Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 25 commentaire(s) reçu(s).
Solène Hortense Mercier (29/05/2025 11:10):
La caissière était vraiment désagréable avec moi, elle a refusé de prendre mon ticket restaurant juste parce qu'il était légèrement déchiré sur le côté. Quand le beurre n'a pas pu être scanné, elle m'a demandé d'aller vérifier le prix d'un ton autoritaire. Le prix n'était même pas affiché, elle a dû appeler sa collègue pour obtenir le prix plus rapidement que si j'avais fait l'aller-retour moi-même. Aucune excuse de sa part ! Entre le personnel impoli et la gestion lamentable du magasin, il n'est pas étonnant que les gens se tournent vers les drives !
Thérèse Catherine Giraud (28/05/2025 11:03):
D'habitude, les sandwichs faits sur place chez Supermarché sont délicieux et à des prix abordables, mais là, je suis très déçu. 4 euros, c'est déjà assez cher pour un sandwich au saumon SI IL Y AVAIT DU SAUMON. Je préférerais payer 5 euros pour avoir un peu plus de saumon, là c'est ridicule. La seule tranche de saumon présente est tellement fine qu'on ne le goûte même pas dans le sandwich. Ne cherchez pas à faire des économies à tous les niveaux, vous allez juste décevoir vos clients.
Caroline Adèle Rousseau (28/05/2025 10:55):
Large assortiment alimentaire complété par de nombreux autres rayons
Surface spacieuse, de type hypermarché, offrant une variété de produits de dépannage pour les vacanciers en difficulté, tels que des articles premiers prix avec des cartes prépayées ou des cartes locales IGN et des kits de réparation pour vélos. Très pratique!
Côme Nicolas Leclerc (27/05/2025 09:41):
Boutique propre et bien approvisionnée même si tous les produits des grands hypermarchés ne sont pas forcément disponibles. Cependant, avoir un tel magasin dans une zone plutôt rurale est une véritable chance. Tout le personnel est fantastique. Mention spéciale pour l'équipe du drive et celle de l'accueil. Le rayon boucherie propose des poulets rôtis tous les jours, ce qui est très pratique quand on ne veut pas trop cuisiner. Il est possible de commander de délicieux gâteaux au super rayon pâtisserie. En revanche, le rayon jouets et multimédia pourrait être un peu mieux fourni.
Quentin Léon Jacques (26/05/2025 18:32):
Très bon magasin, mais les nouveaux propriétaires ont bien augmenté les prix, donc je retourne à mon Lidl. Je remarque également que certains produits, comme les spécialités du pays, manquent à l'appel. En ce qui concerne la carte de fidélité, vu mes achats, c'est un attrape-nigaud et je pourrais en dire plus. Je vais donc retrouver mon Lidl.
Amandine Marguerite Noel (24/05/2025 22:01):
Ce magasin est bien organisé, mais s'il vous plaît, veillez à la propreté de l'uniforme de certains bouchers que l'on peut voir à travers la vitrine en train de travailler la viande. Cela ne donne pas vraiment envie d'acheter de la viande, pourtant j'en suis un consommateur régulier. Sinon, rien à redire.
Eléonore Camille Delaunay (23/05/2025 18:30):
Franchement, je trouve ça scandaleux de faire attendre 10 bonnes minutes, voire carrément 15 minutes, une femme enceinte avec son enfant à une caisse prioritaire. Et le comble, la caissière envoie carrément un client chercher le prix de la viande sans même mettre le ticket en attente. Merci Cathy. C'est inacceptable !
Lise Ariane Nicolas (23/05/2025 12:51):
C'est dommage qu'il n'y ait pas beaucoup de promotions, mais c'est un super magasin avec des produits frais comme les légumes, la viande et la charcuterie. Je recommande vivement!
Rosalie Pauline Mallet (23/05/2025 12:37):
Je voudrais partager mon expérience chez Super U, qui a été assez décevante. J'ai remarqué que certains employés étaient plutôt désagréables et semblaient plus préoccupés par leurs discussions personnelles que par le service aux clients. J'ai dû attendre tranquillement la fin de leurs conversations avant d'être enfin assisté, ce qui m'a vraiment contrarié. Le manque de professionnalisme et de considération envers les clients est inadmissible. Honnêtement, je ne pense pas retourner là-bas.
Loïc Matthieu Blanchard (23/05/2025 11:35):
Très bien organisé. Jamais d'attente aux caisses. Personnel aimable. Seule critique, rayon librairie un peu petit.
Isidore Benoît Laborde (20/05/2025 04:03):
C'est un supermarché très bien où l'on peut obtenir des conseils facilement. Cependant, l'accueil au drive laisse à désirer. Je ne l'ai utilisé qu'une seule fois, mais j'ai vraiment eu l'impression que la personne qui a déposé mes courses était dérangée. Je ne pense pas réessayer cette expérience.
Étienne Adrien Planchon (20/05/2025 03:10):
Je suis très déçu de ce Super U. La caissière a été méchante et malveillante envers ma grand-mère lorsqu'elle faisait ses courses. Ayant travaillé dans un Leclerc en tant que caissière par le passé, je n'ai jamais vu une telle attitude.
Louis-Marie Edouard Mahe (19/05/2025 17:13):
Les points positifs de ce supermarché sont les bons produits locaux et le grand parking extérieur. Je n'ai jamais essayé le service de drive, donc je ne peux pas en parler. Cependant, dans l'ensemble, je suis assez déçu(e). Je trouve que le magasin est assez mal organisé et peu approvisionné, il y a souvent des rayons à moitié vides et peu de diversité dans les marques. En bref, j'y vais surtout pour les dépannages car c'est trop cher pour y faire mes courses hebdomadaires. De plus, si je dois aller dans d'autres magasins pour trouver les produits manquants, cela perd tout son intérêt.
Sylvie Cécile Blanchard (19/05/2025 16:30):
Scandaleux, erreur de prix (ce n’est pas la première fois). Le prix affiché en rayon n'était pas le même au moment de payer à la caisse, une différence de 1,30€ pour des avocats. La personne à l'accueil, complètement indifférente, m'a répondu « qu'ils ne peuvent rien faire si toutes les étiquettes en rayon ne sont pas toujours changées ». En pleine période d'inflation où les gens comptent chaque centime, c'est assez méprisant envers les consommateurs.
Bruno Pierre Nicolas (16/05/2025 18:47):
Faire du shopping dans ce supermarché est un plaisir, je parle également des clients, l'ambiance y est bonne. Le conseiller du rayon vin est un vrai professionnel.
Cependant, un gros défaut de ce magasin : les bornes de recharge pour véhicules électriques sont toujours en panne pour une raison ou une autre : je n'ai jamais réussi à recharger !!! Aujourd'hui, on trouve partout des bornes qui fonctionnent, cet opérateur est vraiment mauvais.
Marie-Thérèse Laure Ziegler (15/05/2025 20:01):
Soyez patient pour régler vos achats! Il y a beaucoup de problèmes avec les cartes bancaires et les chèques des gens de l'extérieur du département ne sont pas acceptés. En bref, que du bonheur! Et en plus, des vigiles prêts à vous sauter dessus faute d'activité... À visiter sans réserves.
Valérie Manon Bouvet (15/05/2025 06:36):
Très bien magasin, les prix sont plutôt compétitifs. Cependant, il faut faire attention à l'état de fonctionnement des bornes de recharge pour véhicules électriques situées sur le parking : certains clients adaptent leur trajet spécialement pour recharger leur véhicule pendant qu'ils font leurs courses au magasin.
Malheureusement, aucune des bornes ne fonctionnait correctement le 06/08 au matin. Le fournisseur contacté via le numéro d'assistance présent sur les bornes se décharge de toute demande d'assistance ou de service après-vente des clients, les enjoignant à signaler le dysfonctionnement à l'accueil du magasin.
Rémy Vincent Moreau (14/05/2025 12:27):
La politesse et la tolérance semblent étrangères à ce supermarché. J'y ai fait quatre visites et à chaque fois, le personnel s'est montré désagréable.
Lucie Inès Perrin (14/05/2025 09:12):
Depuis le changement de propriétaire... c'est la catastrophe. Aucun suivi des produits, pas de cohérence dans les rayons, même les responsables des rayons ne connaissent pas ce qu'ils ont en stock... une gestion vraiment étrange et une vision de la satisfaction client inexistante.
Un samedi d'été, à 10h00, l'affluence était énorme, mais des palettes bloquaient tous les rayons... impossible de se déplacer.
C'est vraiment dommage car il y a un énorme potentiel et l'emplacement est idéal.
Hubert Aristide Garnier (13/05/2025 11:40):
Lidl et Intermarché ferment vraiment à 18h. Manque de sérieux au niveau des horaires, affiche sur Facebook une fermeture à 18h et ferme réellement à 17h30. Pareil pour la station essence, qui ferme 10 minutes avant l'heure annoncée. Si vous voulez fermer à 17h30, annoncez 17h30, c'est tout. Erreur d'affichage au niveau des tarifs, et la caissière devient agressive quand on lui en fait la remarque. (D'ailleurs, c'est le prix affiché qui compte). Pour vérifier, allez faire un tour au rayon des clés USB. Distribution de bons de réduction de 5€, mais ils inventent des règles pour ne pas les accepter, comme avoir la carte de fidélité, ou un par personne, etc., alors que rien de tel n'est mentionné sur les tickets. Ne parlons pas du drive, le seul de la région qui installe des bornes de retrait informatisées qui ne servent strictement à rien, car il faut quand même aller à l'intérieur pour se signaler. N'attendez pas que quelqu'un arrive, l'écran finira par s'effacer.
