Supermarché Super U et Drive à Bénéjacq : Un Équilibre entre Services et Qualité
Le Supermarché Super U à Bénéjacq se présente comme une option intéressante pour faire ses courses, surtout grâce à son service de Drive disponible. Cependant, plusieurs retours d'expérience des clients soulignent des points à améliorer.
Les Points Forts de Super U
Le magasin est bien agencé et offre un large choix de bons produits, notamment de la viande et des légumes locaux. Les clients apprécient souvent la qualité, rendant les courses agréables. De plus, le libre-service permet une possibilité de faire des courses rapides grâce à des caisses prioritaires, même si certaines améliorations seraient nécessaires à ce niveau.
Un Service de Livraison sans Contact
Le service de livraison sans contact a été mis en place pour répondre à la demande croissante des clients souhaitant éviter les files d'attente. Toutefois, de nombreuses plaintes évoquent des erreurs fréquentes dans les commandes, ainsi que des produits manquants. Il est décevant de constater que certains consommateurs ont reçu des produits périmés ou en mauvais état.
La Gestion des Paiements et Cartes de Débit
Concernant les paiements, l’utilisation de cartes de débit et de cartes de crédit est généralement rapide, mais des problèmes ont été signalés, notamment lors des heures de pointe où le personnel semble débordé. Certains clients ont rencontré des difficultés avec les paiements mobiles NFC, entraînant des frustrations supplémentaires.
Propreté et Recyclage
Bien que le magasin soit décrit comme propre et bien entretenu, la propreté de certains rayons, notamment ceux de la boucherie, laisse parfois à désirer. En ce qui concerne le recyclage, des initiatives sont mises en place, mais les clients recommandent d'améliorer la communication autour de ces pratiques.
Une Ambiance et un Service Client à Améliorer
Malheureusement, plusieurs clients ont rapporté des expériences négatives liées à l'attitude du personnel. Bien que la convivialité soit souvent mise en avant, il existe une incohérence dans l'accueil qui pourrait nuire à l'image du magasin. Il est essentiel que la direction prenne en compte ces retours pour améliorer le service client.
Conclusion
En somme, le Supermarché Super U à Bénéjacq offre des avantages clairs, notamment un bon choix de produits et un service Drive pratique. Cependant, des améliorations au niveau de la gestion des commandes, de la qualité du service client et de la propreté sont nécessaires pour répondre aux attentes de tous les clients. En prenant en compte ces retours, Super U pourra renforcer sa position comme destination de choix pour les courses.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 43 commentaire(s) reçu(s).
Justine Léa Perrin (18/06/2025 07:58):
Je suis vraiment désolé pour votre expérience décevante au supermarché. Il est frustrant d'avoir à tout recommencer après avoir oublié son portefeuille, surtout après avoir passé du temps à remplir son chariot. Il est vrai que dans certains magasins, on garde le ticket en attente, ce qui aurait été plus pratique dans votre situation. Il est dommage que la gestion de cette situation n'ait pas été plus efficace et qu'elle ait abouti à votre abandon de vos courses. J'espère que vous trouverez une meilleure solution lors de vos prochaines visites.
Camille Lise Rolland (17/06/2025 17:13):
Espace bien organisé avec des prix attractifs, cependant un manque de luminosité dans le magasin lors de ma visite. Paiement rapide à la caisse et personnel agréable.
Hubert Aristide Bourgeois (17/06/2025 05:16):
Joli magasin, bien ordonné. De bons produits locaux.
Cependant, c'est dommage que les toilettes publiques laissent vraiment à désirer en termes de propreté et qu'elles ne soient pas bien indiquées.
Jules Jean-Philippe Gillet (16/06/2025 08:51):
Très jolie boutique, vaste sélection dans tous les rayons et équipe très sympathique. Bonne initiative avec ce réfrigérateur pour les produits proches de la date limite, cela permet de réduire le gaspillage.
Noah Sébastien Planchon (16/06/2025 06:48):
J'ai vraiment adoré la diversité des produits locaux offerts.
Et les autres produits sont typiquement d'un bon rapport qualité-prix.
Victor Christophe Drouin (15/06/2025 17:09):
Dans ce magasin, les prix affichés ne sont pas toujours corrects. Ils affichent un prix, et quand vous passez à la caisse, le prix est beaucoup plus élevé que celui affiché. Faites également attention aux promotions car parfois elles ne fonctionnent pas ou ne sont plus valables, mais les étiquettes promotionnelles sur les étagères ne sont pas retirées. Ainsi, en caisse, vous payez le prix fort. Veillez donc à vérifier à la fin de vos achats si toutes les promotions ont bien été prises en compte et si les articles achetés ont le bon prix. C'est un problème récurrent et il arrive souvent qu'on ne s'en rende pas compte lorsqu'on fait de gros achats. Il y a aussi souvent des produits placés à la place d'autres produits pour dissimuler les ruptures de stock, ce qui n'est pas normal car si vous ne faites pas attention, vous prenez le mauvais produit et le prix n'est pas le bon. Enfin, je trouve que le magasin s'est beaucoup dégradé ces dernières années.
Quant à l'ambiance, ce n'est pas terrible. Avant, il y avait une bonne équipe, toutes les caissières étaient sympathiques et amusaient les clients. Depuis quelques années, je trouve que l'ambiance n'est plus du tout la même. Les caissières changent tout le temps, on ne voit jamais les mêmes visages, et c'est bien dommage.
Olivier Noah Clement (13/06/2025 10:24):
J'ai eu une expérience très décevante lors de ma visite au supermarché. J'ai découvert que les informations de ma carte de fidélité étaient apparemment perdues, alors je me suis rendu à l'accueil pour demander des explications. On m'a dit que les données n'avaient jamais été enregistrées et qu'il fallait tout recommencer depuis le début. J'ai ainsi perdu 30 € cumulés sur ma carte. L'hôtesse à la caisse était très hautaine et dédaigneuse, elle manquait de respect envers les clients. Vous croyez que vous existez grâce à qui ? Montrez un peu de respect envers les clients, ce sont eux qui vous permettent de prospérer. Nous ne sommes pas des vaches à lait, prenez-en conscience. Je suis vraiment mécontent de cette situation.
Anaïs Sandrine Legros (12/06/2025 22:13):
Très bon magasin, on y trouve presque tout, l'endroit est très propre et l'accueil y est chaleureux. Parfait pour faire ses courses pendant cette période de contraintes sanitaires. Pour le moment, ils ne demandent pas le Passe Sanitaire, il y a du gel hydroalcoolique à l'entrée du magasin. Je recommande vivement cet endroit.
Marie-Thérèse Lucie Langlois (12/06/2025 10:35):
Le magasin est plutôt spacieux. Le rapport qualité-prix est bon par rapport à la concurrence.
Éloi Jean-Philippe Jacquet (12/06/2025 02:18):
On trouve de tout chez Supermarché... la crème Mont Blanc au chocolat est super délicieuse! 🍫
Charles Antoine Laborde (12/06/2025 00:42):
Très bien situé et très fréquenté mais je vous déconseille d'y aller, ils mettent des amendes aux clients à tout va. Moi personnellement, je n'y mets plus les pieds pour faire mes courses. À bon entendeur, salut. J'ai pris 135 € juste pour m'être garé une fois sur une place handicapée, voilà.
Florence Tatiana Lemoine (10/06/2025 15:25):
Je fais mes courses dans ce Supermarché depuis des années et j'étais toujours très satisfaite, mais ces derniers mois, je suis de plus en plus déçue... La qualité de la viande n'est plus la même, le rayon pâtisserie qui était si magique, avec des produits de qualité que je choisissais pour toutes occasions et qui valaient toujours des compliments de mes convives, est devenu sans intérêt, fade, avec des gâteaux qui semblent même pas être décongelés et des tartes à peine cuites...
Henri Tristan Garnier (08/06/2025 21:06):
Nouveau parking couvert en construction avec des panneaux solaires !!
Brigitte Yvonne Chauvin (06/06/2025 03:19):
Boutique un peu petite
Difficile de se déplacer
Beaucoup de produits éparpillés.
Cependant, des produits locaux dans le rayon fromages, légumes et viande excellents ainsi que des pâtisseries avec un large choix de gâteaux.
Emilie Angélique Terrien (05/06/2025 20:10):
Aggrrrressé par le videur, je veux parler avec le directeur du supermarché! Une plainte va être déposée.
Philippe Louis Lamy (03/06/2025 16:16):
Depuis que nous avons emménagé dans la région il y a 3 années, nous fréquentons ce supermarché régulièrement. C'est un établissement bien entretenu et d'une propreté irréprochable. Au fil du temps, nous avons tissé des liens avec les caissières et les hôtesses d'accueil du magasin. Nous n'avons jamais eu de problèmes ni avec le personnel ni avec les produits proposés. C'est toujours un plaisir de s'y rendre.
En ce qui concerne les produits, nous achetons principalement la marque U. Je voulais tout de même mentionner que le rayon poisson s'est considérablement amélioré depuis l'arrivée du jeune homme. Le poisson est d'une grande fraîcheur et le jeune homme prodigue de précieux conseils. Nous commençons même à sympathiser 😊.
Le seul petit bémol qui me pousse à retirer une étoile concerne les fruits, qui peuvent parfois être trop abîmés ou mous dans le rayon. Un petit bonus, il y a une machine pour prendre des photos d'identité, ce qui est plutôt rare dans la région.
En conclusion, je recommande vivement ce supermarché, même si les prix peuvent être plus élevés sur certains produits par rapport à d'autres enseignes. La qualité est au rendez-vous. Nous le recommandons chaudement.
Liliane Thérèse Prévost (03/06/2025 08:04):
Supermarché génial, propre, avec un excellent assortiment de produits.
Les employés sont vraiment gentils et serviables, prenant le temps de s'occuper des clients.
C'est comme avant et ça fait tellement de bien 🤩.
Merci à toute l'équipe de Super U !
Lise Anne-Sophie Dubois (03/06/2025 00:53):
Désolé de ne donner que 4 étoiles, mais je dois expliquer mon avis par le comportement de la caissière qui n'a pas esquissé un sourire ni un regard. Plus froide qu'une caisse automatique. J'espère pour elle que c'est un travail saisonnier, car avec son âge, la retraite est encore loin. Le plus dur reste à venir. 😱
Solène Hortense Mercier (29/05/2025 11:10):
La caissière était vraiment désagréable avec moi, elle a refusé de prendre mon ticket restaurant juste parce qu'il était légèrement déchiré sur le côté. Quand le beurre n'a pas pu être scanné, elle m'a demandé d'aller vérifier le prix d'un ton autoritaire. Le prix n'était même pas affiché, elle a dû appeler sa collègue pour obtenir le prix plus rapidement que si j'avais fait l'aller-retour moi-même. Aucune excuse de sa part ! Entre le personnel impoli et la gestion lamentable du magasin, il n'est pas étonnant que les gens se tournent vers les drives !
Thérèse Catherine Giraud (28/05/2025 11:03):
D'habitude, les sandwichs faits sur place chez Supermarché sont délicieux et à des prix abordables, mais là, je suis très déçu. 4 euros, c'est déjà assez cher pour un sandwich au saumon SI IL Y AVAIT DU SAUMON. Je préférerais payer 5 euros pour avoir un peu plus de saumon, là c'est ridicule. La seule tranche de saumon présente est tellement fine qu'on ne le goûte même pas dans le sandwich. Ne cherchez pas à faire des économies à tous les niveaux, vous allez juste décevoir vos clients.
