Auchan Supermarché Artigues-près-Bordeaux : Un Magasin Pratique mais Améliorations Nécessaires
Le supermarché Auchan situé à Artigues-près-Bordeaux est un lieu de courses prisé par les habitants pour sa proximité et sa facilité d'accès. Cependant, plusieurs points méritent d'être discutés concernant l'expérience client et la qualité des services.
Accessibilité et Confort
Ce supermarché bénéficie d'une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui facilite l'accès pour tous les clients. De plus, un parking accessible en fauteuil roulant est disponible, garantissant une expérience sans obstacle pour les personnes à mobilité réduite.
Paiements et Services Disponibles
Les clients peuvent choisir parmi diverses options de paiements, y compris les cartes de crédit, cartes de débit et chèques. Toutefois, il est important de noter que le *paiement en espèces* n'est pas toujours accepté, notamment le dimanche, ce qui peut être frustrant pour certains clients.
Le supermarché propose également un service de livraison ainsi qu'un drive disponible, permettant aux clients de faire leurs courses rapidement sans avoir à entrer dans le magasin.
Évaluation des Produits et Hygiène
Bien que le magasin soit généralement propre et bien rangé, un nombre croissant de clients exprime des préoccupations concernant l'hygiène et la qualité des produits, notamment avec des articles périmés trouvés sur les étagères. Certains clients ont signalé des problèmes de dates de péremption sur des produits frais, notamment de la viande et des yaourts. Ces incidents soulèvent des questions sur le respect des normes sanitaires, et il est impératif que la direction prenne des mesures pour garantir la sécurité alimentaire.
Expérience Client et Personnel
Le personnel est souvent décrit comme sympathique et réactif, prêt à aider les clients en cas de besoin. Cependant, des commentaires indiquent que le passage uniquement sur des caisses automatiques peut être source de frustration, en particulier lorsqu'il y a des problèmes techniques. Des initiatives pour améliorer le service à la clientèle seraient bénéfiques.
Bons produits : Large choix d'articles, même si une attention particulière doit être portée à la qualité.
Malgré ces points forts, il est essentiel de renforcer l'affichage des prix et de garantir que les promotions soient claires et honnêtes. Le processus de recyclage et la gestion des ampoules et des piles doivent également être améliorés pour garantir un engagement envers le développement durable.
Conclusion
Le supermarché Auchan à Artigues-près-Bordeaux est un point de vente pratique pour les courses quotidiennes, mais pour répondre aux attentes croissantes des clients, des améliorations sont nécessaires en matière de qualité des produits, de services offerts et d'accueil des clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 81 commentaire(s) reçu(s).
Tristan Jean-Luc Terrien (21/08/2025 05:22):
Une excellente expérience dans ce magasin, avec un personnel très agréable et serviable. Je souhaite une bonne continuation à toute l'équipe de Supermarché.
Cédric Paul-Henri Pelletier (20/08/2025 16:17):
Attention souvent les prix affichés des fruits et légumes ne correspondent pas aux prix facturés en caisse. C'est quelque chose qui peut être très frustrant pour les clients, car ils s'attendent à payer le même prix que ce qui est affiché. Il est important de vérifier votre reçu avant de quitter le magasin pour vous assurer que vous avez été facturé correctement.
Hélène Camille Dupont (18/08/2025 11:22):
Dimanche 19 mai vers 9h15, je suis allée chercher ma commande au supermarché et en arrivant à la caisse, j'ai remarqué que la caissière, une étudiante, mâchait son chewing-gum bruyamment. C'était très désagréable et elle n'avait aucune tenue professionnelle. De plus, je trouve que le magasin est vraiment sale et qu'il manque énormément d'étiquetages de prix. Tout doit être revu dans ce supermarché Auchan.
Michel Corentin Jacquet (16/08/2025 09:54):
Petit supermarché très pratique pour ceux qui ne veulent pas se perdre dans les hypermarchés.. J'y trouve mes produits préférés.. Faites attention aux dates de péremption. Mais dans l'ensemble, je suis très satisfait.
Brigitte Amélie Dupuis (16/08/2025 09:28):
Boutique correcte, modernisée, mais gros souci avec les caisses. J'y vais seulement en dernier recours car l'attente aux caisses est très très longue. Encore hier, j'ai fait un rapide tour dans le magasin pour seulement 3 articles mais j'ai dû attendre plus de 10 minutes aux caisses car il n'y avait que 3 caisses ouvertes, dont une en train de fermer donc seulement 2 caisses étaient ouvertes à 16h45, l'heure où les gens sortent du travail pour faire quelques courses... En plus, la caissière répondait au téléphone et a dû quitter sa caisse pour donner le téléphone à une collègue. C'est dommage, du coup je préfère aller à Intermarché qui propose des caisses automatiques. En plus des problèmes aux caisses, il faut toujours vérifier que les réductions ont été appliquées ou qu'un produit n'a pas été compté deux fois. J'ai eu ce problème, ma mère aussi et même une dame avant-hier est revenue à la caisse car on lui avait compté deux fois un fromage...
Léa Sandrine Mahe (16/08/2025 08:13):
C'est vraiment décevant, les prix de plusieurs articles ne sont pas affichés, c'est très ennuyeux, et la viande... J'ai acheté un filet mignon qui était bon jusqu'au 7/07, j'ai voulu le cuisiner le 7/07 et il était périmé, une odeur horrible et ce n'est pas la première fois. C'est vraiment dommage !
Éva Aurore Girard (16/08/2025 06:16):
Supermarché est un endroit sympa et propre, avec une caissière plutôt gentille. C'est juste à côté pour faire les courses, moi j'aime bien.
Colette Violette Tissier (15/08/2025 01:28):
Il y a eu un incident avec un caissier qui a été désagréable avec moi la dernière fois ! Parce que je suis rentré avec mon sac à dos contenant des provisions achetées dans un autre magasin avec facture...
Michel Guillaume Guerin (13/08/2025 22:18):
Message très beau à l'entrée du magasin sur la protection des employés en portant le masque, mais vos employés sont exemptés de le porter. À l'accueil et dans le magasin, pas de masque pour les employés. Je me sens donc beaucoup moins en sécurité dans votre magasin.
Timothée Thierry Lefebvre (13/08/2025 21:45):
Auchan a beaucoup changé depuis 1 an / 2 ans. Les prix ne correspondent pas entre les rayons et la caisse.
J'ai eu un petit souci avec eux car un de mes fils avait passé un entretien pour un job étudiant et on lui a fait dépenser de l'argent. Ensuite, ils ne lui ont même pas répondu ! Avant, j'y allais pratiquement 2 à 3 fois par semaine ; donc je connais bien les caissières et les employés. Vendredi, le vigile m'a suivi après avoir demandé des renseignements à une caissière et m'a demandé de lui montrer mon sac à main personnel ! La honte que j'ai ressentie ! Déjà que j'allais de moins en moins, maintenant ce sera vraiment en dépannage !
Pauline Gabrielle Rolland (13/08/2025 03:58):
Pratique pour faire ses courses rapidement. Petit mais aéré avec un large choix de produits et marques variées.
L'accueil y est toujours chaleureux !
Charles Éric Drouin (10/08/2025 17:03):
Je commence à fréquenter de moins en moins ce supermarché !! Les erreurs fréquentes de prix entre le rayon et la caisse commencent sérieusement à m'agacer, surtout quand cela se répète (il serait peut-être temps de vérifier les prix ??). De plus, les employés de caisse ne sont pas toujours très aimables, pas de bonjour, au revoir, ni annonce du prix à payer !! Les files d'attente aux caisses sont interminables !! Il serait peut-être judicieux d'envisager une caisse rapide, tous les supermarchés voisins sont capables de le faire, ce qui évite l'attente aux caisses, surtout pour quelques articles ! Pour les fruits et légumes, une balance avec le prix à payer ne serait pas une mauvaise idée, cela éviterait les surprises à la caisse !! Enfin, la poissonnerie ferme bien trop tôt avant la fermeture, alors ceux qui travaillent toute la journée n'ont-ils pas le droit d'acheter du poisson?
Éloi Jean-Philippe Fournier (10/08/2025 00:06):
Supermarché où l'on trouve tout le nécessaire, c'est peut-être pas aussi grand que Bouliac mais c’est plutôt grand pour la proximité. J'y vais souvent quand la rocade est bouchée. Le point positif, c'est que vous y trouverez toujours du personnel souriant.
Guillaume Pierre Dufour (08/08/2025 23:37):
Ah là là, c'est vrai que c'est bien mais c'est vraiment pas cool quand des gens se garent sur les places réservées aux handicapés sans avoir la carte. C'est un manque de respect total. Et paraît-il que la direction ne peut rien faire contre ça. C'est vraiment dommage et décevant.
Jean-Pierre Damien Villeneuve (08/08/2025 02:12):
Je suis désolé d'entendre cela. Il est triste de voir que l'expérience en magasin devient de plus en plus impersonnelle avec l'automatisation croissante des services. Il est important de ne pas perdre de vue l'importance du contact humain dans les magasins. Espérons que les entreprises remettent davantage l'accent sur la satisfaction de la clientèle et sur le bien-être de leurs employés à l'avenir.
Fabienne Geneviève Rolland (05/08/2025 23:41):
Produits variés et de haute qualité. Magasin bien entretenu. Le personnel est incroyablement compétent, serviable et poli.
Au cours de cette pandémie, les mesures de sécurité ont toujours été respectées. Vraiment le meilleur magasin de quartier.
Un grand merci à Monsieur Garriga, qui témoigne d'une véritable considération pour ses clients, ce qui est rare de nos jours. Auchan peut être fier de vous avoir dans son équipe! Merci encore pour votre fiabilité et votre efficacité!
Jeanne Emmanuelle Philippe (05/08/2025 04:24):
Je vous laisse juger par vous-même les photos, c'est une honte de voir un magasin avec une hygiène pareille. N'y a-t-il pas un directeur ou un responsable pour le voir? Je tiens à préciser que cela fait plusieurs mois que je vois les étals dans cet état... C'est dommage car le magasin est pratique et les employés sont agréables.
Édith Marie-Laure Deschamps (01/08/2025 14:45):
Aujourd'hui, j'ai eu un différend avec le responsable de la sécurité du magasin Auchan situé à 33370 ARTIGUES près de BORDEAUX.
Je suis passée à une caisse automatique pendant que l'agent de sécurité, Monsieur X, nommé Kahalil, discutait avec une employée du supermarché en ignorant ma présence.
J'ai scanné mon article et payé par carte bancaire.
En sortant par le portique, j'ai jeté mon ticket dans la poubelle conçue à cet effet.
Alors que je m'apprêtais à partir en voiture, le vigile m'a arrêtée, insinuant que j'avais volé l'article car je n'avais pas le ticket de caisse.
J'ai dû retourner à l'intérieur du magasin, fouiller la poubelle avec l'aide d'une employée pour retrouver le ticket, pendant que le vigile s'éclipsait.
Une fois le ticket retrouvé, j'ai attendu au moins des excuses.
Monsieur X Kahalil a refusé de s'excuser et a continué à me traiter de manière désobligeante, affirmant qu'il avait tous les droits.
Notre échange, animé, a duré plusieurs minutes, sous le regard des autres clients et employés.
En plus du fait que, selon le Code de la Sécurité intérieure (articles L. 611-1 et L. 613-2) qui régit les activités de surveillance et de gardiennage précise que les agents ne peuvent agir qu'à l'intérieur des bâtiments et exceptionnellement dans la rue pour la prévention des vols avec autorisation préfectorale, je trouve inacceptable que cette personne ait refusé de reconnaître son erreur.
Tout le monde peut se tromper, mais en cas d'erreur, il est essentiel de présenter des excuses. Cela me semble être le minimum, surtout après que j'aie dû fouiller les poubelles pour prouver ma bonne foi, ce qui fut particulièrement humiliant.
Je tiens à souligner que le directeur du magasin m'a appelé dès le lendemain pour entendre ma version des faits et m'a présenté des excuses, en assurant qu'il prendrait les mesures nécessaires face à un comportement professionnel totalement inapproprié. Je salue sa réactivité.
René Thierry Brisset (29/07/2025 07:23):
Je suis extrêmement déçu, c'est la deuxième fois que nous faisons de grosses courses ici. Nous sommes obligés d'avoir un chariot et il n'y a pas une seule caissière en service. Nous devons tout scanner nous-mêmes.
Ulysse Bernard Chretien (27/07/2025 11:24):
Hmmm, l'accueil en libre-service à la caisse n'était pas top top...
