Concessionnaire Automobile Nissan Bruges - Edenauto : Un Aperçu des Services Disponibles
La concession automobile Nissan Bruges, également connue sous le nom d'Edenauto, offre un large éventail de services disponibles pour satisfaire les besoins de ses clients. Des diagnostics à l'entretien régulier, chaque aspect du service est conçu pour garantir la satisfaction des automobilistes.
Accessibilité et Confort
L’accessibilité est un aspect fondamental pour Edenauto. La concession se distingue par son entrée accessible en fauteuil roulant, permettant ainsi à tous les clients d'accéder facilement aux services. De plus, le parking accessible en fauteuil roulant offre une commodité supplémentaire aux personnes à mobilité réduite.
Les visiteurs peuvent profiter des installations modernes, incluant un salon d'attente confortable où café et thé sont offerts durant l'attente.
Modes de Paiement Flexibles
Edenauto facilite également les transactions avec des paiements diversifiés, allant des cartes de débit aux paiements mobiles NFC. Cela permet à chacun de choisir le moyen de paiement qui lui convient le mieux, rendant ainsi les démarches financières simples et rapides.
Livraison de Véhicules
Pour ceux qui souhaitent acquérir un véhicule, la concession propose un service de livraison efficace, bien qu'il ait été rapporté que le suivi puisse parfois souffrir d'un manque de communication. Plusieurs clients ont exprimé des frustrations face au délai de réception de leurs devis et aux retards dans la livraison de leur véhicule, ce qui suggère qu'il pourrait y avoir des améliorations à apporter à cet égard.
Avis Clients : Points Positifs et Négatifs
Les avis concernant la concession varient considérablement. D'un côté, certains clients ont salué la qualité de l'accueil, l'amabilité du personnel, et la compétence des techniciens. Les prises en charge de véhicules pour entretien et réparations sont souvent qualifiées de professionnelles et efficaces.
Cependant, des commentaires négatifs concernant le service après-vente et la gestion des rendez-vous ont également émergé. Des problèmes de communication ont été signalés, notamment un manque de retour suite à des demandes spécifiques ou des devis tardifs, ce qui a pu entraîner une certaine insatisfaction parmi les clients fidèles.
Conclusion
En somme, la concession Nissan Bruges - Edenauto offre divers services disponibles et met un point d'honneur à garantir l'accessibilité à ses installations. Bien que les points positifs, tels que la prise en charge et l'accueil, soient souvent soulignés, il est crucial pour le concessionnaire de travailler sur la communication et le suivi des clients afin d'améliorer l'expérience globale. Pour ceux cherchant un partenaire fiable dans leurs achats et l'entretien de leur véhicule, la concession mérite d'être considérée, tout en étant conscients des possibles variations dans la qualité du service.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 64 commentaire(s) reçu(s).
Odette Emmanuelle Lambert (04/09/2025 00:13):
Accueil très chaleureux et excellent contact avec le vendeur qui a accompagné tout le processus commercial et a répondu à chaque question ou préoccupation jusqu'à la livraison de la voiture.
Thérèse Sophie Drouin (01/09/2025 11:05):
Le concessionnaire Nissan Bruges a pris en charge la réparation de ma voiture, même si je ne l'avais pas achetée chez eux.
Le personnel, surtout le réceptionniste, a été très réactif. Tout le personnel était agréable. Même mon petit garçon a pu être accompagné pour voir une voiture dont il rêve... Tous les efforts ont été déployés pour que la garantie prenne en charge le maximum d'éléments. L'équipe était accueillante et attentionnée dès notre arrivée. Je recommande ce concessionnaire et il est certain que mon prochain véhicule sera acheté là-bas.
Bonne continuation à eux !
Julie M. (embrayage Juke!)
Thierry Luc Bonnet (01/09/2025 09:44):
Nous avons été dirigés vers Fabien pour l'achat d'une Nissan Juke. Une proposition commerciale intéressante, des conseils avisés. Une expérience agréable. Merci Fabien !
Noémie Delphine Chapuis (30/08/2025 02:42):
Une équipe désagréable, l'accueil téléphonique est un désastre total, ce n'est pas du tout professionnel ! On dirait vraiment que ce sont des débutants qui travaillent là-bas. J'ai appelé pour un problème avec ma voiture et la personne qui a répondu était en train de chanter. Je n'ai jamais vu des gens aussi impolis.
Marguerite Amandine Blot (29/08/2025 23:53):
Bonjour,
J'ai commencé à avoir des relations avec Nissan en octobre 2023.
Suite à l'une de leurs interventions (plus d'un mois au garage sans suivi sérieux ni prêt de véhicule), j'ai réalisé que ma voiture se remplissait d'eau par temps de pluie. Après avoir cherché moi-même, j'ai constaté que les portes, les fenêtres, les sièges et le coffre étaient secs, et que seule la partie inférieure de la voiture était touchée. J'ai finalement pensé qu'il y avait peut-être eu une mauvaise réparation.
Je me suis rendu chez Nissan pour expliquer le problème. Le conseiller clientèle m'a assuré, sans vérification, qu'il était impossible que l'eau s'infiltre après leur intervention et m'a promis de me rappeler. Après une semaine sans nouvelles, j'ai rappelé pour obtenir un rendez-vous. On m'a proposé un diagnostic 15 jours plus tard pour 130€ (toujours sans prêt de véhicule).
J'ai donc déposé ma voiture en expliquant que j'avais eu du mal à la sécher, qu'elle restait constamment dans mon garage et que je voulais la récupérer sèche. Quelques heures plus tard, on m'a rappelé et le même conseiller clientèle, très sympathique au demeurant, m'a conseillé de mieux fermer la fenêtre arrière. Il a précisé que si l'eau continuait de s'infiltrer, il faudrait changer toute la porte.
Incrédule, je lui ai demandé s'ils avaient effectivement fait des tests avec de l'eau et mis la voiture sur le pont, car je suis certaine de savoir correctement fermer ma fenêtre. Sa réponse : "Ah non, pas besoin de tout ça - AH BON !? -, vous voyez bien que le joint est pincé dans la fenêtre et que l'eau s'infiltre forcément par là. Ne vous inquiétez pas, je ne vous facture rien." (C'est honnête, à la hauteur de vos conseils en effet, et je vous en remercie.)
Bien sûr, après ce diagnostic d'une qualité inégalée, l'eau a continué de s'infiltrer. Je suis allée voir mon garagiste habituel et je lui ai exposé le problème. Il m'a écouté, a mis la voiture sur le pont (ce qui semble être un acte héroïque de nos jours) et a constaté que l'eau de pluie s'infiltrait entre les deux planchers de la voiture et stagnait car un trou d'évacuation était bouché par de la saleté. En 15 minutes, tout était rentré dans l'ordre...
Félicitations pour la qualité de votre travail et le temps perdu à vos côtés ! Une performance remarquable !
Clémence Mireille Vidal (29/08/2025 00:47):
J'ai eu la chance de profiter des journées privilégiées du 14/3/2025 pour me procurer une Nissan Juke hybride, grâce aux précieux conseils de Baptiste, un jeune vendeur à l'écoute de ses clients, sympathique et promis à un bel avenir. Je vous recommande vivement de faire appel à ses services lors de votre visite à la concession.
Je vous remercie et j'ai hâte de prendre le volant de ma nouvelle voiture.
Cédric Stéphane Humbert (28/08/2025 17:33):
J'ai eu affaire à Florent pour l'achat de ma nouvelle voiture Nissan Juke. J'ai été extrêmement bien accueilli et parfaitement informé. Pour la livraison, il m'a bien expliqué le fonctionnement de la voiture.
En résumé, j'ai bénéficié d'un excellent suivi.
Adèle Margaux Robert (27/08/2025 14:40):
Absolument magnifique! Réaction rapide, professionnalisme exemplaire, gentillesse et réparation des pneus effectuée rapidement et sans frais! Toutes mes révisions sont toujours réalisées dans ce concessionnaire. Merci infiniment à Tony pour son excellent travail!
Valérie Justine Lamy (26/08/2025 18:59):
Encore une fois, je voulais exprimer ma gratitude à Yohann pour sa réactivité et son dévouement constant envers la qualité du service client. ⭐⭐⭐⭐⭐ Des éloges bien mérités :).
Yves Clément Barbier (26/08/2025 10:03):
Personnel très sympathique, commande reçue en 15 jours comme promis. J'avais été informé par Marmande que la pièce n'était plus en fabrication, mais finalement elle était disponible. Un service impeccable, je suis très satisfait de mon expérience avec ce concessionnaire automobile.
Manon Morgane Quentin (26/08/2025 06:41):
Scandaleux et choquant
Après avoir emmené ma Nissan pour révision dans ce concessionnaire, ma voiture n'a pas passé le contrôle technique, pire encore, elle a été immobilisée car considérée comme dangereuse.
On m'avait certifié que tout était en ordre pour le contrôle technique, à part les pneus arrière que j'avais changés.
Je commence sérieusement à douter que ma voiture ait été véritablement inspectée tellement les travaux de réparation à effectuer étaient importants.
J'attends toujours d'être recontactée depuis la fin du mois de juin.
Claude Cyril Maréchal (25/08/2025 09:02):
Garage Pigeon SAS est incontournable dans la région pour trouver une Nissan, Kia, Opel ou MG. Leurs services commerciaux, mécaniques et de carrosserie sont sérieux et fiables !
Laure Cécile Carpentier (24/08/2025 06:30):
Pouvez-vous m'expliquer comment il est possible que vous m'ayez donné un devis payant de près de 2000 euros pour réparer un simple bouton de chauffage qui tournait dans le vide, rendant impossible l'utilisation du chauffage de ma voiture ? Vous justifiez cette dépense exorbitante en prétendant qu'il faut remplacer tout le bloc alors qu'un autre garagiste a effectué la réparation gratuitement car elle était si simple et rapide ? C'est tout simplement scandaleux et malhonnête de votre part !
Cécile Anne-Sophie Laporte (23/08/2025 00:25):
Superbe accueil et attention de grande qualité.
Professionnalisme et réactivité exemplaires.
Cliente fidèle depuis plus de 20 ans, Nissan Bruges Eden auto est un véritable allié pour moi dans le choix, l'acquisition et l'entretien de mon véhicule.
Delphine Aurélie Poulain (22/08/2025 10:18):
Des voleurs.
Devis similaires chez Nissan : 3500 €
Chez deux ateliers concurrents : 850€ et 920€
À éviter.
Fabienne Emmanuelle Philippe (21/08/2025 12:41):
Client fidèle de ce concessionnaire depuis plusieurs années, j'ai toujours confié l'entretien de mon véhicule à leur équipe. Cependant, ma récente expérience a été extrêmement décevante.
J'ai amené ma voiture pour un diagnostic, que j'ai payé immédiatement. Le conseiller m'a assuré qu'un devis me serait envoyé sous 24 à 48 heures... je l'ai finalement reçu un mois plus tard, après de multiples relances de ma part. À chaque appel, le conseiller semblait agacé et soupirait au téléphone, ce qui est complètement irrespectueux.
J'ai demandé à recevoir le rapport du diagnostic en plus du devis, pour m'assurer qu'une analyse vraiment approfondie avait été réalisée. On m'a renvoyé uniquement le devis, sans le rapport, avec des lignes mentionnant des "travaux demandés par le client"... alors que je n'avais rien demandé d'autre. Ma visite visait simplement à identifier une panne, non à entreprendre des réparations basées sur des suppositions.
Je trouve ce comportement inacceptable de la part d'un garage en qui j'avais toujours eu confiance. Un manque flagrant de professionnalisme, de transparence et de respect envers un client fidèle. Très déçu.
Côme Claude Roy (21/08/2025 08:59):
J'ai dû patienter pendant une heure et demie pour obtenir ma clé, en plus le paiement a été encaissé immédiatement alors qu'il était convenu à la livraison. Mis à part la gentillesse de la jeune femme à l'accueil, je ne peux pas dire grand-chose de positif. Je recommande cet endroit uniquement en cas de nécessité absolue !
Tatiana Laure Chapuis (18/08/2025 05:38):
Il y a 3 semaines d'attente pour obtenir un rendez-vous qui me permettrait de prendre un véhicule de courtoisie pour aller travailler à 9 heures. J'avais un rendez-vous à 8h30, à 8h45 je préviens que je dois partir, et finalement je pars à 8h52... J'ai proposé de revenir à midi, on m'a dit qu'il faudrait toute la journée pour réparer ma voiture... 3 semaines d'attente pour rien, habituellement je me déplace en vélo donc de l'essence gaspillée pour rien. Je suis dégoûtée, je n'irai plus faire l'entretien de mon véhicule chez eux. De plus, j'ai fait une révision en septembre et c'est la première fois que j'utilise la climatisation cet été : elle ne fonctionne pas...
Jean-Pierre Valentin Jacques (15/08/2025 10:02):
Accueil très chaleureux, j'étais venu pour faire réparer ma voiture sous garantie et qui n'avait pas été achetée ici. Le personnel est compétent et vraiment sympa.
Adèle Gabrielle Bigot (11/08/2025 21:20):
C'est ma pire expérience client à vie. Après avoir acheté un Qashqai avec 40 000 km dans cette concession, il est tombé en panne 2 ans et demi plus tard, à 90 000 km au compteur. Bilan :
- Il a fallu remplacer le moteur malgré un entretien régulier ;
- J'ai dû débourser 6 000 € ;
- Aucune prise en charge de la part du concessionnaire ;
- Pas de véhicule de remplacement, donc 700 € de frais supplémentaires ;
- Un service client qui ne répond pas dans les délais annoncés, ou qu'il faut rappeler plusieurs fois par semaine pour obtenir des informations ;
- Deux mois sans voiture ;
- Après réception du véhicule, un emblème enlevé et un capot mal ajusté...
Et pour couronner le tout, pas un seul mot gentil, même si toute cette situation était liée à un défaut de fabrication connu et reconnu (sauf par eux).
En bref, à éviter tant pour la fiabilité des véhicules que pour la relation client. Moi qui pensais racheter un Qashqai, j'ai revu mes plans.