Concessionnaire Kia à Bruges - Edenauto : Un Service Accessible et de Qualité
La concession Kia Edenauto à Bruges se distingue par son engagement vers un accueil et des services de qualité pour tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques. Grâce à une entrée accessible en fauteuil roulant, chaque visiteur peut profiter d'une expérience sans obstacles.
Services Disponibles
Chez Kia Edenauto, une variété de services disponibles rend l'expérience client agréable. Des essais de véhicules à la livraison, chaque étape est gérée avec attention. Toutefois, plusieurs clients ont noté des manques dans le suivi après-vente, mettant en lumière une amélioration à apporter du côté du service client.
Parking Accessible en Fauteuil Roulant
Pour faciliter l'accès à tous, le parking accessible en fauteuil roulant est bien pensé. Cela permet aux clients de se rendre facilement à la concession sans se soucier des obstacles physiques rencontrés lors de leur arrivée.
Achats en Magasin et Accessibilité
Les achats en magasin sont simplifiés grâce à l'accessibilité des lieux et à un personnel attentif. Malgré certains retours sur les difficultés de communication avec certains conseillers, plusieurs clients ont souligné le professionnalisme et la patience d'autres membres de l'équipe, notamment Amélie et Hugo, qui ont su s’adapter aux besoins variés des clients.
Livraison
La livraison des véhicules se fait avec soin, chaque détail étant expliqué pour garantir une compréhension complète des fonctionnalités des véhicules. Les clients apprécient particulièrement la clarté des explications fournies lors de la remise des clés, ce qui renforce leur confiance dans leur nouvel achat.
Conclusion
Kia Edenauto à Bruges s'efforce de répondre aux attentes de ses clients, avec des services adaptés et un environnement accessible. Malgré quelques critiques sur le service après-vente, l'engagement des employés envers la satisfaction client reste une priorité. En visitant cette concession, vous pourrez bénéficier d'une expérience d'achat personnalisée tout en appréciant les efforts fournis pour une meilleure accessibilité.
Si vous souhaitez changer un élément que vous pensez incorrect concernant ce portail, nous vous demandons transférez un message afin que nous puissions nous l'ajusterons dès que possible. Merci par avance nous vous en remercions.
Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 77 commentaire(s) reçu(s).
Emmanuelle Morgane Delorme (04/09/2025 04:01):
Bonjour, après avoir visité ce concessionnaire, nous avions choisi un véhicule que le vendeur devait réserver pour nous. Cependant, le vendeur, Raphaël, l'a vendu à d'autres clients sans nous en informer. Après avoir appris cela, nous avons découvert que le véhicule en question devait revenir suite à un refus de crédit, mais personne ne nous tenait au courant. 15 jours plus tard, toujours pas de nouvelles. Nous avons donc envoyé un message pour demander des explications, et finalement le vendeur nous a informé que le crédit avait été accepté. Si on ne les appelle pas, on reste dans le flou complet. Absolument pas professionnel, à éviter absolument.
Amaury Marc Garcia (03/09/2025 14:54):
Personnel très à l'écoute et chaleureux, je recommande vivement 👍...
Julien Pascal Vallet (03/09/2025 14:33):
Les étoiles ne mentent pas. Ma femme et moi avons poussé les portes de la concession Kia occasion avec l'idée d'acquérir un Kia Sportage de 2019, tout en respectant notre budget. Nous sommes tombés sur Madame Delassus, qui nous a accueillis chaleureusement et a répondu à toutes nos attentes et questions.
En deux semaines, tout était réglé et nous sommes repartis avec notre nouveau véhicule familial. Après un mois, aucun reproche à faire : une consommation plus que raisonnable, des aides à la conduite et une interface au top pour un véhicule de 2019.
Cette expérience nous a permis de découvrir une marque très sympathique et une ambiance excellente. Nous serons désormais des clients fidèles à cette marque.
Céline Juliette Adam (02/09/2025 18:31):
Un accueil chaleureux et un service impeccable
Je recommande vivement ce concessionnaire !
Laurent Paul-Henri Turpin (31/08/2025 08:31):
Je suis venue pour acheter une nouvelle voiture en LOA. À 275 € par mois, ils m'ont demandé mes fiches de paie et mes documents fiscaux, mais ce n'était pas suffisant pour eux, ils voulaient aussi tous mes relevés de compte pour voir mon épargne.
Comme si j'allais contracter un prêt immobilier.
C'est honteux, surtout que le paiement mensuel était largement dans mes moyens avec mon salaire.
Charles Antoine Fournier (30/08/2025 19:03):
Accueil incroyable, geste commercial généreux, toujours heureux de me rendre à la concession Kia.
Damien Ulysse Pasquier (28/08/2025 17:02):
Fuyez ! J'ai emmené ma Kia Rio pour un voyant moteur allumé. Par téléphone, on m'a dit qu'elle serait immobilisée une journée. Mais en arrivant, le personnel d'accueil m'a regardé de haut et m'a annoncé que ce serait deux jours, puis finalement trois jours. J'ai insisté pour récupérer ma voiture car j'en avais besoin. Lorsque je l'ai récupérée, j'ai demandé le diagnostic, et on m'a dit n'avoir rien trouvé, mais on m'a tout de même présenté une facture de 150 euros. J'ai alors indiqué que je ne paierai pas dans ce cas. Le même personnel d'accueil peu aimable m'a repris de haut en me disant que si je ne payais pas, je ne récupérerais pas ma voiture. C'est scandaleux de profiter des gens de cette manière et de prendre les femmes de haut. J'ai toujours le même problème et je n'ai absolument aucune envie de retourner dans l'une des concessions Kia de Bordeaux pour me faire arnaquer ! J'aurais dû alerter la DGCCRF.
Marguerite Diane Louis (25/08/2025 11:20):
Un grand merci à Amélie, Anthony et à toute l'équipe du concessionnaire Kia Edenauto.
Nous avons été impressionnés par la passion et l'attention des vendeurs.
Amélie a su nous proposer des offres adaptées à nos besoins et a pris le temps de répondre à toutes nos questions tout au long du processus d'achat, jusqu'à la livraison de notre véhicule.
Sa patience et sa courtoisie ont été remarquables.
Nous avons vécu une belle expérience chez Edenauto - Kia Bruges. Merci pour tout !
Jacques François Leclerc (24/08/2025 06:02):
Merci Enzo et Magali pour me permettre de remplacer mon e-niro par le tout nouveau EV3 en guise de cadeau de fin d'année.
Marie Mélanie Baron (24/08/2025 00:00):
Amélie, la vendeuse chez Kia, est vraiment professionnelle et très sympathique. Elle prend le temps d'expliquer tout lors de l'achat d'une nouvelle voiture. De la gentillesse de la vente à la livraison, tout est parfaitement réalisé. Je recommande vivement !
Marie-Thérèse Laure Fournier (23/08/2025 10:32):
Ce matin, j'ai acheté ma deuxième Kia Picanto avec Kévin Parnin. Il est un excellent professionnel et j'ai une relation de confiance avec lui, c'est pourquoi je reviens ici. Bravo pour votre professionnalisme ! Et conduire une Picanto, c'est vraiment génial ! C'est maniable, fiable, l'essayer c'est l'adopter 😉 ...
Angélique Marie-Laure Drouin (21/08/2025 15:24):
Après un accueil chaleureux, un essai de véhicule convaincant, une discussion intéressante, un dossier presque complet, il ne manquait plus qu'un simple coup de fil pour finaliser la reprise... J'attends toujours l'appel de la jeune fille (la seule présente à la concession). Bon, comment dire... NEXT. J'ai hésité avec une autre marque et finalement, une semaine plus tard, nous avons signé ailleurs. Ce n'est pas très commercial, c'est dommage car j'avais le sentiment que ça commençait plutôt bien. Vente ratée, ils doivent sûrement être submergés de demandes.
Colette Manon Gillet (20/08/2025 05:10):
Reconnu en tant que client et la chocolatine était délicieuse, vraiment délicieuse.
Salomé Suzanne Nicolas (19/08/2025 08:30):
Je tiens à recommander Monsieur Arnault LARROQUE, Conseiller Commercial Véhicules d'occasion, pour sa gentillesse et son professionnalisme exceptionnels.
Gaspard Gabriel Philippe (18/08/2025 21:56):
Je suis très contente de la concession Kia qui a pris le temps d'examiner mon véhicule entre deux et a pu trouver l'origine de ma panne. Le personnel est très agréable.
Liliane Violette Caron (18/08/2025 21:05):
Superbe concession avec une variété d'achats et de services de révision disponibles.
Sébastien Jean-Pierre Muller (18/08/2025 02:31):
Petit souci de géométrie, les pneus s'usent prématurément après le changement d'embrayage. Le réceptionniste de l'atelier m'a dit que c'était à cause de la fixation mal faite de la patte. Il a aussi mentionné que j'avais opté pour les mauvais pneus et que Kia avait mal réglé les jantes. Je crois qu'on se moque de moi. Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles.
Pascal Thibault Louis (17/08/2025 05:28):
Accueilli par Magali et Hugo, nous avons vraiment apprécié leur professionnalisme et leur empathie lors de l'achat de notre nouvelle Picanto chez Kia. C'est notre 7ème voiture de la marque ! Waouh !
Timothée Étienne Bernard (16/08/2025 20:18):
Accueil professionnel à l'atelier, efficace et avec le sourire. Un grand merci à Cédric pour sa réactivité et son service exceptionnel ++
Mathilde Joséphine Dufresne (16/08/2025 19:35):
Je suis vraiment désolé d'avoir acheté ma voiture dans ce concessionnaire très décevant. La personne à l'accueil de l'atelier semblait plus préoccupée par son déjeuner que par m'expliquer quoi que ce soit, me demandant de revenir à 14 heures pour une simple bricole ! De plus, ce monsieur a eu un comportement insultant dans mon dos (je suis une femme) en présence de ses collègues. J'ai fait part de ce problème à la direction, mais ils n'ont rien fait !
Quand j'ai eu une crevaison et que j'ai appelé le garage pour faire réparer le pneu, ils m'ont donné un rendez-vous pour 4 jours plus tard !
Heureusement, chez Kia Villenave, mon véhicule a été pris en charge immédiatement et la réparation du pneu a été faite en seulement 5 minutes avec une mèche !