Fournisseur d'accès Internet Orange à Bressuire : Une Expérience Contrastée
La boutique Orange située à Bressuire, 79300, est un point névralgique pour les habitants cherchant des services Internet et mobiles. Pourtant, les avis des clients sont partagés, oscillant entre satisfaction et déception.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique offre un parking accessible en fauteuil roulant, ainsi qu’une entrée accessible en fauteuil roulant, ce qui est un atout considérable pour les personnes à mobilité réduite. De plus, les clients peuvent facilement prendre un rendez-vous en ligne afin de réduire leur temps d'attente sur place.
Expériences Client Variées
Malgré certaines critiques positives concernant l'assistance dans d'autres langues et la commodité des services sur place, plusieurs témoignages soulignent des expériences négatives. Certains clients se plaignent d'un manque de réactivité et d'une mauvaise gestion du service client, ce qui a conduit à une insatisfaction notoire.
Recyclage et Appareils Électroniques
Un autre aspect important est la politique de recyclage des appareils électroniques. Bien que certains clients aient été informés des options de reprise lors de l'achat de nouveaux appareils, d'autres ont exprimé des frustrations quant à des pratiques jugées peu transparentes. De plus, le processus de retour de matériel semble être un point de contention, avec des refus d’éventuels remboursements pour des accessoires non utilisés.
Conclusion
La boutique Orange de Bressuire dispose de nombreux atouts, notamment en termes d’accessibilité et de services. Cependant, les retours clients mettent en lumière des lacunes en matière de service à la clientèle et de transparence dans les transactions. Pour ceux qui envisagent de visiter cette boutique, il est conseillé de se préparer à une expérience qui pourrait varier considérablement selon l'affluence et le personnel présent.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 83 commentaire(s) reçu(s).
Aristide Côme Turpin (30/08/2025 15:05):
Il y a deux jours, je suis allé avec mon partenaire chez un fournisseur d'accès Internet et nous avons été accueillis par une conseillère super gentille qui nous a donné de précieux conseils. C'était vraiment appréciable !
Joséphine Salomé Laborde (28/08/2025 20:26):
Ma mère a eu une expérience très désagréable lorsqu'elle a contacté le service client pour obtenir des informations sur une double facturation liée à son abonnement Internet après la mise en place de la fibre. On lui a reproché d'avoir effectué les démarches en ligne (quel comble). Heureusement, après avoir appelé le 39 00, je suis tombé sur un interlocuteur compétent qui a rapidement pris en charge le problème et l'a résolu en 5 minutes.
Justine Élodie Prevost (28/08/2025 19:42):
Arrivé pour obtenir des informations, j'ai été très bien accueilli, le conseiller a été très agréable avec moi. Je recommande vivement ce magasin.
Yvonne Éva Bodin (27/08/2025 12:11):
Je me suis rendue au magasin le 26 janvier pour rendre une airbox qui m'avait été prêtée en attendant l'activation de ma box. Une fois arrivée, j'ai attendu environ un quart d'heure, d'autres personnes étaient également en attente, dont une dame qui venait déposer des documents pour compléter son dossier. Une jeune vendeuse s'est approchée de la caisse et la dame m'a dit : "Dites-lui que vous êtes là pour rendre ceci, vous n'aurez peut-être pas à attendre". Je me suis donc dirigée vers la vendeuse et je lui ai expliqué. Sa réponse a été : "Eh bien, il faut attendre", sur un ton sec. À quoi j'ai répondu : "Je suis un peu pressée", et c'est là que la situation a dégénéré : "Eh bien, revenez plus tard", toujours sur ce ton agressif.
Je n'ai donc pas attendu et je suis partie en plaçant l'airbox sur le comptoir, qui a fini par tomber par terre. J'ai trouvé son comportement inacceptable et je ne suis pas prête de retourner là-bas. Malheureusement, étant abonnée à Orange...
Yvonne Morgane Maréchal (27/08/2025 02:24):
Un consellier extrêmement sympathique, souriant et agréable, très professionnel, qui a réussi à résoudre mon problème rapidement et n'a pas hésité une seconde à prendre du temps pour répondre à plusieurs questions concernant mon forfait actuel, le passage à la fibre et diverses autres interrogations etc etc.... Un grand merci à ce monsieur pour son accueil. Il mérite bien plus que 5 étoiles.
Émile Laurent Lucas (25/08/2025 11:58):
Bonjour, je souhaite annuler une assurance pour un téléphone portable que j'ai souscrite dans votre boutique, j'ai contacté Orange qui m'a confirmé que le produit d'assurance n'est pas de chez Orange mais une assurance tierce proposée par un franchisé (votre magasin). Je viens de vérifier mes e-mails mais je n'ai pas reçu de document à ce sujet, vous m'aviez envoyé le contrat des 2 abonnements mais rien concernant l'assurance.
Votre magasin ne possédant pas de numéro de téléphone. Merci de me contacter rapidement.
Yves Patrick Chapuis (24/08/2025 14:06):
Accueil glacial, conseillère peu aimable.
J'ai annulé mon achat pour me rendre chez Orange à Fontenay-le-Comte. Il y a une énorme différence de traitement entre les deux boutiques !
De plus, le téléphone portable que j'ai acheté (S23 Ultra) m'a été proposé à 1140 € à Bressuire alors qu'il m'a été vendu à 930 € à Fontenay-le-Comte.
Étonnant de constater un tel écart de prix entre les deux boutiques !
Ninon Blandine Marchal (20/08/2025 17:53):
Je suis allé voir les nouvelles offres chez Orange. J'ai été très bien renseigné et accueilli.
Didier Léon Robert (20/08/2025 01:33):
Les délais d'attente sont toujours très longs, il serait bénéfique d'avoir du personnel supplémentaire pour fluidifier un peu la file d'attente. De plus, (mais cela ne concerne pas uniquement cet opérateur) les vendeurs n'hésitent pas à proposer des options dont les clients n'ont pas besoin aux utilisateurs moins avertis...
Raphaël Lucas Dupuis (19/08/2025 03:24):
Hier, nous sommes allés chez Orange à Bressuire pour acheter un téléphone Samsung (le 10 juillet 2023). La vendeuse nous a recommandé d'acheter un chargeur car il n'était pas inclus avec le téléphone. Nous lui avons dit que nous en avions déjà un à la maison, mais elle affirmait qu'il ne serait pas compatible. Nous avons donc décidé de suivre son conseil. En rentrant chez nous, nous avons essayé notre chargeur Samsung existant et il fonctionnait parfaitement. Le lendemain, nous sommes retournés chez Orange Bressuire pour rapporter le chargeur non utilisé dans son emballage. Nous avons demandé un remboursement, mais malheureusement, on nous l'a refusé catégoriquement. Après avoir contacté le service client Orange au 3900, on nous a assuré que nous devrions pouvoir être remboursés. Cependant, la responsable en magasin était inflexible et même suggéré de le vendre sur Le Bon Coin. Nous avons trouvé le service très désagréable. Il n'est pas étonnant qu'il y ait un vigile à l'entrée et peu de clients. Nous ne comptons pas en rester là, nous allons contacter le siège d'Orange.
Éric Maxime Cousin (18/08/2025 09:33):
Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience très positive avec ce fournisseur d'accès internet. J'ai été chaleureusement accueilli et bien conseillé par un spécialiste motivé et compétent dans son domaine. Je suis très satisfait de leur service et je recommande vivement leurs services à quiconque recherche un fournisseur d'accès internet de qualité.
Merci beaucoup pour votre excellent travail !
Bien à vous,
Agnès Morgane Arnaud (14/08/2025 16:34):
J'ai récemment visité le magasin pour effectuer un changement de matériel et j'ai été agréablement surpris par la réactivité et la gentillesse du personnel.
Ariane Marion Planchon (14/08/2025 07:17):
Je recommande vivement la boutique Orange de Bressuire, avec des conseillers à l'écoute et très professionnels.
Emilie Solène Prévost (12/08/2025 07:04):
Zéro pointé!!! On m'a changé d'offre en me proposant de gagner 5 euros par mois et je me retrouve à payer 13 euros de plus par mois pour la même chose. Cerise sur le gâteau, je me retrouve avec une assurance mobile alors que j'avais clairement dit non!!!! J'aurais dû relire les documents que l'on m'a fait signer, c'est vrai, mais je n'aurais jamais dû non plus aller dans cette boutique!!!!
Valentin Noah Rodriguez (12/08/2025 04:40):
Une conseillère très sympathique, qui a traité le retour de mon équipement très rapidement.
Jean-Michel Hubert Vallet (11/08/2025 12:59):
Parfait, tout s'est déroulé impeccablement, je n'ai pas eu à attendre trop longtemps. De plus, la conseillère m'a prodigué d'excellents conseils.
Angélique Hortense Leroux (11/08/2025 11:45):
Je suis venu au magasin le vendredi 24 mai 2024 et j'ai été très content du conseiller.
Agnès Élise Tanguy (08/08/2025 01:10):
Accueil très chaleureux et travail de qualité.
Des conseils utiles et une équipe à l'écoute.
Je recommande vivement cette agence.
Sylvie Yvonne Ollivier (07/08/2025 21:17):
Je suis venue hier acheter un portable. Malgré une attente un peu longue, le service était parfait.
Justine Léa Leroux (06/08/2025 07:07):
La personne qui m'a accueilli était très gentille mais malheureusement n'a pas pu régler mon problème d'accès à mes e-mails Orange. Un conseiller que j'ai eu au 3900 n'a pas été capable de résoudre ma situation et j'aurais dû être rappelé aujourd'hui. Heureusement, c'est ma fille qui a finalement résolu mon souci.
