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Un service incroyablement lent.... 40 minutes pour être servi, loin d'être rapide! De plus, il manque des produits. Et que dire de l'état des poubelles et des tables. Malheureusement, rien de nouveau chez ce McDo. Espérons que la concurrence arrive bientôt pour faire bouger les choses.
Hier soir, j'ai passé une commande à emporter chez McDonald's en pensant profiter d'un repas simple et sans problème. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. En recevant ma commande, j'ai remarqué plusieurs erreurs, ce qui est extrêmement frustrant, surtout après avoir attendu mon tour et payé pour un service qui devrait être fiable.
C'est particulièrement agaçant de rentrer chez soi et de découvrir des éléments manquants ou ne correspondant pas à ce que j'avais demandé. Dans un établissement de cette envergure, on s'attend à un minimum de précision dans la préparation des commandes, surtout quand on choisit de commander via l'application ou en borne, où tout est censé être automatisé et précis. Il n'est pas normal de devoir systématiquement vérifier le contenu de son sac avant de partir de peur d'erreurs récurrentes.
Ce genre de situation nuit à l'expérience client et montre un manque regrettable d'attention. Même si l'erreur a été corrigée par la suite, cela n'efface pas la déception ressentie sur le moment. Quand on commande un repas, c'est pour le savourer sans souci, pas pour devoir gérer des erreurs et perdre du temps à trouver une solution.
En dehors de cette mauvaise expérience, la qualité gustative et la température des produits restent conformes aux standards de l'enseigne. Cependant, un service fiable et une meilleure organisation en cuisine seraient plus que bienvenus pour éviter ces désagréments à l'avenir. Une commande complète et correcte dès la première fois devrait être une priorité pour un établissement de restauration rapide.
Encore une fois, on demande quelque chose de personnalisé et ce qu'on nous sert ne correspond pas, pareil pour les boissons. Tout ça lors de mes trois dernières visites... Sans parler de l'attente ou des soirées où il n'y a que le service au volant à 20h seulement...
Merci beaucoup au McDrive d'Arès pour cet accueil très chaleureux et sincère. Je vous recommande vivement de vous y arrêter lors de votre prochain retour. Cordialement, Arsène Loriot
Oh là là, je ne peux pas croire ce qui m'est arrivé en allant au McDo à Andernos pour une journée en bateau. Quelle surprise ! Fermé à 22 heures... Heureusement, on a pu passer commande et s'installer en terrasse, mais quelle horreur les poubelles ! Le jeu pour enfants était en ruine. La direction devrait envisager des formations rapidement ! Comment elle parle au personnel et aux clients ! Quelle honte, j'aimerais bien lui montrer comment manager 😉😉. Si vous voulez faire du chiffre, ouvrez plus tard en été. Il est 22h17 et une bonne trentaine de personnes ont été refusées, certaines ont même dû aller au drive à pied ! On a fini par manger en terrasse. L'organisation doit être revue et vite.
3 étoiles pourquoi:
Les tables semblent être propres visuellement mais sont en réalité très collantes.
Le coin où l'on récupère les bols et assiettes est très encombré, ce qui crée une première impression négative.
Point positif, le personnel est très accueillant et sympathique.
Enfin un McDo rapide avec des burgers servis chauds. Un vrai délice.
Une attente de 30 minutes au drive alors que j'étais la seule voiture, pas un chat à l'intérieur du restaurant ... pas de sérieux professionnel de la part du personnel ce jour-là, pas de nuggets disponibles ... Le comble ! Il semblerait que les sauces ne soient pas systématiquement fournies, on allait presque me faire payer une sauce alors que je n'en ai même pas eu une seule hahaha. J'ai pris deux menus Maxi Best Of, heureusement j'ai eu droit aux sauces, allez donc apprendre le règlement de McDonald's, c'est une honte !
Oh là là, quelle expérience décevante chez Sol hyper! C'était tellement sale. Il n'y avait pas plus de 10 clients à l'intérieur, c'était très calme (Samedi 23 Février 2019 à 17h00). Ils nous ont servi les menus avec des frites froides. On a demandé un échange contre des frites chaudes, mais 15 minutes après avoir fini nos burgers, toujours pas de frites en vue. 20 minutes plus tard, on les a relancés au comptoir et là, le serveur nous dit "je ne peux pas aller plus vite de toute façon". Très bien, on s'est assis et on a attendu avec impatience. Ce n'est qu'au bout de 25 minutes que les frites sont arrivées. Donc, si vous avez du temps à perdre, foncez chez eux, vous serez servi! (rire)
Travaillant à proximité, je viens souvent pour ma pause déjeuner, et je dois dire que je ne suis jamais déçu par le service ni la qualité des produits... Le service est très rapide. L'hôtesse du drive connaît son métier et ses produits avec une énergie joyeuse qui ne laisse personne indifférent ! Que ce soit au moment de payer ou d'être servi, nous sommes toujours accueillis avec un sourire et même dans les moments de grande affluence, l'équipe reste très accueillante et attentive au bon service ! Je recommande vivement.
Heureusement pour eux qu'ils ont le monopole sur Ares et les alentours... Commandes via le drive régulièrement incomplètes, restaurant peu propre... Il y a effectivement affluence l'été et l'organisation serait peut être à réajuster...
Pas de surprise pour ma commande, juste une agréable surprise 😲 c'était chaud. Les prix ont légèrement augmenté. Mais ce que j'ai vraiment apprécié, c'est quand une responsable est venue me dire que je pouvais rester dehors avec les chiens 🐕 car j'attendais (il faisait super chaud avouons-le) que mon mari passe la commande. Et manger au frais avec eux était super cool, c'est la première fois qu'on me propose ça. Vraiment merci.
Accueil bien sympa,
Une équipe au top en forme et motivée pour me sustenter
Je recommande Sandrine, la boss - ah oui, n'oubliez pas de discuter entre vous - et aussi Emma qui était un peu casse-pieds. Emma, arrête d'embêter tes collègues, je te le dis pour la prochaine réunion : balance un peu d'ambiance!
Une augmentation des prix constante qui est tout simplement injustifiable, aucune réelle innovation par rapport à vos concurrents, des erreurs continuellement répétées et une attente qui ne diminue pas malgré les changements apportés au sein de l'enseigne. Mais le manque de concurrence n'est jamais bénéfique pour l'innovation ; je me réjouis à l'idée qu'un de vos concurrents puisse s'implanter à proximité. De plus, le manque de personnel, souvent synonyme de refus de service à l'intérieur du restaurant, est compréhensible étant donné les conditions que vous offrez à vos employés. Je souhaite bon courage à ces derniers.
Les sandwiches sont comme d'habitude, mais il n'y avait pas de boîte de 9 nuggets et le service à table, malgré la publicité. Les tables semblent vieilles et il n'y a pas de rembourrage sur les sièges, ça devrait être rénové.
PS: J'ai pris une nouvelle paille et elle était percée.
Accueil chaleureux, repas très copieux et des managers avec de très beaux sourires (surtout le grand brun à la barbe bien entretenue). Je recommande vivement !
C'est vraiment délicieux, une expérience incroyable qui restera gravée dans mon cœur pour toujours. Le service était impeccable, d'une rapidité phénoménale. Les cuisines étaient très propres, on se sentait comme chez soi. L'accueil était chaleureux. De plus, les serveurs et les clients étaient généreux : de nombreux burgers offerts par nos chers camarades, fidèles clients de cette chaîne de restauration rapide française.
Je m'en souviendrai jusqu'à la fin de mes jours.
Frites sèches et tièdes, burgers très délicieux, point positif : service rapide. Un endroit merveilleux pour les gens pressés. Les frites au cheddar à éviter, j'en fais encore des cauchemars !!!
Ce mardi 8 avril à midi, j'ai été agréablement surpris par la rapidité du service, la propreté de la vaisselle, la musique en fond sonore et l'absence de bruit des frites qui cuisent pendant des heures. Malgré l'afflux de jeunes clients, j'ai passé un moment agréable et ai été servi rapidement.
Deux glaces commandées pour être dégustées sur place. Au bout de 30 minutes, nous sommes allés vérifier l'état de notre commande car c'était un peu long pour deux glaces... Elles étaient prêtes depuis 25 minutes mais "oubliées" dans un coin 😤 Et bien on nous les a quand même données : fondues, au trois quarts liquides, sans plateau et sans serviettes. Hallucinant!