs.
C'est dommage car le magasin a une bonne sélection de produits et offre beaucoup de choix, mais en tant que futurs parents, nous avons besoin de vrais conseillers. J'irai à La Rochelle la prochaine fois.
La direction devrait vraiment agir rapidement.
Josiane Geneviève Delaunay (24/06/2025 09:54):
C'est la première fois que je me retrouve dans un magasin où l'on m'a refusé une carte de fidélité "club" sous prétexte qu'elle n'était pas à mon nom. En effet, la carte est nominative et appartient à un membre de ma famille. Les autres grandes enseignes comme Verbaudet, Gifi... ne demandent pas si la carte nous appartient vraiment ou non, le but étant de fidéliser leurs clients. C'est honteux car même si la carte appartient à des amis, parrains, marraines de vos enfants, on vous refusera la carte et les avantages... Le service client doit être revu.
Philippe Jacques-Henri Guillet (23/06/2025 09:07):
J'adore ce magasin pour les enfants, il regorge de trésors et l'accueil est vraiment top ! Le conseiller du rayon équipement voiture est super compétent. Et avec la carte Orchestra, on bénéficie de plein d'avantages. Je recommande vivement !
Henri Isidore Terrien (18/06/2025 16:54):
Je tiens à exprimer ma déception concernant mes récentes expériences dans ce magasin. À chaque fois, j'ai été confronté à un membre du personnel, un homme en particulier, qui s'est montré très désagréable et peu professionnel. Il est évident qu'il n'apprécie pas son travail, car son attitude manque de courtoisie et de bienveillance envers les clients.
L'accueil en magasin est crucial pour l'expérience client, et je trouve dommage que ce manque de respect ternisse l'image de l'établissement. J'espère que des efforts seront faits pour améliorer le service, car il est difficile d'envisager d'y retourner dans de telles conditions.
Merci
Thierry Cédric Delahaye (16/06/2025 18:15):
Nous venons d'Annecy et nous avons été impressionnés par la taille de ce magasin. Il est vraiment complet, propre, bien rangé et on y trouve de tout. Le personnel était très sympathique. Aucune mauvaise surprise, continuez sur cette lancée ! Nous reviendrons certainement lors de nos prochains séjours dans la région !
Les tarifs sont intéressants avec la carte mais 30 euros par an, c'est un peu cher quand même.
Christian Lucas Gaudin (13/06/2025 13:27):
Un large choix de matériel de puériculture, de vêtements, etc. mais le personnel, pas très disponible ou compétent pour répondre à nos questions, quand on a la chance de trouver quelqu'un. Les prix ne sont pas affichés (pour une raison obscure que je n'ai pas réussi à comprendre malgré explication). La carte de fidélité est chère et les prix des clubs ne sont pas forcément avantageux.
Valérie Éva Chevalier (13/06/2025 06:06):
Magasin à éviter, du moins pour les commandes en ligne ! J'ai passé une commande en avril et le délai de livraison prévu était de 2 semaines, jusqu'ici tout va bien.. Mais 2 mois plus tard, aucune nouvelle, aucun e-mail, aucun appel. J'ai donc décidé d'appeler le magasin pour savoir où en était ma commande. La responsable m'a dit qu'elle allait vérifier ses bons de commande et me rappeler, mais à 16h toujours rien. J'ai rappelé le magasin et on m'a dit que la responsable était partie à la banque et qu'elle en avait pour 1h. Est-ce normal ? Où est ma commande ? J'avais l'habitude de commander chez eux, que ce soit des vêtements, des jouets ou même la chambre de ma fille, mais ce sera ma dernière fois dans cet établissement ! Je vais m'y rendre une dernière fois pour demander le remboursement et l'annulation de ma commande, qui visiblement n'arrivera jamais !
Gaël Jean-Baptiste Rey (12/06/2025 14:32):
Je suis venue pour acheter des vêtements pour mes petits-enfants et j'avais l'intention de m'inscrire au club en même temps. J'aime beaucoup les vêtements et le concept du magasin. Cependant, pour obtenir la carte, il fallait remplir un formulaire pour que mon compte soit débité automatiquement. J'aurais préféré payer ma carte en même temps que mes achats... malheureusement, ce n'était pas possible. Je suis donc repartie sans carte... et sans vêtements...
Colette Cécile Louis (11/06/2025 14:14):
Je suis venu pour faire un retour et je suis tombé sur une caissière très désagréable qui, en arrivant à la caisse, m'a clairement rentré dedans. Tout ça simplement parce que je suis entré dans le magasin avec les articles à retourner au lieu de les laisser en caisse. De plus, j'ai dû justifier pourquoi je voulais retourner les articles. Malgré cela, j'ai quand même effectué un achat coûteux, mais ce sera le dernier.
Lucie Inès Marchal (09/06/2025 21:58):
C'est un excellent magasin avec de bons conseils de la vendeuse et une bonne réactivité pour les commandes, je recommande vivement!