Présentation du Fournisseur d'Accès Internet Orange à Brive-la-Gaillarde
Orange est un acteur majeur dans le domaine des fournisseurs d'accès Internet en France, offrant une large gamme de services aux clients, notamment à Brive-la-Gaillarde. La boutique locale se distingue par son engagement en matière d'accessibilité et de services à la clientèle.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique Orange de Brive-la-Gaillarde propose une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, puissent accéder aux services. Le parking accessible en fauteuil roulant est également mis à disposition, facilitant ainsi l'accès à ceux qui ont des difficultés de mobilité.
Rendez-vous en Ligne et Services sur Place
Pour mieux gérer le flux de clients, Orange offre des rendez-vous en ligne, permettant aux clients de planifier leur visite et de minimiser le temps d'attente. Malgré cela, certains clients ont rapporté des temps d'attente excessifs, ce qui peut nuire à l'expérience globale, comme l'a souligné un client : « Une heure d'attente pour vérifier un décodeur défaillant ».
Appareils Électroniques et Recyclage
Orange ne se limite pas à fournir des services Internet ; ils vendent également divers appareils électroniques, allant des smartphones aux accessoires. De plus, la boutique encourage le recyclage des appareils anciens, permettant aux clients de donner une seconde vie à leurs équipements tout en contribuant à la protection de l'environnement.
Assistance dans d'Autres Langues
Consciente de la diversité de sa clientèle, la boutique Orange de Brive-la-Gaillarde propose également une assistance dans d'autres langues, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle variée. Cette politique vise à garantir que tous les clients reçoivent des conseils et un service adaptés à leur situation.
Expériences Clients : Un Mélange d'Avis
Les retours des clients sont variés. Certains expriment leur satisfaction à l'égard de l'accueil chaleureux et des conseils reçus, tandis que d'autres soulignent un manque de professionnalisme de certains conseillers. Par exemple, un client a rapporté avoir été accueilli rapidement avec un sourire, tandis qu'un autre a été confronté à une attitude méprisante de la part d'un conseiller.
Conclusion
Malgré les avis partagés, la boutique Orange de Brive-la-Gaillarde reste un lieu incontournable pour les clients recherchant des services Internet de qualité et des conseils experts. L'accent mis sur l’accessibilité, les services disponibles et l'assistance personnalisée témoignent d'un effort constant pour améliorer l'expérience client. Toutefois, il est essentiel pour Orange de continuer à former son personnel afin d'assurer un service homogène et professionnel à tous les clients.
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Montrant depuis 41 jusqu'à 60 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Marie-Laure Inès Caron (10/08/2025 09:13):
Une expérience incroyable lors de l'achat d'un téléphone nu et du retour de mon ancien téléphone sans rendez-vous, merci à la jeune vendeuse "R." J'étais pressé car je devais retourner au travail, elle a été rapide et a répondu à tous mes besoins. Je recommande vivement cette boutique. Des employés exceptionnels.
Victoire Marie-Laure Joly (09/08/2025 11:03):
Accueil chaleureux.
Le conseiller qui s'est occupé de moi m'a bien orienté et guidé pour répondre à ma demande.
Émeline Marie Moreau (08/08/2025 16:57):
J'ai réservé un Samsung S23 Fe sur le site, en suivant toutes les recommandations d'Orange, notamment la livraison en boutique pour bénéficier de l'aide à la mise en service du nouveau téléphone. J'ai pris le premier rendez-vous proposé par le planning, à savoir vendredi 01.03 à 14h00 et j'ai apporté mon RIB, ma carte d'identité, etc. À ma grande surprise, à mon arrivée, on m'a indiqué que le téléphone n'était plus au prix convenu lors de la commande, la promotion étant terminée. On m'a expliqué qu'il aurait fallu venir récupérer mon téléphone avant la fin de la promotion. Désolé d'avoir suivi vos suggestions. Face à ce manque de considération et à la rigidité de vos services, je me prépare maintenant à aller voir la concurrence.
Laure Béatrice Maillard (05/08/2025 16:36):
Accueil très chaleureux. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos questions de manière détaillée.
Robert Jacques-Henri Simon (05/08/2025 15:18):
Je suis très contente des réponses à mes questions fournies par la conseillère qui m'a accueillie. Elle a été excellente pour me conseiller. Cependant, là où je suis moins satisfaite, c'est que j'avais rendez-vous à 11h et que l'enregistrement n'a été fait qu'à 11h30. On nous recommande de prendre rendez-vous pour gagner du temps, mais ce n'était pas le cas cette fois-ci... Heureusement, j'ai quand même reçu de bons renseignements.
Fabienne Lucie Perrot (01/08/2025 05:56):
Je suis allé à la boutique à 18 heures pour un premier contact à 18h35. La personne était désagréable, ne disait que des non. J'ai acheté une coque et un verre de protection, et une fois l'achat effectué, elle m'a dit que je les recevrais sous 3 jours ouvrables. Aujourd'hui, 8 jours plus tard, je n'ai toujours pas reçu la coque et le verre. En clair, je repars avec un téléphone non protégé. C'est la dernière fois que j'achète un téléphone dans cette boutique.
Nathalie Marie-Claire Dubois (31/07/2025 22:24):
Je tiens à remercier le directeur de l'agence, Frédéric, ainsi que son équipe, en particulier Romane, pour leur intervention efficace dans la résolution d'un problème rencontré avec la plateforme Orange en Tunisie (sur laquelle il y aurait beaucoup à dire...). Une agence sympathique et une équipe professionnelle vraiment appréciées.
Béatrice Charlotte Reynaud (29/07/2025 10:26):
À éviter !!
Je suis venue pour avoir les chaînes TNT à la maison ainsi que le wifi, étant une nouvelle habitante de la région. Je repars avec ma Livebox et un commercial qui me dit : "Vous payez 10€ pour l'activation des chaînes et c'est bon pour les chaînes !" Résultat : les 10€ sont pour avoir les chaînes sur mon téléphone, et maintenant on me réclame 40€ pour avoir les chaînes sur ma télévision, quelle grosse arnaque avec leur grand sourire hypocrite !!!!
André Guillaume Bouvet (28/07/2025 14:18):
Je suis allé en magasin pour souscrire à un abonnement fibre. Le vendeur, très compétent, m'a accueilli avec beaucoup de gentillesse.
Basile Daniel Fontaine (28/07/2025 07:53):
Problème récurrent de couverture réseau.
En appelant le 3900, l'interlocuteur était compétent.
Cependant, le service pour résoudre le problème est minable, médiocre, nul. Les mêmes problèmes persistent, en plus des frais de déplacement.
Cela ne correspond en rien à ce qui est inclus dans mon forfait 4G.
Cela fait plusieurs mois que cela dure.
Je vais déposer une plainte.
Christian Antoine Pottier (26/07/2025 18:35):
Je suis allé en magasin et la conseillère, Mme Marty, a été attentive à mes besoins et rassurante sur certains points un peu complexes. Mon expérience globale a été très satisfaisante malgré une attente un peu longue.
Jacques Jean-Luc Noel (24/07/2025 10:14):
Une heure d'attente ou presque à seulement 5 minutes près pour ne pas être servis. Certains avaient des rendez-vous donc normalement prioritaires, mais pas sûr pour tout le monde. Nous sommes repartis sans faire de scandale, mais en gardant le droit de changer de fournisseur. Inconcevable de ne pas accorder plus d'importance au client qui attend. Prendre le temps de bien servir le client, ne pas se presser est une chose, mais le client ne devrait pas attendre autant. C'est du non-respect... et si c'était la première fois... Nous allons donc essayer de nous faire respecter par d'autres car nous sommes encore libres de changer de fournisseur. Nous ne recommandons certainement pas.
Sylvie Hélène Morel (22/07/2025 13:47):
Très content de la personne qui a pris en compte mon souci de réseau internet et téléphone fixe. Cependant, j'ai dû attendre interminablement pendant plus d'une heure, depuis l'enregistrement de mon appel jusqu'à ce que mon nom soit enfin annoncé pour être pris en charge par un conseiller !
Laurent Axel Devaux (19/07/2025 09:10):
Je suis vraiment déçu de mon expérience à la boutique Orange de Brive. J'ai été accueilli par Aurélie, qui s'est bien occupée de moi au début, mais ensuite les autres vendeurs ont offert du café aux autres clients, sauf Amélie qui n'a même pas proposé. Ensuite, j'ai demandé un RIO à Amélie et elle ne savait même pas ce que c'était, m'indiquant d'appeler le 416. Je l'ai fait devant elle et bien sûr cela n'a pas fonctionné ! Heureusement, j'ai fini par appeler l'ancien responsable, Mika, qui a aidé Amélie à comprendre ce qu'il fallait faire. Après toutes ces péripéties, Amélie m'a simplement dit de faire attention à ne pas faire tomber mon téléphone, sans même m'offrir une pochette ou un geste commercial. Je suis vraiment déçu de cette femme. Donc si vous allez à la boutique Orange, évitez-la. Bonne chance, bisous.
Hubert Aristide Terrien (18/07/2025 14:47):
Attente interminable juste pour rendre un téléphone de prêt. J'ai bien fait d'acheter directement chez Samsung. Le magasin est bondé, ça papote mais ça n'avance pas.
Thérèse Hélène Texier (18/07/2025 12:23):
Le consultant est à l'écoute. Je lui donne 5 étoiles.
Je donne 2 étoiles au groupe Orange pour son incapacité à rivaliser avec les offres de ses concurrents.
Morgane Tatiana Valentin (17/07/2025 01:18):
Client fidèle depuis longtemps chez Orange, la qualité du service, la disponibilité du personnel et les compétences ne m'ont jamais déçu. Cet après-midi, j'ai eu affaire à une personne très à l'écoute et extrêmement aimable. Peu importe le prix payé pour les services, je ne changerai jamais d'opérateur !
Alain Rémy Leroy (16/07/2025 18:13):
Je rencontre des difficultés pour modifier mon adresse suite à mon déménagement. J'ai dû contacter un conseiller en ligne, qui m'a demandé de me rendre en agence à trois reprises pour rien !!! Formez vos conseillers, cela serait bien plus efficace !
Agnès Laure Simon (15/07/2025 12:12):
Lorsque j'envoyais des SMS, ce n'était pas mon numéro de téléphone mais le numéro provisoire suite à un changement de réseau. L'homme à l'entrée m'a immédiatement aidé, pris mon téléphone et réglé le problème. Tout cela en 5 minutes. Merci et bravo pour l'accueil et le service rendu.
Gabriel Tristan Drouin (14/07/2025 18:41):
Une équipe bien structurée et encadrante.
Des conseils avisés sur le renouvellement de téléphone portable, les accessoires, les assurances...
Un accueil très chaleureux.
On a pu constater le directeur qui supervise très bien son équipe pour résoudre les problèmes.
On se sent vraiment pris en compte.
Une belle boutique!
