La parfumerie Sephora située à Châteaubernard est un lieu incontournable pour les amateurs de beauté. Avec une gamme étendue de produits, elle se démarque par son engagement envers l’accessibilité, tant pour la clientèle régulière que pour ceux ayant des besoins spécifiques.
Accessibilité et Services Disponibles
Sephora Cognac met un point d'honneur à offrir une entrée accessible en fauteuil roulant, ainsi qu'un parking accessible pour les personnes à mobilité réduite. Cela permet à tous les clients de profiter pleinement de leur expérience d'achat. De plus, la boutique propose divers services disponibles, tels que le retrait en magasin et la livraison pour ceux qui préfèrent faire leurs achats en ligne.
Une Clientèle Diversifiée et Accueillante
Sephora est particulièrement LGBTQ+ friendly, offrant un espace où chacun peut se sentir en sécurité. La boutique se veut être une safe place pour les transgenres, et cela se ressent dans l'accueil chaleureux réservé aux clients.
Expérience Client et Conseils Professionnels
Les avis des clients témoignent souvent d’une excellente expérience. Beaucoup soulignent le professionnalisme des vendeuses, qui sont souvent décrites comme très gentilles et professionnelles. Par exemple, Amélie a été mentionnée pour ses conseils pertinents et son accueil agréable. La clientèle apprécie ce type de service, et les commentaires positifs reflètent une atmosphère accueillante.
Cependant, quelques avis notent des expériences mitigées en caisse, notamment sur les paiements et le manque de disponibilité des conseillers lors des périodes de forte affluence. Certains clients regrettent le manque d'échantillons offerts, même après des achats conséquents.
Options de Paiement et Achats Rapides
Il est possible de régler ses achats via cartes de crédit et cartes de débit, facilitant ainsi le processus pour tous. La simplicité des transactions est essentielle, surtout pour ceux qui souhaitent faire des courses rapides. Les clients apprécient la possibilité de choisir entre des achats en magasin et des options de livraison, rendant le shopping plus flexible.
Conclusion
En somme, la parfumerie Sephora Cognac à Châteaubernard offre un éventail de services et une accessibilité soignée qui séduisent sa clientèle. Malgré quelques critiques sur l’accueil et les retours, l'engagement de l’équipe à fournir des conseils professionnels et personnalisés demeure un atout majeur. Si vous cherchez un lieu convivial où vos besoins en matière de beauté sont pris en compte, Sephora Cognac est sans aucun doute une destination à envisager.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 37 commentaire(s) reçu(s).
Noah Georges Dufour (15/07/2025 00:49):
C'est une excellente boutique, avec de très bons conseils. Nous sommes partis avec 2 coffrets, vraiment satisfaits!
Alain Hubert Lefebvre (14/07/2025 17:04):
Chère,
Le personnel n'était pas des plus aimable. Même en tant qu'accompagnant, je préfère personnellement une autre enseigne pour ses prix attractifs et la qualité de son service.
Agnès Charlotte Maréchal (14/07/2025 01:20):
En dehors de la... gestionnaire....
Personnel totalement incompétent.... ce n'est pas grave, je sais ce que je veux. !! ..
... Un peu étrange, pour une parfumerie digne de ce nom...
Pauline Gabrielle Lombard (13/07/2025 02:08):
Oh là là, quelle expérience malheureuse ! J'ai passé 20 minutes devant les rouges à lèvres, personne ne s'est intéressé à me conseiller. Quand j'ai posé une question sur un parfum, les vendeurs étaient en pleine discussion entre eux, j'avais l'impression de déranger ! Heureusement que j'ai craqué pour une couleur de rouge à lèvres, sinon j'aurais tout reposé ! Je ne mettrai plus les pieds là-bas, c'est clair et net ! Kikoo est bien plus sympathique !! 🇫🇷
Côme Nicolas Lamy (12/07/2025 14:38):
Eh bien, c'est vraiment agaçant d'être pressé entre midi et 14h...il n'y a qu'une seule caisse ouverte, du personnel dans le magasin pourtant mais on vous demandera de faire la queue même si la cliente devant est indécise lol donc aller/retour de la vendeuse.... mon profil de com a été changé direct sans information pour ne pas que je reçoive le mail de satisfaction... franchement relation commerciale détestable et ce n'est pas la 1ere fois que cela se produit...à revoir rapido parce que c'est très désagréable.
Justine Odette Guillaume (12/07/2025 12:01):
Pas génial. Les maquilleuses ne sont pas aimables car elles font payer les essais de maquillage. De plus, leur fond de teint de Sephora ne convenait pas à ma peau car il laissait des morceaux blancs. Elles ont demandé d'utiliser mon propre maquillage Guerlain pour 45 euros, ce qui est abusif ! J'ai également dû demander une base car elles ne m'en avaient pas mise... Et en plus, elles n'étaient pas souriantes. Pour l'essai mariage, elles ont fait un maquillage très sombre et foncé, ce qui ne me plaisait pas du tout. J'ai demandé à refaire et, même si cela semblait les déranger, elles ont fini par le refaire avec des produits Dior, ce qui était bien mieux. Je ne recommande vraiment pas ce service pour le manque de professionnalisme et de politesse. De plus, on m'avait assuré au téléphone qu'ils pouvaient maquiller ma mère, mais sur place, elles ont refusé sans raison même s'il n'y avait pas un client dans le magasin à 9h30. Comme elles ne voulaient visiblement pas travailler, j'ai dû maquiller ma mère moi-même en rentrant en robe de mariée, risquant d'être en retard. Merci Sephora!
Henri Gérard Vernier (11/07/2025 08:42):
Je vais souvent chercher mon parfum chez Sephora, et récemment je n'ai pas bénéficié de la réduction de 20% sur un parfum à 60 €, alors qu'à Noël 2019 j'ai acheté un parfum à 120€. Je dépense une somme modérée tous les 2 ou 3 mois... C'est vraiment décevant leur comportement lors de mon dernier achat.
François Jean-Baptiste Laurent (10/07/2025 23:15):
Personnel sérieux et accueillant
Je n'aurais pas pensé
Mais quand le personnel a cette qualité, il faut bien le dire étant donné la réputation de la région, dite autrefois Charente supérieure !!!
Malheureusement, je n'ai pas pris de photos
Bonne visite ^•^
Claude Thierry Bouvet (10/07/2025 10:22):
Après 1 an, l'ambiance de la boutique a commencé à se dégrader. La seule personne qui me conseille est Sandrine, toujours à l’écoute et s'adaptant à tous les budgets. Toujours souriante, pour moi c'est la meilleure ! Si je ne vois pas Sandrine, je ne rentre même pas dans la boutique !!
Alain Hubert Tanguy (10/07/2025 05:37):
J'étais dans cette parfumerie le 22 octobre et honnêtement, j'ai rencontré une conseillère incroyable du début à la fin. Elle m'a donné de précieux conseils et m'a aidé à trouver exactement ce que je cherchais. Une expérience vraiment exceptionnelle, je recommande vivement !
Côme Laurent Rolland (09/07/2025 08:11):
Sephora est toujours bien organisé, propre, et lumineux. Cependant, les prix sont un peu trop élevés à mon avis. Heureusement, il y a parfois des réductions sur le site. Les conseillères ne sont pas toujours disponibles, mais elles sont agréables. J'y vais de temps en temps, mais pour le prix, je préfère faire mes achats sur d'autres sites sur internet.
Sandrine Victoire Bouchet (08/07/2025 09:23):
Le service client devient de plus en plus médiocre, avec de longues attentes à la caisse et plus d'échantillons disponibles. De plus, le personnel a une connaissance limitée des produits qu'ils vendent. J'aimais venir pour les marques exclusives, mais maintenant je vais commander sur Internet.
Yvonne Charlotte Legros (08/07/2025 08:03):
Enchantée de ma visite aujourd'hui à la boutique de SEPHORA, je tiens à souligner l'excellent service de Julie qui a pris le temps de me conseiller et de m'expliquer avec le sourire!
Ninon Solène Pasquier (06/07/2025 03:00):
Certainement ! Attention à propos des nuances de fond de teint ! Je ne sais pas si c'est dû à la luminosité, mais il m'est arrivé de me retrouver avec un fond de teint un peu trop clair ! Ayant des origines antillaises, je ne suis pas métisse mais bronzée ! On me propose une base rosée alors que la dorée est ce qu'il me faut. Heureusement, quand je suis retournée, une autre femme m'a conseillé mieux et différemment de celle d'avant :/ Mettez-vous d'accord là-dessus. 🌟
Coralie Sophie Jacquet (05/07/2025 22:55):
J'adore ce magasin de la parfumerie, il y a tellement de choix pour tous les cadeaux et l'accueil est vraiment excellent.
Édith Maud Renard (05/07/2025 00:58):
J'ai été accueillie par une vendeuse souriante et agréable, cependant en caisse, c'est une jeune fille pas du tout commerçante qui m'a servi. Il n'y avait pas de sachet pour transporter mon parfum, zéro échantillon... J'ai dû demander alors que je venais de dépenser plus de 100€. Je pense que j'irai ailleurs ou sur internet car j'ai vécu une expérience pas du tout chaleureuse.
Charles Hugo Laporte (03/07/2025 15:41):
J'ai remarqué à la caisse que le mascara était de la mauvaise couleur malgré avoir insisté deux fois sur la bonne teinte. Les vendeuses étaient hautaines pour la plupart et pas du tout aimables, et aucun échantillon n'a été offert malgré un achat de 50€... Je ne prévois pas d'y retourner.
Maëlys Sandrine Bouchet (30/06/2025 08:25):
J'ai acheté trois parfums et quelques babioles et j'ai été pris en charge par une vendeuse formidable et agréable, Mathilde. Elle m'a prodigué de précieux conseils et s'est montrée très aimable. Quelle différence !
Christophe Victor Ziegler (26/06/2025 10:21):
Bonjour, je tiens à vous informer que je suis cliente depuis longtemps dans votre boutique et je ne suis jamais satisfaite du fait que vous ne donnez jamais d'échantillons, et si vous en offrez, il faut les réclamer ! De plus, vous avez une crème malheureuse !!! Cela est très décevant, donc j'ai décidé de ne plus venir chez vous.
Valérie Justine Legros (21/06/2025 13:27):
Les produits sont très bons, les parfums, etc. Le personnel est agréable et donne de très bons conseils. Je recommande vivement.