Présentation du Fournisseur d'Accès Internet Orange à Brive-la-Gaillarde
Orange est un acteur majeur dans le domaine des fournisseurs d'accès Internet en France, offrant une large gamme de services aux clients, notamment à Brive-la-Gaillarde. La boutique locale se distingue par son engagement en matière d'accessibilité et de services à la clientèle.
Accessibilité et Services Disponibles
La boutique Orange de Brive-la-Gaillarde propose une entrée accessible en fauteuil roulant, garantissant que tous les clients, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, puissent accéder aux services. Le parking accessible en fauteuil roulant est également mis à disposition, facilitant ainsi l'accès à ceux qui ont des difficultés de mobilité.
Rendez-vous en Ligne et Services sur Place
Pour mieux gérer le flux de clients, Orange offre des rendez-vous en ligne, permettant aux clients de planifier leur visite et de minimiser le temps d'attente. Malgré cela, certains clients ont rapporté des temps d'attente excessifs, ce qui peut nuire à l'expérience globale, comme l'a souligné un client : « Une heure d'attente pour vérifier un décodeur défaillant ».
Appareils Électroniques et Recyclage
Orange ne se limite pas à fournir des services Internet ; ils vendent également divers appareils électroniques, allant des smartphones aux accessoires. De plus, la boutique encourage le recyclage des appareils anciens, permettant aux clients de donner une seconde vie à leurs équipements tout en contribuant à la protection de l'environnement.
Assistance dans d'Autres Langues
Consciente de la diversité de sa clientèle, la boutique Orange de Brive-la-Gaillarde propose également une assistance dans d'autres langues, répondant ainsi aux besoins d'une clientèle variée. Cette politique vise à garantir que tous les clients reçoivent des conseils et un service adaptés à leur situation.
Expériences Clients : Un Mélange d'Avis
Les retours des clients sont variés. Certains expriment leur satisfaction à l'égard de l'accueil chaleureux et des conseils reçus, tandis que d'autres soulignent un manque de professionnalisme de certains conseillers. Par exemple, un client a rapporté avoir été accueilli rapidement avec un sourire, tandis qu'un autre a été confronté à une attitude méprisante de la part d'un conseiller.
Conclusion
Malgré les avis partagés, la boutique Orange de Brive-la-Gaillarde reste un lieu incontournable pour les clients recherchant des services Internet de qualité et des conseils experts. L'accent mis sur l’accessibilité, les services disponibles et l'assistance personnalisée témoignent d'un effort constant pour améliorer l'expérience client. Toutefois, il est essentiel pour Orange de continuer à former son personnel afin d'assurer un service homogène et professionnel à tous les clients.
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Montrant depuis 1 jusqu'à 20 de 95 commentaire(s) reçu(s).
Louise Céline Poulain (30/09/2025 07:41):
Conseillère qui frôle le mépris, on sent qu'on la dérange à la moindre question. Elle regarde plusieurs fois sa montre car c'est la fin de la journée. Elle lève les yeux au ciel quand son responsable lui parle. Tout cela malgré l'achat d'un téléphone haut de gamme et de ses accessoires. Très déçu par le manque de professionnalisme malgré mes deux lignes téléphoniques et mon abonnement fibre open max chez eux. Préférer payer plus cher chez Orange que de ne pas avoir un service irréprochable, c'est se moquer des clients.
Lucas Thibault Collin (27/09/2025 23:33):
Je suis venu pour échanger mon ancien décodeur TV Orange contre le nouveau. J'ai dû vraiment insister auprès du vendeur pour qu'il procède à l'échange en dépit d'un problème informatique.
Après avoir insisté, il a enfin réussi à prendre son téléphone et à contacter quelqu'un pour effectuer l'enregistrement ! C'était vraiment honteux. Cet incident m'a profondément déçu. Peut-être que cet homme était fatigué après sa journée, mais quand on vous dit que si vous étiez arrivé 20 minutes plus tôt ça aurait fonctionné et que maintenant non, ce n'est pas une réponse satisfaisante ! Un prétendu problème national qu'il a miraculeusement résolu par téléphone après que j'aie insisté, c'est moyen.
Hubert André Andre (27/09/2025 00:21):
Je suis venu en début d'après-midi lundi, mais il y avait trop de monde devant moi (aller-retour de 90 km).
Je suis revenu mardi matin avant l'ouverture pour être sûr de pouvoir parler avec un conseiller. Aucun regret d'avoir parcouru 180 km en deux jours.
Le conseiller était très compétent, professionnel et a su me conseiller en comprenant mes attentes.
Christophe Paul-Henri Philippe (26/09/2025 14:54):
Un énorme merci à toute l'équipe et surtout à Jennifer pour son soutien précieux dans les ajustements de nos offres et le démarrage d'un téléphone. Nous étions complètement perdus parmi toutes ces offres, mais tout est devenu clair grâce à la simplicité, l'accompagnement et la patience de Jennifer. Bonne continuation à vous tous.
Céline Marie-Claire Chretien (26/09/2025 10:06):
Je voudrais exprimer ma satisfaction après avoir acheté un téléphone chez Orange Brive. Magalie, la conseillère qui m'a aidé, a été d'une grande aide. Elle a pris le temps d'écouter mes besoins et de recommander le téléphone qui correspondait parfaitement à mes attentes. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. De plus, les services après-vente proposés par Orange sont excellents. Je recommande vivement Orange et surtout Magalie à tous ceux qui recherchent un service client de qualité.
Valérie Élodie Delorme (25/09/2025 21:58):
J'ai récemment acquis un téléphone d'une valeur de plus de 600€ au départ, mais il est défectueux depuis la première semaine après l'achat, et maintenant, un mois plus tard, je dois le renvoyer en usine pour qu'il soit réparé. Je n'ai aucun autre appareil à ma disposition et on me dit qu'ils ne peuvent pas me prêter un téléphone pendant la réparation. Je me retrouve donc à payer pour un téléphone défectueux sans solution claire. Ils sont capables de prendre votre argent, mais dès qu'il s'agit de trouver une solution à votre problème, ils disparaissent. De plus, mon téléphone est mon outil de travail et je ne peux pas me permettre de m'en passer pendant 15 jours (le temps du renvoi en usine). Je précise que le téléphone a seulement un mois et est tout neuf ! Inadmissible, cette boutique est à éviter...
Fabienne Geneviève Barthelemy (22/09/2025 10:42):
Personnel incompétent ! Nous nous sommes rendus à cette agence le samedi 8 janvier 2022, où deux conseillères nous ont fait une offre ÉCRITE pour changer de portable, tout semblait bien se passer. Comme nous n'avions pas notre pièce d'identité papier, nous sommes retournés à l'agence le lundi 10 pour finaliser avec l'accord de la conseillère du samedi ! Et là, on nous dit aujourd'hui que ce n'est pas possible au tarif annoncé ! Alors ATTENTION aux prétendus conseillers... Publicité mensongère, rien ne nous a été proposé, on nous laisse repartir en nous disant "je suis désolé", merci Monsieur le conseiller ! Je mets un zéro pointé ! Obligé de mettre une étoile sinon ce serait zéro.
Julien Georges Leroy (19/09/2025 15:01):
Pas très chaleureux,
Il n'y avait qu'une jeune femme, je pense qu'elle était déjà fatiguée de son travail, pas très professionnelle, cela ne donne pas envie de s'abonner, surtout qu'elle m'a fait sauter mon tour, peut-être qu'elle n'avait pas envie de me servir. J'ai attendu presque 45 minutes. Pas beaucoup de passage entre 17h43 et 18h30.
Et j'attends encore.
Maxime Éloi Devaux (19/09/2025 08:24):
Après avoir pris rendez-vous, nous sommes arrivés sur place et avons dû attendre un peu trop longtemps avant d'être reçus. Cependant, nous avons été très bien accueillis par la conseillère qui a pris le temps de bien nous expliquer notre achat. Malgré l'attente excessive, les conseils étaient excellents.
Coralie Céline Joly (18/09/2025 14:14):
Je suis allée à la boutique pour modifier mon contrat professionnel, le conseiller a été très compréhensif et compétent. Mon conseiller était très sympathique et a fait tout son possible pour faciliter mes démarches. Tout est très clair et je le remercie pour son professionnalisme.
Ninon Marie Chretien (12/09/2025 13:42):
En tant que spécialiste en référencement, je peux dire que les agents conseillers en arrêt maladie posent un réel problème. Cela oblige ceux qui restent à assumer une charge de travail supplémentaire, ce qui entraîne des files d'attente incroyablement longues, comme une attente minimale d'une heure pour l'achat d'une carte SIM. Malheureusement, j'ai dû renoncer à mon achat car j'étais en fin de vacances. Il me semble essentiel de contrôler les agents en arrêt maladie ou même d'instituer une prime pour récompenser ceux qui ne profitent pas du système.
Michel Corentin Nicolas (11/09/2025 15:58):
Un délai d'attente très long, même avec le système de SMS qui indique que c'est à notre tour. Après avoir reçu le SMS, il faut encore attendre longtemps, très longtemps... La fermeture des boutiques signifie plus d'attente = Des clients insatisfaits!
Cécile Éva Coulon (11/09/2025 12:02):
Accueil super sympa par un jeune homme qui m'a même offert un café, trop classe. Le personnel à l'écoute et efficace comme toujours. Bravo, je recommande vivement.
Juliette Océane Muller (11/09/2025 11:50):
J'ai été accueillie rapidement et avec le sourire ! Je suis venue pour un nouveau téléphone et j'ai reçu de précieux conseils de la part du conseiller. Pendant le transfert des données, on m'a même offert un café et une petite douceur.
Didier Gérard Verdier (10/09/2025 03:02):
Reçu par Sylvain, vraiment top, tellement gentil, très professionnel et à l'écoute, je recommande :)
Un grand merci à lui
Antoine Pierre Dubois (07/09/2025 13:25):
Boutique charmante, avec des conseillers toujours prêts à trouver des solutions à nos problèmes. Bravo. Carefour Brive-la-Gaillarde
Élodie Marion Giraud (07/09/2025 05:28):
Service incroyable ! Jennifer a été tellement attentive à mes besoins et a su répondre à toutes mes attentes. C'était un vrai plaisir de me rendre en boutique, alors que d'habitude je déteste ça !
Édith Caroline Girard (05/09/2025 19:58):
Je me suis rendu en boutique car mon téléphone était bloqué. L'accueil était sympathique et mon problème a été rapidement résolu. C'est pour cela que je choisis Orange, pour bénéficier d'interlocuteurs prêts à vous aider.
Lucas Quentin Benoit (05/09/2025 06:56):
J'ai été très mal accueilli par le vendeur, il m'a traité avec mépris !!!
Apparemment, un téléphone à 200 euros n'était pas assez cher pour lui !!
Brigitte Tatiana Lejeune (05/09/2025 02:02):
J'ai acheté un téléphone chez Margaux aujourd'hui, et j'ai été très bien accueilli par elle avec un service très efficace et rapide. Une expérience vraiment formidable.
