Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 92 commentaire(s) reçu(s).
Pierre Émile Benard (03/09/2025 11:31):
Vaste, très complet, grande variété de produits... qualité au rendez-vous également.
Henri Isidore Ollivier (31/08/2025 02:09):
Commande faite pour une soirée d’anniversaire et tout était parfait au niveau de la qualité de la présentation. Un grand merci à l’équipe de la boucherie, de la charcuterie, de la boulangerie et de la pâtisserie. Je recommande vivement si vous avez un événement à célébrer. Une mention particulière pour le rôti de bœuf et la tarte aux pommes, délicieux!
Olivier Noah Giraud (29/08/2025 13:43):
Très bel espace très complet pour les courses alimentaires. Cependant, il serait agréable de trouver des rayons dédiés aux articles divers et aux vêtements dans un si grand supermarché. On a l'impression de ne pas pouvoir trouver ce que l'on cherche dès qu'il s'agit d'équipement. Encore moins lorsqu'il s'agit de chaussures, de matériel de camping (en été) ou de bricolage. Le magasin aurait avantage à étudier les besoins de ses clients en fonction de la saison.
Emmanuelle Solène Laporte (28/08/2025 09:51):
Excellent choix de produits locaux, je me suis régalé. Je recommande fortement.
François Jean-Paul Bazin (26/08/2025 06:39):
Supermarché charmant, je trouve que c'est un bon rapport qualité-prix. Je le recommande vivement!
Axel Antoine Gobin (26/08/2025 01:18):
Un énorme 5 étoiles pour les employés du service de ramassage qui ont toujours le sourire. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité !
Sophie Tardieu (25/08/2025 18:44):
Ma frustration concerne le service drive !! Les produits ne sont jamais tous disponibles, surtout les offres spéciales en lot !! On les retrouve souvent en magasin le lendemain !! De plus en plus fréquemment, les dates de péremption sont très proches !! Mon dernier achat, du fromage blanc Isigny, effectué un jeudi, était valable jusqu'au dimanche !!
Thibault Éric Boucher (24/08/2025 09:39):
Nouveau membre du personnel à l'accueil qui nous a donné un bon d'achat pour des articles de cuisine retournés sans nous avoir avertis que le bon d'achat ne pouvait être utilisé qu'une seule fois. Le jeune individu était très arrogant et semblait se sentir tout-puissant à ce poste. Depuis 20 ans chez Super U, la relation avec les clients se détériore d'année en année.
Hugo Henri Pasquier (23/08/2025 11:08):
C'est vrai que les prix sont un peu élevés. Il y a peut-être des options moins chères à considérer.
Mireille Élodie Quentin (23/08/2025 04:28):
Petite pause car j'avais besoin d'un seul article. Trouvé. Le magasin était bien approvisionné. Les prix étaient les mêmes que partout ailleurs pour l'article acheté. Seuls défauts. Pour moi qui évite les grandes surfaces, c'est un peu trop grand à mon goût et la caissière aurait pu être un peu plus souriante.
Christian Didier Ziegler (16/08/2025 15:33):
Location d'un utilitaire à U Bénéjacq. Pas du tout professionnel, ils nous donnent le constat du véhicule pré-rempli et c'est à nous de faire la vérification du véhicule, ils ne veulent pas sortir, donc on vérifie et rien n'est correct, même pas le kilométrage. On doit alors aller chercher le camion pour le mettre devant la porte du super U car ils ne veulent toujours pas se déplacer. De plus, le véhicule est sale mais ils ne le notent pas, par contre au retour on doit laver le véhicule à l'intérieur et à l’extérieur. En résumé, on perd une heure lors de la prise du véhicule car c'est à nous de tout faire, ils ne travaillent pas mais n'hésitent pas à facturer 70 euros si le véhicule n'est pas assez propre. Et la moindre petite rayure microscopique coûte 300 euros.
Suzanne Thérèse Meyer (15/08/2025 17:16):
Le magasin en lui-même est correct, mais je déconseille vivement de faire du drive. Depuis un certain temps, nous avons de plus en plus de produits proches de la date limite de consommation que nous payons plein tarif bien sûr. Le poisson frais est déjà immangeable dès le lendemain. Et même si nous ne cochons pas de produits de remplacement, ils nous sont quand même substitués. Enfin, les drives chez Super U, c'est terminé pour moi. Après des mois de courses en magasin, je vous recommande de faire attention aux dates de péremption, il n'est pas rare de trouver des produits périmés depuis 6 mois.
Gabriel Baptiste Ziegler (13/08/2025 23:33):
Certains prix promotionnels indiqués passent au prix initial à la caisse et lorsque vous le signalez, on vous envoie directement à la caisse centrale. A la caisse centrale, les deux individus présents le 24 décembre à 15h40, je tiens à le préciser pour qu'ils soient reconnus, manquent complètement de professionnalisme et en plus, se permettent de douter et de rire de vous entre elles. Il y a vraiment de quoi s'énerver, même si c'est Noël. Même s'il y a du choix, cela ne remplace pas un bon accueil. Expérience très décevante.
Catherine Marie Drouin (12/08/2025 17:21):
Épicerie avec une large sélection et un bon rapport qualité-prix. Personnel très accueillant, je recommande vivement!
Émile Claude Benoit (10/08/2025 16:41):
Le personnel était très agréable, cependant j'ai été informé que certains produits n'étaient pas disponibles alors qu'en me rendant au magasin, ils étaient bien là. Une incompréhension totale...
Guillaume Théo Bodin (08/08/2025 06:24):
Les employés font de leur mieux. Un jour, vous achetez un produit, le lendemain il n'est plus disponible. Par exemple, si vous voulez acheter des frites surgelées en paquet de 2kg autre que la marque Super U, cela fait au moins deux ans qu'il n'y en a plus. Il y a plein de produits après les caisses, mais il faut repasser en caisse et donc refaire un tour dans le magasin pour les payer.
Thierry Gabriel Fournier (07/08/2025 23:24):
Le supermarché de campagne est vraiment un endroit unique où l'on peut trouver une grande variété de produits. Les viandes et poissons sont d'une excellente qualité, souvent en provenance directe des producteurs locaux. C'est vraiment un plaisir de pouvoir soutenir les petits producteurs tout en se régalant avec des produits frais et authentiques.
Édith Caroline Delorme (07/08/2025 17:37):
La qualité des produits a beaucoup diminué depuis le confinement. J'ai reçu un produit avec une date de péremption le jour même et des oignons à jeter dans le paquet. De nombreux articles étaient manquants sans aucune indication sur le site. En revanche, le personnel était très sympathique.
Henri Jacques Bigot (05/08/2025 21:39):
La semaine dernière, nous avons récupéré deux plateaux de fruits de mer - nous avions sélectionné leur contenu - pour six personnes. Comme chaque année, ils étaient magnifiques et délicieux - et le prix était très satisfaisant par rapport à nos choix - Merci beaucoup - Félicitations et Bravo pour nous permettre de composer selon nos goûts.
Coralie Brigitte Laurent (01/08/2025 23:54):
Client fidèle depuis de nombreuses années, je dois dire que depuis l'arrivée de la nouvelle direction, je suis vraiment déçu : la viande est vendue périmée et je me pose des questions sur la véritable date d'emballage et donc sur la date limite de consommation. La poissonnerie n'est pas en reste (mon poisson n'est vraiment pas frais !) Personnellement, je ne mettrai plus les pieds dans ce supermarché tant que cet individu cherchera à faire du profit au détriment de la qualité.