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Je suis venu aujourd'hui (M. Prince) pour des réparations après avoir été pris en charge par un accueil téléphonique rapide et compétent, d'une grande gentillesse. Ma visite au concessionnaire automobile a été parfaite, dans les délais annoncés, avec un véhicule rendu lavé et parfaitement réparé. Je suis entièrement satisfait. Merci à vous.
Des problèmes pour contacter le service téléphonique pour un entretien et quand je suis allé en personne le samedi pour prendre un rendez-vous après n'avoir pas réussi à le faire par téléphone : un vendeur qui ne lève même pas les yeux de son téléphone vous envoie promener car l'atelier n'est pas ouvert ! "Revenez lundi...." L'accueil était bien meilleur quand j'ai acheté... plus jamais, j'ai changé de concessionnaire.
Je tiens à remercier chaleureusement Romuald pour sa grande expertise et pour la rapidité avec laquelle il a pris en charge notre Nissan Primastar ! Sa précieuse aide nous a été d'un grand secours.
WeVan Location
Je suis allé chez Nissan Bruges le 03/05 pour changer mes pneus. J'ai été accueilli très chaleureusement, le service était excellent, toute l'équipe s'est impliquée et a tout fait pour répondre à nos besoins.
Nous avons pu récupérer notre voiture rapidement. Je recommande vivement les services de Nissan Bruges.
L'accueil à la réception est toujours aussi agréable, avec un café offert pour le client qui attend dans un salon spécialement aménagé à cet effet. Le respect des horaires est exemplaire, et la prise en charge du véhicule par le réceptionniste (M. Ligier) est très plaisante. Celui-ci prend le temps d'expliquer les points à traiter lors de l'intervention, et prévient le client en cas de pièces usées pour obtenir son accord avant le remplacement. La remise de la facture est accompagnée d'explications claires, et la restitution du véhicule, lavé, est très appréciable. En résumé, je suis extrêmement satisfait de Nissan Bruges, que ce soit au niveau de la réception, de l'atelier, et également du service commercial (M. Braud) qui me salue à chacun de mes passages.
Des services de qualité et un accueil chaleureux avec café inclus. Des informations précieuses sur les véhicules neufs. Des conseils avisés sur mon propre véhicule. Au top, merci!
Je suis désolé du déroulement de l'achat de mon véhicule Nissan ce mois-ci.. pourtant si bien vendu au moment de l'achat.. une liste de travaux a été établie le jour de ma visite, avec un engagement de Nissan pour la réparation et le polissage des défauts esthétiques. J'avais expressément demandé à ce que je récupère le véhicule seulement lorsqu'il serait entièrement prêt et propre (car occupé par le travail et enceinte). Cependant, 2 semaines plus tard, le moment de récupérer la voiture est arrivé.. et quelle surprise, rien n'avait été fait sur le véhicule.. j'ai dû négocier pendant 1 heure avec un autre commercial pour qu'il s'engage à me rappeler pour prendre un rendez-vous pour les travaux promis, et il ne semblait pas très préoccupé.. je suis reparti avec la voiture, on m'a rappelé pour prendre le rendez-vous, OK rendez-vous pris, je suis revenu récupérer la voiture, et tous les travaux promis n'avaient toujours pas été effectués, il restait des rayures évidentes sur le véhicule.. et en plus de cela, un impact important au niveau du coffre qui n'était pas là lors du dépôt du véhicule.. j'ai dû demander au commercial de retourner voir le carrossier pour refaire le polissage des rayures oubliées.. en revanche, concernant l'impact sur le coffre, aucun geste commercial de la part du garage malgré tout ce qui s'était passé.. (ah si, ils ont repeint, mais ils ont utilisé du rouge alors que la couleur est prune !!!) Dommage pour un véhicule de ce prix et si bien vendu le premier jour.. aucun questionnement sur leur part..
En espérant que du moins la voiture fonctionne bien, mais faites attention lors de vos achats, prenez bien des photos de tout et faites tout écrire correctement.
Équipe et accueil toujours impeccables!
Merci pour votre soutien dans la prise de décisions justes (sélection du modèle et financement), ainsi que pour la relation de confiance établie au fil des années.
Un service de première classe, du premier accueil au diagnostic !
L’équipe est super sympa, donne de précieux conseils et est très accommodante.
Si vous cherchez un service client de qualité et des conseils personnalisés, je vous recommande chaudement cette concession.
Merci à toute l'équipe !
J'ai récemment visité un concessionnaire automobile et j'ai été déçu par l'approche du vendeur. Il était trop insistant sur le financement, sans même prendre le temps de me présenter la voiture et ses caractéristiques. Je ne recommande pas cette expérience du tout.
J'ai acheté ma Leaf ici. J'ai été bien accueilli par le vendeur.
Le point négatif : les tapis en caoutchouc manquaient à la livraison.
En complément de mon avis : le service client est médiocre. Mes questions restent sans réponse et on ne me rappelle pas. C'est malheureusement devenu une constante chez les concessionnaires. Je suis déçu mais pas étonné. Vous perdez un client.
Les délais pour le diagnostic sont vraiment longs, je peux comprendre que les vacances en soient la cause, mais quand même... Une fois que j'ai confié mon véhicule pour les réparations, je repars avec des ratés à vitesse constante, qui n'étaient pas présents avant bien sûr. J'ai rappelé deux fois et la personne à l'accueil m'a dit qu'elle transmettrait le message au réceptionniste pour qu'il me rappelle, mais je n'ai plus eu de nouvelles... Personne ne m'a contacté.
Je vais donc me rendre sur place avec le véhicule et malheureusement, le ton sera moins aimable.
Le vendeur était très aimable. Cependant, je ne peux pas recommander la marque Nissan. J'ai rencontré trop de problèmes avec un véhicule électrique neuf à 100%.
J'ai laissé ma voiture toute la journée pour un problème de claquement sous le capot au démarrage et en petite vitesse, ainsi que le voyant start and stop allumé. Après le diagnostic, on m'a dit qu'il s'agissait de la courroie, du relai de démarrage start and stop, et des bougies presque mortes. J'ai accepté les réparations, comprenant une vidange et une distribution, pour un total de plus de 1500€. Cependant, à ma grande surprise, une fois ma voiture récupérée, le bruit était toujours présent ! Je me suis plaint, mais le "professionnel" ne savait pas quoi dire. Il a ouvert le capot et j'ai réalisé que le liquide de refroidissement était en dessous du minimum, ce qui m'a encore plus agacé. Ma voiture est retournée en atelier pendant 10 minutes. Finalement, on m'a dit que le bruit venait de la climatisation, ce que j'ai trouvé ridicule. Je suis partie à 17h45 sans aucune solution, le bruit étant toujours là. J'ai rappelé en route, mais le professionnel était occupé et je n'ai toujours pas eu de nouvelles une semaine plus tard. J'ai dû remettre du liquide de refroidissement deux fois et rajouter de l'huile car il en manquait ! Je regrette la confiance que je vous ai accordée, il semble que vous soyez des novices en mécanique ou pire, des arnaqueurs cherchant simplement à vendre des services pour faire du profit. Il y a d'autres détails choquants que je préfère ne pas mentionner ici, en plus de ce qui a déjà été dit.
Très bien : compétences mécaniques, écoute, amabilité. Respect de la voiture : rendu propre et aspiré. Un bel exemple pour les autres professionnels chez qui l'on aimerait trouver autant de passion pour leur métier.
J'ai reçu mon X-Trail pour la réparation des triangles.
Je suis content de l'accueil et du respect des délais.
Je reste fidèle à cette concession.
J'ai eu recours à l'équipe d'Eden Auto pour remplacer les roues avant de ma Micra et je tiens à les remercier pour leur efficacité et leur flexibilité. Une équipe à l'écoute et arrangeante. Merci à eux.
Prise en charge de ma Infiniti Q50 dans le cadre d'une campagne de rappel pour le changement de l'arbre de transmission. Le personnel était très aimable et compétent. On m'a offert un café et les explications sur l'intervention étaient très claires. Merci à la concession Nissan Bordeaux pour votre professionnalisme.