McDonald's à Arès : Une Expérience de Restauration Rapide à Revoir
Situé au cœur d'Arès, le McDonald's local offre une expérience de restauration rapide qui pourrait plaire à beaucoup, mais qui souffre de divers problèmes. Avec un parking accessible en fauteuil roulant et des places assises accessibles, cet établissement vise à être inclusif. Cependant, les retours des clients évoquent des déceptions récurrentes.
Services et Accessibilité
Le restaurant offre un drive disponible, idéal pour ceux qui souhaitent manger sur le pouce. Services de restauration tels que la livraison sans contact sont également disponibles, facilitant l'accès pour tous. Pour les familles, des chaises hautes sont mises à disposition, et l'endroit est convient aux enfants, notamment grâce à une terrasse où les plus jeunes peuvent s'amuser.
Un Service à Améliorer
Malheureusement, plusieurs commentaires soulignent un manque de rigueur dans la préparation des commandes. Des erreurs fréquentes de commande ont été signalées, rendant l'expérience frustrante. Par exemple, un client a rapporté avoir reçu des nuggets au poulet au lieu de nuggets végétariens, ce qui représente une négligence sérieuse en matière de service client.
Ambiance et Propreté
Le cadre est décrit comme ayant une ambiance décontractée, mais la propreté laisse souvent à désirer. Les utilisateurs mentionnent des toilettes mal entretenues, ainsi que des tables collantes. Cela nuit non seulement à l'expérience, mais soulève aussi des préoccupations en matière d'hygiène.
Des Menus Variés mais De Qualité Inégale
Le menu propose des options variées, du petit déjeuner au dîner. Cependant, des portions incomplètes et des produits froids sont fréquemment rapportés. Un client a noté avoir reçu des frites sèches et tièdes, tandis qu'un autre a commandé un burger avec des ingrédients manquants. Ces problèmes indiquent un besoin urgent d'amélioration dans la cuisine et le service.
Un Accueil Variable
Les employés de McDonald's à Arès semblent avoir des attitudes extrêmement variables. Alors que certains clients témoignent d'un excellent café et d'un service chaleureux, d'autres décrivent des expériences désagréables avec un personnel peu accueillant. La direction devrait veiller à former ses équipes pour assurer un accueil constant et respectueux.
Conclusion : À Quel Coût ?
Avec des tarifs qui augmentent mais une qualité qui diminue, de nombreux clients expriment leur mécontentement. Ils notent également qu’avec un parking gratuit dans la rue, l’emplacement présente un avantage indéniable, mais cela ne suffit pas à compenser une qualité de service en déclin.
Il est impératif que le McDonald's d'Arès se recentre sur la satisfaction client pour retrouver la clientèle qui l'a autrefois soutenue. Un engagement à améliorer l'hygiène, la précision des commandes, et la qualité du service pourrait faire toute la différence.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 37 commentaire(s) reçu(s).
Agnès Élise Andre (24/06/2025 19:50):
En ce qui concerne le Mac Do Bias (47) que nous avons visité aujourd'hui, nous espérions déguster des plats délicieux, comme à chaque fois dans ce restaurant, malheureusement, il n'y en avait pas. Nous avons donc opté pour deux milkshakes. Nous les avons attendus un certain temps avant que le serveur ne s'excuse (ce qui est inhabituel chez eux !). Finalement, ils nous ont été servis dans un plateau sale, avec encore de la salade et des graines de sésame du burger précédent, ainsi qu'une sauce collée sur les parois.
Diane Texier (24/06/2025 08:09):
Il y avait beaucoup de monde aujourd'hui, en plein mois d'août.
Pourtant, le temps d'attente était raisonnable.
Je suis revenu à 17h pour le goûter après la plage, mais il n'y avait personne dans le restaurant. Les tables étaient toutes sales, les toilettes sans papier, dans un état déplorable, avec une odeur désagréable.
C'est dommage que l'équipe ne s'occupe pas des petits détails, sachant que beaucoup de personnes fréquentent l'établissement pendant l'été.
Margaux Amélie Marchal (23/06/2025 16:03):
C'est vraiment cher pour ce que c'est, nos repas étaient à peine tièdes, j'ai demandé un thé qui m'a été servi froid avec des traces de café du client avant moi.. et pour couronner le tout, j'ai aussi pris un mcflurry (caramel kitkat) mais il était servi sans caramel... une expérience assez décevante dans l'ensemble.
Morgane Sylvie Vidal (23/06/2025 10:21):
C'est tellement rare d'être bien accueilli dans une chaîne de restauration rapide avec attention et empathie. Un grand merci à Hugo pour son écoute, sa disponibilité et son sens du service envers les enfants... et cela pendant un afflux à 19h45...
Damien Fabrice Texier (23/06/2025 05:04):
Ce restaurant est vraiment sale à l'intérieur, les poubelles débordent, il y a des déchets de nourriture par terre, et de la vaisselle réutilisable juste devant l'entrée, pliée. À l'extérieur, c'est pareil, toutes les tables sont dégueulasses. Même les toilettes, juste un panneau "attention sol glissant" au milieu, pour donner l'impression d'un nettoyage. Très mauvaise expérience en famille, les sandwichs sont de plus en plus petits, préparés à la va-vite, avec plus de salade autour que dedans, et très chers. Ils sont loin de ressembler aux jolies photos des bornes de commande.
Jean-Luc Noah Renaud (22/06/2025 20:35):
Quelle honte ! Macdo Ares se moque de ses clients !
La commande en ligne prend 3 heures
Les hamburgers sont souvent écrasés
Et pour aggraver les choses, ils se trompent dans les commandes : un simple au lieu d'un double
Ce n'est pas le même prix !!
Peut-être devriez-vous reconsidérer votre approche du travail et votre équipe !
Gérard Julien Fabre (20/06/2025 14:28):
Quelle déception de voir un jeune avec une casquette et un blouson personnel en cuisine sans une tenue professionnelle. Apparemment, il s'agissait d'un manager aux cheveux blonds dans un restaurant sale avec une attente très longue. La commande était à moitié servie, un sérieux manque de professionnalisme.
Hélène Isabelle Bonnet (18/06/2025 02:44):
Quel accueil formidable de la part du gérant pour l'achat des frites pour notre père en Ehpad qui rêvait de manger à nouveau des frites! Merci infiniment pour ce service au top. Toute notre gratitude à toute l'équipe. Bon courage à vous tous!
Marc Michel Chapuis (17/06/2025 04:34):
Vraiment une excellente surprise ! Je ne comprends pas les avis négatifs, car pour nous c'était parfait ! Les plats sont arrivés bien chauds, même en rentrant chez nous les nuggets étaient encore fumants ! Le service était impeccable, aucune erreur, le personnel très chaleureux. Je recommande vivement !
Romain Yves Gillet (13/06/2025 06:43):
Je suis allé au drive ce soir vers 22h30.
Malgré une petite erreur dans mon sandwich, je tiens à remercier chaleureusement les employés pour leur excellent service. Enfin, un Macdo où l'on nous accueille en disant Bonsoir, Monsieur, Madame, Merci, A bientôt.
J’ai eu le plaisir d’être pris en charge par Romain pour corriger cette erreur. Quel bonheur d’être traité de la sorte, une politesse incroyable, un sourire et même des excuses, cela fait vraiment plaisir, surtout à cette heure-ci.
(J’espère que vous lui transmettrez mes compliments)
Bravo à toute l’équipe de direction pour inculquer ces valeurs à vos équipes.
Merci encore
Solène Hélène Guerin (11/06/2025 18:51):
Oh la la... J'ai oublié les serviettes. J'ai commandé un Sundae à emporter plus tard... et même après mon repas, c'était très liquide. Pas la peine de me proposer de le récupérer "plus tard".
Mélanie Sylvie Brun (10/06/2025 14:59):
J'étais récemment au fast-food et j'ai été déçu par la qualité. J'ai dû attendre 20 minutes pour 4 burgers, et j'étais la seule cliente. De plus, il y avait une odeur d'urine à l'entrée du McDonald's. Enfin, les burgers personnalisés n'étaient que partiellement respectés. Cependant, l'accueil était très bon. Vraiment dommage, une expérience décevante.
Pierre Gaspard Reboul (10/06/2025 07:18):
Oh là là, pas de glace à 21h30 : « on a lavé la machine » un dimanche soir !!! On adore 😡 Les commandes ne sont jamais bonnes, toujours des erreurs, un oubli… Bref, ce n'est pas le meilleur Mac Do de France, hein 😬
Léon Quentin Vallet (10/06/2025 04:01):
J'avais commandé un repas en drive un samedi à 15h30, en dehors des heures de pointe, et il a fallu attendre 15 minutes pour être servi. En plus, ils ont oublié ma boisson et quand j'ai fait une remarque au jeune homme, il m'a simplement dit qu'ils manquaient de personnel... Aucune compensation offerte.
Louis-Marie Arnaud Blot (09/06/2025 21:34):
Rapide, efficace et une grande sympathie pour Vincent, avec son professionnalisme exceptionnel ! Nous sommes arrivés à 23h58 alors que le drive fermait à 00h, et malgré tout, il a accepté de prendre notre commande. Il nous a accueilli de manière chaleureuse malgré la fin de son service, tout comme Tim qui nous a rendu notre commande avec un sourire en cette fin de soirée ! Merci aussi à Nathan et Hugo pour leur rapidité pendant le service ! Une ambiance d'équipe incroyable chez ce fast-food qui a égayé notre soirée !
Inès Emmanuelle Huet (08/06/2025 01:25):
Alors là, McDonald's c'est vraiment pas top, mais là, c'est le pompon... 0 partout.
Yvonne Inès Renaud (06/06/2025 10:59):
Nourriture : C'est du mcdo... Juste froide.
Service : 50 minutes d'attente. Et la dame à côté de nous a attendu 1h15 pour sa commande.
Ambiance : Personnel désagréable qui lève les yeux au ciel quand on demande quelque chose.
Matthieu Cyril Vallet (02/06/2025 15:32):
Un service incroyablement lent.... 40 minutes pour être servi, loin d'être rapide! De plus, il manque des produits. Et que dire de l'état des poubelles et des tables. Malheureusement, rien de nouveau chez ce McDo. Espérons que la concurrence arrive bientôt pour faire bouger les choses.
Jean-Luc Timothée Clement (02/06/2025 02:51):
Hier soir, j'ai passé une commande à emporter chez McDonald's en pensant profiter d'un repas simple et sans problème. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. En recevant ma commande, j'ai remarqué plusieurs erreurs, ce qui est extrêmement frustrant, surtout après avoir attendu mon tour et payé pour un service qui devrait être fiable.
C'est particulièrement agaçant de rentrer chez soi et de découvrir des éléments manquants ou ne correspondant pas à ce que j'avais demandé. Dans un établissement de cette envergure, on s'attend à un minimum de précision dans la préparation des commandes, surtout quand on choisit de commander via l'application ou en borne, où tout est censé être automatisé et précis. Il n'est pas normal de devoir systématiquement vérifier le contenu de son sac avant de partir de peur d'erreurs récurrentes.
Ce genre de situation nuit à l'expérience client et montre un manque regrettable d'attention. Même si l'erreur a été corrigée par la suite, cela n'efface pas la déception ressentie sur le moment. Quand on commande un repas, c'est pour le savourer sans souci, pas pour devoir gérer des erreurs et perdre du temps à trouver une solution.
En dehors de cette mauvaise expérience, la qualité gustative et la température des produits restent conformes aux standards de l'enseigne. Cependant, un service fiable et une meilleure organisation en cuisine seraient plus que bienvenus pour éviter ces désagréments à l'avenir. Une commande complète et correcte dès la première fois devrait être une priorité pour un établissement de restauration rapide.
Geneviève Sandrine Perrot (29/05/2025 10:55):
Encore une fois, on demande quelque chose de personnalisé et ce qu'on nous sert ne correspond pas, pareil pour les boissons. Tout ça lors de mes trois dernières visites... Sans parler de l'attente ou des soirées où il n'y a que le service au volant à 20h seulement...